1.
Maestría en Administración
de Servicios de Salud
Materia
Sistemas y Tecnologías de la Información
Sistemas de Información en el sector salud

2.
Sistemas de Información en el sector salud
El uso de las TICs en el sector salud es cada vez más importante ante los retos
epidemiológicos que plantean la transición y crecimiento demográficos, así como
la elevada fragmentación del sistema de salud en México.
Esto ha permitido que los sistemas de información sean mayormente requeridos
en el sector, razón por la que el Gobierno Federal en asociación con
universidades y organizaciones de la sociedad creó el Programa de Acción e-
Salud, el cual se compone de dos sistemas básicos: Telemedicina/Telesalud y
Portal e-Salud.

3.
Sistema
• Telemedicina/Telesalud
• Portal e-Salud
Propósito
• Crear redes telemáticas que intercomuniquen a los tres niveles de
• Poner al alcance de la población información y trámites de salud
Misión
• Mayor equidad en el acceso a los servicios; elevar la calidad de la
y la satisfacción de los usuarios

4.
Telemedicina es, literalmente, “medicina a distancia”. Una definición más extensa
nos dice que la telemedicina es “el uso de las telecomunicaciones y las tecnologías
de la información (TICs) para proporcionar servicios médicos, independientemente de
dónde estén localizados los pacientes, los profesionales, el equipamiento o la historia
clínica”.
Ejemplos de telemedicina serían la transmisión de imágenes para el diagnóstico
remoto o el tele cuidado domiciliario.
Telesalud: Nos referimos a la tecnología y los servicios dedicados a mantener el
estado de salud y bienestar de los individuos y las comunidades. La telesalud tiene
una orientación predominantemente dirigida a la prevención.
Un ejemplo sería la formación en salud que se da por teleconferencia a la población
de las regiones aisladas. Es habitual que se hagan estas teleconferencias a
poblaciones rurales para dictar a sus habitantes normas básicas de higiene que
eviten la propagación de un determinado patógeno.

5.
• Asesoría en diagnóstico y tratamiento a distancia
• Segunda opinión médica, monitoreo y orientación a pacientes
• Apoyo en acciones de salud pública y vigilancia epidemiológica
• Atención de urgencias sanitarias y desastres naturales
• Referencia de pacientes a interconsulta
• Capacitación continua a distancia
• Expediente Clínico Electrónico
• Simplificación y administración de servicios de salud
• Difusión de información en general sobre acciones de salud
• Apoyo para el uso de nuevas tecnologías
• Comunicación educativa para el autocuidado de la salud
• Información sobre indicadores de desempeño del sistema de salud para que
población y autoridades tomen mejores decisiones sobre los servicios.
Principales servicios e instrumentos

6.
Salud electrónica (“e-Salud”) (o en inglés “e-Health”), es un concepto muy amplio
que se ha relacionado con la aplicación de las tecnologías de la información y
comunicación (TIC) en el campo de la salud. La Organización Mundial de la Salud
(OMS) ha definido e-Salud como “el uso coste-efectivo y seguro de las Tecnologías de
la Información y Comunicación) en apoyo de la salud y de los ámbitos relacionados con
ella, incluyendo los servicios de atención sanitaria, vigilancia de la salud, literatura y
educación, conocimiento e investigación”. Se considera e-salud cualquier forma de
atención sanitaria soportada en internet. Un ejemplo de e-salud podría ser una cita
médica por internet.

7.
Derivado de lo anterior, han salido nuevo proyectos como:
Tele-Administración: Consiste en difusión sobre las ventajas del instrumento, la
capacitación para su uso y el equipamiento de las unidades de salud con la tecnología
necesaria.
Telediagnóstico: Es el diagnostico a distancia. Se habla de telediagnostico cuando el
paciente y el médico que le está diagnosticando no se encuentran en la misma
estancia. Puede ser que el paciente esté en su casa y el médico en el hospital, que
ambos estén en hospitales distintos, o que estén incluso en el mismo hospital pero en
plantas distintas.
Telecuidado (teleasistencia) Es la proporción de servicios asistenciales a distancia.
Las aplicaciones más comunes del telecuidado son la asistencia en su propio hogar a
personas mayores, dependientes o crónicos. Se podría decir que la telesalud es la
prevención a distancia mientras que el telecuidado es la prevención de la enfermedad a
distancia.

8.
Receta Electrónica: Garantizar el abasto de medicamentos a los beneficiarios del Sistema
de Seguro Popular al acudir a farmacias que pertenezcan a éste, ya sean públicas o
privadas.
Tele-Enseñanza: Consiste en brindar capacitación y educación a distancia al personal
médico, técnico y administrativo.
Expediente Clínico Electrónico (ECE): Consiste en modernizar los procesos de gestión y
administración de servicios de salud, sustentados en opciones telemáticas, así como
reforzar la infraestructura de salud mediante la introducción de las TICs.
Aunado a lo anterior existen, no hay que olvidar que existen los Sistemas de Información
Administrativos hospitalarios: Tales como los de facturación, procesadores de texto, portal web y
correo electrónico.

9.
El establecer los proyectos citados anteriormente basados en sistemas de información,
persigue los siguientes objetivos de implementación de las Tics en el sector salud de
México:
• Contribuir a mejorar la calidad y la cobertura de los servicios de salud, con prioridad para
las localidades de mayor marginación, mediante un sistema de tele-Salud de alto
contenido social.
• Poner al alcance de la población información en salud relativa a todas las instituciones
del sector, que contribuya al desarrollo humano individual y al de la sociedad en su
conjunto.
• Fortalecer la capacitación y educación continua del personal de salud,
independientemente de su lugar de adscripción, mediante programas tele-transmitidos y
adecuados a necesidades específicas, por nivel de atención y rama de actividad.
• Coadyuvar a la modernización de los procesos de gestión y administración de los
servicios de salud, mediante sistemas y opciones telemáticas y automatizadas.
En términos generales se busca dotar de mayor equidad al sistema de salud y mejorar la
calidad de los servicios que se prestan.

10.
Principales beneficios de la implementación de las TIC en el sector salud.
La comprensión de cómo las TIC pueden generar "valor" en los sistemas de salud, ayudando a
guiar la toma de las iniciativas de TIC en curso y futuras, apuntalar el caso de negocios para una
mayor inversión e identificar los conductores de resultado. Entre algunos beneficios tenemos:
• Incremento de la calidad en la atención al paciente y de la eficiencia. Con respecto a la calidad
de la atención entregada, los estudios tienden a estar de acuerdo que la mayor contribución de
las TIC ha sido hasta ahora en aumentar significativamente la seguridad del paciente.
Disminuyendo tres errores médicos comunes: errores debidos a la falta de memoria o falta de
atención, errores de juicio en la planificación y errores resultantes de una falta de conocimiento.
• Reducción de los costes operativos de los servicios médicos. Esto se hace a través de la mejora
en la forma en las tareas se llevan a cabo, por el ahorro de tiempo con el procesamiento de
datos, la reducción en el manejo múltiple de documentos, etc.
• Disminución de los costes administrativos. La facturación presenta grandes posibilidades de
ahorro gracias al uso de las TIC, aunque aún no está ampliamente extendida en la mayoría de
los países.
• Posibilidad de llevar a cabo modelos de sanidad completamente nuevos. TIC salud pueden
lograr "transformación", proporcionando con eficacia los medios para poner en práctica los
cambios que de otra manera imposible de concebir sin estas tecnologías.

11.
Principales beneficios de la implementación de las TIC en el sector salud.
La comprensión de cómo las TIC pueden generar "valor" en los sistemas de salud, ayudando a
guiar la toma de las iniciativas de TIC en curso y futuras, apuntalar el caso de negocios para una
mayor inversión e identificar los conductores de resultado. Entre algunos beneficios tenemos:
• Incremento de la calidad en la atención al paciente y de la eficiencia. Con respecto a la calidad
de la atención entregada, los estudios tienden a estar de acuerdo que la mayor contribución de
las TIC ha sido hasta ahora en aumentar significativamente la seguridad del paciente.
Disminuyendo tres errores médicos comunes: errores debidos a la falta de memoria o falta de
atención, errores de juicio en la planificación y errores resultantes de una falta de conocimiento.
• Reducción de los costes operativos de los servicios médicos. Esto se hace a través de la mejora
en la forma en las tareas se llevan a cabo, por el ahorro de tiempo con el procesamiento de
datos, la reducción en el manejo múltiple de documentos, etc.
• Disminución de los costes administrativos. La facturación presenta grandes posibilidades de
ahorro gracias al uso de las TIC, aunque aún no está ampliamente extendida en la mayoría de
los países.
• Posibilidad de llevar a cabo modelos de sanidad completamente nuevos. TIC salud pueden
lograr "transformación", proporcionando con eficacia los medios para poner en práctica los
cambios que de otra manera imposible de concebir sin estas tecnologías.

12.
No hay que olvidar que aparte de los ejemplos de sistemas abordados existe una gran variedad de
sistemas operativos (TPS) empleados para control de contabilidad, facturas, inventarios, etc. Además
de que también los Sistemas Expertos que han cobrado gran importancia en el sector salud, surgiendo
algunas controversias con respecto a su uso en el medicina, pues algunos expertos, incluyendo
filósofos, han manifestado su inquietud porque todo el proceso de toma de decisiones en medicina
quede en manos de máquinas, volviendo irrelevante el papel del médico.
Sin embargo, hay que aclarar que los sistemas expertos en medicina no están pensados para sustituir
al médico, sino para complementar su labor. De momento no existe ninguna máquina capaz de emular
los conocimientos adquiridos por un profesional en todos sus años de ejercicio (lo que conocemos
como ojo clínico).
Ejemplo SISTEMA EXPERTO PARA EL DIAGNOSTICO MEDICO
Objetivos: Permitir el correcto diagnostico a partir de los síntomas del paciente y
mostrar los posibles síntomas que puede tener un paciente y las recomendaciones para dicho
diagnóstico a partir de la enfermedad que supone tiene el paciente

13.
Vive bien, vive