U CREATE is een Centre of Expertise voor de Creatieve Industrie, met een focus op de crossover met Zorg en Welzijn. De meetup Health Meets Digital stond op 24 januari in het kader van de landelijke eHealth Week in het teken van vooraanstaande projecten van Future Health Design. Het succes van Thuisarts.nl De medische publieksinformatiewebsite Thuisarts.nl trekt maandelijks 1,8 miljoen bezoekers. De site won diverse awards waaronder de populairste Gezondheidswebsite van het Jaar. Wat maakt Thuisarts.nl tot een succes? Een presentatie van NHG en One Shoe.

1. HET SUCCES
VAN THUISARTS
Health meets Digital

2. FLOOR VAN RIET
UX Designer
TON DRENTHEN
Teamleider Thuisarts

3. HEALTH MEETS DIGITAL

4. Doelen
• Ondersteuning voorlichting
huisarts en patiënt/burger
• Betrouwbare onafhankelijke
info vóór, tijdens en na het
consult
DOELEN EN KENMERKEN
Kenmerken
• Info makkelijk te vinden
• Verschillende zoekingangen
• Herkenbare situaties
• Begrijpelijke en gelaagde info
• Handelingsgericht
• Interactief

5. MIJLPALEN EN SUCCESSEN
22 maart 2012
LANCERING
MINISTER SCHIPPERS
INNOVATIEPRIJS
ZORGVERZEKERAARS
NEDERLAND
28 nov 2013
LANCERING
THUISARTS.NL-APP
Eind 2013
WINNAAR HEALTH
APP AWARD
2015
UITBREIDING
MEDISCH SPEC.
INFORMATIE 2016
WEBSITE
HET JAAR
2016

7. • 90% huisartsen gebruikt
het tijdens consult
• 65.000-100.000
bezoekers per dag
• > 200.000 app-downloads
GEBRUIK
THUISARTS.NL

8. Huisarts & Wetenschap, mei 2015
WEL OF NIET
NAAR DE
HUISARTS NA
BEZOEK
THUISARTS?

9. • LUMC onderzoek, BMJ open
• 2009 – 2014
• Lancering Thuisarts.nl 2012
• 912.000 patiënten
• 18,1 miljoen contacten met huisartspraktijk
THUISARTS ONDERZOEK

11. UITKOMSTEN
• 2 jaar na lancering 12% afname contacten
• Vooral telefonisch en korte consulten
• Ook bij ouderen en lage SES
• Controle groep met klachten niet op Thuisarts:
geen afname!

12. SUCCESFACTOREN
• Onafhankelijkheid
• Betrouwbaarheid
• 9.000 Ambassadeurs
• Lay-out / SEO
• Laaggeletterden
• Patiëntenparticipatie

14. ONTWIKKELINGEN
• Uitbreiding met informatie over
behandelingen in ziekenhuis (FMS)
• Aanvulling met GGZ-onderwerpen
• Wachtkamerschermen E-health toepassingen
• Online beslisondersteuning
• Realisatie nieuwe versie Thuisarts.nl

15. HEALTH MEETS DIGITAL

16. Patiënt centraal
Wetenschappelijke basis
Integratie in zorgproces
Standaarden en toegankelijkheid
Privacy en security
Testen en valideren
Agile werken
1
2
3
4
5
6
7
7 SUCCESFACTOREN

17. 1
PATIËNT
CENTRAAL

19. 2
WETENSCHAPPELIJKE
BASIS

21. THUISARTS.NL: “GEVALIDEERDE CONTENT
GESCHREVEN DOOR HUISARTSEN”

22. 3
INTEGRATIE
IN HET ZORGPROCES

23. HUISARTS: “VOORLICHTING AAN
PATIËNTEN VOOR, TIJDENS EN NA
HET CONSULT”

24. 4
STANDAARDEN EN
TOEGANKELIJKHEID

26. 5
PRIVACY EN
SECURITY

27. ISO9001 & ISO27001
GECERTIFICEERD

28. 6
TESTEN &
VALIDEREN

29. Rapid Iterative Testing and Evaluation
Feedback verwerken
Testen
bij aantal
deelnemers
Testen
bij aantal
deelnemers
Testen
bij aantal
deelnemers
Testen
bij aantal
deelnemers
Feedback verwerken Feedback verwerken Feedback verwerken
TEST, TEST, TEST

30. Het onderscheid tussen
onderwerpen en situaties is in het
zoekresultaat verwarrend. De
bovenste items worden genegeerd.

31. De alfabetische overzichten
werden alleen op verzoek gebruikt.
De kolomweergave maakt het
lastig om te scannen.

32. Op mobiele devices heeft de
bezoeker niet in één oogopslag een
beeld bij de volledige inhoud van
de situatiepagina.

33. 7
AGILE MATIG
WERKEN

34. AGILE MATIG WERKEN
Onze werkwijze

35. HET SUCCES
VAN THUISARTS
Dank voor jullie aandacht