En este archivo va incluida la presentación realizada sobre mediación escolar para el curso Función Directiva del INTEF 2018

1. MEDIACIÓN ESCOLAR
REALIZADO POR: NURIA PRIETO MARTOS

2. ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. MEDIACIÓN ESCOLAR. DEFINICIÓN
3. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
4. MOMENTOS DE LA MEDIACIÓN
5. PUESTA EN MARCHA
6. FASES DE LA MEDIACIÓN
7. EL MEDIADOR ESCOLAR
8. NORMATIVA VIGENTE

3. 1. INTRODUCCIÓN
Con el paso de los años los conflictos en la escuela van en aumento, si bien estos conflictos
siempre han estado presentes y se acababan solucionando Con una amonestación o castigo.
En la escuela actual, el aumento es exponencial y hay una necesidad imperiosa de dar
respuesta a estos, pero no siempre es fácil ni se obtienen los resultados deseados.
Disponemos de una herramienta a utilizar, la mediación, la mediación educativa.
La mediación escolar es un método de resolución de conflictos aplicable a las
situaciones en las que las partes han llegado a un punto en el que la comunicación entre
ambas está bloqueada y, por lo tanto, no pueden intentar resolver las desavenencias a través
de la negociación directa.
La mediación es una actuación que se desarrolla de forma habitual en la familia, con los
amigos y amigas, en el entorno social, en definitiva, que se aplica de forma rutinaria en
todos los ámbitos de la vida.
La mediación a la que nos referimos aquí está centrada en la convivencia escolar. Es una
de las posibles medidas que los Centros pueden incluir en su Plan de Convivencia para
prevenir, mediar y resolver los conflictos que pudieran plantearse en el centro entre los
distintos miembros de la comunidad educativa.

4. 2. MEDIACIÓN ESCOLAR. DEFINICIÓN
La mediación es el proceso por el cual, una tercera persona, el mediador
o mediadora, facilita las herramientas necesarias a dos o más personas
en conflicto, y las guía para que busquen una solución pactada y pacífica,
al problema que las enfrenta.
La mediación escolar es un método de resolución de conflictos aplicable a
las situaciones en las que las partes han llegado a un punto en el que la
comunicación entre ambas está bloqueada y, por lo tanto, no pueden
intentar resolver las desavenencias a través de la negociación directa.

5. 3. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
El mediador o mediadora ayuda a alcanzar un acuerdo aceptable para las
partes en conflicto pero inicialmente debe tenerse en cuanta que:
• La mediación es un proceso informal, en tanto no tiene procedimientos
rigurosamente establecidos.
• Sin embargo, es un proceso estructurado pues tiene una secuencia o fases
flexibles, unos recursos y unas técnicas específicas.
• Es voluntaria, tanto para las partes como para el mediador o mediadora.
• Es confidencial, los asuntos tratados no pueden ser divulgados por las partes
ni por el mediador o mediadora.
• Es cooperativa, como negociación asistida que es, las partes deben cooperar
en la resolución de su conflicto.
• Confiere protagonismo a las partes. El acuerdo a través del cual se resuelva
el conflicto depende exclusivamente de la voluntad de las partes. El mediador o
mediadora no está autorizado para imponerlo.

6. Conviene reseñar que no todos los conflictos son
susceptibles de tratarse a través de la mediación. Para ello se
tendrán en cuenta estos posibles casos:
1. CASOS MEDIABLES:
+ Las partes lo desean y la normativa lo prevee.
+ Las relaciones y/o el vínculo son importantes para las
partes.
+ Necesariamente se comparten espacios comunes entre las
partes.
+ No existe un desequilibrio de capacidades comunicativas y
de personalidad entre las partes.
2. CASOS NO MEDIABLES:
+ Las partes no desean ir a la mediación.
+ Los casos que ya fueron mediados y no se cumplió con lo
pactado.
+ Falta de confianza y credibilidad en el espacio de la
mediación.
+ Se trata de hechos de especial y notoria gravedad.

7. 4. MOMENTOS DE LA MEDIACIÓN
• Antes del conflicto, como estrategia
preventiva, alternativa a la sanción.
• Después del conflicto, como complemento de
la sanción, como estrategia de reparación o
conciliación, con el objetivo de restablecer la
confianza entre las personas y evitar la
reincidencia.

8. 5. PUESTA EN MARCHA
- Si cualquier miembro de la comunidad educativa tiene
interés por desarrollar un programa de mediación,
dará traslado de ello a la dirección.
- La dirección informará al claustro del sentido y los
pasos del programa y, si se percibe una actitud
positiva y de apoyo, se elevará la propuesta al Consejo
Escolar para su aprobación.

9. - La dirección informará del programa a
todos los sectores de la comunidad
educativa para que se apunten las personas
voluntarias para esta tarea.
- Se reunirá a todos los voluntarios y
voluntarias para ampliar la información de
tal forma que sólo las personas que
voluntariamente acepten participar en el
programa lo hagan.
- Se decidirá quién puede coordinar el
programa en el centro. Conviene que sea
una persona realmente interesada en el
proyecto.

10. - Se organizará una sesión introductoria
para todo el claustro y se presentarán
los materiales a utilizar.
- Se organizará una formación intensiva
para todas las personas interesadas
tanto del profesorado como del
alumnado y de las familias.
- Una vez terminada la formación es
necesario dar a conocer al resto de la
comunidad escolar qué es la mediación y
el servicio de mediación del centro.

11. 6. FASES DE LA MEDIACIÓN
FASE 0: APERTURA
+ OBJETIVOS: Lograr que los disputantes
acuerden usar el proceso de resolución de
conflictos.
+ PROCEDIMIENTO:
• Explicar, brevemente, el proceso y las
reglas básicas.
• Discutir los beneficios.
• Preguntar si están dispuestos a intentarlo.

12. FASE 1:
+ OBJETIVOS: Ayudar a cada uno de los
disputantes a explicar y definir el problema tal y
como lo ven.
+ PROCEDIMIENTOS:
· Presentar las reglas básicas y obtener de cada
disputante la aceptación de cada una de ellas.
• Indicar que en esta fase los disputantes se deben
dirigir a los mediadores (no deben hablar entre
ellos).
• Preguntar a cada uno qué es lo que ocurrió.
• Repetir.
• Preguntar cómo le ha afectado el problema.
• Repetir.
Clarificar algunos puntos.
• Resumir las preocupaciones de cada uno de ellos.

13. FASE 2
+ OBJETIVOS: Ayudar a que cada uno de los
disputantes entienda mejor al otro.
+ PROCEDIMIENTOS:
• Pedir que hablen entre ellos.
• Hacer que cada uno repita lo del otro.
• ¿Tuvo cada uno de los disputantes una
experiencia similar a la que el otro está
describiendo?
• Reconocer el esfuerzo de ambos.

14. FASE 3
+ OBJETIVOS: Ayudar a que los
disputantes encuentren soluciones.
+ PROCEDIMIENTOS:
• Pedir que cada uno exponga una solución
razonable.
• Confirmar que cada una de las soluciones sea
equilibrada, realista y específica.
• Encontrar soluciones para todos los asuntos
importantes que hayan salido a la luz.
• Felicitarlos por su buen trabajo.

16. 7. EL MEDIADOR ESCOLAR
Los mediadores/as escolares se puede
definir como aquellas personas que ven
en el conflicto una oportunidad para el
fomento del diálogo, de la paz y de la
cultura de la no violencia.

17. Decálogo del buen mediador/a
1. Establece las normas
2. No juzga
3. Escucha activamente
4. Respeta la confidencialidad
5. Transforma el conflicto
6. No sanciona
7. No da soluciones
8. Estar disponible.
9. Saber parafrasear
10.Saber pactar

18. 8. NORMATIVA VIGENTE
• Decreto 19/2007, de 23 de enero, por el
que se adoptan medidas para la
promoción de la Cultura de Paz y la
mejora de la convivencia en los centros
sostenidos con fondos públicos

19. • ORDEN de 20 de junio de 2011, por la que
se adoptan medidas para la promoción de la
convivencia en los centros docentes
sostenidos con fondos públicos y se regula
el derecho de las familias a participar en el
proceso educativo de sus hijos e hijas.
BOJA nº 132 de 07/07/2011.
• Incluye los Protocolos de actuación en
supuestos de Acoso Escolar - Maltrato
Infantil -Violencia de Género – Agresión
Profesorado.

20. • Orden de 28 de abril de 2015, por la que
se modifica la Orden de 20 de junio de
2011, por la que se adoptan medidas
para la promoción de la convivencia en los
centros docentes sostenidos con fondos
públicos y se regula el derecho de las
familias a participar en el proceso
educativo de sus hijos e hijas. BOJA Nº 96
de 21/05/2015
• ANEXO VIII: Protocolo de actuación
sobre identidad de género en el sistema
educativo andaluz