Este documento discute los retos en el proceso educativo ante la diversidad estudiantil en la Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto de San Germán. Presenta 6 objetivos relacionados a desarrollar una visión compartida sobre las características y necesidades de los estudiantes, reflexionar sobre el estudiante contemporáneo y fortalecer la cultura de servicio y retención. También define la comunidad de aprendizaje y tipos de cultura académica, y examina las características del estudiante universitario contemporáneo.

1. LA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE EN
LA SALA DE CLASES: RETOS EN EL
PROCESO EDUCATIVO ANTE LA
DIVERSIDAD ESTUDIANTIL
DRA. TERESA E. GRACIA AGENJO

2. OBJETIVOS
1. Desarrollar una visión compartida sobre las
características de los(las) estudiantes
admitidos(as) a la Universidad Interamericana,
Recinto de San Germán y el impacto en el proceso
de enseñanza/aprendizaje y la prestación de
servicios.
2. Reflexionar sobre el momento histórico, quién es
el estudiante de hoy y las implicaciones para las
instituciones de educación superior.
3. Identificar las necesidades y situaciones más
frecuentes que enfrentan los(as)estudiantes del
Recinto de San Germán.

3. 4. Compartir ideas y recomendaciones para hacer
más efectiva nuestra interacción con el
estudiante.
5. Compartir ideas y recomendaciones que puedan
fortalecer la cultura de servicio y la retención en
la institución.
6. Establecer una visión compartida sobre el
fortalecimiento de los servicios dirigidos a la
actual población estudiantil.

4. COMUNIDAD DE APRENDIZAJE
 Una comunidad de aprendizaje es una
comunidad humana organizada que construye y se
involucra en un proyecto educativo y cultural
propio, para educarse a sí misma, a sus
estudiantes, jóvenes y adultos, en el marco de un
esfuerzo cooperativo y solidario, basado en un
diagnóstico, no sólo de sus carencias, sino sobre
todo, de sus fortalezas para superar tales
debilidades. (Torres, 2001)
 La comunidad de aprendizaje está compuesta
por personas que comparten una visión de futuro,
propósitos, valores y el compromiso de aprender
juntos para entender y transformar su realidad.

5. COMUNIDAD DE APRENDIZAJE
Visión
compartida
Aprendizaje
en equipo
Modelos
mentales
claros
Desarrollo
dominio
personal
Pensamiento
sistémico
Participación
de todos
Diversidad
Conflictos
Errores
Reflexión
Macropolítica
Micropolítica
De
mantenimiento
De desarrollo
De servicio a
estudiantes
La Comunidad de Aprendizaje tiene …
Inquirir y reflexionar
colectivamente
Participación
colaborativa
Desarrollar estrategias
para coordinar de modo
efectivo
Desarrollar un liderazgo
compartido
Desarrollar una política
de desarrollo profesional
PRÁCTICAS
APERTURAS
ESTRUCTURAS
CONDICIONES

6. TIPOS DE CULTURA ACADÉMICA
TRADICIONAL COLEGIADA
Estructuras de amplia
participación y colaboración
entre los diversos sectores
de la comunidad escolar
Estructuras burocráticas y
de aislamiento de los
diversos sectores de la
comunidad escolar
Hallazgos de la investigación demuestran que las estructuras
colegiadas están relacionadas con mejor desempeño de los
estudiantes y mejor calidad en la organización (Custodio, 2000).

7.  ¿ Qué te agrada más de enseñar, qué te
desagrada más?
 ¿Cuáles son los estresores mayores que
enfrentas relacionado al proceso de
enseñanza?
 ¿Cuáles son los retos mayores que enfrenta tu
facultad y la Interamericana de San Germán
para fortalecer una enseñanza de calidad y
servicio más efectivo a los(las) estudiantes, de
acuerdo a sus necesidades?
RONDA 2: COMPARTIENDO SOBRE EL PROCESO
DE ENSEÑAR

8. LA MÁQUINA DEL TIEMPO
 Comparte con el grupo los siguientes aspectos
relacionados a tu época de juventud:
◦ Sucesos importantes en el mundo
◦ Gustos, preferencias, modas, pasatiempos, otros.
◦ Intereses académicos
◦ Vida en comunidad
◦ Otros aspectos que recuerdes
◦ Identifica una canción, programa de televisión, película u
otros aspectos culturales con los que te identifiques.

9. EL ESTADO DE LAS COSAS
 Globalización de la economía, la cultura y las
tecnologías de información y comunicación
◦ El conocimiento está disponible para miles de personas y
es un producto de consumo masivo debido al acceso a
las tecnologías de información y comunicación.
 Reestructuraciones de las empresas
 Trabajos por cortos periodos de tiempo
 Trabajos a tiempo completo con distintos horarios
 Poco tiempo y espacio para compartir
 Inestabilidad laboral y bajos salarios
 Sociedad de consumo – Bienes y servicios

10.  Sociedad del conocimiento o economía del
conocimiento
◦ Aumento de un 55%, el número de personas que utilizan la
internet en el siglo XXI
 Se estima que para el 2020 la cantidad de
conocimiento producido doblará la cantidad cada 73
días (Rodríguez, E. y Ponce, J, 2003).
 La capacidad para competir en los mercados
globales no se vincula necesariamente al precio del
producto, sino a la capacidad de innovar,
dependiendo cada vez más de conocimientos
nuevos y “rentables” (Liria, C. y Zahonero, L. ,
2004).
 Esto impacta la academia desde la perspectiva de
ser constructora y gestora del conocimiento.
◦ Impacto de la tecnología en las relaciones, forma de
enseñar, transmitir y aplicar el conocimiento.

11.  En el ámbito de las publicaciones científicas, el
incremento no es menor, existen actualmente
100,000 publicaciones científicas comparadas a
10,000 que circularon el siglo pasado. (Pedraja, L;
Rodríguez, E. y Ponce, J., 2006)
• Un ejemplo del impacto de las TIC son los
siguientes datos en torno al promedio de horas
que habrán empleado los(as) jóvenes al momento
de cumplir los 21 años de edad:
 10,000 horas jugando videojuegos
 200,000 e-mails
 20,000 horas de TV
 10,000 horas utilizando teléfonos celulares y
 Menos de 5,000 horas leyendo (Bonamici, et. al. 2005)
 Esto es 1/10 del tiempo dedicado a la lectura en
relación a otro medio.

12.  También impacta la vida de nosotros(as) y de
nuestros(as) jóvenes.
◦ Dificultad en planificar la vida a largo plazo
◦ Necesidad de una capacidad de adaptación
mayor ante los continuos cambios
◦ Sensación de aislamiento y soledad
◦ Referentes más amplios
◦ Relaciones de corto plazo
◦ Inseguridad laboral
◦ Inseguridad emocional
◦ Exalta una concepción del crecimiento, basada
en el crecimiento económico materialista, sin
tener en cuenta al ser humano social.

13.  ¿Cuál es la misión de la universidad ante las
transformaciones mundiales?
 ¿Cuál es la función social de los(as)
universitarios(as) ante tal contexto?
 ¿Somos los(as) universitarios(as) sólo el resultado
de un discurso teórico alejado de la realidad
social?
 ¿Existe una vinculación de la problemática real de
la población universitaria con el resto del país?
ALGUNAS PREGUNTAS PARA
REFLEXIONAR

14.  ¿Sigue siendo la formación profesional sólo un
recurso de movilidad social entre clases, más que
la generación de conocimiento para el
mejoramiento de la calidad de vida?
 ¿Existe una vinculación de la problemática real de
la población universitaria con el resto del país?
 ¿Qué necesitamos para educar y trabajar
efectivamente con nuestros(as) estudiantes y
mantenerlos en el proceso educativo?
 ¿Cómo impacta a nivel local el proceso educativo?
 ¿Quién es ese sujeto histórico que llamamos
estudiante universitario(a)? ¿Son ellos los
verdaderos generadores de cambio?

15. RECESO
15 MINUTOS

16. NUESTRO ESTUDIANTE
 ¿Quién es el(la) estudiante de hoy?
 ¿Cuáles podrían ser sus
necesidades?

17. NUESTROS(AS) JÓVENES
 Cada generación tiende a asumir sus propios
signos, códigos y características acorde con el
momento histórico que le ha tocado vivir.
 En ocasiones se le categoriza o estigmatiza de
acuerdo a los supuestos que, según la generación
anterior establece, deben asumir.
 Cada generación convive con los desafíos que les
plantea el momento histórico en el que viven, los
jóvenes universitarios actualmente se enfrentan a
una sociedad cada vez más desigual.

22. LOS JÓVENES DEL 2010
 Los hijos de la globalización y las tecnologías
de información y la sociedad de consumo.
 Es la generación de la interactividad, de la
publicidad a través de las recomendaciones de
sus amigos(as), de los foros y grupos que
comparten y diseminan información por
Internet.
 Fascinados por las nuevas tecnologías
 Habiendo sido educados en una época de saturación
de medios y acceso conveniente a tecnologías
digitales, la “Generación Net” tiene formas singulares
de pensar, comunicarse y aprender (Oblinger y
Oblinger, 2005).
 Son innovadores y de pensamiento creativo, en
contraposición a los baby boomers, quienes se
caracterizaron por la orientación lógica.

23.  Conocedores y manejadores de artefactos
tecnológicos, prefieren contenido variado y
rico en medios visuales.
 Se focalizan en lo visual y lo mediático a expensas
de perder el texto.
 La palabra pierde autoridad ante la imagen
 Altos niveles de competencia visual/espacial (juegos)
 Multi-tarea - hacen muchas cosas a la vez
 Periodos cortos de atención
 Encuesta realizada por Estudios Técnicos 2006
indicó:
 88.4% tiene celular (2.5) horas diarias.
 70.3% textea “”cm stas llamam cndo llegs a t casa
YLY” “F2F” “Fsta”
 34.8% utiliza los SMS
 44.8 % no podía vivir sin el celular

24.  Experienciales
 Diversos culturalmente
 Son fieles a las personas, no a las
organizaciones, por ello es importante la
personalización de las condiciones de estudio y
trabajo.
 Quieren que su opinión y criterio sea tenido en cuenta,
quieren influir en su entorno.
 Piensan que la tecnología es esencial en la
educación y les hace la vida más fácil.
 Esperan resultados rápidos
 Nuevas formas de socializar
 La computadora se ha convertido en una herramienta
de socialización: chats, mensajes instantáneos, blogs,
comunidades virtuales, etc.
 Son, tanto consumidores de información, como
emisores y fuentes de información en la red.

25. USO DE INTERNET POR DIFERENTES GENERACIONES
Boschma & Gloen (2006)
BABY
BOOMERS
GENERACIÓN X GENERACIÓN
EINSTEIN
INICIO En edad
avanzada
Como (jóvenes)
adultos han crecido
con la red
Han crecido con la
red
FUNCIÓN
Biblioteca Biblioteca Herramienta para
socializar
ACTIVIDADES
Navegar y
obtener
información
Navegar y obtener
información
Publicación propia
de libros
Chatear e intercambio
de recursos
No había SMC
Messenger
Cada vez más Continuamente

26.  Consumidores(as) sabios(as) e influyentes.
 Su habilidad para manejar información y crearla, les
confiere un poder como consumidores(as), ya que
pueden castigar a las empresas y autoridades en sus
web-blogs, correos electrónicos o hacer popular una
marca, organización o evento a través de sus redes
sociales digitales.
 Al igual que la generación anterior, creció en un mundo
dominado por las marcas. Por lo que sus gustos
cambian constantemente.
 Al adquirir servicios, lo más importante son las
recomendaciones, las promociones en línea, rapidez y
fiabilidad, personalización, honestidad, amabilidad y
toque personal.
 Las tres C’s: Comparten, Comunican, Colaboran

27.  Prácticos y críticos
◦ Conscientes de que hay más información de la que pueden
asimilar, la discriminan con rapidez, prestando atención a
la que consideran relevante.
◦ Se distinguen por una actitud desafiante, retadora,
consumidora, cuestionan todo lo que no le hace sentido.
◦ Valoran la autoridad por lo que pueden aprender de
quienes la ejercen.
 Valores centrales
◦ Autenticidad - significa ser uno mismo, estar a favor de
algo y expresar tu opinión con claridad. Eso esperan de
los demás.
◦ Respeto – no es automático o por autoridad, sino fruto de
las propias capacidades y de la autenticidad.
◦ Desarrollo personal - lo más importante en la vida es ser
feliz y disfrutar y desarrollarse uno mismo.

28. EL ESTUDIANTE UNIVERSITARIO DEL 2010
 Se han educado en la tecnología y los medios
de comunicación.
 Están continuamente conectados al internet y al celular
 Están agobiados por las múltiples
responsabilidades
 Estudio y trabajo al mismo tiempo
 Presiones económicas y familiares
 Tiempo de atención menor.
 Al estar expuestos a tanta información cualquier
situación les puede parecer aburrida.
 Informan que se aburren fácilmente con métodos de
aprendizajes tradicionales. “NO conferencias ”.
 Dificultad para permanecer leyendo durante más de
quince minutos.

29.  Dificultad para estar más de 1hora y 20 minutos de clase.
 Mejor capacidad para el pensamiento gráfico frente al
textual.
 Depende de sus padres, familiares, de ayudas
económicas para pagar sus estudios y para
costear gastos relacionados al proceso académico.
 Puede tener alguna discapacidad o problemas de
aprendizaje.
 Mayor número de estudiantes nocturnos y padres y
madres de familia.
 No consideran cualquier institución, las escogen de
acuerdo a su proyecto de vida y cómo los
ofrecimientos se acomoden a estos.
• Exigen calidad “Exigen porque es su futuro” “El nombre de
la universidad es mi nombre al momento de buscar
trabajo”.

30. • Exigen que las instituciones cumplan los ofrecimientos.
• Quieren atención personal y comunicación directa.
• Requieren formas variadas de comunicación.
• Prefieren ambientes educativos que les reten, consideren
su opinión y se le reconozca.
• Desean que se les mantenga informados de los cambios
y decisiones que les afectan.
 Participan de las organizaciones estudiantiles y
actividades porque obtienen algún beneficio
relacionado con su área de estudio.
 Quieren balancear tiempo de familia, descanso y
disfrute.
 Quieren ser tratados como adultos(as).
• No se les infantilice.

31.  Esperan se consideren sus procesos de vida y las
dificultades que tienen que manejar para poder
continuar estudios.
 Desean planes detallados de estudios.
◦ Es vital la consejería y orientación académica.
 Se movilizan cuando les afecta.
 Esperan un modelaje de los(as) adultos(as).
 Prefieren el aprendizaje en servicio y están
orientados al servicio comunitario porque pueden
aplicar.
 Tienen preferencia por el trabajo en equipo, la
multi-tarea y el procesamiento paralelo, el estilo
colaborativo, orientado a objetivos y auto-dirigido.

32.  Estilos de aprendizaje:
◦ En proyectos de investigación interactivos y altamente
interesantes.
◦ Prefieren trabajar en grupo / Pares a pares
◦ Visuales y Kinestésicos
◦ Aprendizaje en servicio
◦ Intercambios interactivos y participativos
◦ Redes, equipos, o mediante el uso de la tecnología
◦ Utilizando multimedios
◦ Experiencial
◦ Esperan experiencia de aprendizaje continuo
◦ La generación de estudiantes que tenemos en la sala
de clase quiere entender, desafiar, y realmente
experimentar la naturaleza de la materia que está
siendo estudiada.
 “No quieren embotellar información”

33.  Actividades de aprendizaje deben ser:
◦ Colaborativas
◦ Cooperativas
◦ Apoyadoras
◦ Activas
◦ Múltiples formas de aprendizaje
◦ Recursos de aprendizajes variados

34. EL ESTUDIANTE DE LA
INTERAMERICANA SAN GERMAN
POR CIENTO ESTUDIA A
TIEMPO
COMPLETO
ESTUDIA A
TIEMPO
PARCIAL
DIURNO CARGA
ACADÉMICA
4, 125 702 67.4% 12. 9
17 o menos 4.47
Entre 18 – 24 77.29
Entre 25- 34 13.05
Entre 35 - 44 3.61
Entre 45- 1.43
No especifica .15

35. ¿QUIÉN ES EL(LA) ESTUDIANTE DE LA
INTERAMERICANA DE SAN GERMÁN?
 Enfrentando y lidiando con nuevas y diversas
demandas.
 Jóvenes en pleno desarrollo psicosocial y en
transición para su vida adulta en una sociedad
en cambio veloz.
 Está en proceso, definición parcial de un
proyecto de vida.
 Trabajando procesos de separación, autonomía
y emancipación.
 Es necesario que los docentes, entiendan estos
procesos a nivel psicosocial y contextual.

36. IMPLICACIONES EDUCATIVAS
• Ante la sociedad de conocimiento, la trasformación
tecnológica y el estudiante actual, el sistema
educativo enfrenta el reto de mirar su proceso
educativo.
• Implica superar la educación centrada únicamente en
los contenidos hacia otra forma de abordar la
información y el conocimiento.
• Integrar redes humanas y virtuales
• Entornos colaborativos
• Se establece que la educación tiene que formar
habilidades básicas para formular las preguntas
pertinentes: saber buscar, interrogar, navegar,
diseñar flujos de información y encontrar soluciones.

37. SIGLO PASADO APRENDIZAJE CENTRADO
Facultad activa Estudiantes activos
Profesores como conferenciantes Profesores como constructores del
ambiente de aprendizaje
Aprendizaje lineal Aprendizaje interactivo
Competitivo Cooperativo
Literacia textual Literacia visual
La tecnología como herramienta Tecnología parte del contexto
Adaptado de Robert Barr y John Tagg. From Teaching to Learning: A new Paradigm for
Undergraduate Education . Change, vol. 27. no.6

38. LÓGICA POSITIVISTA LÓGICA SOCIAL-CONSTRUCTIVISTA
Conocimientos objetivos Conocimientos subjetivos
Transferencia de conocimientos Construcción de conocimientos
Enseñar Aprender
Sensata Significativa
De las partes al todo (Fragmentación) Del todo a las partes
Se apela a dos inteligencias Se apela a más inteligencias (máximo nueve)
Orientada a leer y atender Orientada a la experiencia y la explicación
Enseñanza orientada al conocimiento y la
destreza (parcial)
Enseñanza orientada a la competencia
El rendimiento se compara con la media El rendimiento se compara con el rendimiento anterior
Se busca lo que uno no domina Se busca lo que uno domina
Trabajar juntos significa copiar Se aprende más en compañía que solo
Conocimiento se almacena
independientemente del contexto
No existe un conocimiento sin contexto
El profesor (experto) determina el
contenido de la clase y es sobre todo
instructor
El profesor estimula el proceso de aprendizaje y es
un experto, instructor, entrenador, formador y mentor
Aprender para más tarde Aprender para ahora

39. RETOS: ENSEÑANZA / APRENDIZAJE
FACULTAD ESTUDIANTES
• Diferentes niveles de
ejecución académica y de
desarrollo
• Estilos de aprendizaje
distintos
• Diferentes sistemas
de creencias y
culturas en la sala de clase
• Crear y mantener un
ambiente de aprendizaje
estimulante
• Expectativas y demandas
del estudiantado
• Pocas destrezas de comunicación
• Ausencia de una base de
conocimientos amplios
• Destrezas de pensamiento
crítico
• Destrezas motoras finas
• Destrezas de auto - evaluación
• Auto confianza
• Muchas demandas
• Presiones financieras
• Problemas personales y estrés
• Estrategias de manejo inefectiva
• Destrezas emocionales y sociales

40. CAMBIOS EN LAS TEORÍAS Y ESTILOS DE
ENSEÑANZA
 De la memorización al entendimiento
 Teoría constructivista
◦ Contextual
◦ Activo
◦ Social
 Basado en problemas
 Integrado a la comunidad

41. LO QUE ESPERAN DE NOSOTROS(AS)
 Accesibilidad y disponibilidad
 Comprensión
 Proveamos dirección y retroalimentación
 Respeto, cortesía y empatía
 Que seamos competentes en nuestra disciplina
 Que utilicemos variedad de metodologías de
enseñanza y experiencias
 Trato personalizado – conozcamos su nombre
 Establezcamos expectativas claras
 Respeto al estudiante y su tiempo
 Entendamos su situación de vida y su estrés
 Les escuchemos
 Ambiente emocionalmente seguro para el
aprendizaje

42. LA EDUCACION DEL MILENIO UNESCO (1996)
CUATRO APRENDIZAJES FUNDAMENTALES
 Aprender a conocer
◦ Implica aprender a aprender y profundizar los
conocimientos ejercitando la atención, memoria y
pensamiento. Adquisición de conocimientos permanentes
y se enriquecen de todo tipo de experiencia
 Aprender a hacer
◦ No es sólo la profesionalización, sino el desarrollo de
competencias que capacite para enfrentar diversas
situaciones, como el trabajo en equipo, el desarrollo de la
capacidad de iniciativa y la de asumir riesgos.

43.  Aprender a convivir juntos
◦ Implica combatir la violencia, promover el
diálogo, el fortalecimiento de la paz, como
instrumentos necesarios para la educación
del siglo XXI.
 Aprender a ser
◦ Fortalecer la personalidad, responsabilidad
y capacidad de autonomía del ser humano,
así como su rol como ciudadano(a).

44.  Ante esta convocatoria las universidades están
dirigidas a generar cambios y transformaciones
pedagógicas y metodológicas, del modelo
universitario centrado en el profesorado, por uno
en el que el centro será el estudiantado y el
desarrollo de la innovación y la calidad (Urdaneta,
2006 ).
 La aplicación de estos cambios en la propuesta de
nuevas competencias determinan 15 principios
universitarios (Villa y Poblete, 2007: 10 – 15), que
deben ser considerados como básicos ante los
procesos de implantación:
◦ La formación universitaria centrada en el(la) estudiante.
◦ El aprendizaje basado en valores
◦ Fomento de actitudes personales y sociales
◦ Favorece un aprendizaje autónomo y significativo

45. ◦ Promueve el desarrollo del pensamiento.
◦ Potencia, la adquisición de competencias académico –
profesionales.
◦ Incorpora el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación.
◦ Se transforma en una organización que aprende.
◦ Se compromete con la calidad de sus servicios.
◦ Favorece el desarrollo del liderazgo en profesores(as) y
estudiantes.
◦ Valora, desarrolla y fomenta la colaboración y el trabajo
de equipo en sus propias estructuras.
◦ Se compromete socialmente.
◦ Con carácter abierto y universal.
◦ Se compromete con la búsqueda de la paz y el desarrollo
de la dignidad humana, de todas las personas.
◦ Se ocupa y preocupa por los problemas sociales de los
más desfavorecidos en su entorno próximo y lejano.

46. CONDICIONES BÁSICAS PARA LA RETENCIÓN
 Las instituciones de educación superior públicas o
privadas, grandes o pequeñas que sobrevivirán
serán aquellas que tengan:
◦ Actitud flexible, innovadora y de proyecto
educativo ante los cambios y transformaciones
mundiales.
 La academia a tono con el proceso histórico, político y
social.
◦ Misión institucional clara y definida.
◦ Visión compartida entre docentes y
administración, sobre el proceso y ofrecimiento
educativo.

47.  Ajusten la oferta educativa a las necesidades
laborales y a la realidad del país.
 Flexibilidad de horarios para conciliar vida laboral y
personal.
 Un contenido práctico en los currículos y planes de
estudio, enfatizando teoría y práctica y las
competencias laborales.
• Garanticen la competencia profesional del(la)
egresado(a) y faciliten su utilidad o
empleabilidad a la sociedad.
• Faciliten el aprendizaje colaborativo, activo y
social, basado en la solución de problemas y
centrado en el(la) estudiante.
• Utilizar oportunidades de aprendizaje informal.
• Un ambiente de estudio y laboral más atractivo, informal
y divertido.
• Explorar modelos instruccionales de pares a pares.

48.  Combinar educación presencial con educación
en línea.
 Considerar el desarrollo emocional a la par con
el desarrollo académico.
 Provean competencias para el mundo
globalizado como:
 La capacidad de liderazgo.
 Fortalecimiento de la creatividad y la capacidad de
innovación.
 Destrezas de comunicación y de relaciones
interpersonales.
 Las habilidades para trabajar en equipo y de forma
interdisciplinaria.
 La comunicación en inglés y otros idiomas.
 Ambiente redefinidos de enseñanza/aprendizaje.
 Salones no tradicionales y conectados a diferentes
medios de información

49. • Provean experiencias para la interacción con la
facultad y otros(as) estudiantes, así como un
ambiente de apoyo de la institución.
• Fortalezcan la relación profesor(a) / estudiante.
• Un trato profesional menos jerárquico y más personal.
• Promover la vinculación y relaciones sociales adecuadas y
potenciadoras de los procesos de enseñanza/aprendizaje.
 Deben conocerse los factores que llevan al éxito
académico al estudiante, cuáles persisten, cuáles no
y sus diferencias
 Expectativas positivas respecto al desempeño académico
por parte de los(as) docentes.

50.  Preparación y fortalecimiento de la facultad para lidiar
con las herramientas de información virtual.
 Desarrollo profesional continuo
 Establezcan una cultura de servicio. Entendida como:
◦ El conjunto de creencias, doctrinas, hábitos, costumbres y
prácticas relativas al servicio, acorde con la visión y
misión de la institución.
◦ Comprensión del estudiante de forma integral, y en
particular, en función de su desarrollo psicosocial o de los
retos que surgen en esta etapa de vida, y de acuerdo a
los contextos socioculturales de referencia.
◦ Un servicio personalizado. Se consideren sus opiniones y
necesidades.
◦ Un conocimiento cabal de los(as) jóvenes estudiantes y
sus expresiones culturales.
◦ Una visión positiva de los(as) jóvenes. No subestimarlos.

51.  Provean facilidades y equipos:
◦ Salones adaptados a las necesidades de los cursos
◦ Espacios de interacción
◦ Bibliotecas
 Confortables y ambientadas para estudio
 Facilidades para equipos inalámbricos
 Equipos multimedia
 Diferentes plataformas de información

52. NUEVO ENFOQUE PSICOSOCIAL
VISIÓN SISTÉMICA
 Evaluar si la educación que se imparte está
en función de las necesidades psicosociales
dentro del contexto educativo.
 Considerar los procesos o factores que
intervienen en el aprendizaje de los jóvenes,
especialmente aquellos que se refieren a los
contextos relacionales:
◦ Clima institucional
◦ Clima en el salón de clase
◦ Normas, procedimientos y cultura universitaria

53.  Por ello es necesario que se cumplan ciertas
condiciones contextuales:
◦ Comprensión del estudiante de forma integral, y en
particular, en función de su desarrollo psicosocial o de
los retos que surgen en esta etapa de vida, y de
acuerdo a los contextos socio-culturales de referencia.
◦ Un abordaje psicosocial desde una perspectiva
formativa.

54.  CRISIS DE DESARROLLO
◦ Problemas con relaciones interpersonales
 Con la familia
 Con la pareja
 Con amistades
 Ajuste a la vida universitaria
◦ Estrés
 Asuntos relacionados con la estima y falta de
confianza ante nuevos retos
 Toma de conciencia, aceptación e integración de
su identidad sexual
 Preocupaciones relacionadas a su futuro
vocacional
SITUACIONES MÁS FRECUENTES QUE
ENFRENTAN LOS(AS) ESTUDIANTES

55.  CRISIS CIRCUNSTANCIALES
◦ Armonizar estudio y trabajo
◦ Separaciones y rupturas de noviazgos o matrimonios
◦ Violencia doméstica
◦ Problemas económicos
• OTRAS SITUACIONES QUE ENFRENTAN
 Enfermedades sexualmente transmisibles.
 Problemas relacionados con los cursos, horarios,
rezagos académicos, manejo de necesidades
especiales, problemas de concentración, problemas de
aprendizaje, etc.
 Abuso sexual
 Ideas o intentos suicidas
 Muerte de novios, familiares o amistades
 Problemas de manejo de conflictos
 Pobre control de impulsos
 Pocas destrezas para manejar problemas

56. ¿QUÉ NECESITAN NUESTROS
ESTUDIANTES?
 Orientación sobre las políticas,
reglamentos y servicios de la institución
 Alternativas ante las bajas
 Reglas y normas claras
 Servicios de apoyo
 Referidos a ayuda de acuerdo a
situación
 Modelaje de manejo de situaciones

57. RECAPITULEMOS EN EQUIPO
 ¿Cómo balanceamos las expectativas de
los(as) estudiantes y la facultad?
 ¿Cómo redefinimos la enseñanza y los
servicios dentro de los parámetros de los
requerimientos tecnológicos, las demandas de
la facultad y las necesidades de los(as)
estudiantes?
 Inventario de ideas y recomendaciones para
apoyar en su formación académica y personal
a nuestros(as) estudiantes.

58. LECTURAS DE REFERENCIAS
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