1. ÁMBITOS Y METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN CONSULTORES EN MARKETING RESEARCH

2. M ARKETING DE EXPERIENCIA Dime y olvidaré Muéstrame y recordaré Déjame participar y comprenderé. Confucio El marketing experiencial se orienta a focalizar la promesa de la marca hacia una experiencia holística del consumidor. Diseñar una estrategia de marketing experiencial supone la elaboración de un set de experiencias gratificantes que atraviesen el ciclo de interacciones entre el consumidor y la marca. El marketing research aplicado al marketing experiencial se propone determinar el conjunto de experiencias mentales y sentimentales capaz de generar los máximos niveles.

3. M ARKETING SENSORIAL El marketing sensorial es una variedad específica del marketing experiencial que enfatiza la utilización de los sentidos en la generación de la experiencia de gratificación del consumidor. Así en la industria de la alimentación, el marketing sensorial propone como meta elaborar productos más ricos que cualquier oferta competidora, pero conjugando a su vez la mejor alquimia entre los sentidos del gusto, el olfato, la vista, el tacto y el oído. En otro extremo, en industrias como la automotriz o electrónica, interesa determinar de qué modo el diseño maximiza una estética contemplativa o experiencial por parte del consumidor. El marketing sensorial parte del supuesto que el hedonismo representa una poderosa motivación humana. En consonancia, el marketing research aplicado aspira a determinar qué elementos de la experiencia tangible del consumidor determinan los máximos niveles de la experiencia hedónica.

4. BRANDING EDUCATIVO Branding Educativo es una manera simple de realizar branding en profundidad. Básicamente se trata de definir un contexto propositivo, como un concurso promocional, y aprovecharlo a través de acciones que permitan involucrar al consumidor con la marca. Habitualmente, las empresas emprenden campañas promocionales (por ejemplo, concursos) atadas a incentivos que no guardan relación con la marca. En cambio, el branding educativo parte de la base de que toda acción de marketing debería orientarse a una educación del consumidor en relación a la marca. Por ejemplo, si la se trata de un concurso, la filosofía del branding educativo prescribe que ese evento representa una buena ocasión para que los consumidores aprendan sobre características específicas de marcas y productos. El marketing research aplicado al branding educativo se orienta a determinar qué saben los consumidores respecto a una marca o producto. En virtud de los gaps de conocimiento detectados se elaboran las acciones de branding educativo para, finalmente, volver a medir a efectos de determinar el alcance de dichas acciones. Las potencialidades de desarrollo del branding educativo son infinitas!, dependiendo del horizonte de innovación de cada Brand Manager.

5. NEUROMARKETING Para ese propósito, el neuromárketing se sirve de diversas técnicas para monitorear la actividad cerebral, lo que incluye a las imágenes obtenidas a través de resonancia magnética funcional (fRMI) o de emisión de positrones (PET), así como otras más convencionales como la electroencefalografía (EEG). En un sentido amplio, también se suelen incluir dentro de este nuevo campo a otro tipo tecnologías que permitirían obtener señales sensoriales o somáticas teóricamente correlacionas con diversos estados mentales. Esto abarca a los estudios de seguimiento ocular (Eye tracking), a la electromiografía (EMG), a la respuesta galvánica de la piel, a la frecuencia del ritmo cardíaco, etc. La meta del neuromárketing radica en desarrollar dispositivos tecnológicos que permita “leer” la mente del consumidor en tiempo real. El neuromárketing es un conjunto de tecnologías de neurociencias aplicadas a la comprensión del comportamiento del consumidor. En un sentido estricto, se trata de relevar las respuestas neurales asociadas a un amplio repertorio de estímulos de márketing, tales como la percepción de un producto o de un aviso comercial.

6. NEUROMARKETING Un estudio típico de neuromarketing consiste en un sujeto o grupo de sujetos que realizan una actividad (por ejemplo, mirar un comercial de una marca), mientras están conectados a un instrumento (tomógrafo cerebral) que registra su actividad cerebral (qué regiones del córtex cerebral o del sistema límbico —vinculado a las emociones— se activa) En base a la información relevada puede inferirse y, por ende, predecirse, cuestiones como qué tipo de emociones dispara un packaging, cuál es la curva dramática de un aviso o qué aspectos de un producto maximizarán una experiencia de placer estético o hedónico. El neuromarketing aspira a constituirse no ya en un detector particular de mentiras, sino en un amplificador universal de las “verdades” del consumidor. El neuromarketing es una disciplina de desarrollo apenas incipiente. No obstante parece erigirse en una tendencia capaz de revolucionar la gestión de marketing. Aunque muchos de sus probables desarrollos aún se encuentran en etapas experimentales, algunas de sus implicancias ya pueden aplicarse en estrategias comerciales.

7. Los cool hunters o cazadores de tendencias urbana son personas especializadas en la detección temprana de tendencias emergentes . Munidos de los gadgets tecnológicos necesarios para registrar experiencias (smartphones, palms, grabadores, palms, videocámaras, etc.) se sumergen en bares, recitales, tiendas de diseño, plazas, canchas de fútbol y en los diferentes escenarios donde emergen las tendencias urbanas, rastreando hábitos de consumo y estados de ánimo de la gente. COOL HUNTING Una llave para la innovación basada en la detección de tendencias urbanas . Cool Hunting o estudios de antropología urbana refiere a un conjunto de metodologías de investigación de mercado basadas en estrategias observacionales y participativas y enfocada a la innovación continua de productos y servicios.

8. COOL HUNTING La metodología de cool hunting se orienta a la realización de predicciones sobre cambios o surgimientos referentes a tendencias culturales, estilos de vida, consumo y moda. Esta información posee un alto impacto para ayudar a las empresas a estar preparadas para realizar un aprovechamiento temprano de las tendencias sociales emergentes. Los productos del cool hunting resultan relevantes para ayudar a las empresas en la elaboración de estrategias de branding, diseño de campañas publicitarias y todo tipo de acciones promocionales, desarrollo de productos y servicios, etc.

9. Los creative focus groups se diferencian de los focus groups tradicionales fundamentalmente por su propósito: En un focus group tradicional la orientación atencional básica es la evaluación de un producto o concepto determinados. Sólo secundariamente la energía grupal se centra sobre las posibles mejoras de los mismos. Por el contrario, para un Creative Focus Group, el objetivo principal siempre radica en imaginar posibles mejoras e innovaciones. CREATIVE FOCUS GROUPS Una llave para la innovación basada en la sabiduría de los consumidores Un creative focus es un grupo de consumidores especialmente seleccionado por sus aptitudes innovadoras cuya misión es generar ideas para el desarrollo de un fin determinado, bajo la coordinación de un especialista en técnicas de creatividad aplicada.

11. Consumer insight es un conjunto de metodologías orientadas a develar los motivos y creencias profundas del consumidor para luego elaborar una propuesta de comunicación capaz de impactar en su mente y en sus sentimientos. Consumer insights es a la vez un método y un arte que deriva en una serie de proposiciones de alto impacto que representan ejes de comunicación con el consumidor. Cada insight es un puente directo que permite el encuentro pleno entre la promesa de la marca y el deseo del consumidor. Las metodologías para la obtención de consumers insights incluyen técnicas como focus groups creativos y thinks tank groups integrados por consumidores, expertos y responsables de marketing. CONSUMER INSIGHT

12. MOBILE MARKETING Y MOBILE RESEARCH El presente es digital, el futuro es móvil Mobile marketing refiere al diseño, implementación, ejecucuión y control de acciones de marketing basadas en dispostivos móviles, tales como teléfonos móviles, PDAs, tablet PCs, navegadores GPS, etc. Mobile research es el conjunto de tecnologías de investigación de mercado implementadas a través de dispositivos móviles. Incluye las encuestas mobile y los paneles de consumidores aplicados a comunidades de usuarios.

13. Marketing digital es el conjunto de acciones de marketing desarrolladas en la web y en cualquier otro entornos digital Incluye la Venta online u ofrecimientos de servicios online, la creación de información de servicios (website informativo, notas de prensa online), los programas de afiliación , la publicidad online, la publicidad en buscadores (SEM), la Optimización en buscadores (SEO), el sponsoreo en medios digitales, el emailing y las redes sociales y creación de comunidades virtuales El research digital refiere a la investigación de mercado implementada sobre tecnologías digitales, lo que incluye los e-panels, las encuestas digitales, los focus groups virtuales, el monitoreo de acciones sitios web, la minería web semántica, etc. MARKETING Y RESEARCH DIGITAL

14. El marketing en redes sociales incluye las acciones marketing desplegadas en el ámbito de las redes sociales. La investigación de mercado en redes sociales o social research marketing se aplica tanto a la detección de oportunidades para realizar branding y abrir canales de venta en redes sociales, así como el monitoreo de las acciones de las marcas. Como capítulo especial, cabe destacar a la minería web semántica, cuyo propósito radica en descubrir, analizar y comprender los significados que una marca adquiere a partir de las conversaciones que se generan en las redes sociales. MARKETING EN REDES SOCIALES

15. Un código QR (quick response barcode "respuesta rápida de códigos de barras") es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional. Desde su aparición en 1994, los códigos QR están produciendo una revolución en el marketing, pudiendo aplicarse a acciones de branding, a concursos y promociones y a modos innovadores de investigar a consumidores y audiencias. QR RESEARCH

16. Opinión Autenticada en las REDES SOCIALES