Seeländer Marketing Event

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12. Seeländer Marketing Event MOBILE MARKETING UND SOCIAL MEDIA - ZWEI SEITEN EINER MEDAILLE!

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Seeländer Marketing Event

  1. 1. 12. Seeländer Marketing EventMOBILE MARKETING UND SOCIAL MEDIA -ZWEI SEITEN EINER MEDAILLE! DIE APP - SO FUNKTIONIERT´S:Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ AKTUELLE FEATURESProf. Dr. Nils Hafner Die App ist für iPhone, iPad, Android und Online verfüg- bar. Alle anderen Smartphone User können demnächst Taxis über www.mytaxi.net bestellen.Leiter Customer Focus der Zentrale.T direkt +41 41 724 65 55 und zeigt die Taxis in der Nähe an.nils.hafner@hslu.ch und Bewertung angezeigt. inklusive der Zeit bis zur Ankunft. werden. Außerdem besitzt die App einen Fahrpreisrechner. einmal bestellt werden.Customer Focus of the worlds leading companies möglich die Anfragen bevorzugt erhalten IN PLANUNGFolie 1, Januar 8, 2013 für Vielbesteller Taxifahrer und Fahrgast und den Taxifahrern untereinander.
  2. 2. Wie sich unsere Welt verändert hat (I/II) 2, Januar 8, 2013 2, Januar 8, 2013 2
  3. 3. Wie sich unsere Welt verändert hat (II/II) 3, Januar 8, 2013 3, Januar 8, 2013 3
  4. 4. Wichtig dabei: Nielsen`s Rule(90-9-1): 90% konsumieren nur 9% bewerten und kommentieren 1% liefern relevanten Content 4
  5. 5. Wer Empfehlungen will, muss seineKunden langfristig glücklich machen! 5, Januar 8, 2013 5, Januar 8, 2013 Quelle: Beyond Philosophy 2010 5
  6. 6. Wo nutzen wir denn dasSmartphone? 6
  7. 7. Mobile Anwendungen verändernGeschäftsmodelle: MyTaxi 7
  8. 8. BestPractice: MyTaxiDIE APP - SO FUNKTIONIERT´S:AKTUELLE FEATURESDie App ist für iPhone, iPad, Android und Online verfüg-bar. Alle anderen Smartphone User können demnächstTaxis über www.mytaxi.net bestellen. der Zentrale. und zeigt die Taxis in der Nähe an. und Bewertung angezeigt. inklusive der Zeit bis zur Ankunft. werden. Außerdem besitzt die App einen Fahrpreisrechner. einmal bestellt werden. möglich die Anfragen bevorzugt erhaltenIN PLANUNG für Vielbesteller 8 Taxifahrer und Fahrgast und den Taxifahrern untereinander.
  9. 9. Die „4 C“ des Community Building-  Content: Über welche Inhalte wollen Sie mit Ihren Kunden reden? Welche Vorteile haben Ihre Kunden?-  Context: Wann, wie und wo nutzen Ihre Kunden Ihre Inhalte und Vorteile?-  Connectivity: was führt dazu, dass Ihre Kunden diese Inhalte kommentieren und bewerten und selber weitere Inhalte beitragen?-  Continuity: Wie nachhaltig rekreativ ist Ihr Content und die Connectivity Ihrer Plattform? Wie lange trägt die Story? 9
  10. 10. Welche Services von SocialMedia sind denn relevant? 10
  11. 11. : Prof. Dr. Nils Hafner nils.hafner@hslu.ch +41 78 75 84 989Folie 11, Januar 8, 2013 http:/hafneroncrm.blogspot.com

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