Administração por objetivos: origens e características
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Administração por objetivos: origens e características
- 2. A partir de 1950 O processo de gestão deixou de concentrar nas atividades meios e passou a considerar mais as atividades fins; A preocupação de como administrar passou a ser para quem ou para que administrar; As organizações passaram a se preocupar em produzir mais resultados do que efetivamente trabalhar.
- 3. Origens da Administração por Objetivos Peter F. Drucker publicou um livro em 1954 caracterizado como APO surgiram as idéias de descentralização e de administração por resultados: descentralização das decisões e fixação de objetivos para cada área- chave da organização. MDelgado
- 4. Características da APO É um processo pelo qual gerentes e subordinados: identificam objetivos comuns; definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados; utilizam esses objetivos como guias para a operação dos negócios.
- 5. A APO tem as seguintes características 1.Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior. 2.Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo. 3.Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais. 4.Ênfase na mensuração e no controle dos resultados. 5.Contínua avaliação, reavaliação, revisão e reciclagem dos planos. 6.Participação atuante das gerências.
- 6. João Augusto sempre trabalhara em empresas tradicionais, nas quais o seu cargo e as responsabilidades inerentes a ele eram o tema principal. Agora que acabara de ingressar na Metrópolis, uma empresa inovadora e avançada, João Augusto foi chamado pelo seu diretor para traçarem juntos os objetivos e metas que deveriam alcançar. Isso soava estranho aos seus ouvidos. Nunca havia ouvido nada a respeito de objetivos. O diretor foi logo dizendo que a empresa adota a APO. O que você contaria sobre APO a João Augusto se estivesse no lugar do diretor?
- 7. Fixação de Objetivos É a forma pela qual todas as gerências de uma organização estabelecem metas para suas administrações, no início de cada período, de preferência coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em consonância com as metas gerais da organização, fixadas pelos acionistas, por meio da diretoria.
- 8. Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados em um período determinado. São números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável.
- 9. A importância dos objetivos pode ser avaliada pelos seguintes aspectos: € € a) Os objetivos proporcionam uma diretriz ou uma finalidade comum. b) Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendências egocêntricas de grupos existentes na organização. c) Servem de base para avaliar planos e evitam erros devidos à omissão. d) Melhoram as possibilidades de previsão do futuro. A organização deve dirigir o seu destino, em vez de submeter-se às fatalidades ou ao acaso. e) Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e garantir a sua distribuição criteriosa.
- 10. Fixação dos objetivos Fixação globais da empresa Elaboração dos objetivos do Planejamento Estratégico da Empresa globais da empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 11. Fixação dos objetivos globais da empresa Elaboração Elaboração do Planejamento do Planejamento Estratégico da Empresa Estratégico da Empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 12. Fixação dos objetivos globais da empresa Fixação Elaboração do Planejamento dos Objetivos Estratégico da Empresa Departamentais Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 13. Fixação dos objetivos globais da empresa Elaboração Elaboração do Planejamento do Plano Tático Estratégico da Empresa Departamental Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 14. Fixação dos objetivos globais da empresa Desdobramento Elaboração do plano tático do Planejamento Estratégico da Empresa em planos operacionais Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em planos departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 15. Fixação dos objetivos globais da empresa Comparação dos resultados Elaboração do Planejamento alcançados com Estratégico da Empresa os objetivos departamentais Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 16. Fixação dos objetivos Revisão nos globais da empresa Elaboração planos ou nos do Planejamento Estratégico da Empresa objetivos do departamento Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 17. Fixação dos objetivos globais da empresa Avaliação dos Elaboração resultados alcançados do Planejamento Estratégico comparados com os obj. departamentais da Empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 18. Fixação dos objetivos globais da empresa Elaboração Todo ciclo volta a se do Planejamento Estratégico repetir da Empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Tático comparados com os Departamental obj. departamentais Revisão nos Desdobramento planos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p. departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
- 19. Critérios de Escolha dos Objetivos Os critérios para escolha dos objetivos são fixados de acordo com a sua prioridade e contribuição para o alcance dos resultados-chave da empresa. Os objetivos mais comuns às empresas são os seguintes: ) Posição competitiva no mercado. ) Inovação e criatividade nos produtos. ) Produtividade, eficiência e qualidade. ) Aplicação rentável dos recursos físicos e financeiros. ) Taxa de dividendos ou índice de retorno do capital investido Qualidade da administração e desenvolvimento dos executivos. ) Responsabilidade social e pública da empresa, ) Satisfação do cliente. Competitividade em um cenário globalizado.
- 20. Hierarquia de Objetivos Os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, relevância ou de prioridade, em uma hierarquia de objetivos, em função de sua contribuição à organização como um todo. a) Objetivos estratégicos: São os chamados objetivos organizacionais, ou seja, objetivos amplos e que abrangem a organização como uma totalidade. Suas características básicas são: globalidade e longo prazo. b) Objetivos táticos: São os chamados objetivos departamentais, ou seja, objetivos referentes a cada departamento da organização. Suas características básicas são: ligação com cada departamento e médio prazo. c) Objetivos operacionais: São objetivos referentes a cada atividade ou tarefa. Suas características básicas são: detalhamento e curto prazo.
- 21. Retorno sobre o Balanced Investimento Empresarial Scorecard (BSC) OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Aumento do Redução do Retorno Investimento OBJETIVOS Aumento do Redução de DEPARTAMENTAIS Faturamento Custos Utilização Aquisição de Eficiente dos Recursos Recursos atuais Adicionais OBJETIVOS • Programa de • Programa de aquisição de OPERACIONAIS melhoria dos novos equipamentos equipamentos • Programa de capitação de • Programa de recursos aplicação de • Recrutamento e seleção de recursos novos empregados
- 22. Nível Elevado das Habilidade Balanced e Competências Scorecard (BSC) na OBJETIVOS Educação ORGANIZACIONAIS Formação Inclusão Adequada Social OBJETIVOS Maiores Índices de Professores bem formados DEPARTAMENTAIS aprovação e comprometidos Utilização Aquisição de Eficiente dos Recursos Recursos atuais Adicionais OBJETIVOS • Programa de • Programa de aquisição de novos OPERACIONAIS melhoria dos equipamentos equipamentos • Programa de capitação de recursos • Programa de • Recrutamento e seleção de novos aplicação de funcionarios e professores recursos
- 23. Conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo. É "a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global” visando atingir os objetivos a longo prazo. Tática é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral. Vídeo
- 24. Vídeo mostrando que se pode pensar antes e colher os frutos depois
- 25. Estratégia Tática Envolve a organização como Refere-se a cada uma totalidade departamento ou unidade da organização. É um meio para alcançar É um meio para alcançar objetivos organizacionais. objetivos departamentais. E orientada para longo É orientada para médio ou prazo. curto prazo. E decidida no nível É definida no nível institucional da organização intermediário por cada gerente de departamento ou unidade da organização
- 26. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Planejamento na hierarquia das organizações Planejamento Administradores Estratégico do Topo Externamente Internamente Administradores Planejamento de Nível Tático Intermediário Administradores Planejamento de Primeiro Nível Operacional
- 27. Vocês fazem idéia do que é FOFA ?
- 29. FOFA F FORÇAS Strong O OPORTUNIDADES Opportunity F FRAQUEZAS Weakness A AMEAÇAS Threat
- 30. BASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Formulação dos objetivos organizacionais Analise interna da Analise externa do empresa ambiente O que temos O que há no na empresa? Ambiente? Pontos fortes e pontos fracos, Recursos disponíveis, Formulação de Condições externas, Oportunidades, ameaças Capacidade e habilidades. Alternativas Desafios e restrições. Estratégicas O que fazer ? Como compatibilizar as variáveis envolvidas ?
- 31. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MATRIZ DE ANALISE INTERNA E EXTERNA Analise Externa Ameaças Oportunidades Desativação. Melhoria Fracos Pontos Área de risco Área de Analise Interna Aumentado Aproveitamento potencial Enfretamento Aproveitamento Fortes Pontos Área de risco Área de domínio Enfrentável da empresa Análise SWOT - do inglês Strong (força), Weakness (fraqueza), Opportunity (oportunidade) e Threat (ameaça), permite analisar o micro e o
- 32. Níveis de Metas/ Planos e sua importância. Mensagem Externa. Legitimidade para investidores Definição Da Missão Clientes, fornecedores, comunidade Alta Administração Planos / Metas Estratégicas (A organização como um todo) Mensagem Interna. Planos / Metas Táticas Legitimidade, Administração de Nível Médio motivação (Principais divisões e funções) Guias, razão Padrões. Planos / Metas Operacionais Administração de Nível mais baixo (Departamentos e indivíduos)
- 33. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas Táticas Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais Supervisor Gerente de contas Gerente de Vendas Máquinas a pagar Região 1 Automáticas
- 34. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica
- 35. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas Táticas Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais Supervisor Gerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
- 36. Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes
- 37. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem dispensa de empregados Excelentes serviços aos clientes Metas Táticas Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais Supervisor Gerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
- 38. Metas Táticas Diretor de Finanças Manter o total de contas a pagar abaixo de R$ 500.000,00 Manter empréstimos abaixo de R$ 1.250.000,00 Preparar relatórios de orçamentos mensais para os departamentos. Manter contas de devedores duvidosos a menos de 2% Metas Operacionais Gerente de contas a receber Emissão de faturas em cinco dias da venda Checar o crédito de novos clientes em um dia útil Não permitir contas mais do que cinco meses atrasadas Cobrar as contas atrasadas semanalmente
- 39. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas Táticas Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais Supervisor Gerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
- 40. Metas Táticas Diretor de Produção Fabricar 1.200.000 produtos ao custo médio de R$19,00 Taxa de refugo de 3% ou menos Aumento de 2% da produtividade de manufatura. Resolver queixas de empregados em três dias úteis Metas Operacionais Supervisor de Máquinas Automáticas Produzir 150.000 unidades-padrão ao custo médio de R$16,00 Manter máquinas ociosas em menos de 7%. Conseguir manter a média de refugos no Maximo em 3%. Responder a queixas dos empregados em menos de 24 horas
- 41. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas Táticas Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais Supervisor Gerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
- 42. Metas Táticas Diretor de Vendas Vender 1.200.000 unidades ao preço médio de R$27,00 Introduzir uma nova linha de produto Aumentar as vendas em 5% em novas áreas de mercado. Abrir um novo escritório de vendas. Manter a participação de mercado em 19% Metas Operacionais Gerente de Vendas – Região 1 Responder a solicitação de cliente no máximo em duas horas Concluir quotas de vendas de 120.600 unidades. Trabalhar com o pessoal de vendas para: •Visitar um novo cliente a cada dia •Contatar cada grande cliente em cada quatro semanas •Contatar cada pequeno cliente a cada oito semanas
- 43. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas Táticas Diretor de Finanças Diretor de Produção Diretor Comercial Metas Operacionais Supervisor Gerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas