Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Введение в моделирование бизнес процессов

Описание нотаций, используемых в моделировании бизнес-процессов, и существующих стандартов и средств моделирования

  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

Введение в моделирование бизнес процессов

  1. 1. Введение в моделирование бизнес-процессов Наталья Желнова
  2. 2. Содержание  Что такое бизнес-процесс  Стандарты в области управления бизнес-процессами  Стандарты в области моделирования бизнес-процессов  Нотации, используемые в моделировании бизнес-процессов Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 2
  3. 3. Что такое бизнес- процесс Знакомство с основными понятиями, история вопроса
  4. 4. Определения бизнес-процесса Бизнес-процесс невозможно определить вне контекста, в котором мы его рассматриваем Возможные точки зрения:  Управление деятельностью предприятия  Автоматизация деятельности предприятия  Управление качеством на предприятии Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 Главная цель: повышение эффективности управления организацией 4
  5. 5. Подходы к управлению  Системный подход  учитывает влияние всех факторов, воздействующих на организацию  акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами  Ситуационный подход  гибкость в управлении  применение разных методов управления обусловлено ситуацией Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 Ситуационный подход – развитие системного подхода 5
  6. 6. Подходы к управлению  Функциональный подход  предприятие – набор подразделений, каждое из которых исполняет определенные функции  объектом управления являются единицы его оргструктуры (отделы)  Процессный подход  объектом управления выступает определенная деятельность на предприятии – процесс Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 Процессный подход позволяет встроить контроль качества в сам процесс 6
  7. 7. Формулировки определений Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 (ISO 9000:2000) 7
  8. 8. Формулировки определений Бизнес-процесс - структурированный набор действий, охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной цели Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 (ISO/CD 15531-1) 8
  9. 9. Формулировки определений Бизнес-процесс – совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 (М. Хаммер, Д. Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов) 9
  10. 10. Формулировки определений Бизнес-процесс – несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей оргструктуры Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 (Ойхман Е.Г., Попов Э.В, Реинжиниринг бизнеса) 10
  11. 11. Ключевые элементы БП  Потребитель (клиент) – субъект, получающий и использующий выходы (результаты) бизнес-процесса  Поставщик – субъект, предоставляющий ресурсы для выполнения бизнес-процесса  Последовательность операций – последовательность действий, выполняемых участниками бизнес-процесса для достижения результата (цели)  Бизнес-правило – набор условий, управляющих ходом выполнения бизнес-процесса  Начало и окончание процесса – события, начинающие и завершающие последовательность выполняемых в рамках процесса операций Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 11
  12. 12. Ключевые элементы БП  Входы процесса – объекты (материальные, информационные), необходимые для выполнения бизнес- процесса. В ходе выполнения процесса входы преобразуются в выходы  Выходы процесса – объекты (материальные, информационные), являющиеся результатами выполнения бизнес-процесса  Ресурсы - объекты, потребляемые в ходе выполнения бизнес- процесса и необходимых для получения конечного результата процесса  Показатели бизнес-процесса – количественные и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 12
  13. 13. Что такое модель бизнес-процесса Основные элементы модели Подходы к моделированию
  14. 14. Модель БП Модель бизнес-процесса – формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 (Е. Копцюх, Основные задачи этапа обследования в рамках проектов автоматизации) 14
  15. 15. Элементы модели БП 1. набор составляющих процесс шагов (операций) 2. порядок выполнения шагов процесса 3. механизмы контроля и управления в рамках бизнес-процесса 4. исполнители каждого из шагов 5. входящие документы/информация, исходящие документы/информация 6. ресурсы, необходимые для выполнения каждого шага 7. документация/условия, регламентирующие выполнение шагов процесса 8. параметры, характеризующие выполнение бизнес-функций и процесса в целом 9. смежные процессы 10. границы бизнес-процессов 11. родительские и дочерние процессы Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 15
  16. 16. Подходы к моделированию БП  Функциональный главным элементом является функция – бизнес- функция, действие, операция система представлена в виде иерархии взаимосвязанных функций  Объектно-ориентированный главным элементом является объект; объекты модели соответствуют объектам реального мира; объекты взаимодействуют через обмен сообщениями Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 16
  17. 17. Преимущества и недостатки Объектно- ориентированный подход Функциональный подход Преимущества меньшая наглядность последовательности и логики операций в бизнес-процессах компании большая наглядность последовательности и логики операций в бизнес-процессах компании Недостатки большая объективность при выделении операций над объектами некоторая субъективность в детализации операций Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 17
  18. 18. Классификация моделей БП  Функциональные – описывают совокупность выполняемых системой функций и их входы и выходы  Поведенческие – показывают, когда и/или при каких условиях выполняются бизнес-функции состояния системы, переходы между ними события, последовательность событий  Структурные – характеризуют состав подсистем, их взаимосвязи  Информационные – отражают структуры данных, их состав и взаимосвязи Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 Различные виды моделей могут дополнять друг друга 18
  19. 19. Эволюция моделирования БП  Первая волна – 1920-1980-е гг.  низкая степень автоматизации моделирования  разрозненные модели, не отражающие картину целиком  Вторая волна – 1990-е гг.  появление специализированного ПО для моделирования БП  ручной реинжиниринг БП  Третья волна – 2000-е гг.  исполняемые модели  имитационное моделирование и анализ моделей в динамике  интегрированные в BPMS средства моделирования Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 19
  20. 20. Основные принципы моделирования бизнес- процессов Принципы моделирования бизнес-процессов Участники моделирования бизнес-процесссов
  21. 21. Цели моделирования БП  Определить результат бизнес-процесса и его значимость для бизнеса  Определить набор и последовательность действий, составляющих бизнес-процесс  Определить и разделить зоны ответственности сотрудников или подразделений организации  Определить ресурсы, потребляемые бизнес- процессом  Понять суть взаимодействий между сотрудниками и подразделениями организации Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 21
  22. 22. Цели моделирования БП  Увидеть ход движения документов в ходе процесса  Определить потенциальные узкие места и возможности для улучшения процесса  Более эффективно внедрить стандарты качества  Использовать модели процесса для обучения новых сотрудников  Выполнить автоматизацию процесса более эффективно  Описать деятельность предприятия в целом для получения целостной картины Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 22
  23. 23. Основные шаги в моделировании 1. Определить роли участников бизнес-процесса 2. Определить бизнес-функции процесса 3. Привязать роли к бизнес-функциям 4. Определить порядок исполнения бизнес- функций 5. Добавить события 6. Добавить документы Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 После создания модели – исследовать БП и определить его метрики (KPI) 23
  24. 24. Артефакты моделирования  Процессная карта – показывает связь между процессами и их взаимодействие  Диаграмма ролей – показывает роли при выполнении процесса и связи между ними  Модель как есть, включающая:  диаграмму окружения процесса  высокоуровневую диаграмму процесса  подробная диаграмма для каждого шага  диаграмму обработки исключений Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 24
  25. 25. Состав группы моделирования Владелец бизнес-процесса Специалист по управлению качеством Бизнес-аналитик Представитель IT-подразделения Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 25
  26. 26. Стандарты и инструменты Стандарты в области моделирования бизнес-процессов Инструменты моделирования бизнес-процессов
  27. 27. Стандарты в моделировании Первая волна  Методология SADT (Structured Analysis and Design Technique) – впервые использует графический язык моделирования  Семейство стандартов IDEF  Нотации DFD (нотации Гейна-Соррона и Йордона деМарко), ERD Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 27
  28. 28. Стандарты в моделировании Вторая волна  ePC - диаграммы для планирования потоков работ бизнес-процессов Третья волна  BPMN 1.2 - 2.0  UML  нотации моделирования на базе XML (BPML, BPEL, XPDL) Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 28
  29. 29. Стандарты в моделировании Третья волна – методологии построения исполняемых моделей Организации по стандартизации, выпускающие методологии создания исполняемых моделей:  OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards)  OMG (Object Management Group)  W3C (World Wide Web Consortium)  WfMC (Workflow Management Coalition) Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 29
  30. 30. Стандарты в моделировании Организация Спецификации, описывающие: архитектуру WF-систем языки определения бизнес- процессов графические нотации диаграммы описания бизнес- процессов WfMC Workflow reference model WPDL XPDL BPMI BPML BPMN IBM, Microsoft, BEA, SAP, Siebel BPEL4WS OMG Workflow Management Facility Specification Activity- диаграмма языка UML Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 30
  31. 31. Другие стандарты  Business Process Specification Schema - BPSS (Electronic Business XML - ebXML). www.ebxml.org/specs/ebBPSS.pdf  Business Transaction Protocol - BTP (OASIS). www.oasis- open.org/committees/download.php/1184  Web Services Conversation Languange - WSCL (HP Labs/W3C) www.w3.org/TR/2002/NOTE-wscl10-20020314  Web Services Choreography Interface - WSCI (SUN/BEA/W3C) http://ftpna2.bea.com/pub/downloads/wsci-spec-10.pdf  Process Specification Language - PSL (National Institute of Standards and Technology, USA). www.mel.nist.gov/psl/  Business Process Definition Metamodel (OMG). www.bpmn.org/Documents/BPDM/OMG-BPD-2004-01-12- Revision.pdf Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 32
  32. 32. Тенденции развития стандартов  Попытка утвердить BPML и BPEL4WS в качестве промышленного стандарта через OASIS  Подача в OASIS спецификации Wf-XML  OASIS создал собственный комитет по разработке спецификации языка определения бизнес-процессов на основе BPEL4WS с учетом решений BPML  Вероятно объединение BPMN и Activity diagram UML в будущем Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 33
  33. 33. Инструменты моделирования Введение в моделирование бизнес-процессов Москва, 2016 34 ePC BPMN IDEF0 DFD ERM UML BPWin и ERWin + + Oracle Designer + + Rational Software + ARIS + + + System Architect + + Power Designer + Enterprise Architect + + + +

×