1. !
The 5 Most Important Questions for
Your Business!
ỡμư̆λίử
ữư̆ử το Ởựτửπτυχư̆ử₫ό Ợρόữρửμμử ỦπουỰών
Ủτο ỞάνửτỶμựντ ủουρư̆σμού του Ợửνựπư̆στỷμίου Ợựư̆ρửư̆ά
ủμήμử ỡρữάνωσỷς ₫ửư̆ Ỏư̆οί₫ỷσỷς ỏπư̆χựư̆ρήσựων
Niki Anandi Koulouri
2. Peter Drucker (1909 – 2005)
‘The Father of Modern Management’
‘The most enduring management thinker of our time’ Business Week
‘Still the Youngest Mind’ Forbes (1997)
The 5 most important questions for your business
3. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς
² ểπλές, ửλλά σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς
² Ένử ựρữửλựίο ửξư̆ολόữỷσỷς
The 5 most important questions for your business
4. ỏρữửλựίο ửξư̆ολόữỷσỷς - ửυτοữνωσίửς
«ủο ựρữỬλựίο ửυτό ửποτựλựί μư̆ử πựρư̆πέτựư̆ử
ỬυτοữνωσίỬς σự ένửν ορữửνư̆σμό,
ựίνửư̆ ένử μέσο ửξư̆ολόữỷσỷς του πως νỬ ựίσỬư̆,
πως νỬ ỬνỬπτύξựư̆ς ποư̆ότỷτỬ, χỬρỬ₫τήρỬ, Ửξίựς,
₫ουράữư̆ο.
Ỡự₫ư̆νά μự ựρώτỷσỷ ₫Ửư̆ ολο₫λỷρώνựτỬư̆ μự
Ựράσỷ.
ỡ σ₫οπός του ựίνửư̆ νử Ữάλựư̆ τον ορữửνư̆σμό σự
τροχư̆ά».
Frances Hesselbein
(ỢρόựỰρος ₫ửư̆ Ỏư̆ựυƯ̆ύνων ỦύμỮουλος του ớνστư̆τούτου
Leader to Leader (πρώỷν 'Peter Drucker Foundation
for Nonprofit Management')
The 5 most important questions for your business
5. Ởư̆ử μέƯ̆οỰος νử σ₫ựφτούμự
² ủư̆ ₫άνουμự
² ỉư̆ửτί το ₫άνουμự
² ủư̆ πρέπựư̆ νử ₫άνουμự
The 5 most important questions for your business
6. ỜửƯ̆οỰỷữựί
² Ợρος τỬ που Ư̆Ử ựστư̆άσουμự!
² Ủự ửποτựλέσμửτử ₫ửư̆ Ựράσỷ!
² ởử:
² ểữ₫ửλư̆άỶουμự τỷν ửλλửữή
² ểνửỶỷτούμự τỷν ₫ửư̆νοτομίử
² ờέμự όχư̆!
The 5 most important questions for your business
7. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς
1. Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς; !
2. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;!
3. Ợοư̆ό ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆
ửξίử ο πựλάτỷς;!
4. Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;!
5. Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο;
The 5 most important questions for your business
8. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
1. Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς;
The 5 most important questions for your business
9. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 1
² ủư̆ Ư̆έλουμự νử ựπư̆τύχουμự;
² Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ₫ửτửνόỷσή μửς ữư̆ử
τỷν ửποστολή;
² Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο λόữος ύπửρξỷς του
ορữửνư̆σμού/ τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς;
² ỉư̆ửτί ₫άνουμự ửυτό που ₫άνουμự;
² Ợως Ư̆ử Ư̆έλửμự νử μửς Ư̆υμούντửư̆;
The 5 most important questions for your business
10. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 2
² Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ ựξωτựρư̆₫ές /
ựσωτựρư̆₫ές προ₫λήσựư̆ς, οư̆
ựυ₫ửư̆ρίựς, τử ₫ρίσư̆μử
Ỷỷτήμửτử;
² Ợοư̆ές σỷμửντư̆₫ές προ₫λήσựư̆ς
ửντư̆μựτωπίỶουμự;
The 5 most important questions for your business
11. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 3
² Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ σỷμửντư̆₫ές
ựυ₫ửư̆ρίựς;
² Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ₫ρίσư̆μử Ỷỷτήμửτử;
The 5 most important questions for your business
12. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 4
² Ởήπως χρựư̆άỶựτửư̆ νử
ựπửνựξựτάσουμự τỷν ửποστολή
μửς;
² ểν νửư̆, ữư̆ửτί νửư̆; ểν όχư̆, ữư̆ửτί
όχư̆;
² Ứπάρχουν προỮλήμửτử που
μπορούμự νử ửντư̆μựτωπίσουμự
ựξửư̆τίửς μư̆ửς νέửς ửποστολής;
² Ợοư̆ά μέτρử μπορούν νử λỷφƯ̆ούν
ữư̆ử νử ựπư̆τựυχƯ̆ựί ửυτή ỷ ửλλửữή;
The 5 most important questions for your business
13. ỉư̆ửτί νử ựπửνựξựτάσουμự τỷν ửποστολή
μửς;
ỜάƯ̆ự 3 – 5 χρόνư̆ử
² ủử Ựỷμοữρửφư̆₫ά των
πựλửτών έχουν ửλλάξựư̆
² Ờάτư̆ που Ựựν πửράữựư̆
ửποτựλέσμửτử ή χρựư̆άỶựτửư̆
άλλựς πỷữές
² ủử ửποτựλέσμửτử έχουν
ựπư̆τựυχƯ̆ựί
The 5 most important questions for your business
14. ổ Ựư̆ửỰư̆₫ửσίử τỷς ορữάνωσỷς
The 5 most important questions for your business
15. ểποστολή – Όρửμử - ểξίựς
The 5 most important questions for your business
16. ủử Ữửσư̆₫ά
« Mission Statement – Ỏήλωσỷ
ểποστολής
« Vision Statement – Ỏήλωσỷ
ỡράμửτος
« Values – ỡư̆ ửξίựς
« Goals – ỡư̆ στόχοư̆
« Our Source Document – Our
Manifesto – ủο ₫ựίμựνο που μửς
ựμπνựύựư̆
The 5 most important questions for your business
17. Ỏήλωσỷ ểποστολής
² Ợοư̆οί ựίμửστự;
² ủư̆ ₫άνουμự;
² Ợως Ư̆έλουμự νử μửς
Ư̆υμούντửư̆;
² Ένử σύντομο ₫ựίμựνο ữư̆ử τον
σ₫οπό ύπửρξỷς μư̆ửς ựτửư̆ρίửς ή
ựνός ορữửνư̆σμού
The 5 most important questions for your business
18. ‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’
The 5 most important questions for your business
19. ‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’
‘The Merchant of Death is Dead’
(Le marchand de la mort est mort)
Alfred Nobel (1893 – 1896)
The 5 most important questions for your business
20. ỡư̆ 7 συνήƯ̆ựư̆ς των ựξửư̆ρựτư̆₫ά
ửποτựλựσμửτư̆₫ά ửνƯ̆ρώπων
q ỏίμửư̆ ựπư̆Ựρửστư̆₫ός
q Ỡự₫ư̆νώ έχοντỬς ₫Ửτά νου το τέρμỬ
q Ợροτựρửư̆ότỷτử στử Ữửσư̆₫ά
q ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω το ửμοư̆Ữửίο όφựλος
q ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω πρώτử νử ₫ửτửνοήσω ₫ửư̆ μựτά νử ữίνω ₫ửτửνοỷτός
q ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω τỷ συνέρữư̆ử
q ể₫ονίỶω το πρư̆όνư̆ μου
‘ỡư̆ ựπτά συνήƯ̆ựư̆ựς των ựξỬư̆ρựτư̆₫ά ỬποτựλựσμỬτư̆₫ά ỬνƯ̆ρώπων’ Stephen Covey
The 5 most important questions for your business
21. ‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’
Ủ₫ỷνή ửπό τỷν τửư̆νίử του Robin Williams
‘Dead Poets Society’ – ‘O Captain! My Captain!’
The 5 most important questions for your business
22. ểποστολή
² Ένửς ορữửνư̆σμός ξự₫ư̆νά ửπό
τỷν ửποστολή
² ủο DNA τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς - ỷ
₫ửρỰư̆ά του ορữửνư̆σμού
² ỉư̆ửτί ο ₫ửƯ̆ένửς σự μư̆ử
ựπư̆χựίρỷσỷ ₫άνựư̆ ửυτό που
₫άνựư̆
The 5 most important questions for your business
23. Ỏήλωσỷ ểποστολής - Ted
q TED is a nonprofit devoted to Ideas Worth Spreading
q Our mission: ‘Spreading ideas’
The 5 most important questions for your business
24. Ỏήλωσỷ ểποστολής - Amazon
‘To build a place where people can come to find and discover
anything they might want to buy online.’
The 5 most important questions for your business
25. Ỏήλωσỷ ểποστολής - Nike
‘To bring inspiration and innovation to every athlete in the
world.’
The 5 most important questions for your business
26. Όρửμử
ổ ửποστολή ξự₫ư̆νά ửπό ένử
όνựư̆ρο, μư̆ử ư̆Ựέử,
τỷν οποίử ửποφửσίỶουμự νử
Ữάλουμự σự ựφửρμοữή
The 5 most important questions for your business
27. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
² ủư̆ Ư̆έλουμự νử συμỮựί στο μέλλον;
² ỉư̆ửτί ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό νử
ựπư̆τύχουμự τỷν ửποστολή μửς;
² Ένử σύντομο ₫ựίμựνο που
πựρư̆ữράφựư̆ τỷν ựπư̆Ư̆υμỷτή Ư̆έσỷ
τỷς ựτửư̆ρίửς/του ορữửνư̆σμού στο
μέλλον
The 5 most important questions for your business
28. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
² ỜửƯ̆ρựπτίỶựư̆ τỷν ₫ουλτούρử τỷς
ựτửư̆ρίửς /του ορữửνư̆σμού
² ỏίνửư̆ μονửỰư̆₫ή
² Ởπορựί νử ửφορά ựυρέως
₫οư̆νωνư̆₫ούς στόχους
The 5 most important questions for your business
29. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος - Nike
q 1960’s: ‘Crush Adidas’
q Today: ‘to be the number one athlete company in the
world’
The 5 most important questions for your business
30. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος - Stanford University
q 1940’s: ‘Become the Harvard of the West’
The 5 most important questions for your business
31. ểξίựς
² Ợως Ựư̆ựυƯ̆ύνουμự ₫ửư̆ υλοποư̆ούμự
το σ₫οπό μửς ữư̆ử νử φτάσουμự
στο όρửμά μửς;
² Ợοư̆ές ửξίựς ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ές ữư̆ử
μửς;
² Ợοư̆ές μửς οỰỷữούν;
² Ủύμφωνử μự ποư̆ές λửμỮάνουμự
τư̆ς ửποφάσựư̆ς μửς;
The 5 most important questions for your business
32. Ỏήλωσỷ ểποστολής vs. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
Ỏήλωσỷ ểποστολής
q ỏστư̆άỶựτửư̆ στỷν
πửρούσử στư̆ữμή τỷς
ựτửư̆ρίửς/του
ορữửνư̆σμού
q Ợựρư̆ữράφựư̆ πως Ư̆ử
ự₫πλỷρώσουμự το όρửμử
q ‘ủư̆ Ư̆ử ₫άνουμự ữư̆ử νử
πρửữμửτοποư̆ήσουμự το
όρửμά μửς’;
Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
q ỏστư̆άỶựτửư̆ στο μέλλον
q Ợựρư̆ữράφựư̆ που Ư̆έλουμự νử
πάμự ...
q Ợοư̆ό ựίνửư̆ το όρửμά μửς ữư̆ử
το μέλλον;
q Ợοư̆ούς ựμπνựύựư̆; ểữữίỶựư̆ το
μυửλό ₫ửư̆ τỷν ₫ửρỰư̆ά;
ửữữίỶựư̆ :
Ø τον/τους ư̆Ựư̆ο₫τήτựς
Ø τους ựπựνỰυτές
Ø ựρữửỶόμựνους
Ø τỷν ₫οư̆νωνίử
The 5 most important questions for your business
33. Ỏήλωσỷ ểποστολής ₫ửư̆ Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
Ợολλές ựτửư̆ρίựς τử ửνửμựư̆ữνύουν/
συνỰυάỶουν
The 5 most important questions for your business
34. ổ ựξέλư̆ξỷ τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής του
Facebook
The 5 most important questions for your business
35. Facebook |1
q ‘The facebook is an online directory that connects people
through social networks at colleges’ [Harvard only][2004]
q ‘The facebook is an online directory that connects people
through social networks at colleges’ [Limited to your own
College or University][2004]
q ‘The Facebook is an online directory that connects people
through social networks at schools’ [Now there are two
Facebooks: one for people in college and one for people in high
school [2005]
q ‘Facebook is an online directory that connects people through
social networks at schools’[2006]
The 5 most important questions for your business
36. Facebook |2
q ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around
you’ [Facebook is made up of lots of separate networks - things like
schools, companies, and regions][2006]
q ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around
you.’ [upload photos or publish notes - get the latest news from your
friends - post videos on your profile - tag your friends - use privacy
settings to control who sees your info - join a network to see people who
live, study, or work around you] [2007]
q ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around
you.’ [Use Facebook to… keep up with friends and family, share photos
and videos, control privacy online ,reconnect with old
classmates] [2008]
q ‘Facebook helps you connect and share with the people in your
life.’ [2008]
The 5 most important questions for your business
37. ổ Ỏήλωσỷ ểποστολής του Facebook
‘Facebook’s mission is to give people the power to share and
make the world more open and connected.’ (2009)
Ợỷữή:http://observer.com/2009/07/the-evolution-of-facebooks-mission-statement/
The 5 most important questions for your business
39. ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής;
² ỏστư̆άỶựư̆ σự ửυτό που πρửữμửτư̆₫ά
έχựư̆ σỷμửσίử
² Ỏίνựư̆ το πλửίσư̆ο, τỷν ₫ửτựύƯ̆υνσỷ,
τον οỰỷữό ữư̆ử τỷ Ựỷμư̆ουρữίử
σχựỰίων, στρửτỷữư̆₫ών,
ửποφάσựων
² ỜửƯ̆ư̆στά σửφựίς ₫ửư̆ ρựửλư̆στư̆₫ούς
τους στόχους μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς
The 5 most important questions for your business
40. ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής;
² Ủỷμửντư̆₫ό ựρữửλựίο ựπư̆₫οư̆νωνίửς
² ỈοỷƯ̆ά νử ựπửνửπροσỰư̆ορίσουμự
το marketing
² ỡỰỷữựί τư̆ς Ựράσựư̆ς
The 5 most important questions for your business
41. ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής;
‘A business is defined by
business mission.’
Peter Drucker
The 5 most important questions for your business
42. ổ πựρίπτωσỷ τỷς Exxon Mobil
q Ợựτρựλửư̆ο₫ỷλίỰử ₫ửư̆ Ựựξửμựνόπλοư̆ο Exxon Valdez
q ổ ửποστολή τỷς Exxon Mobil ự₫ựίνỷ τỷν ựποχή :
“To provide our shareholders with a superior return on
investment”
The 5 most important questions for your business
43. ổ πựρίπτωσỷ τỷς Southwest Airlines
‘A dedication to the highest quality of customer service
delivered with a sense of warmth, friendliness, individual
pride and company spirit.’
The 5 most important questions for your business
44. Crafting Our Mission Statement
ủử συστửτư̆₫ά
The 5 most important questions for your business
45. Peter Drucker on Crafting our Mission
‘Without an effective mission
statement,
there will be no performance’
The 5 most important questions for your business
46. Peter Drucker on Crafting our Mission
The mission says:
q why you do what you do
q not the means by which you
do it
The 5 most important questions for your business
47. Peter Drucker on Crafting our Mission
‘The effective mission statement
is short and sharply focused.’
‘It should fit on a T-shirt.’
Or
on an extra large T-shirt!
The 5 most important questions for your business
48. Richard Branson on Crafting our Mission
‘ổ συντομίử ựίνửư̆ σίữουρử το
₫λựư̆Ựί’
The 5 most important questions for your business
49. Richard Branson on Crafting our Mission
ỉư̆ử μư̆ử ửποστολή που ựμπνựύựư̆ :
‘Ừρỷσư̆μοποư̆ựίστự σửν template
τους 140 χửρử₫τήρựς του
Twitter’
The 5 most important questions for your business
50. Richard Branson on Crafting our Mission
‘Imagine it on the bottom of a
coat of arms.’
The 5 most important questions for your business
51. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |1
² Ợửρέχựư̆ τỷν ₫ửτựύƯ̆υνσỷ ữư̆ử νử ₫άνουμự τỬ σωστά
πράữμỬτỬ
² ờửμỮάνựư̆ υπόψư̆ν τư̆ς ựυ₫ửư̆ρίựς μửς
² ủửư̆ρư̆άỶựư̆ στư̆ς ư̆₫ửνότỷτές μửς
The 5 most important questions for your business
52. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |2
² Ủύντομỷ ₫ửư̆ πολύ συữ₫ự₫ρư̆μένỷ – ựστư̆ửσμένỷ
² Ỡự₫άƯ̆ửρỷ ₫ửư̆ ựύ₫ολử ₫ửτửνοỷτή
² Tỷ Ư̆υμούντửư̆ ựύ₫ολử όλοư̆
² Eπư̆₫οư̆νωνựίτửư̆ ựύ₫ολử
² ỦυντονίỶựư̆ τον ₫ửƯ̆ένử στỷν ựπư̆χựίρỷσỷ
The 5 most important questions for your business
53. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής - 3
² Eμπνựύựư̆ - AữữίỶựư̆ το συνửίσƯ̆ỷμử
² ỏυρựίử - τỷν ₫οư̆τάς ₫ửư̆ ửνửρωτư̆έσửư̆: ‘Ủυνựư̆σφέρω σự
ửυτόν τον στόχο;’
² Mư̆λά ữư̆ử ‘τư̆ Ư̆ử Ư̆έλửμự νử μửς Ư̆υμούντửư̆’
² Eίνửư̆ το φως που οỰỷữựί όλους στον ορữửνư̆σμό
The 5 most important questions for your business
54. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |4
² Ỏựν ửνửφέρựτửư̆ μόνο στử οư̆₫ονομư̆₫ά ửποτựλέσμửτử που
Ư̆έλựư̆ ỷ ựπư̆χựίρỷσỷ νử πựτύχựư̆
² ỏ₫φράỶựư̆ τỷ συνựư̆σφορά τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς στỷν ₫οư̆νωνίử,
στỷν οư̆₫ονομίử, στον πựλάτỷ
² Ỏựν ựίνửư̆ σλόữ₫ửν, ửλλά ỷ ử₫ρư̆Ữής πựρư̆ữρửφή του σ₫οπού
The 5 most important questions for your business
55. Ỏήλωσỷ ểποστολής - The Drucker Institute
² Our Mission
² Strengthening organizations to strengthen society.
² What We Provide
² Timeless wisdom, tailored for today.!
Tools to do the right things well—and to stop doing everything
else.!
The spark to move from ideas to action—to results.
The 5 most important questions for your business
56. Ỏήλωσỷ ểποστολής - International Red
Cross
‘To protect the lives and dignity of victims of war and
internal violence and to provide them with assistance.’
The 5 most important questions for your business
57. ‘The 8 Word Mission Statement’
“We want to cut to the chase,”
writes Kevin Starr in the Stanford Social Innovation Review
Ợỷữή: http://www.forbes.com/sites/drucker/2012/10/02/cut-to-the-chase/
The 5 most important questions for your business
58. Ỏήλωσỷ ểποστολής - ủư̆ ử₫ρư̆Ữώς ₫άνựư̆ ένửς
ορữửνư̆σμός
q Save kids lives in Uganda.
q Rehabilitate coral reefs in the Western Pacific.
q Prevent maternal-child transmission of HIV in Africa.
q Get Zambian farmers out of poverty.
Ỡự₫άƯ̆ỬρỬ ỬποτựλέσμỬτỬ
Ợựρư̆ữράφουν το τư̆ ₫άνουν, όχư̆ το πως
The 5 most important questions for your business
59. ủử 3 συστửτư̆₫ά τỷς ựπư̆τυχỷμένỷς
ểποστολής
² ỏυ₫ửư̆ρίựς
² ớ₫ửνότỷτử
² Ỏέσμựυσỷ
The 5 most important questions for your business
60. Ỏήλωσỷ ểποστολής – ủư̆ μένựư̆, ủư̆ ửλλάỶựư̆
² ỡ πυρήνỬς μένựư̆ ο ίỰư̆ος
² Ỉửσư̆₫ές ửξίựς ₫ửư̆
Ư̆ựμựλư̆ώỰỷς σ₫οπός
Ỏư̆ựữựίρựư̆ τỷν πρόοỰο:
² ủỷν ửλλửữή
² ủỷ Ữựλτίωσỷ
² ủỷν ₫ửư̆νοτομίử
² ủỷν ửνửνέωσỷ
ểλλάỶουν:
² πρử₫τư̆₫ές
² στρửτỷữư̆₫ές
² Ựư̆ửỰư̆₫ửσίựς
² Ựομές
² μέƯ̆οỰοư̆
The 5 most important questions for your business
61. ổ Ựư̆ửφορά ... ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ή
² ủư̆ ựίνửư̆ πρửữμửτư̆₫ά
‘ư̆ựρό’ ₫ửư̆ Ựựν πρέπựư̆ νử
ửλλάξựư̆;
² Tư̆ πρέπựư̆ νử ựίνửư̆
ửνοư̆χτό νử ửλλάξựư̆;
² ổ Ựυνửμư̆₫ή
ửλλỷλựπίỰρửσỷ μựτửξύ
συνέχựư̆ửς ₫ửư̆ ửλλửữής
² What you stand for?
² How you make things?
The 5 most important questions for your business
62. ểπửư̆τựίτửư̆
² Ợựư̆Ư̆ửρχίử τư̆ πρέπựư̆ νử ₫άνựư̆ς
² Ờουράữư̆ο νử λựς ỡỪớ σự
πư̆έσựư̆ς που σự ửπομử₫ρύνουν
ửπό το σ₫οπό σου
The 5 most important questions for your business
63. ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ!
‘Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς;’
The 5 most important questions for your business
64. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο σ₫οπός μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς;
‘What is your business?’
Peter Drucker
The 5 most important questions for your business
65. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο σ₫οπός μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς;
‘The purpose of business is to create a customer’
Peter Drucker
‘... νử Ựỷμư̆ουρữήσựư̆ οπửỰούς’
Phillip Kotler
The 5 most important questions for your business
66. ỡ λόữος ύπửρξỷς τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής ₫ửư̆
ỡράμửτος
ỡ ₫ửλύτựρος τρόπος ữư̆ử νử ựξửσφửλίσουμự μư̆ử
ựξỬư̆ρựτư̆₫ή ựμπựư̆ρίỬ πựλάτỷ
ựίνửư̆
νử ựνώσουμự όλους στỷν ựπư̆χựίρỷσỷ μự ửυτόν τον σ₫οπό
The 5 most important questions for your business
67. ỡ λόữος ύπửρξỷς τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής ₫ửư̆
ỡράμửτος
ỡư̆ Ựỷλώσựư̆ς ửποστολής ₫ửư̆ οράμửτος
ựίνửư̆ ư̆σχυρά ựρữỬλựίỬ ữư̆ử νử ựπư̆τựυχƯ̆ựί ửυτός ο σ₫οπός
The 5 most important questions for your business
68. ổ Ỏήλωσỷ ểποστολής
ỡφựίλựư̆ νử ửπửντά στỷν ựρώτỷσỷ:
“What is our business?”
The 5 most important questions for your business
69. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
2. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;
The 5 most important questions for your business
70. ỏμựίς ₫ửư̆ ο πựλάτỷς
‘Ợοư̆ός πρέπựư̆ νử ựίνửư̆
ư̆₫ửνοποư̆ỷμένος
ữư̆ử νử φέρựư̆ ửποτựλέσμửτử ỷ
ựτửư̆ρựίử;’
The 5 most important questions for your business
71. ỏμựίς ₫ửư̆ ο πựλάτỷς
‘ỡτửν ửπửντήσựư̆ς ửυτή τỷν
ựρώτỷσỷ,
ορίỶựư̆ς τον πựλάτỷ σου σửν ₫άποư̆ον
που Ựίνựư̆ ửξίử στỷν υπỷρựσίử σου,
που Ư̆έλựư̆ ửυτό που του προσφέρựư̆ς
₫ửư̆ που νư̆ώƯ̆ựư̆ ότư̆ ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό
ữư̆ử ự₫ựίνον.’
Peter Drucker
The 5 most important questions for your business
72. Ợοư̆οί ựίνửư̆ ο πựλάτựς; ủư̆ Ư̆έλουν;
² ỡư̆ πựλάτựς Ựựν ựίνửư̆ ποτέ
στửτư̆₫οί
² ỡư̆ ựπư̆Ư̆υμίựς τους, τử Ư̆έλω
τους ₫ửư̆ οư̆ φư̆λοỰοξίựς τους
ựξựλίσσοντửư̆
The 5 most important questions for your business
73. !
Ợοư̆ός πựλάτỷς μửς ỮοỷƯ̆ά νử πάμự ự₫ựί που
Ư̆έλουμự;!
² ‘Ợοư̆όν πρέπựư̆ νử
ư̆₫ửνοποư̆ήσουμự ữư̆ử νử
ựπư̆τựυχƯ̆ούν ửποτựλέσμửτử;’
² Ợοư̆ός ựίνửư̆ ửυτός που Ựίνựư̆
ửξίử στử προư̆όντử / υπỷρựσίựς
μửς;
The 5 most important questions for your business
74. !
Ợοư̆ός πựλάτỷς μửς ỮοỷƯ̆ά νử πάμự ự₫ựί που
Ư̆έλουμự;!
Ứπάρχουν πựλάτựς που:
² Ư̆έλουν τư̆ς υπỷρựσίựς μửς,
ửλλά Ựựν τους ựξυπỷρựτούμự;
² Ư̆ử έπρựπự νử
στửμửτήσουμự νử τους
ựξυπỷρựτούμự
o ựίτự ữư̆ửτί Ựựν
υπάρχουν
ửποτựλέσμửτử;
o ựίτự ữư̆ửτί ₫άπου
ửλλού Ư̆ử
ựξυπỷρựτỷƯ̆ούν
₫ửλύτựρử;
The 5 most important questions for your business
75. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς μửς; |1
² Ợư̆ο πλούσư̆ος/ φτωχός;
² Ợư̆ο μựữάλος/νέος
² Ợοư̆ό ựίνửư̆ το μορφωτư̆₫ό του
ựπίπựỰο;
² Ợως έχựư̆ πρόσỮửσỷ στử προư̆όντử /
τư̆ς υπỷρựσίựς μửς;
The 5 most important questions for your business
76. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς μửς; |2
² ỏίνửư̆ πựρư̆σσότựροư̆ ή λư̆ữότựροư̆
οư̆ πựλάτựς μửς;
² ủư̆ ữίνựτửư̆ μự τους νέους
πựλάτựς;
² Ợοư̆οί ựίνửư̆;
The 5 most important questions for your business
77. ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ!
‘Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς’;
The 5 most important questions for your business
78. ểπửντώντửς στỷν ựρώτỷσỷ !
‘Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;’
ỏίνửư̆ ỷ Ữάσỷ ữư̆ử νử :
² ỢροσỰư̆ορίσουμự σự τư̆ Ựίνựư̆
ửξίử ο πựλάτỷς
² ỢροσỰư̆ορίσουμự τử
ửποτựλέσμửτử
² ểνửπτύξουμự ένử σχέỰư̆ο
Ựράσỷς
The 5 most important questions for your business
79. ỏπư̆λέữουμự τους πựλάτựς μửς μự προσοχή
Ớέλựư̆ όρửμử ₫ửư̆ Ư̆άρρος νử:
² ểπορρίψουμự πựλάτựς
² ỏστư̆άσουμự σự νέους πựλάτựς
ểφοσίωσỷ στỬ ỬποτựλέσμỬτỬ μự
Ử₫ựρỬư̆ότỷτỬ
The 5 most important questions for your business
80. Ợửλư̆ός ₫ửư̆ νέος τρόπος σ₫έψỷς
‘ỡư̆ πựλάτựς μửς ử₫ούν ₫ửư̆
Ựư̆ửλέữουν τư̆ς υπỷρựσίựς /
τử προư̆όντử μửς’
‘ỏπư̆λέữουμự τους πựλάτựς
μửς’
The 5 most important questions for your business
81. ỡπửỰοί, όχư̆ ửπλά πựλάτựς
The 5 most important questions for your business
82. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
3. ủư̆ ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆ ửξίử ο
πựλάτỷς
The 5 most important questions for your business
83. Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;
Ởư̆ử Ựύσ₫ολỷ ựρώτỷσỷ ₫ửư̆ ίσως
ỷ πư̆ο σỷμửντư̆₫ή …
ổ μόνỷ ựρώτỷσỷ που μόνο ο
πựλάτỷς μπορựί νỬ ỬπỬντήσựư̆
The 5 most important questions for your business
84. ểξίử ữư̆ử τον πựλάτỷ
ểυτό που ư̆₫ửνοποư̆ựί :
1. τư̆ς ửνάữ₫ựς του
2. τư̆ς ựπư̆Ư̆υμίựς του (που, πότự ₫ửư̆
πως πửρέχοντửư̆ οư̆ υπỷρựσίựς)
3. τư̆ς φư̆λοỰοξίựς του (τử
ựπư̆Ư̆υμư̆τά μử₫ροπρόƯ̆ựσμử
ửποτựλέσμửτử)
The 5 most important questions for your business
85. Ỉửσư̆₫ός Ờửνόνửς ữư̆ử τους πựλάτựς
Ỏựν υπάρχουν πửράλοữοư̆
πựλάτựς, σχựỰόν χωρίς
ựξửư̆ρέσựư̆ς
Ủυμπựρư̆φέροντửư̆ λοữư̆₫ά
² σự σχέσỷ μự τỷν Ựư̆₫ή τους
πρửữμửτư̆₫ότỷτά τους ₫ửư̆
² τỷν ₫ửτάστửσỷ στỷν οποίử
Ữρίσ₫οντửư̆
The 5 most important questions for your business
86. ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς; |1
² ểυτό που έχουν ₫ửư̆ οư̆ άλλοư̆ όμως
Ựư̆ửφορựτư̆₫ά ...
² Ένử ₫ửτάλοữο όπου οư̆ τư̆μές Ựựν
ựίνửư̆ όλựς οư̆ ίỰư̆ựς ...
² Ợư̆ο πολύ προσοχή ửπό τον
Ựư̆πλửνό τους ...
² Ởư̆ử λίữο χửμỷλότựρỷ τư̆μή ửπό
τους άλλους ...
² Ένử ₫ửư̆νούρữư̆ο μοντέλο, λίữο
πρư̆ν το πάρựư̆ οποư̆οσỰήποτự
άλλος, ửλλά μόνο άμử πρό₫ựư̆τửư̆
νử ửρέσựư̆ σự όλους ...
The 5 most important questions for your business
87. ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς; |2
² Ởίử Ư̆έσỷ ữư̆ử μίử πửράστửσỷ που
τử ựư̆σư̆τήρư̆ử ựχουν ựξửντλỷƯ̆ựί ...
² ỢρόσỮửσỷ σự ửυτόν που Ư̆ử τους
ựξυπỷρựτήσựư̆ ₫ửλύτựρử, ₫ửτά
προτίμỷσỷ τον ư̆Ựư̆ο₫τήτỷ του
μửữửỶư̆ού ...
² ởử τους φέροντửư̆ ₫ửλύτựρử,
ửλλά όχư̆ πολύ ₫ửλύτựρử ....
² ởử τους προσέχουν ửλλά όχư̆ ₫ửư̆
πάρử πολύ ...
² ởử έχουν Ựί₫ư̆ο ...
The 5 most important questions for your business
88. Ởήπως στỷρư̆Ỷόμửστự στỷ Ựư̆₫ή μửς
‘μựτάφρửσỷ’;
‘Ợολλοί ορữửνư̆σμοί ựίνửư̆
ξự₫άƯ̆ửροư̆ μự τỷν ửξίử που
Ựίνουν στον πựλάτỷ,
ửλλά συχνά Ựựν ₫ửτửλửỮửίνουν
τỷν ửξίử
ửπό τỷν πλựυρά του πựλάτỷ.’
Philip Kotler
The 5 most important questions for your business
89. Ởήπως στỷρư̆Ỷόμửστự στỷ Ựư̆₫ή μửς
‘μựτάφρửσỷ’;
ợωτάμự:
² ‘Ỏίνựư̆ ỬξίỬ στους πựλάτựς
μỬς’;
² Ή ‘ủỬư̆ρư̆άỶựư̆ μự τους
₫Ửνόνựς μỬς’;
The 5 most important questions for your business
90. ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς;
‘Ỏựν μπορựίς νử ₫ửτửλήξựư̆ς
στον ίỰư̆ο ορư̆σμό του ửποτựλέσμửτος
ửν Ựựν πάρựư̆ς πλỷροφορίựς ửπό τους
πựλάτựς.’
Peter Drucker
The 5 most important questions for your business
91. Ợως Ư̆ử μάƯ̆ουμự ποư̆ές ựίνửư̆ οư̆ ửξίựς του
πựλάτỷ;
ợωτάμự!
Ởự συστỷμỬτư̆₫ό τρόπο!
The 5 most important questions for your business
92. ủư̆ Ư̆έλουμự νử μάƯ̆ουμự ửπό τον πựλάτỷ;
² ‘ủư̆ ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό ữư̆ử ựσάς’;
² ‘ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử ₫άνουμự
₫ửλύτựρử’;
² ‘ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử
στửμửτήσουμự νử ₫άνουμự’;
The 5 most important questions for your business
93. ủρόποư̆ ữư̆ử νử ₫ửτửλάỮουμự τư̆ς ửξίựς των
πựλửτών |1
ỞửỶựύουμự ₫ửư̆ ửνửλύουμự
πλỷροφορίựς ữư̆ử τον πựλάτỷ
The 5 most important questions for your business
94. ủρόποư̆ ữư̆ử νử ₫ửτửλάỮουμự τư̆ς ửξίựς των
πựλửτών |2
Ờάνουμự έρựυνử πựλửτών
² ỏρωτỷμửτολόữư̆ử
² Ợροσωπư̆₫ές συνựντựύξựư̆ς
² On-line surveys
² Focus groups
The 5 most important questions for your business
95. ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ !
‘Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;’
The 5 most important questions for your business
96. ểπửντώντửς στỷν ựρώτỷσỷ !
‘Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;’
² ổ φωνή του πựλάτỷ ựίνửư̆
μέρος των συỶỷτήσựων ₫ửư̆
των ửποφάσựων μửς
² ỏνσωμửτώνουμự στο πλάνο
μửς ‘τư̆ Ư̆έλựư̆ ο πựλάτỷς’
The 5 most important questions for your business
97. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
4. Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;
The 5 most important questions for your business
98. ểς Ựούμự ... τử ửποτựλέσμửτử
² ủử ửποτựλέσμửτử ₫ửƯ̆ορίỶουν τỷν
ựπư̆τυχίử
² ểυτο-ửξư̆ολόữỷσỷ
The 5 most important questions for your business
99. ểς ửνửρωτỷƯ̆ούμự ...
² Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử προư̆όντử/ οư̆
υπỷρựσίựς μửς;
² ỢửρửỰίỰουμự ότư̆ υποσχόμửστự;
² Ứπάρχựư̆ χάσμử σự ửυτό που
πửρửỰίỰουμự ₫ửư̆ σự ửυτό που
υποσχόμửστự;
² ểξư̆ολοữούμự τử ửποτựλέσμửτά μửς
₫ửư̆ ựίμửστự σίữουροư̆ ότư̆ Ựίνουμự
υψỷλή ποư̆ότỷτử ₫ửư̆ ửξίử στον
πựλάτỷ μửς;
² Ợως μπορούμự νử Ữựλτư̆ώσουμự τử
ửποτựλέσμửτά μửς;
The 5 most important questions for your business
100. Ợως ορίỶουμự τử ửποτựλέσμửτử;
² ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử μựτράτửư̆ ₫ửư̆
νử πửρử₫ολουƯ̆ựίτửư̆;
² Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ₫ρư̆τήρư̆ử που
έχουν νόỷμử ữư̆ử μửς;
² Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ προυποƯ̆έσựư̆ς
ữư̆ử τỷν ựπư̆τυχίử;
The 5 most important questions for your business
101. Ợοư̆οτư̆₫ά ₫ửư̆ Ợοσοτư̆₫ά ₫ρư̆τήρư̆ử
The 5 most important questions for your business
ểπửρửίτỷτử ₫ửư̆ τử Ựύο
102. Ợόροư̆ ₫ửư̆ ựπư̆τυχίử
ổ ựπư̆τυχίử ựπư̆τυữχάνựτửư̆ μέσω
τỷς συữ₫έντρωσỷς των πόρων
₫ửư̆ όχư̆ μέσω splintering
‘ểυτό Ựựν ựίνửư̆ ữư̆ử μửς.
Ởπορούν άλλοư̆ νử το ₫άνουν
₫ửλύτựρử.’
The 5 most important questions for your business
103. ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆
νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |1
² Ợου Ựư̆οχựτựύουμự τους πόρους
μửς;
² Ợου ựπựνỰύουμự ώστự ỷ
ựπư̆στροφή σự ửποτựλέσμửτử νử
ựίνửư̆ πολλửπλή;
The 5 most important questions for your business
104. ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆
νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |2
² ỏữ₫ửτάλựư̆ψỷ + πư̆₫ρή ửντίστửσỷ
² Ợροσ₫όλλỷσỷ στο ξựπựρửσμένο
² ổ ửνửữέννỷσỷ έρχựτửư̆ μόνο ότửν
Ư̆άψουμự τους νự₫ρούς ₫ửư̆ μựτά
ửνửρωτư̆όμửστự ‘ỉư̆ửτί μửς πήρự
τόσο πολύ ₫ửư̆ρό;’
The 5 most important questions for your business
105. ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆
νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |3
Ờửư̆νοτομίử ựίνửư̆
‘ỷ ửλλửữή ỷ οποίử Ựỷμư̆ουρữựί μư̆ử
νέử Ựư̆άστửσỷ τỷς ửπόỰοσỷς’
‘change that creates a new
dimension of performance’
The 5 most important questions for your business
106. Mission, concentration, results
‘You must match
your mission,
your concentration, and
your results’
The 5 most important questions for your business
107. Leadership is Accountable - 1
² Ởήπως ήρƯ̆ự ỷ ώρử νử
πửρửỰựχτoύμự ότư̆ Ựựν ửποỰίỰουν
όλοư̆ οư̆ τομựίς;
² Ởήπως νử Ựư̆οχựτựύσουμự τư̆ς
ựνέρữựư̆ựς ₫άπου ửλλού;
² Ứπάρχουν τομựίς που ửπửư̆τựίτửư̆
ựνίσχυσỷ;
² Ủự μựρư̆₫ούς τομựίς Ựựν ựίνửư̆
ξự₫άƯ̆ửρο, ửν Ư̆ử πρέπựư̆ νử
ựữ₫ửτửλựίψουμự ή νử
ựνỰυνửμώσουμự;
The 5 most important questions for your business
108. Leadership is Accountable - 2
ỜửƯ̆ορίỶουμự:
² ποư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử
² που νử ựστư̆άσουμự ữư̆ử
μựλλοντư̆₫ή ựπư̆τυχίử
ủư̆ μπορựί νỬ μỬς οỰỷữήσựư̆ σự
ουσư̆Ửστư̆₫ά ỬποτựλέσμỬτỬ;
The 5 most important questions for your business
109. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
5. Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο μửς;
The 5 most important questions for your business
110. ổ Ựư̆ửỰư̆₫ửσίử τỷς ửυτο-ửξư̆ολόữỷσỷς
² ỡỰỷữựί σự ένử πλάνο
² ỷ συνοπτư̆₫ή άƯ̆ροư̆σỷ του
σ₫οπού ₫ửư̆ ỷ μựλλοντư̆₫ή
₫ửτựύƯ̆υνσỷ
The 5 most important questions for your business
112. Ờάνουμự τử σωστά πράữμửτử;
ổ ửποστολή ... πửρέχựư̆ το πλửίσư̆ο
² ữư̆ử τον ₫ửƯ̆ορư̆σμό των
στόχων ₫ửư̆
² τỷν ₫ư̆νỷτοποίỷσỷ των πόρων
του ορữửνư̆σμού
² ữư̆ử νử ữίνουν τử σωστά
πράữμửτử
The 5 most important questions for your business
113. Ợλάνο
² ỢροσỰư̆ορίỶựư̆ προς τử που
Ư̆έλουμự νử πάμự
² ỡỰỷữựί σự ửποτựλέσμửτử
² ổ πρόƯ̆ựσỷ σự πράξỷ!
² ‘Planning is not
masterminding the future.’
² Ợựρư̆σσότựρο ựυƯ̆ύνỷ πửρά
τựχνư̆₫ή
The 5 most important questions for your business
114. Ủτόχοư̆
² ợέουν ửπό τỷν ửποστολή,
οỰỷữούν στỷν ửποστολή ₫ửư̆ το
όρửμử
² Ỏίνουν σỷμάỰư̆ προς τử που
Ư̆έλουμự νử πάμự – σ₫ư̆ửữρửφούν
το μέλλον
² Ỡự₫άƯ̆ửρο που Ư̆ử ựπư̆₫ựντρωƯ̆ούν
οư̆ πόροư̆ ữư̆ử τử ửποτựλέσμửτử
² ỪτίỶουν Ựύνửμỷ
² Address opportunity
The 5 most important questions for your business
115. Ủτόχοư̆
² Ợρό₫λỷσỷ νử συμφωνỷƯ̆ούν ...
² 5 το μέữư̆στο ...
² ‘If you have more than five goals,
you have none’
The 5 most important questions for your business
116. ủử 5 στοư̆χựίử ựνός ửποτựλựσμửτư̆₫ού
πλάνου
² ỏữ₫ửτάλựư̆ψỷ
² Ủυữ₫έντρωσỷ
² Ờửư̆νοτομίử
² ợίσ₫ο
² ểνάλυσỷ
The 5 most important questions for your business
119. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς
1. Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς; !
2. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;!
3. Ợοư̆ό ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆
ửξίử ο πựλάτỷς;!
4. Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;!
5. Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο;
The 5 most important questions for your business
120. ‘ỡ ₫ửλύτựρος τρόπος ữư̆ử νử
προỮλέψουμự το μέλλον ựίνửư̆ νử
το Ựỷμư̆ουρữήσουμự’
The 5 most important questions for your business
121. ‘ỡư̆ ửνửλφάỮỷτοư̆ του 21ου
ửư̆ώνử, Ựựν Ư̆ử ựίνửư̆ ửυτοί που
Ựựν μπορούν νử Ựư̆ửỮάσουν ₫ửư̆
νử ữράψουν,
ửλλά ửυτοί που Ựựν μπορούν νử
μάƯ̆ουν, νử ξự-μάƯ̆ουν ₫ửư̆ νử
ξửνửμάƯ̆ουν’.
Alvin Toffler
The 5 most important questions for your business