1. GERENCIA DE CAMBIO Y
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Proyecto
Socio de Aprendizaje
Noris Chávez

2. INTRODUCCIÓN
Las organizaciones de hoy se están transformando y
modificando, son menos jerárquicas y más participativas,
pues han descubierto el fenómeno de la sinergia ya que en
equipo se puede lograr más que el esfuerzo individual.
Crear organizaciones basadas en equipos, donde la
estructura organizacional se cambia de "pirámide" a una
tipo plana.
En esta trabajo haremos alusión a la existencia tanto de
grupos de trabajo como trabajo en equipo, aun cuando la
tendencia sea la de trabajar en equipo, es necesario destacar
la importancia de tener grupos en las organizaciones, como
operan, cuáles son sus ventajas y desventajas, la importancia
de que estén presentes y cómo pueden afectar a la
organización.

3. ANTECEDENTES
El concepto de grupo:
 Aparece a mediados del siglo XVII en las
artes plásticas.
 Charles Fourier le debemos la atribución
de un sentido psicosocial.
 Organiza los colectivos en grupo, con la
idea de lograr una sociedad mejor
organizada, más feliz y desarrollada.
 Taylor, padre de la organización científica
del trabajo relaciona estructuralmente
distintos grupos, según su nivel,
especialidad y unidad productiva.
 En el Siglo XX se descubre al grupo como
elemento que aporta motivación, con la
formación de grupos autónomos de trabajo
 Luego surge el trabajo en equipo es una
estrategia por la que las organizaciones
optan libremente.

4. CONCEPTOS
 Grupo de Trabajo
• Son dos o más individuos que trabajan en
forma independiente para alcanzar un objetivo
global y pueden o no trabajar uno al lado del
otro en el mismo departamento.
 Trabajo en equipo
• El trabajo en equipo es una estrategia por la que las
organizaciones optan libremente para obtener resultados.
• Un equipo es un pequeño grupo de personas con habilidades,
capacidades, competencias, con un objetivo en común y una
forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada
uno. La mejor medida de un equipo es entre 7 y 12 individuos.

5. Podemos decir que…
 Sinergia significa que el resultado alcanzado por el
trabajo de varias personas es superior a la simple
suma de las aportaciones de cada una de ellas.
Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer
grandes cosas”. Madre Teresa de Calcuta
 Grupo de trabajo: es aquel que interactúa para compartir
información y toma decisiones que lo ayuden a realizar el
objeto de su responsabilidad. Su rendimiento es la suma
de la contribución individual de cada miembro.
 Equipo de Trabajo: genera una sinergia positiva a través
del esfuerzo coordinado, dichos esfuerzos colectivos
dan un rendimiento mayor que por la contribución
individual.

6. CARACTERÍSTICAS
Grupo de Trabajo Trabajo en equipo
Liderazgo Líder claramente definido: Jefe Liderazgo compartido
Objetivo
Persiguen objetivos personales y los de la
organización pasa a segundo plano
Específicos y generado por el mismo, en concordancia
con los objetivos de la organización
Tareas Individuales Interdependientes
Resultado Fruto del trabajo individual Trabajo colectivo
Efectividad y eficacia Medida de forma individual Medida por el trabajo colectivo
Sinergia Neutral - negativa Positiva
Responsabilidad Individual Individual y colectiva
Habilidades Aleatorias y variadas Complementarias
Reuniones Por largos periodos de tiempo
Discusiones abiertas y solución de problemas
efectivamente
Decisiones
Se dice lo que debe hacer y se discute
sobre cómo hacerlo
Un problema es responsabilidad del equipo y todos
participan, discuten, deciden y hacen el trabajo juntos
Conflictos
Caso omiso del conflicto y se hace
ingobernable
Esfuerzo consciente para mediar en el conflicto antes
que se haga destructivo. Se presta atención a las
diferencias individuales.
Formación A partir de su creación Proceso de desarrollo
Acción Dentro del objetivo global Se auto asignan propósitos y metas específicas
Centrados En la tarea
La tarea y en el soporte socio emocional de sus
miembros

7. Conocimiento
de la razón de
ser del equipo
Interés por
el equipo
de trabajo
Personas que participan en un
equipo de trabajo
CARACTERIZAN
Apoyan a
los demás
cuando no
se
desarrollan
a plenitud

8. ¿Qué los diferencian…
Trabajo
• Equipo: en conjunto
• Grupo: individualmente
Formación
• Equipo: facetas determinada y realiza una parte
concreta del proyecto (complementarios)
• Grupo: formación similar y realizan el mismo tipo de
trabajo (no complementarios)
Funcionamiento
• Equipo: Coordinación, estándares de actuación
(rapidez, eficacia, precisión, dedicación)
• Grupo: manera particular de funcionar
Colaboración
• Equipo: Cohesión, estrecha colaboración entre los
miembros
• Grupo: cada uno trabaja por su cuenta
Estructura
• Equipo: no hay jerarquías (líder y colaboradores),
funcionan con igualdad, aún cuando tengan
categorías laborales diferentes.
• Grupo: hay niveles jerárquicos

9. FORMALES
Definen la estructura,
con asignaciones de
tareas,
comportamiento dirigido
hacia las metas
(tripulación de avión)
TIPOS
INFORMALES
No tienen estructura,
son formaciones
naturales y surgen por la
necesidad de contacto
social.
(3 empleados de
diferentes
departamentos
 Mando: en un organigrama e
integrados por individuos que
informan a un gerente.
 Tarea: reúnen para hacer una
tarea y se desintegra al final.
 Intereses: trabajan juntos por
un objetivo común.
 Amigos: se reúnen porque
tienen algo en común.

10. Equipos de trabajo para la
solución de problemas
Círculos de calidad:
Se reúnen para identificar,
analizar y proponer soluciones.
Fuerza de tarea: Un equipo
que se forma para lograr una
meta específica
Equipos de trabajo
funcionales
Un solo departamento
consideran asuntos y
resuelven problemas
dentro de su área de
responsabilidad y
experiencia
Equipos de trabajo
multifuncionales
Empleados de diversas
áreas funcionales en
que trabajan en forma
colectiva en tareas
específicas
Equipos de trabajo
autogestionados.
Empleados que
tienen plena
responsabilidad y
autoridad para
trabajar juntos
TIPOS
Equipos de trabajo
virtuales.
Cumple y hace sus
tareas
comunicándose
virtualmente.

11. ¿Por qué reunirnos?
Razones por las que las personas se reúnen en grupos
Seguridad
Estatus
Autoestima
Pertenencia
Poder
Logro de metas
No se sienten solas, son fuertes, confían en sí
mismos
Si el grupo es importante da estatus y
reconocimiento
Sentimientos de valor, pertenencia y bienestar
Necesidades sociales de interacción y afiliación
En el número hay poder, lo que uno no hace en
grupo sí
Reunir talentos, conocimiento o poder para
lograr las metas

12. ¿Cómo se forman los grupos?
1. Formación: incertidumbre y
culmina con el grupo
establecido.
2. Conflicto: aceptación del
grupo, resistencia a las
individualidad, control, al final
hay jerarquía clara.
3. Regulación: relaciones
estrechas, cohesión, sentido de
identidad y camaradería,
solidifica la estructura.
4. Desempeño: estructura
funcional y aceptada, y las tareas
se realizan con energía y
empeño.
5. Desintegración: se prepara
para disolverse, se dirige a las
actividades conclusivas, puede
haber ánimo, gozo por los logros
y tristeza.

13. ¿ Cómo se forman los equipos?
Fase 1: Reclutamiento de los
individuos: definen su propósito y
sus responsabilidades al identificar
las capacidades de los otros y a
desarrollar normas para trabajar con
los demás.
Fase 2: Grupos: desarrollan
identidad grupal, definen sus roles,
sus estrategias, esclarecen su
propósito y establecen normas para
trabajar juntos.
Fase 3: Equipo: difícil de alcanzar, equipo de alta
eficiencia, capaz de concentrar la energía, de
responder rápidamente a las oportunidades y de
compartir responsabilidades y recompensas por igual

14. Ventajas y Desventajas
Ventajas Desventajas
Individuos
 Trabajo con menos tensión
 Responsabilidad compartida para
solucionar problemas
 Participe del trabajo bien hecho
 Comparten incentivos y
reconocimiento
 Influencia a los demás
 Trabajo e información con más
claridad
 Aceptación de las decisiones
grupales
 Más participación de opiniones
 Integración
 Conflictos al tener que
interrelacionarse con otros
 Diluye responsabilidades al
tomar al equipo como escudo
frente a resultados negativos.
 Problemas de comunicación y
falta de asertividad
 Agresividad (ironía, desprecio,
acoso laboral, indiferencia).
 Deserción, aislamiento
 División, exceso de llamados
de atención.
Organización
 Calidad del trabajo
 Espíritu colectivista y compromiso
 Reducción de tiempo
 Más conocimiento e información
 Diversos puntos de vista
 Consecución de objetivos
 Mejora calidad de vida
 Valor a los procesos
• Toma de decisiones de forma
prematura
• Liderazgo no definido,
• Reuniones extensas
• Retraso en las acciones para
solucionar problemas
• Responsabilidad diluida por el
grupo.

15. Grupo de Trabajo Ejemplos
Un hospital los anestesistas
forman un grupo de trabajo,
realizan la misma actividad,
tienen un jefe común
(sección), pero cada uno
responde por su trabajo. La
labor de uno no depende del
otro.
Puede que se realice una
labor fantástica
individualmente, mientras que
el departamento sea un
desastre.
Equipo de trabajo: sala de
operaciones
Equipo de Trabajo
Entidad financiera tiene
un equipo de trabajo para
analizar las
oportunidades de
inversión en el extranjero.
Forman parte
subdirectores generales,
empleados antiguos y
nuevos, especialistas en
todas las áreas, todos
funcionan al mismo
nivel(sin distinción
jerárquica).

16. Importancia
GRUPOS DE TRABAJO TRABAJO EN EQUIPO
• Enriquecimiento y profundidad en la
obtención de información.
• Personas con muchas formaciones,
las opciones producidas serán más
amplias y el análisis más crítico.
• Sistema de sugerencias que es
importante para motivar a los
empleados involucrándolos en los
sistemas de recompensas y en la
toma de decisiones de la
organización.
• Aumento de la participación de los
integrantes del equipo en el trabajo,
hacia la empresa.
 Formación de equipos dentro de una
organización permite obtener
beneficios.
 Tienen intereses, resultados y metas
comunes, se deben conformar
tomando en cuenta las habilidades de
cada miembro.
 Dan vida a la organización, y los
logros dependen de ellos.
 Dicho trabajo nos permite alcanzar los
objetivos más fácil y con menos
esfuerzo, aprender de las habilidades
y capacidades de los miembros del
equipo.

17. Procesos de los
equipos
eficientes
1. Propósitos y plan
comunes
Analizar, conformar y
ponerse de acuerdo
en un propósito,
adaptarse a los
cambios según sean
las condiciones
2. Metas Específicas
Facilitan la
comunicación clara y
ayuda a centrarse en
la obtención de los
resultados
3. Eficacia del
Equipo
Confianza en sí
mismos, pensar
que pueden triunfar,
capacitarlos en
ciertas aptitudes
técnicas e
interpersonales
4. Modelos Mentales
Conocimientos y
creencias sobre las
formas de hacer el
trabajo, ya que tienen
ideas distintas sobre el
cómo hacerlo y lo qué
se necesita hacer.
5. Recompensa
Intrínsecas
Camaradería, ser
parte integral de un
equipo, crecer y
tener la oportunidad
de desarrollo

18. Crear equipos de trabajo eficientes
 Valoración y Motivación
• Confianza y empatía
 Comunicación y Compromiso
 Recursos adecuados
 Liderazgo y estructura definida
 Evaluación de desempeño y recompensas
o Clima Organizacional agradable

19. Roles Claves en los equipos de trabajo
Fuente: Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge. 13va edición. Pág. 292

20. Consideraciones
e implicaciones
para los gerentes
al formar grupos
de trabajo
 Desempeño:
 Congruencia entre
el trabajo
realizado y la
evaluación.
 Inequidad de
estatus.
 Grupos grandes
más eficientes en
descubrir hechos,
los pequeños en
emprender
acciones.
 Satisfacción:
 Conflictos
asociados por
roles y la
insatisfacción por
el puesto.
 Grupos grandes:
- satisfacción por
tener –
participación, +
conflictos,
formación de
subgrupos, -
placer de
pertenecer.

21. Consideraciones
e implicaciones
para los gerentes
al formar
equipos de
trabajo
 Características
comunes, liderazgo,
confianza,
evaluación de
desempeño y
sistemas de
recompensa.
 Individuos con
capacidades
técnicas para la
toma de decisiones.
 Equipos pequeños
con – 10 personas,
asumen roles,
flexibles.
 Trabajo da libertad y
autonomía, talentos.
 Compromiso, metas
específicas, manejo
de conflictos y
menor pereza social.
 Seleccionar
individuos con
aptitudes
interpersonales,
brindar
capacitaciones y
recompensas por
sus esfuerzos de
cooperación.

22. Las 15 empresas
de Panamá con
mejor reputación
El Reputation Institute líder a nivel
mundial (+30 países) trabajo en
coordinación con Stratego, una
empresa panameña (1998).
Estudio: RepTrak™ Pulse Panamá
2012
Consistió: Entrevistas cara a cara a
2,918 personas durante 2 meses.
Cada entrevistado evaluó un máximo
de 4 empresas de preferencia, cada
empresa fue valorada por al menos
100 personas.
Valora la PERCEPCIÓN de las
personas sobre la reputación
basado en:
 Estima, admiración, respeto
y confianza por la empresa.
 Oferta de Productos y
servicios
 Innovación
 Entorno Laboral

23. Fuente: http://www.panamaeconomyinsight.com.pa/0326071201.html

24. CONCLUSIONES
 En todas las organizaciones los grupos y equipos de trabajo
son fundamentales, y sobre todo en el desempeño laboral, se
ven en la necesidad de compartir actividades para el
cumplimiento de metas y objetivos.
 El éxito o fracaso en las organizaciones depende no sólo de
las personas que las forman, sino también de la calidad de
las interacciones y de la comunicación que existen entre
ellos.
 A diferencia de Trabajo en Grupo, donde se producen
comportamientos de apoyo independientemente del
tamaño, el Trabajo en Equipo hace referencia a grupos
pequeños con una orientación y compromisos claros, que
combinan las habilidades de las personas para dar forma a
trabajos conjuntos y conseguir resultados efectivos.

25.  • Los grupos de trabajo no funcionarán bien sin los
esfuerzos necesarios para fomentar el espíritu de grupo
exhaustiva y correctamente. El mayor inconveniente del
trabajo en equipo radica en la difusión de las
responsabilidades. En el trabajo grupal se pierde la
responsabilidad personal, incluso si cada integrante del
equipo se dedica a cumplir las metas y objetivos.
 • De la manera en que un grupo se convierte en un
equipo de trabajo depende del rol del líder. El líder es un
ente motivador que aporta ideas.
 Las nuevas tendencias organizativas consideran el equipo
de trabajo una pieza clave, con la particularidad de
necesitar reformular y re-intrerpretar las formas de
funcionamiento donde se comparten, intercambian y
generan nuevos conocimientos.

26. BIBLIOGRAFÍA
Libros
• Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge. Comportamiento Organizacional,.
13va edición.
• Nicky Hayes. Dirección de equipos de trabajo: una estrategia para el
éxito. 2002.
• Robert E. Quinn, Michael P. Thompson, Maestría en la gestión de
organizaciones: un modelo operativo de competencias. 1995.
Internet
• http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5676-diferencias-entre-grupo-
de-trabajo-y-equipo-de-trabajo.html
• http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_de_trabajo
• http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo
•http://www.degerencia.com/articulo/importancia_del_trabajo_en_equipo_en_la_
organizacion
• http://www.slideshare.net/M.AlbaniaC/grupos-y-equipos
• http://www.slideshare.net/chongoalvarez/grupos-y-equipos-de-trabajo-en-las-
organizaciones-14218688
• http://administraciondireccionempresa.blogspot.com/2013/04/equipos-de-trabajo-
beneficios-y-tipos.html
• http://www.panamaeconomyinsight.com.pa/0326071201.html

27. ESTUDIO DE CASOS
EMPRESA: SUPERVIVENCIA S.A.
Supervivencia S.A., agencia de servicios sociales, sin fines de lucro,
contrató a Josefa Sánchez para diseñar, implantar y coordinar los
programas de vivienda para adultos jóvenes.
Cuando Josefa llegó, la organización era informal, estructura jerárquica
mínima, proceso de toma de decisiones poco participativos, relaciones
interpersonales sencillas, un sistema democrático más eficaz y genera
satisfacción en el trabajo. Se daban reuniones 5 veces a la semana y se
trataban temas sobre problemas interpersonales.
Personal joven recién salidos de la universidad, buscaban un lugar donde
pertenecer y sentirse aceptados. La empresa satisface esa necesidad.
Fuera del trabajo su vida giraba en torno a actividades conjuntas con otros
miembros, los salarios era bajos, por eso se contrataba personas sin
experiencia previa. Aunque los empleados eran inteligentes, entusiastas y
estaban motivados, carecían de las destrezas para desempeñar sus tareas
con eficacia.

28. Por eso, los líderes de la organización definieron el éxito en el puesto
de trabajo en función de la habilidad de los empleados para
relacionarse bien con los demás empleados y no en su habilidad para
trabajar con los clientes.
A los tres meses de su llegada Josefa presentó el plan de ejecución del
programa, fue elogiada, con el tiempo los resultados no eran positivos.
Pese a ello, los miembros de la agencia respondieron con palmaditas de
hombro, diciendo que hacia un trabajo estupendo, pronto Josefa se frustró
y se marchó de la agencia.
Preguntas:
1. Por qué no era eficaz el equipo de Supervivencia S.A.
2. Cómo eran los comportamientos de tarea?
3. Cuáles eran las debilidades del equipo?
4. Cuál debe ser la proyección de la agencia?
5. Qué comportamientos se deben mantener en los empleados?
6. Cree que el énfasis de la agencia es el correcto? Cómo mejorarlo?

29. Las Organizaciones con mayor probabilidad de prosperar en el mundo actual:
 Flexibilidad, adaptabilidad, creatividad y aprovechamiento de las oportunidades.
 Organizaciones donde la colaboración, el perfeccionamiento continuo, una orientación positiva hacia la
resolución de problemas y el compromiso por maximizar su capacidad de aprender sobre su ambiente.
 RecursoHumano motivado, activo y comprometido.