Resumo A palestra visa desmistificar o design thinking oferecendo um overview sobre o todo o processo criativo e operacional desse modelo. Será apresentado um possível fluxo de trabalho para o levantamento de requisitos utilizando essa metodologia, além de um conjunto de ferramentas essenciais para auxiliar a equipe a entender ao máximo as necessidades e objetivos do projeto, e a chegar a uma solução que seja viável financeiramente, tecnicamente e que realmente atenda o cliente. Visão geral Os conceitos e práticas de design thinking ainda são obscuros e distantes para muitos profissionais, além do pré-conceitos, eles muitas vezes não conseguem enxergar o potencial e o retorno da aplicação desse processo. Na realidade, o design thinking é um processo sistemático para a resolução de problemas e criação de valor para pessoas e empresas. Essa abordagem busca colocar o usuário final como foco e centro das discussões desde as fases iniciais do projeto, e oferece mais espaço ao nosso potencial criativo para a solução de problemas. Vemos aqui uma grande sinergia com os valores ágeis. Quando o assunto é requisitos, precisamos responder claramente à seguinte questão: o que o usuário de fato necessita para o sistema? O processo de design lida com quatro questões básicas: o que é? E se…?, O que é essencial? O que funciona? Nessa palestra, será apresentada cada uma dessas fases, e como utilizar um conjunto de ferramentas para explorar e responder cada uma dessas questões. PRINCIPAIS REFERÊNCIAS * Designing for Growth: A Design Thinking Toolkit for Managers. Jeanne Liedtka, ‎Tim Ogilvie – 2013; *Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. Tim Brown – 2009 *Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience. Jeff Gothelf, Josh Seiden – 2013 * Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster. Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz – 2013 * Direto ao ponto. Criando produtos de forma enxuta. Paulo Caroli – 2014 BENEFÍCIOS * Entender sobre os conceitos de Design Thinking; * Conhecer um toolkit para auxiliar a equipe durante todo o processo de levantamento de requisitos; Criar a visão de que menos é mais (MVP). Como chegar a soluções simples e eficientes; * Entender como esses conceitos podem dialogar com as metodologias ágeis e outros processos de desenvolvimento de software; * Vislumbrar formas de vincular os outputs de um processo criativo a um briefing gerencial, mais adequado ao processo de algumas estruturas organizacionais.

1. LEVANTANDO REQUISITOS
COM UMA ABORDAGEM
DESIGN THINKING

2. startup falham
produtos
8/10
Fonte: Standish Group survey

3. O QUE
ENTREGAMOS?
Percentual de sucesso
em projetos de
software.
% out of all
products reviewed
Product
Success
27% Failed
16% Disappointed
37% Canceled
14% Success
6% Star
100% Total
{80%
Nielsen review os 25.000 products in the first year of activity

4. Nunca usado
45%
Às vezes
16%
Frequente
13%
Sempre
7%
Raramente
19%
Fonte: Standish Group survey
AS PESSOAS
UTILIZAM O QUE
ENTREGAMOS?
Análise da utilização
de funcionalidades
típicas em projetos de
software.

5. A vida é curta para
criar produtos que
ninguém deseja.
ENTREGUE
VALOR!

6. Construimos produtos que falham
porque construimos os produtos errados

7. isso acontece…
Porque?

8. Nos apaixonamos
pelo idéia da solução.
#1

9. Começamos a
desenvolver o produto
antes de uma validação
dos reais problemas e
objetivos.
#2

11. Steve Jobs
"It is not your customer’s job
to know what they want."

12. COMO MITIGAR
O RISCO?
Construir um
produto de
sucesso é,
fundamentalmente,
mitigar de riscos.

13. COMO MITIGAR
O RISCO?
Adotar estratégias para
aumentando o
aprendizado e diminuir
os ciclos de entrega

14. ALGUMAS
METODOLOGIAS
DT - Lean - Agile

15. Requisitos DEV QA Release
Algum aprendizado
Muito pouco aprendizado
O maior aprendizado
acontece aqui
Fonte: Running lean - Ash Maurya

17. COMO MITIGAR
O RISCO?
Existe um
PROCESSO SISTEMÁTICO
para te ajudar a
CRIAR VALOR

22. Visão
Estratégia
Produto
VISÃO DO PRODUTO

23. • Etimologia do Serviço
• Matriz CDS
• Sondas culturais
• Shadowing
• Participação
ALGUMAS FERRAMENTAS
• Service Safari
• Entrevista de profundidade
• Workshop com usuários
• Jornada do usuário
• Mapa de empatia

24. "Se eu perguntasse aos meus
consumidores o que eles queriam,
certamente iriam dizer que queriam
um cavalo mais veloz"
Henry Ford

25. IDEAÇÃO
Boas idéias
surgem de boas
perguntas.

26. VISÃO DO PRODUTO
Para [cliente final]
Cujo [problema que precisa ser resolvido]
O [nome do produto]
É um [categoria do produto]
Que [benefício chave, razão para adquiri-lo]
Diferentemente da [alternativa concorrente]
O nosso produto [diferença chave]

27. OBJETIVOS DO PRODUTO
É NÃO É
FAZ NÃO FAZ

28. ENTENDENDO OS TRADE-OFFS
MAIS
IMPORTANTE
MENOS
IMPORTANTE
Segurança UI/UX Velocidade
Escala
bilidade

29. CONHECENDO
OS CLIENTES
Compreender as
pessoas e suas
necessidades

30. DEFININDO PERSONAS
Geraldo Geral PERFIL
CARACTERÍSTICAS OBJETIVOS E NECESSIDADES
* 50 anos
* Casado, 3 filhos adolescentes
* Jogador de sinuca
* Gerente geral
* Pouco disponível
* Bem informado
* Comunicativo
* Prefere acessar os emails
do que acessar o sistema
* Relatório resumido sobre os
gerentes e operações da filial
* Evitar rejeição da operação

31. DEFININDO PERSONAS

32. DEFININDO PERSONAS

33. CONHECENDO
AS JORNADAS
Entender os pontos
de interação e todo o
contexto do usuário

34. DESCOBRINDO AS FEATURES
Personas Objetivos
Velozes e furiosos
Precisa de seguro de vida
Corretor terceiro
Analista de seguro

35. Certeza técnica
Concordância
com negocio
ENTENDENDO O VALOR E O RISCO
Alta
Média
Baixa
?
?

36. ROADMAP DO PRODUTO
Roadmap Features
MVP - v0
MVP - v1
MVP - v2

39. Visão
Estratégia
Produto
VISÃO DO PRODUTO

40. OBRIGADO!
flavio@novatics.com.br
Siga nas redes sociais

41. Flávio Alves é um programador apaixonado por
inovação e negócios. Dedicou boa parte de sua
carreira à projetos de Pesquisa & Desenvolvimento de
novos produtos no Brasil e na Europa. Já trabalhou em
grandes empresas mas preferiu a montanha russa de
emoções e desafios do empreendedorismo. É
fundador do Novatics, um estúdio de software que
ajuda empresas e startups no desenvolvimento de
produtos e na adoção de Lean e Ágil.
br.linkedin.com/in/flaviofonsecaalves

42. Referências
• Designing for Growth: A Design Thinking Toolkit for Managers. Jeanne Liedtka, Tim Ogilvie – 2013
• Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation. Tim
Brown – 2009
• Design Thinking: Inovação em negócios. Maurício Viana - MJV press - 2014
• Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience. Jeff Gothelf, Josh Seiden – 2013
• Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster. Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz – 2013
• Direto ao ponto. Criando produtos de forma enxuta. Paulo Caroli – 2014
• Running Lean. Ash Maurya - 2012
• The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically
Successful Businesses. Eric Ries - 2011