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Lokale Strategien 
im Globalen Netz 
OGOK 
oliver gassner online-kommunikation
Das ganze Internet… 
… ist voller Shops, die die Geschäftsmodelle 
lokaler Fachhändler bedrohen! 
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Was wenn…? 
Man das Netz nutzen kann um: 
- neue Kunden zu gewinnen 
- Kundenbindung zu stärken 
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Per Anhalter durch das lokale Internet 
- Google Local / Google Maps / Google+ 
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Google Maps
Kundenstimme(n)
Google+ (Google Local/My Business)
Bewertungen?! 
● Wer bewertet mich? 
● Wie bewertet die Person sonst? 
● Kann ich überzeugte Kunden zum 
(positiven) Bewer...
Internet 
- ….geht nicht wieder weg 
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- 60% der Facebooknutzer nutzen es mobil 
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Twittersuche Lokal
Yelp (früher Qype)
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16300 Abonnenten: Horst Lüning
Weblog I
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- suchmaschinenfreundlich 
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Ihre Stärken 
- Schwächern zu kompensieren 
- Heimlieferung 
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- oder meine Stärken ausspielen 
- Kundennähe 
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Was tun? 
- Profil “claimen” 
- Beobachten 
- Reagieren (de-eskalieren) 
- “Digitaler Dialog” 
- Kanäle pflegen 
- Weblog ...
Fragen (& Folien)? 
Oliver Gassner 
og@ogok.de 
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Lokale Strategien im globalen Netz
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Lokale Strategien im globalen Netz

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Wie können lokale Geschäfte sich onlien optimal darstellen. Welche Plattformen und Vorgehensweisen bieten sich an? 25 min.

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Lokale Strategien im globalen Netz

  1. 1. Lokale Strategien im Globalen Netz OGOK oliver gassner online-kommunikation
  2. 2. Das ganze Internet… … ist voller Shops, die die Geschäftsmodelle lokaler Fachhändler bedrohen! … ist voller gefälschter Bewertungen, die Konkurrenten hochjubeln und mich kritisieren! … ist das Ende des lokalen Handels! Das ganze Internet? Nein!
  3. 3. Was wenn…? Man das Netz nutzen kann um: - neue Kunden zu gewinnen - Kundenbindung zu stärken - bestehende Kunden zu Weiterempfehlern zu machen - neue Trends früher zu erkennen um schneller reagieren zu können?
  4. 4. Per Anhalter durch das lokale Internet - Google Local / Google Maps / Google+ - Twitter Lokal - Yelp - Foursquare - Weblogs - ...
  5. 5. Google Maps
  6. 6. Kundenstimme(n)
  7. 7. Google+ (Google Local/My Business)
  8. 8. Bewertungen?! ● Wer bewertet mich? ● Wie bewertet die Person sonst? ● Kann ich überzeugte Kunden zum (positiven) Bewerten motivieren? ● … mit einer Anleitung? ● Anwalt? Lassen! ● Überzeugen!
  9. 9. Internet - ….geht nicht wieder weg - verändert das Nutzerverhalten - 60% der Facebooknutzer nutzen es mobil - Das Smartphone wird zum ‘Kunden-Navi’ Was also nutzt die digitale Laufkundschaft (außer Google Maps) ?
  10. 10. Twittersuche Lokal
  11. 11. Yelp (früher Qype)
  12. 12. Foursquare
  13. 13. 16300 Abonnenten: Horst Lüning
  14. 14. Weblog I
  15. 15. Weblog II - suchmaschinenfreundlich - ideal als “Verteiler” zu - XING - Facebook - Twitter - als Basis für - Youtube - Pinterest - etc etc.
  16. 16. Ihre Stärken - Schwächern zu kompensieren - Heimlieferung - Preis - oder meine Stärken ausspielen - Kundennähe - Fachkompetenz - Service - ...
  17. 17. Was tun? - Profil “claimen” - Beobachten - Reagieren (de-eskalieren) - “Digitaler Dialog” - Kanäle pflegen - Weblog (als Zentrale) - Facebookpage - Twitter
  18. 18. Fragen (& Folien)? Oliver Gassner og@ogok.de +49 7738 93 95-250 Facebook, XING, Google+ Twitter: @oliverg

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