Formación innovación y marketing

1. Septiembre 2017

2. ¿quiénes somos?
detúatúformación nace tras más de 15 años de consultoría en empresas de formación, en muy diversas áreas.
Para detúatúformación la cualificación de las personas en las organizaciones es un elemento clave, y se hace necesario contar con una
herramienta capaz de transmitir los conocimientos de forma fiable y ágil.
Desde el área de marketing, innovación y emprendimiento, presentamos “Cursos indispensables” , talleres de alta concentración
de contenido, en los que se da a conocer todo lo que está pasando en el mundo del #AGILE, #Marketing, #modelosdenegocio y
#Emprendimiento. Los Cursos se realizan desde la filosofía “learning by doing” y contado desde la experiencia que los profesionales
de Detuatuformación desarrollan día a día a través de la participación en la formación y en la transformación de empresas y “start up”
relevantes del ámbito nacional.
Todos nuestros cursos están diseñados para que el alumno pueda poner en práctica las metodologías más innovadoras y punteras,
siempre de la mano de profesionales de detuatuformación que compartirán en primera persona sus experiencias reales en programas
de formación y transformación llevado a cabo en empresas y “start up”. Se trata de talleres indispensables para que NUNCA
DEJEMOS DE APRENDER
Porque apostamos por la garantía en la calidad, detúatúformación forma parte de la red de centros acreditados para la impartición
y acreditación de programas de SCRUM, Kanban y AGILE Scrum Manager®, entidad de referencia en la implementación de
metodologías ágiles en las Organizaciones.
Bienvenido al aprendizaje, bienvenido a www.detúatúformacion.es

3. Índice
INNOVACIÓN
& MODELOS DE NEGOCIO
Gestión de proyectos SCRUM
Curso Certificado ScrumManager
Nº horas: 16
Innovación en modelos de negocio:
BUSINESS MODEL CANVAS (Metodología Osterwalder &
Pigneur)
Nº horas: 6
Diseñando la propuesta de valor
(Metodología Osterwalder & Pigneur)
Nº horas: 6
Organízate sin estrés
(Metodología GTD)
Nº horas: 12
Visual thinking: Transmite tus ideas de forma visual
Nº horas: 6
COMERCIAL &
MARKETING
Técnicas de alineación PRODUCTO & MERCADO:
¿Por qué compran los clientes?
(Metodología Osterwalder & Pigneur)
Nº horas: 12
Metodología Spin para la Venta
Nº horas: 6
Design thinking:
Desarrollo creativo para el desarrollo de productos y
servicios
Nº horas: 12
Diseñando la experiencia al cliente: Customer
Journey Map
Nº horas: 6
Customer Experience: Diseñando servicios y
productos
Nº horas: 12

4. Gestión de proyectos SCRUM: Curso acreditado ScrumManager
Este curso te permite conocer en profundidad este marco de trabajo ofreciendo las
herramientas necesarias para implementarla en cualquier ámbito profesional.
El alumno aprenderá los componentes de Scrum y su funcionamiento, junto con las
razones y consideraciones de fondo en la implementación del modelo y adquirirá los
conocimientos para comprender el funcionamiento del marco estándar de Scrum y
comenzar a trabajar con él (Backlog de producto y de sprint, reuniones, unidades,
métricas, gráficos de seguimiento...).
Es una formación basada en la práctica: simulaciones de Scrum, plan de producto,
product backlog, estimación ágil, vídeos y ejercicios de simulación.
Conocer los criterios profesionales para aplicar Scrum de forma flexible y global,
flexible para saber adaptar las prácticas a las características de los propios
proyectos, y global: trascendiendo la aplicación de Scrum más allá del ámbito de
gestión de proyectos, a la organización en su conjunto
Contenidos
Marco Scrum estándar
• Explicación del modelo
• Implementación proyecto real en Scrum, implementado en Lego
Flexibilidad
• Kanban y Lean. Origen y principios.
• Trabajando con tableros kanban: conceptos.
• Trabajando con tableros kanban: operativa.
• Kanban Box.
• Muda, Mura y Muri. Consejos para ajustar el flujo de tareas
Globalidad
• Incremento iterativo e incremento continúo.
• Conceptos y patrones de gestión de proyectos.
• Personas, procesos y tecnología
• Responsabilidades de Scrum a nivel de gestión.
Duración: 16 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín

5. Innovación en los modelos de negocio: Business Model Canvas
El emprendimiento tiene método, parece una obviedad pero en realidad no lo
es.
Hay diversas metodologías y herramientas para convertir “ideas en negocios”,
pero existe un antes y un después de que Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur sacaran a la luz su obra “Generación de modelos de Negocio” en el
que presentan una metodología revolucionaria sobre la que se forja una nueva
forma de emprender.
La Generación de modelos de negocio basados en el “Business Model Canvas”
concreta el concepto de modelo de negocio en “nueve módulos básicos” sobre
los que una empresa crea, proporciona y capta valor. En ese taller conocerás
los aspectos básicos de una de las metodologías de emprendimiento más
innovadoras.
Contenidos
- Descripción del modelo
- Business Case
Duración: 6 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín

6. Diseñando la propuesta de valor
Los clientes no compran los productos o servicios que las empresas ofrecen, sino aquello
que el PRODUCTO PUEDE HACER POR ELLOS
En este curso aprenderás cómo crear los productos y servicios que tus clientes están
esperando, trabajando con una metodología innovadora que te permitirá identificar
cuales son las MOTIVACIONES OCULTAS DE COMPRA o INSIGHT de nuestros clientes,
que servirán para diseñar productos, servicios, campañas, argumentarios, etc…
basados en autenticas PROPUESTAS DE VALOR
Contenidos
Conociendo al cliente: Identificando expectativas de nuestros clientes o potenciales
clientes.
Perfil del cliente
Mapa de Empatía
Diseñando la propuestas de valor
El mapa de valor
Traduciendo los productos y servicios en beneficios del cliente
Encaje producto / cliente
Prueba y ajuste de la propuestas de valor
Biblioteca de experimentos
Ajustando el mapa de valor
Duración: 6 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín

7. Organízate sin estrés
La mayoría de las personas tenemos docenas de cosas que debemos hacer en diferentes
frentes personales y profesionales, incluyo algunas que no sabemos que tenemos que
hacer, la queja general es “no tengo tiempo para realizar este proyecto”. Lo cierto es
que no podemos resolver proyectos o trabajos, sólo podemos realizar acciones con
respecto a ellos, en la mayoría de los casos el problema no es la falta de tiempo sino la
falta de claridad y definición de la verdadera naturaleza del proyecto y las acciones
necesarias que llevar a cabo a continuación.
La metodología "Getting Things Doing" (David Allen), ofrece técnicas concretas que te
ayudan a organizar tu trabajo y tu vida, incrementando tu productividad y reduciendo el
estrés.
Duración: 12 horas
Metodología: Presencial
Impartido por: Marta Martín
Contenidos
El arte de organizarse con eficacia
Controla tu vida: Cinco fases para dominar
cualquier flujo de trabajo personal y
profesional
Pon en marcha tus proyectos con creatividad:
Las cinco fases de la planificación
Practicando la productividad sin estrés
- Puesta en marcha: El modelo de los cuatro
criterios para decidir (Contexto, tiempo
disponible, energía disponible y prioridad)
- Capturando: Acorralando tus asuntos
- Reuniendo el 100% de los
“incompletos”
- Herramientas de captura
- Factores de éxito
- Vaciando la mente
- Limitando y organizando las
herramientas de captura
- Clarificando: Llevando tus asuntos
pendientes a “cero”
- Diagrama del flujo de trabajo
- Organizando: Creando los recipientes
adecuados
- Proyectos
- Listas
- Categorías
- Asuntos accionables / no
accionables
- Reflexionando: ¿Funciona mi sistema?
- Revisiones
- Actuando: Tomando las mejores decisiones
para actuar
- Modelo de los cuatro criterios
- Modelo tridimensional
- Modelo de los seis niveles de
revisión
- Controlando tus proyectos
Poniendo en marcha los proyectos con
creatividad: Las cinco fases de la planificación
de proyectos

8. El 80% de nuestro cerebro está diseñado para asimilar y procesar imágenes, con este
taller aprenderás a trabajar con esta potente herramienta que te ayudará a
sintetizar, expresar y comunicar tus ideas a través del dibujo, facilitando la
comprensión de conceptos y la comunicación entre las personas.
El dibujo no sólo facilita la comunicación, sino que también ayuda a facilitar equiparar
el nivel de interlocución y comprensión de equipos heterogéneos o con capacidades
diferentes.
Contenidos
Calentando motores
Ni una palabra: Expresando ideas en un papel
¿cómo funciona el Pensamiento Visual (Visual Thinking)?
- Observación
- Interpretación
- Conceptualización
- Contextualización
!A dibujar¡
• Dibujando emociones
• Interviniendo formas
Dibujando historias
Duración: 6 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Roberto Estrella
Visual Thinking

9. Técnicas de alineación PRODUCTO & MERCADO
En una empresa todo está tremendamente enlazado y conectado. Tener un
método para saber por dónde empezar y tener unas líneas maestras que te
ayuden a pensar es algo tremendamente valioso.
Si no hay clientes reales, no hay caja y para que haya clientes reales, antes
tiene que haber una propuesta de valor, una validación de la misma y una
alineación de la propuesta con el mercado. En este taller se aprenderá a
utilizar una metodología innovadora basada en la obra de Osterwlarder y
Pignaur que mostrará al alumno a encontrar clientes dispuestos a pagar por los
productos y servicios y a diseñar productos y servicios por los que el cliente esté
dispuesto a pagar
Contenidos
- Descripción del modelo
- Mapa de Valor
- Perfil del cliente
- Encaje
- Dinámica alineación
Duración: 12 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín

10. Se aprenderá a utilizar la metodologías de venta SPIN (Situation, Problem, Implication,
Need pay off) que categoriza los distintos tipos de preguntas que le podemos realizar
a un potencial cliente para detectar y desarrollar MOTIVACIONES DE COMPRA y/o
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.
El objetivo del curso es facilitar a los profesionales, la realización de su actividad
comercial, ofreciendo herramientas que hacen más efectiva y fácil la venta de sus
productos o servicios.
Contenidos
Conociendo al cliente: Identificando expectativas de nuestros clientes o potenciales
clientes.
Segmentación/tipología de cliente
Mapa de Empatía (Xplane)
¿por qué (no) compra el cliente?
Identificación de motivos de compra / Insight
Transformando el producto en beneficios para el cliente
Del vendedor de productos al vendedor de soluciones
El Método SPIN
Técnicas de persuasión Cialdini
Role Play: Venta SPIN
Duración: 6 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín
Metodología Spin para la Venta

11. La metodología design thinking, tienen como objetivo generar ideas innovadoras para
lograr un desafío concreto. Centra su eficacia en el conocimiento del usuario final
(cliente) entendiendo y dando soluciones a las necesidades reales de los usuarios.
Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su
nombre, que en español se traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño”
El objetivo del taller no es ofrecer sólo una formación al uso, sino ofrecer una
herramienta que ayude a los alumnos a desarrollar sus ideas en el ámbito profesional
e introducirse en una nueva forma de liderar equipos y organizaciones “Management
3.0”.
Contenidos
Presentación de la metodología design thinking
Presentación del desafío
Fase 1: Trabajando la empatía con el usuario
Quien es el usuario
Construcción del mapa de empatía con el cliente (Xplane)
Fase 2: Ideación
Identificación de insight
Brainswarming
Fase 3: Cribado de ideas
Fase 4: Prototipado del servicio
Duración: 12 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín & Roberto Estrella
Design thinking: Workshop de Metodología completa

12. Los patrones de comportamiento de las personas se manifiestan en función de
las experiencias vividas y lo que recordamos de ellas. El Customer Journey
map, es la herramienta que nos ayuda a visualizar y entender las emociones
del cliente en cada una de las fases del ciclo de vida del producto.
En este workshop los participantes aprenderán, a diseñar el Customer Journey
Map, identificar “touch-point” y aplicar técnicas de desarrollo creativo que les
ayuden a desarrollar ideas capaces de conseguir una experiencia de cliente
“WOW”.
Contenidos
- Mapa del ciclo de vida del cliente
- Diseño de las fases del producto/servicio
- Mapeo de los puntos de contacto (touchpoints)
- Identificación de emociones, motivaciones y dudas del cliente
- Evaluación de las fases
- Principales Herramientas de ideación
Duración: 6 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín
Customer experience: Diseño del Customer Journey Map

13. Este taller desarrolla en profundidad como se lleva a cabo el proceso de
diseño y validación de productos y servicios en las organizaciones, pasando por
todas sus fases: alineación perfil cliente – mapa de valor, se llevará a cabo una
sesión de retrospectiva para conseguir el máximo de las sesiones realizadas, se
trabajará la fase de ideación trabajando con diferentes herramientas de
desarrollo creativo y se realizará el Customer Journey map del servicio para
terminar con un diseño de prototipo con LEGO.
Contenidos
• Ahora el cliente soy yo: Alineación perfil del cliente – mapa de valor
• Retrospectiva e identificación de insight
• Desarrollo del potencial creativo: Fase de ideación
• Customer Journey Map
• Prototipado con LegoDuración: 12 horas
Metodología: Workshop
Impartido por: Marta Martín & Roberto Estrella
Customer Experience: Diseñando servicios y productos
Workshop de Metodología completa

14. Marta Martín García
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606455970
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