Présentation de Carole Glasman lors de la conférence e-commerce du 13 avril 2010 au salon inter sélection

1. E-Commerce, E-Marketing : quels défis, quelles évolutions, quels impacts pour la fonction acheteur / chef de produit ? Conférence animée par Carole GLASMAN CG Conseil en Ressources Humaines Recrutement - Coaching - Audit RH Paris Porte de Versailles Conférence 1 Mardi 13 avril 2010 à 11h.

2. Olivier Dupuy : Consultant e-commerce OD-Conseil, ex Accenture et directeur conseil en agence web. Format° Edhec Lille. Laurent Hanout : consultant, a fondé Les-Roseaux-Sauvages , 1 er grand magasin écologique et équitable en ligne. 15 ans de pratique du e-commerce et de la distri. multicanal (BHV, Delbard). Format ° EM Lyon. Ghislaine Hanrio , Consultante. Pionnière en 98 dans le e-commerce, avec plus de 25 ans d’expérience dans la VPC comme Acheteur Chef de produit 3 Suisses. Format °Master en management . Olivier Le Floch : PDG, AchatVIP.com, créé en 2003, site de ventes événementielles textile et autres boutiques marchandes en ligne. Ex promoteur d’événements sportifs et agent immobilier. Formation hôtelière, ex pilote moto. Marie-Axelle Loustalot-Forest : Consultante e-commerce Mode Textile Beauté, 13 ans d’expérience e-commerce dont 5 ans chez SEPHORA et 5 ans DYSNEY. Format °HEC. Les participants

3. La vue des hommes change au cours de leur vie : comme les lunettes que nous sommes obligés à un moment de porter, le e-commerce vous aide à continuer de voir, à avancer dans votre vie de tous les jours. Le e-commerce est un moyen de continuer à développer votre activité dans un monde qui change. Si c’était un animal, il serait hybride : un travail de fourmi (de multiples tâches précises), en lien avec le troupeau d’antilopes (les boutiques physiques), qui utilise la puissance des dinosaures (le savoir-faire des vépécistes traditionnels) avec l’agilité d’un ouistiti (les zappeurs du web) ! Internet c’est l’aventure dont on rêve, un trekking que l’on commence dans le virtuel, pour se propulser dans la réalité. On peut comparer un site internet avec une boite de nuit. Si l’offre est mauvaise et sans contenu, c’est comme si vous sortez le samedi soir et que la boite est vide : vous avez une mauvaise expérience et vous ne reviendrez plus ! Une mangeoire trop bien garnie, ou plutôt un magasin ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, entouré de dizaines de milliers d’autres magasins à portée de souris, et vers lequel il faut amener son consommateur potentiel. Le e-commerce, c’est…

4. E-commerce : après la révolution, l’arrivée à maturité…

7. Textile et web : de nouveaux enjeux à intégrer

11. Les compétences à maîtriser pour y parvenir -- en interne Son travail consiste à intégrer le canal e-commerce dans la stratégie de l’entreprise, la traduire en objectifs chiffrés, puis rédiger un cahier des charges qui sera ensuite transmis aux développeurs et web-designers pour la mise en œuvre. C'est lui qui va guider les rédacteurs, le responsable client, les animateurs, les responsable du référencement. Online Marketing Manager Le chef de projet coordonne et veille à la bonne construction du site d'un point de vue fonctionnel et technique. Chargé de la mise en forme du site Internet, il intervient très souvent en amont, pour rédiger le cahier des charges. Dans un second temps, il définit budgets et plannings, supervise la production et fait le lien avec les prestataires. Point de contact essentiel entre tous les intervenants du site, il pilote le projet jusqu'à sa livraison. Chef de Projet web Le Webmaster est le garant de l’animation éditoriale et commerciale du site marchand. Dans le textile, il travaille étroitement avec le service achats, le marketing, la logistique et les prestataires techniques pour optimiser en permanence l’offre et les opérations commerciales associées. Webmaster – e-commerce

12. Les compétences à maîtriser, en interne ou en externe Comme son nom l’indique, le responsable de trafic est avant tout chargé d’augmenter l’audience qualifiée du site : référencement naturel, affiliation, mots-clé, achat d’espace. Pilotant les campagnes publicitaires, il produit les tableaux de bord de suivi de l'audience et de mesure de la conversion. Il planifie aussi l'occupation des espaces publicitaires du site. Traffic Manager Le Community Manager s'assure du développement avec les communautés de clients et de contacts de la marque sur les différents réseaux sociaux. A côté de son rôle de modérateur de forum ou de chat, il crée des activités pour inciter les échanges et augmenter la fréquentation du site. A l'écoute des internautes, il propose des sujets de débat en phase avec l'actualité. Community Manager En phase projet, le consultant analyse les besoins, étudie la faisabilité, définit l'architecture fonctionnelle en liaison avec le chef de projet et propose une solution adaptée aux besoins du client. Il peut être amené à réaliser une veille technologique ou des études ponctuelles. En phase d’accompagnement, il propose de nouvelles approches pour développer le trafic et améliorer le taux de conversion. Consultant web

16. Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre disposition pour plus d’infos sur nos e-mails respectifs Vous pouvez télécharger cette présentation en joignant votre carte de visite à partir du 15 Avril sur le site : http://www.cg-conseil.com/ Paris Porte de Versailles Conférence 1 Mardi 13 avril 2010 à 11h. CG CONSEIL RH - Cabinet Conseil en Ressources Humaines Recrutement, Coaching, Audit R.H. Olivier Dupuy [email_address] Laurent Hanout [email_address] Ghislaine Hanrio [email_address] Olivier Le Floch [email_address] Marie-Axelle Loustalot-Forest [email_address]