Презентація, підготована для Природознавчого музею у Львові 8.11.2013

1. Що робити
музею у
цифровому
світі?

2. Для чого музею соціальні мережі?
• цілі організації
• відповідність загальній стратегії розвитку
• діджитал-стратегія - елемент
комунікаційної стратегії*
*від цього відштовхуємось у плануванні
тактики діджитал-напрямку

3. Що відбувається?
• нові відносини наука-відвідувач/споживач Infotaiment , sciencetaiment
• потреба двосторонньої комунікації
• не спілкуєшся - не “продаєш”
• росте кількість гаджетів, через які споживач
дивиться у світ, вибирає, вчиться, дізнається відтак росте потреба “бути” в цих гаджетах
• діджиталізація мистецтва, культурного життя і
навіть культурної спадщини
• масова присутність митців у онлайні
• поява великих мистецьких онлайн-спільнот

4. Основні цифрові канали
комунікації музею з аудиторією
• Цільова аудиторія визначає пріоритетні
канали:
• ХТО ваша цільова аудиторія?
• ДЕ ці люди “сидять”?
• КОЛИ вони там перебувають?

5. Чого хочуть люди від музеїв
у facebook?

6. Чого хочуть люди від музеїв
у facebook?

7. Чого хочуть люди від музеїв
у facebook?

8. ПРАКТИЧНА ВПРАВА
• ГРУПА 1 і ГРУПА 2
• Знайдіть на facebook 1 український музей і 1
всесвітньо відомий музей
• Вивчіть і порівняйте оформлення сторінки і останні
3 пости на українській та закордонній сторінках
• Назвіть 3 відмінності сторінок, які, на Вашу думку,
впливають на їх ефективність

13. Засоби просування музею у фб
• якісний і релевантний контент
• регулярний активний постинг
• постійний пошук і використання інформації на
музейну тему
• Кросплатформенність і кроспостинг
• аналітика і корекція контенту
• робота і спілкування з аудиторією – офлайн, онлайн
• залучення блогерів та лідерів думок, виховання
ваших SM-євангелистів
• формування і підтримка спільнот
• геолокація

18. Використовуйте відкладені публікації

19. Використовуйте відкладені публікації

20. Конкурси

21. Залучайте “авторитетів”

22. Телеведучі і блогери

23. “Провокативний” контент

24. Storytelling
• Розказуємо історії
• “Персоналізуємо” музейні експонати,
елементи колекцій, будинок, знайомимо з
працівниками
• Цікаво розказана історія залучає аудиторію

25. онлайн + офлайн = ефект
• Співпраця з локальними і національними блогерами
та журналістами:
• традиція зустрічей з блогерською спільнотою міста і
творення власної спільноти
• Участь у вирішенні важливих питань міста
• Краудсорсинг і краудфандинг
• Залучення блогерів і юзерів до творення контенту і
надання їм майданчика для його публікації: рецензії,
інтерв’ю, відгуки, фоторепортажі (!)

26. онлайн + офлайн = ефект
• Свої івенти і участь у івентах
• Конкурси, FB-конференції, твітер- і фб-трансляції,
відеотрансляції, скайп-включення
• Брендування соцмережними кнопками як вебплатформ музею, так і буквально всіх друкованих та
електронних матеріалів (лінки/кнопки у підписах до
емейлів, у релізах, у довідках і буклетах і тд)

27. Інструменти залучення нових фанів
•
•
•
•
•
особисті фб і вк працівників запрошення
взаємні дружні репости
таргетована реклама
конкурси
бонуси

28. Візуальний контент!

29. Геолокаційні сервіси
• Foursquare - чекіни
• Check-in у facebook та instagram
• Google-maps

30. Типові помилки у створенні і поширенні
контенту, адмініструванні та менеджменті
- Технічні (помилки в постингу, одруківки, неграмотність,
неякісні фото, likes своїх же постів)
- Тактичні (надто частий постинг, не той контент (ВК vs
FB), погані ілюстрації, відсутність факт-чекінгу)
- Стратегічні (“не говоримо ніколи про це”, “ми даємо
фанам інфо – і досить з них”,)
- Комунікаційні провали (довге мовчання, не-робота з
негативом, розпалювання суперечок, односторонній
потік інформації)
- Управлінські (неузгодженість роботи кількох адмінів,
відсутність фахівця/хоча би прес-секретаря/, відсутність
плану на тиждень, небажання працівників допомагати у
просуванні музею)

31. У чому тут помилка?

32. У чому тут помилка?

33. Що радять діджитал-менеджери
провідних арт-інституцій світу?
http://bit.ly/16Vnzyo

35. Digital-менеджер музею – це … ?

36. Вимірюємо ефективність

37. Вимірюємо ефективність
• Likes
• Shares
• Reach
facebook/vk- insights
google-analytics
google-trends
socialbakers.com

38. Список корисної літератури і
статей

39. Відповіді на питання

40. Список корисних онлайн-сервсів
• www.pixlr.com - фото
• www.slideshare.net –
презентації
www.issuu.com PDFфайли
• www.soundcloud.com аудіо
• www.bitly.com –
скорочувач лінків
• www.tinyurl.com –
скорочувач лінків
• www.ex.ua файлообмінник
• www.vimeo.com - відео
• www.prezi.com презентації

41. Список корисної літератури
•
•
•
•
http://www.likeni.ru
http://www.siliconrus.com/
http://watcher.com.ua/
http://www.likeni.ru/analytics/12
3794/
• http://smmacademy.ru/oformleni
e-moej-stranicy-facebook-10punktov-dlya-proverki/
• http://allfacebook.com.ua/
• http://bit.ly/16Vnzyo
•
•
•
•
•
•
https://www.facebook.com/naturalhi
storymuseum?fref=ts
https://www.facebook.com/nmnh.fa
npage?ref=stream&hc_location=strea
m
http://blog.greensmm.ru/?p=170#co
mment-1954
http://on.fb.me/13ftEUo
http://www.musesphere.com/Facebo
ok/
http://www.museumnext.org/2010/b
log/what-do-people-want-frommuseums-on-facebook

42. Дякую за увагу!
Олена Дуб,
медіаспеціаліст, менеджер із цифрових комунікацій
Фонду Ріната Ахметова “Розвиток України”
facebook.com/dub.olena
068 340 03 33
spamdoboga@gmail.com