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Comunicação em e-learning: a
importância da interação entre
professor e estudantes online
Neuza Pedro
Em e-learning,
a comunicação que se estabelece
entre docente e cada um dos
estudantes é um fator
determinante do sucesso do
curso.
Estimula a participação e
o envolvimento; diminui o
absentismo e a desistência;
promove a satisfação e aumenta
o rendimento académico.
Comunicacao online: guidelines para professores e tutores
1) Conteúdo
2) Layout e lettering
3) O tom
4) Dimensão cultural
1. O conteúdo
• Discurso direto
Estruturado com base em frases diretas
e concisas.
• Centrado nas ideias principais
Evitar informações não relacionadas,
repetições desnecessárias e longas
explanações.
• Discurso claro
Sem ambiguidades, desprovido de
estímulos a múltiplas interpretações.
(evitar figuras de estilo, sarcasmo e humor)
• Com sentido de completude
(integrando todos os componentes necessários:
quem, o quê, quando, onde, como e porquê)
1. O conteúdo
2. Layout e Lettering
A disposição da informação num
ecrã, o tipo e estilo de letra
impostos são fatores determinantes
que podem aumentar ou diminuir
significativamente a readability de
qualquer mensagem emitida.
Exemplo
Exemplo
Lorem ipsum,
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incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam.
Quis nostrud exercitation ullamco laboris nist aliquip ex ea
commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate
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• Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum
dolore eu fugiat nulla pariatur.
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• Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse
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Quis nostrud exercitation,
Laboris Commodo
3. O tom !
• Manter um tom profissional na
comunicação
Não excessivamente pessoal nem
desnecessariamente distante
• Estabelecer sempre um nível
adequado de formalidade
3. O tom !
• Independentemente do seu estilo
pessoal de escrita, deverá sempre
comunicar num tom positivo.
• Feedback e críticas em tom construtivo.
Descentrado das fragilidades pessoais,
centrado nos conteúdos e competências
a dominar e orientador de progressos
futuros.
• Nenhum nível de hostilidade é aceitável!
Comunicacao online: guidelines para professores e tutores
Comunicacao online: guidelines para professores e tutores
4. A dimensão cultural da
comunicação
Em e-learning, a internacionalização do público
participante num curso é uma realidade.
Diferentes culturas têm diferentes padrões
culturais no que se refere à comunicação.
A comunicação emitida e recebida deve ter em
consideração a cultura de origem de cada
estudante. O esforço de conhecer e criar
convivencialidade entre todas as culturas
presentes recai sobre o professor!
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  • 1. Comunicação em e-learning: a importância da interação entre professor e estudantes online Neuza Pedro
  • 2. Em e-learning, a comunicação que se estabelece entre docente e cada um dos estudantes é um fator determinante do sucesso do curso.
  • 3. Estimula a participação e o envolvimento; diminui o absentismo e a desistência; promove a satisfação e aumenta o rendimento académico.
  • 5. 1) Conteúdo 2) Layout e lettering 3) O tom 4) Dimensão cultural
  • 6. 1. O conteúdo • Discurso direto Estruturado com base em frases diretas e concisas. • Centrado nas ideias principais Evitar informações não relacionadas, repetições desnecessárias e longas explanações.
  • 7. • Discurso claro Sem ambiguidades, desprovido de estímulos a múltiplas interpretações. (evitar figuras de estilo, sarcasmo e humor) • Com sentido de completude (integrando todos os componentes necessários: quem, o quê, quando, onde, como e porquê) 1. O conteúdo
  • 8. 2. Layout e Lettering A disposição da informação num ecrã, o tipo e estilo de letra impostos são fatores determinantes que podem aumentar ou diminuir significativamente a readability de qualquer mensagem emitida.
  • 10. Exemplo Lorem ipsum, Dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam. Quis nostrud exercitation ullamco laboris nist aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit: • Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. [Learn more at http://excdwse.or.com] • Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat ex: vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis. Excepteur sint occaecat cupidat dnt. Lorem ipsum dolor sit amet,, consectetur adipisicing elit! Ed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Quis nostrud exercitation, Laboris Commodo
  • 11. 3. O tom ! • Manter um tom profissional na comunicação Não excessivamente pessoal nem desnecessariamente distante • Estabelecer sempre um nível adequado de formalidade
  • 12. 3. O tom ! • Independentemente do seu estilo pessoal de escrita, deverá sempre comunicar num tom positivo. • Feedback e críticas em tom construtivo. Descentrado das fragilidades pessoais, centrado nos conteúdos e competências a dominar e orientador de progressos futuros. • Nenhum nível de hostilidade é aceitável!
  • 15. 4. A dimensão cultural da comunicação Em e-learning, a internacionalização do público participante num curso é uma realidade. Diferentes culturas têm diferentes padrões culturais no que se refere à comunicação. A comunicação emitida e recebida deve ter em consideração a cultura de origem de cada estudante. O esforço de conhecer e criar convivencialidade entre todas as culturas presentes recai sobre o professor!