CHIA SẺ KINH NGHIỆM
FACEBOOK ADS
Người chia sẻ: Ngọ Đức Tình
- fb.com/ndt.life2
- tinhnd@mediazcorp.com
Bản quyền thuộc về MediaZ

1. LỜI TỰA
Xin chào mọi người!
Mình là Tình, hiện giờ đang làm Project Manager tại MediaZ. Vì vậy công việc của
mình là quản lý và đưa ra chiến lược chứ không phải là chuyên về quảng cáo.
Khoảng một tháng trở lại đây vì một số lý do mà mình phải trực tiếp tham gia setup
quảng cáo Facebook. Chính vì vậy, mình có nghiên cứu một số thứ và có kết quả
khá khả quan nên làm tài liệu này chia sẻ cho mọi người.
Chính vì vậy, khá lâu rồi mình không động đến kỹ thuật nhiều cho nên bài chia sẻ
này chỉ dựa trên quan điểm cá nhân của mình. Có thể không đúng với mọi người
hoặc không chính xác hoàn toàn.
Những bạn đọc lưu ý nhé!
Ngọ Đức Tình
22/12/2016

2. LÝ DO FACEBOOK ADS KHÔNG HIỆU QUẢ
Bạn thường đau đầu mỗi khi quảng cáo Facebook không hiệu quả? Những lý do
sau là những lý do chính dẫn đến quảng cáo Facebook không hiệu quả:
- Do target sai (phần sau mình sẽ hướng dẫn tìm target chính xác hơn)
- Do content chưa thu hút (nếu có cơ hội mình sẽ làm một bài chia sẻ sau)
- Do sản phẩm (Hmmm! Ca này khó =)) )
Đọc đến đây bạn tự nhủ, “cái này ai chẳng biết”. Chính xác, tuy nhiên mình vẫn
muốn nêu ra cho những ai chưa biết hoặc mới học nghề.
Trong phần này, mình sẽ chỉ tập trung vào việc nghiên cứu và điều chỉnh target.

3. TARGET LÚC ĐẦU HIỆU QUẢ VỀ SAU THÌ KHÔNG?
Nhiều người cho rằng, target lúc đầu hiệu quả, về sau thì
không là do tệp đó đã hết khách hàng, tuy nhiên điều đó
chưa hẳn đúng. Nó chỉ đúng với những tập khách nhỏ.
Thường thường các tập target mình thường chia có khoảng
vài trăm nghìn người. Vậy làm sao có thể phủ hết đến số
người đó chỉ trong thời gian ngắn? Trừ khi ngân sách bạn rất
lớn.
Vậy lý do tại sao? Câu trả lời là target chưa chính xác. Vậy
tại sao nó lại hiệu quả lúc đầu? Hãy xem hình bên.
Ở đây chúng ta có 3 nhóm, nếu bạn target đến nhóm 1 và
nhóm 2 thì về cơ bản thời gian đầu Facebook sẽ lựa chọn
những người có tiềm năng nhất, và giả định tập 3 là những
khách hàng của bạn. Do vậy quảng cáo ban đầu hiệu quả,
về sau số này hết đi và tập đó không còn hiệu quả nữa.
Vậy làm cách nào? Đương nhiên là đổi target đúng không?
Tuy nhiên đổi như thế nào thì phần lớn phụ thuộc vào kinh
nghiệm của người chạy quảng cáo và phần lớn ít cơ sở, chỉ
là thử nghiệm mà thôi.
1
3
2

4. LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÌM RA TỆP KHÁCH HÀNG?
Có nhiều cách để thay đổi target, cách phổ biến nhất vẫn là A/B testing, tuy nhiên,
nhược điểm của nó là sẽ mất khá nhiều thời gian và công sức lẫn tiền bạc (trong
trường hợp test lâu mới ra target) vì vậy, mình thường áp dụng cách này xen lẫn với
các cách sau:
1. Phán đoán
2. Nghiên cứu insight thông qua các quảng cáo cũ
3. Nghiên cứu insight thông qua đối thủ
4. Dựa theo tệp khách hàng trên Fanpage
5. Dựa theo danh sách khách đã mua hàng
Sau đây mình sẽ đi qua cả 5 cách dùng để kết hợp với A/B testing.

5. PHÁN ĐOÁN
Thông thường, chạy quảng cáo bán một sản phẩm gì đó các bạn thường gõ những sở thích liên quan đến sản phẩm. Chẳng hạn bạn
chạy cho salon tóc thông thường hay để mục sở thích là: làm tóc, làm đẹp, thợ làm tóc, chăm sóc tóc…. Thực tế làm thế này cũng
không sai, tuy nhiên sẽ có rất nhiều người cũng làm như bạn, dẫn đến hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào nhiều thứ.
Vậy làm thế nào?
Đầu tiên bạn hãy xác định xem những khách hàng của mình ở độ tuổi nào? Khu vực, giới tính (đơn giản quá phải không nào?) Sau đó
đến bước tiếp theo xác định sở thích của họ.
Để phán đoán ra sở thích của họ, bạn nên dựa trên hành vi của họ, họ là ai? Họ quan tâm đến điều gì? Họ thường có đặc điểm gì nổi
bật?
Chẳng hạn mình chạy quảng cáo cho salon chẳng hạn.
Vậy họ là ai? Đương nhiên là Nữ rồi (Nam thường cắt mà không làm, ít có lợi nhuận nhiều)
Độ tuổi: 18 – 28 (đối tượng này thường đi nhiều nhất)
Thích làm tóc, làm đẹp…. Như ở trên đề cập, sẽ có nhiều người cũng target như vậy. Vì vậy mình sẽ loại bỏ target này ra. Phán đoán
một chút mình để ý đến danh mục của salon người ta thường để gì? Tiệm làm tóc, Thợ cắt tóc, Salon… đấy chính là những gì mình sẽ
nhập vào. Tất nhiên chưa chắc sẽ đúng, nhưng thay vì mò thì nó cũng có cơ sở mà.
Tiếp đến vùng miền: salon ở Hà Nội, chạy toàn Hà Nội? Không, có ai đi 14 – 20 km chỉ để làm tóc không? Chắc là không đâu. Vì vậy, để
đạt hiệu quả cao, bạn nên target theo bán kính quanh salon, khoảng 5 – 7km là đã rộng lắm rồi.
Tổng kết thì mình có đối tượng như sau:
- Tuổi: 18 – 28
- Giới tính: Nữ
- Vùng: Quanh Salon 5km
- Sở thích: tiệm làm tóc, thợ làm tóc, Salon tóc
Sau khi nghiên cứu, bạn chọn ra 2 – 3 đối tượng tương tự, rồi tiến hành triển khai A/B testing.

6. NGHIÊN CỨU DỰA TRÊN QUẢNG CÁO CŨ
Nghiên cứu insight thông qua quảng cáo cũ. Nếu bạn chưa từng chạy thì sao? Có 3 cách
1. Phán đoán như trên
2. Chạy rộng và lấy data để nghiên cứu.
3. Nghiên cứu Fanpage của đối thủ.
Vậy phần 1, và 2 mình sẽ không nói nữa, phần 3 là trang tiếp theo, bạn có thể chuyển đến
đấy để tìm hiểu thêm.
Trở lại vấn đề, nghiên cứu quảng cáo cũ như thế nào? Thông thường, bạn sẽ vào phần bảng
phân tích của Facebook để xem, sẽ có được độ tuổi, thiết bị, vùng miền… tuy nhiên số liệu
đấy là không đủ để bạn tìm ra target, vậy nghiên cứu thêm bằng cách nào?
Đầu tiên, hãy tận dụng các công cụ của phân tích của Facebook để có được độ tuổi, giới
tính, thiết bị, vùng… hiệu quả. Phần sở thích, chúng ta sẽ tiến hành nghiên cứu dựa trên
chính bài quảng cáo của bạn.
Tiến hành như thế nào? Trang sau bạn nhé! (hết chỗ rồi =)))

6. NGHIÊN CỨU DỰA TRÊN QUẢNG CÁO CŨ
Để tiến hành phân tích sở thích, bạn hãy vào Profile của từng người đã comment (cần khoảng 30 – 50 người, mất khoảng
1h để làm việc này) và về sau, mỗi ngày bạn dành 30 phút để xem thêm từ 20 – 30 người nữa để bổ xung vào dữ liệu, sau 1
thời gian, bạn đã có một số liệu rất đáng tin cậy và hầu như không cần làm lại.
Quay trở lại, vào profile làm gì? Bạn hãy click vào mục xem thêm và chọn lượt thích trên mỗi Profile. Sau đó bạn tổng hợp
lại những danh mục sở thích của họ. (lưu ý là loại bỏ các mục về thời trang, ăn uống, giải trí… những cái mà ai cũng quan
tâm đi nhé)
Dưới đây là kết quả mình thu nhận được của việc nghiên cứu 1 người đã để lại comment. Bước tiếp theo cần làm gì? Hãy
sang trang tiếp theo.

6. NGHIÊN CỨU DỰA TRÊN QUẢNG CÁO CŨ
Khi nghiên cứu Profile của những người đã comment, hãy ghi
chép nó vào một file Execel, sau đó bạn cần tổng hợp và nhóm
những sở thích xuất hiện nhiều nhất và nhóm những cái đó lại
nếu nó gần giống nhau. Chẳng hạn ở đây, mình nhóm trang trí
nhà cửa với nội thất làm 1.
Sau đó công việc của bạn là thử A/B với những nhóm target bạn
vừa nghiên cứu được. Và chờ đợi kết quả.
Bật mí chút là chiến dịch mình nghiên cứu cho một dự án Bất
động sản
Và kết quả bạn có thể nhìn ở hình bên dưới.

7. NGHIÊN CỨU ĐỐI THỦ
Phần nghiên cứu đối thủ dùng kết hợp với việc
nghiên cứu quảng cáo của mình để tạo hiệu
quả cao hơn.
Bạn tiến hành chọn một vài đối thủ có quảng
cáo hiệu quả và trộn kết quả nghiên cứu các
Profile vào để kết quả trở nên chính xác hơn.
Công việc này thoặt nhìn thì thấy có vẻ mất
khá nhiều thời gian, tuy nhiên ngày đầu tiên
bạn dành ra 1 – 2h để nghiên cứu sau đó
những ngày khác dành từ 15 – 30 phút để
nghiên cứu và bổ xung dữ liệu vào bảng phân
tích. Sau 1 tuần và 1 tháng, bạn sẽ có một số
lượng data khá đáng tin cậy để tối ưu quảng
cáo của mình, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn
cho content, hoặc công việc khác

8. DỰA TRÊN TỆP KHÁCH HÀNG CỦA FANPAGE
Fanpage sau một thời gian hoạt động và
chạy quảng cáo, sẽ xuất hiện những tệp
khách hàng, hãy tạo ra tập khách hàng đó
hoăc tiến hành tạo đối tượng tương tự
(Lookalike) và dùng nó để chạy quảng cáo.
Hiện giờ Facebook đã cho tạo các tệp đối
tượng với Fanpage, bạn nên tận dụng nó
một cách tối đa.

9. DỰA TRÊN DANH SÁCH KHÁCH HÀNG
Tương tự với Fanpage, bạn cũng nên tiến hành tổng hợp danh sách khách hàng, tạo đối tượng tuỳ
chỉnh và triển khai trên tập Lookalike để test. Danh sách khách hàng của bạn càng nhiều, tệp
Lookalike càng chất lượng. Vì vậy, không nên bỏ qua cách này để target nhé!

9. MỘT SỐ KINH NGHIỆM KHÁC
Cũng có khá nhiều thời gian nghiên cứu và làm Facebook (thời gian trước) mình có một
vài kinh nghiệm chia sẻ như sau:
1. Hãy chia nhỏ đối tượng nhất có thể
2. Đừng để ngân sách quá cao cho một nhóm quảng cáo (từ 200k – 500k/ ngày là hiệu
quả) Có người sẽ thắc mắc, đơn giản là khi ngân sách thấp, Facebook sẽ ưu tiên
phân phối đến người phù hợp nhất. Nếu tệp rộng, cần chạy nhiều ngân sách thì nên
tạo nhiều nhóm quảng cáo tương tự nhau với ngân sách thấp hoặc tìm cách chia
nhỏ đối tượng ra.
3. Không nên sửa bài viết hoặc quảng cáo sau khi đã setup quảng cáo. Facebook dựa
vào tương tác ban đầu để đánh giá quảng cáo, nếu bạn sửa nhiều quá sẽ làm bài
viết không còn được đánh giá cao (theo quan điểm cá nhân là vậy)
Và cuối cùng, toàn bộ những gì ở trên đều là quan điểm và kinh nghiệm cá nhân, bạn
không nên bị ảnh hưởng bởi nó quá nhiều, nếu quảng cáo hiệu quả, thì cứ làm theo
cách của bạn, nếu không? Các nội dung mình chia sẻ cũng là một cách để bạn thử.

CẢM ƠN BẠN ĐÃ ĐỌC!
 Người chia sẻ: Ngọ Đức Tình
- fb.com/ndt.life2
- tinhnd@mediazcorp.com
 Bản quyền thuộc về MediaZ