SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 122
Downloaden Sie, um offline zu lesen
!
The 5 Most Important Questions for
Your Business!

ỡμư̆λίử 
ữư̆ử το Ởựτửπτυχư̆ử₫ό Ợρόữρửμμử ỦπουỰών 
Ủτο ỞάνửτỶμựντ ủουρư̆σμού του Ợửνựπư̆στỷμίου Ợựư̆ρửư̆ά
ủμήμử ỡρữάνωσỷς ₫ửư̆ Ỏư̆οί₫ỷσỷς ỏπư̆χựư̆ρήσựων
Niki Anandi Koulouri
Peter Drucker (1909 – 2005)
‘The Father of Modern Management’

‘The most enduring management thinker of our time’ Business Week

‘Still the Youngest Mind’ Forbes (1997)
The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς
²  ểπλές, ửλλά σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς

²  Ένử ựρữửλựίο ửξư̆ολόữỷσỷς

The 5 most important questions for your business
ỏρữửλựίο ửξư̆ολόữỷσỷς - ửυτοữνωσίửς
«ủο ựρữỬλựίο ửυτό ửποτựλựί μư̆ử πựρư̆πέτựư̆ử
ỬυτοữνωσίỬς σự ένửν ορữửνư̆σμό,
ựίνửư̆ ένử μέσο ửξư̆ολόữỷσỷς του πως νỬ ựίσỬư̆,
πως νỬ ỬνỬπτύξựư̆ς ποư̆ότỷτỬ, χỬρỬ₫τήρỬ, Ửξίựς,
₫ουράữư̆ο. 
Ỡự₫ư̆νά μự ựρώτỷσỷ ₫Ửư̆ ολο₫λỷρώνựτỬư̆ μự
Ựράσỷ. 
ỡ σ₫οπός του ựίνửư̆ νử Ữάλựư̆ τον ορữửνư̆σμό σự
τροχư̆ά».
Frances Hesselbein 
(ỢρόựỰρος ₫ửư̆ Ỏư̆ựυƯ̆ύνων ỦύμỮουλος του ớνστư̆τούτου
Leader to Leader (πρώỷν 'Peter Drucker Foundation
for Nonprofit Management') 
The 5 most important questions for your business
Ởư̆ử μέƯ̆οỰος νử σ₫ựφτούμự 

²  ủư̆ ₫άνουμự
²  ỉư̆ửτί το ₫άνουμự
²  ủư̆ πρέπựư̆ νử ₫άνουμự

The 5 most important questions for your business
ỜửƯ̆οỰỷữựί
²  Ợρος τỬ που Ư̆Ử ựστư̆άσουμự!
²  Ủự ửποτựλέσμửτử ₫ửư̆ Ựράσỷ!
²  ởử:
²  ểữ₫ửλư̆άỶουμự τỷν ửλλửữή
²  ểνửỶỷτούμự τỷν ₫ửư̆νοτομίử
²  ờέμự όχư̆!



The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς
1.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς; !

2.  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;!

3.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆
ửξίử ο πựλάτỷς;!

4.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;!

5.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο;
The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
1. Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς;
The 5 most important questions for your business
ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 1
²  ủư̆ Ư̆έλουμự νử ựπư̆τύχουμự;
²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ₫ửτửνόỷσή μửς ữư̆ử
τỷν ửποστολή;
²  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο λόữος ύπửρξỷς του
ορữửνư̆σμού/ τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς;
²  ỉư̆ửτί ₫άνουμự ửυτό που ₫άνουμự;
²  Ợως Ư̆ử Ư̆έλửμự νử μửς Ư̆υμούντửư̆;
The 5 most important questions for your business
ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 2
²  Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ ựξωτựρư̆₫ές /
ựσωτựρư̆₫ές προ₫λήσựư̆ς, οư̆
ựυ₫ửư̆ρίựς, τử ₫ρίσư̆μử
Ỷỷτήμửτử;
²  Ợοư̆ές σỷμửντư̆₫ές προ₫λήσựư̆ς
ửντư̆μựτωπίỶουμự; 
The 5 most important questions for your business
ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 3
²  Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ σỷμửντư̆₫ές
ựυ₫ửư̆ρίựς;
²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ₫ρίσư̆μử Ỷỷτήμửτử;

The 5 most important questions for your business
ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 4
²  Ởήπως χρựư̆άỶựτửư̆ νử
ựπửνựξựτάσουμự τỷν ửποστολή
μửς;
²  ểν νửư̆, ữư̆ửτί νửư̆; ểν όχư̆, ữư̆ửτί
όχư̆;
²  Ứπάρχουν προỮλήμửτử που
μπορούμự νử ửντư̆μựτωπίσουμự
ựξửư̆τίửς μư̆ửς νέửς ửποστολής;
²  Ợοư̆ά μέτρử μπορούν νử λỷφƯ̆ούν
ữư̆ử νử ựπư̆τựυχƯ̆ựί ửυτή ỷ ửλλửữή;

The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί νử ựπửνựξựτάσουμự τỷν ửποστολή
μửς; 
ỜάƯ̆ự 3 – 5 χρόνư̆ử 
²  ủử Ựỷμοữρửφư̆₫ά των
πựλửτών έχουν ửλλάξựư̆ 
²  Ờάτư̆ που Ựựν πửράữựư̆
ửποτựλέσμửτử ή χρựư̆άỶựτửư̆
άλλựς πỷữές 
²  ủử ửποτựλέσμửτử έχουν
ựπư̆τựυχƯ̆ựί 

The 5 most important questions for your business
ổ Ựư̆ửỰư̆₫ửσίử τỷς ορữάνωσỷς
The 5 most important questions for your business
ểποστολή – Όρửμử - ểξίựς
The 5 most important questions for your business
ủử Ữửσư̆₫ά
«  Mission Statement – Ỏήλωσỷ
ểποστολής
«  Vision Statement – Ỏήλωσỷ
ỡράμửτος
«  Values – ỡư̆ ửξίựς 
«  Goals – ỡư̆ στόχοư̆
«  Our Source Document – Our
Manifesto – ủο ₫ựίμựνο που μửς
ựμπνựύựư̆
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής 
² Ợοư̆οί ựίμửστự;
² ủư̆ ₫άνουμự;
² Ợως Ư̆έλουμự νử μửς
Ư̆υμούντửư̆;
² Ένử σύντομο ₫ựίμựνο ữư̆ử τον
σ₫οπό ύπửρξỷς μư̆ửς ựτửư̆ρίửς ή
ựνός ορữửνư̆σμού

The 5 most important questions for your business
‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’
The 5 most important questions for your business
‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’
‘The Merchant of Death is Dead’ 
(Le marchand de la mort est mort)

Alfred Nobel (1893 – 1896)
The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 7 συνήƯ̆ựư̆ς των ựξửư̆ρựτư̆₫ά
ửποτựλựσμửτư̆₫ά ửνƯ̆ρώπων
q  ỏίμửư̆ ựπư̆Ựρửστư̆₫ός 
q  Ỡự₫ư̆νώ έχοντỬς ₫Ửτά νου το τέρμỬ
q  Ợροτựρửư̆ότỷτử στử Ữửσư̆₫ά
q  ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω το ửμοư̆Ữửίο όφựλος
q  ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω πρώτử νử ₫ửτửνοήσω ₫ửư̆ μựτά νử ữίνω ₫ửτửνοỷτός
q  ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω τỷ συνέρữư̆ử
q  ể₫ονίỶω το πρư̆όνư̆ μου

‘ỡư̆ ựπτά συνήƯ̆ựư̆ựς των ựξỬư̆ρựτư̆₫ά ỬποτựλựσμỬτư̆₫ά ỬνƯ̆ρώπων’ Stephen Covey
The 5 most important questions for your business
‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’
Ủ₫ỷνή ửπό τỷν τửư̆νίử του Robin Williams 
‘Dead Poets Society’ – ‘O Captain! My Captain!’

The 5 most important questions for your business
ểποστολή
²  Ένửς ορữửνư̆σμός ξự₫ư̆νά ửπό
τỷν ửποστολή
²  ủο DNA τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς - ỷ
₫ửρỰư̆ά του ορữửνư̆σμού
²  ỉư̆ửτί ο ₫ửƯ̆ένửς σự μư̆ử
ựπư̆χựίρỷσỷ ₫άνựư̆ ửυτό που
₫άνựư̆ 

The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής - Ted
q  TED is a nonprofit devoted to Ideas Worth Spreading
q  Our mission: ‘Spreading ideas’
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής - Amazon
‘To build a place where people can come to find and discover
anything they might want to buy online.’ 
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής - Nike
‘To bring inspiration and innovation to every athlete in the
world.’
The 5 most important questions for your business
Όρửμử

ổ ửποστολή ξự₫ư̆νά ửπό ένử
όνựư̆ρο, μư̆ử ư̆Ựέử, 
τỷν οποίử ửποφửσίỶουμự νử
Ữάλουμự σự ựφửρμοữή
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
²  ủư̆ Ư̆έλουμự νử συμỮựί στο μέλλον;
²  ỉư̆ửτί ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό νử
ựπư̆τύχουμự τỷν ửποστολή μửς;
²  Ένử σύντομο ₫ựίμựνο που
πựρư̆ữράφựư̆ τỷν ựπư̆Ư̆υμỷτή Ư̆έσỷ
τỷς ựτửư̆ρίửς/του ορữửνư̆σμού στο
μέλλον
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ỡράμửτος 
²  ỜửƯ̆ρựπτίỶựư̆ τỷν ₫ουλτούρử τỷς
ựτửư̆ρίửς /του ορữửνư̆σμού
²  ỏίνửư̆ μονửỰư̆₫ή
²  Ởπορựί νử ửφορά ựυρέως
₫οư̆νωνư̆₫ούς στόχους
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ỡράμửτος - Nike 
q  1960’s: ‘Crush Adidas’
q  Today: ‘to be the number one athlete company in the
world’
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ỡράμửτος - Stanford University 
q  1940’s: ‘Become the Harvard of the West’
The 5 most important questions for your business
ểξίựς
²  Ợως Ựư̆ựυƯ̆ύνουμự ₫ửư̆ υλοποư̆ούμự
το σ₫οπό μửς ữư̆ử νử φτάσουμự
στο όρửμά μửς;
²  Ợοư̆ές ửξίựς ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ές ữư̆ử
μửς;
²  Ợοư̆ές μửς οỰỷữούν;
²  Ủύμφωνử μự ποư̆ές λửμỮάνουμự
τư̆ς ửποφάσựư̆ς μửς;
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής vs. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
Ỏήλωσỷ ểποστολής
q  ỏστư̆άỶựτửư̆ στỷν
πửρούσử στư̆ữμή τỷς
ựτửư̆ρίửς/του
ορữửνư̆σμού
q  Ợựρư̆ữράφựư̆ πως Ư̆ử
ự₫πλỷρώσουμự το όρửμử
q  ‘ủư̆ Ư̆ử ₫άνουμự ữư̆ử νử
πρửữμửτοποư̆ήσουμự το
όρửμά μửς’; 
Ỏήλωσỷ ỡράμửτος
q  ỏστư̆άỶựτửư̆ στο μέλλον
q  Ợựρư̆ữράφựư̆ που Ư̆έλουμự νử
πάμự ...
q  Ợοư̆ό ựίνửư̆ το όρửμά μửς ữư̆ử
το μέλλον;
q  Ợοư̆ούς ựμπνựύựư̆; ểữữίỶựư̆ το
μυửλό ₫ửư̆ τỷν ₫ửρỰư̆ά;
ửữữίỶựư̆ :
Ø  τον/τους ư̆Ựư̆ο₫τήτựς 
Ø  τους ựπựνỰυτές
Ø  ựρữửỶόμựνους
Ø  τỷν ₫οư̆νωνίử
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής ₫ửư̆ Ỏήλωσỷ ỡράμửτος

Ợολλές ựτửư̆ρίựς τử ửνửμựư̆ữνύουν/
συνỰυάỶουν

The 5 most important questions for your business
ổ ựξέλư̆ξỷ τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής του
Facebook
The 5 most important questions for your business
Facebook |1
q  ‘The facebook is an online directory that  connects people
through social networks at colleges’ [Harvard only][2004]
q  ‘The facebook is an online directory that connects people
through social networks at colleges’ [Limited to your own
College or University][2004]
q  ‘The Facebook is an online directory that connects people
through social networks at schools’ [Now there are two
Facebooks: one for people in college and one for people in high
school [2005]
q  ‘Facebook is an online directory that connects people through
social networks at schools’[2006]
The 5 most important questions for your business
Facebook |2
q  ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around
you’ [Facebook is made up of lots of separate networks - things like
schools, companies, and regions][2006]
q  ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around
you.’ [upload photos or publish notes - get the latest news from your
friends - post videos on your profile - tag your friends - use privacy
settings to control who sees your info - join a network to see people who
live, study, or work around you] [2007]
q  ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around
you.’ [Use Facebook to… keep up with friends and family, share photos
and videos, control privacy online ,reconnect with old
classmates] [2008]
q  ‘Facebook helps you connect and share with the people in your
life.’ [2008]
 
The 5 most important questions for your business
ổ Ỏήλωσỷ ểποστολής του Facebook
‘Facebook’s mission is to give people the power to share and
make the world more open and connected.’ (2009)
Ợỷữή:http://observer.com/2009/07/the-evolution-of-facebooks-mission-statement/
The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί ựίνửư̆ ửπửρửίτỷτỷ ỷ Ỏήλωσỷ
ểποστολής;
The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής;
²  ỏστư̆άỶựư̆ σự ửυτό που πρửữμửτư̆₫ά
έχựư̆ σỷμửσίử
²  Ỏίνựư̆ το πλửίσư̆ο, τỷν ₫ửτựύƯ̆υνσỷ,
τον οỰỷữό ữư̆ử τỷ Ựỷμư̆ουρữίử
σχựỰίων, στρửτỷữư̆₫ών,
ửποφάσựων
²  ỜửƯ̆ư̆στά σửφựίς ₫ửư̆ ρựửλư̆στư̆₫ούς
τους στόχους μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς

The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής;
²  Ủỷμửντư̆₫ό ựρữửλựίο ựπư̆₫οư̆νωνίửς
²  ỈοỷƯ̆ά νử ựπửνửπροσỰư̆ορίσουμự
το marketing
²  ỡỰỷữựί τư̆ς Ựράσựư̆ς 
The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής;

‘A business is defined by
business mission.’ 
Peter Drucker


The 5 most important questions for your business
ổ πựρίπτωσỷ τỷς Exxon Mobil 
q  Ợựτρựλửư̆ο₫ỷλίỰử ₫ửư̆ Ựựξửμựνόπλοư̆ο Exxon Valdez 
q  ổ ửποστολή τỷς Exxon Mobil ự₫ựίνỷ τỷν ựποχή :
“To provide our shareholders with a superior return on
investment”
The 5 most important questions for your business
ổ πựρίπτωσỷ τỷς Southwest Airlines
‘A dedication to the highest quality of customer service
delivered with a sense of warmth, friendliness, individual
pride and company spirit.’
The 5 most important questions for your business
Crafting Our Mission Statement
ủử συστửτư̆₫ά
The 5 most important questions for your business
Peter Drucker on Crafting our Mission

‘Without an effective mission
statement, 
there will be no performance’

The 5 most important questions for your business
Peter Drucker on Crafting our Mission
The mission says:
q  why you do what you do
q  not the means by which you
do it 


The 5 most important questions for your business
Peter Drucker on Crafting our Mission
‘The effective mission statement
is short and sharply focused.’ 
‘It should fit on a T-shirt.’ 
Or 
on an extra large T-shirt!


The 5 most important questions for your business
Richard Branson on Crafting our Mission

‘ổ συντομίử ựίνửư̆ σίữουρử το
₫λựư̆Ựί’ 

The 5 most important questions for your business
Richard Branson on Crafting our Mission

ỉư̆ử μư̆ử ửποστολή που ựμπνựύựư̆ :
‘Ừρỷσư̆μοποư̆ựίστự σửν template
τους 140 χửρử₫τήρựς του
Twitter’

The 5 most important questions for your business
Richard Branson on Crafting our Mission

‘Imagine it on the bottom of a
coat of arms.’

The 5 most important questions for your business
Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |1 
²  Ợửρέχựư̆ τỷν ₫ửτựύƯ̆υνσỷ ữư̆ử νử ₫άνουμự τỬ σωστά
πράữμỬτỬ
²  ờửμỮάνựư̆ υπόψư̆ν τư̆ς ựυ₫ửư̆ρίựς μửς
²  ủửư̆ρư̆άỶựư̆ στư̆ς ư̆₫ửνότỷτές μửς

The 5 most important questions for your business
Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |2 
²  Ủύντομỷ ₫ửư̆ πολύ συữ₫ự₫ρư̆μένỷ – ựστư̆ửσμένỷ
²  Ỡự₫άƯ̆ửρỷ ₫ửư̆ ựύ₫ολử ₫ửτửνοỷτή 
²  Tỷ Ư̆υμούντửư̆ ựύ₫ολử όλοư̆
²  Eπư̆₫οư̆νωνựίτửư̆ ựύ₫ολử
²  ỦυντονίỶựư̆ τον ₫ửƯ̆ένử στỷν ựπư̆χựίρỷσỷ
The 5 most important questions for your business
Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής - 3 
²  Eμπνựύựư̆ - AữữίỶựư̆ το συνửίσƯ̆ỷμử
²  ỏυρựίử - τỷν ₫οư̆τάς ₫ửư̆ ửνửρωτư̆έσửư̆: ‘Ủυνựư̆σφέρω σự
ửυτόν τον στόχο;’
²  Mư̆λά ữư̆ử ‘τư̆ Ư̆ử Ư̆έλửμự νử μửς Ư̆υμούντửư̆’
²  Eίνửư̆ το φως που οỰỷữựί όλους στον ορữửνư̆σμό
The 5 most important questions for your business
Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |4 
²  Ỏựν ửνửφέρựτửư̆ μόνο στử οư̆₫ονομư̆₫ά ửποτựλέσμửτử που
Ư̆έλựư̆ ỷ ựπư̆χựίρỷσỷ νử πựτύχựư̆
²  ỏ₫φράỶựư̆ τỷ συνựư̆σφορά τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς στỷν ₫οư̆νωνίử,
στỷν οư̆₫ονομίử, στον πựλάτỷ
²  Ỏựν ựίνửư̆ σλόữ₫ửν, ửλλά ỷ ử₫ρư̆Ữής πựρư̆ữρửφή του σ₫οπού
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής - The Drucker Institute
²  Our Mission
²  Strengthening organizations to strengthen society.
²  What We Provide
²  Timeless wisdom, tailored for today.!
Tools to do the right things well—and to stop doing everything
else.!
The spark to move from ideas to action—to results.
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής - International Red
Cross

‘To protect the lives and dignity of victims of war and
internal violence and to provide them with assistance.’
The 5 most important questions for your business
‘The 8 Word Mission Statement’

“We want to cut to the chase,”
writes Kevin Starr in the Stanford Social Innovation Review
Ợỷữή: http://www.forbes.com/sites/drucker/2012/10/02/cut-to-the-chase/
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής - ủư̆ ử₫ρư̆Ữώς ₫άνựư̆ ένửς
ορữửνư̆σμός
q  Save kids lives in Uganda. 
q  Rehabilitate coral reefs in the Western Pacific. 
q  Prevent maternal-child transmission of HIV in Africa. 
q  Get Zambian farmers out of poverty. 
Ỡự₫άƯ̆ỬρỬ ỬποτựλέσμỬτỬ
Ợựρư̆ữράφουν το τư̆ ₫άνουν, όχư̆ το πως
The 5 most important questions for your business
ủử 3 συστửτư̆₫ά τỷς ựπư̆τυχỷμένỷς
ểποστολής
²  ỏυ₫ửư̆ρίựς 
²  ớ₫ửνότỷτử
²  Ỏέσμựυσỷ
The 5 most important questions for your business
Ỏήλωσỷ ểποστολής – ủư̆ μένựư̆, ủư̆ ửλλάỶựư̆
²  ỡ πυρήνỬς μένựư̆ ο ίỰư̆ος 
²  Ỉửσư̆₫ές ửξίựς ₫ửư̆
Ư̆ựμựλư̆ώỰỷς σ₫οπός 
Ỏư̆ựữựίρựư̆ τỷν πρόοỰο:
²  ủỷν ửλλửữή
²  ủỷ Ữựλτίωσỷ
²  ủỷν ₫ửư̆νοτομίử
²  ủỷν ửνửνέωσỷ

ểλλάỶουν:
²  πρử₫τư̆₫ές
²  στρửτỷữư̆₫ές
²  Ựư̆ửỰư̆₫ửσίựς
²  Ựομές 
²  μέƯ̆οỰοư̆
The 5 most important questions for your business
ổ Ựư̆ửφορά ... ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ή
²  ủư̆ ựίνửư̆ πρửữμửτư̆₫ά
‘ư̆ựρό’ ₫ửư̆ Ựựν πρέπựư̆ νử
ửλλάξựư̆;
²  Tư̆ πρέπựư̆ νử ựίνửư̆
ửνοư̆χτό νử ửλλάξựư̆;
²  ổ Ựυνửμư̆₫ή
ửλλỷλựπίỰρửσỷ μựτửξύ
συνέχựư̆ửς ₫ửư̆ ửλλửữής
²  What you stand for? 
²  How you make things?
The 5 most important questions for your business
ểπửư̆τựίτửư̆ 
²  Ợựư̆Ư̆ửρχίử τư̆ πρέπựư̆ νử ₫άνựư̆ς
²  Ờουράữư̆ο νử λựς ỡỪớ σự
πư̆έσựư̆ς που σự ửπομử₫ρύνουν
ửπό το σ₫οπό σου

The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ!
‘Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς;’
The 5 most important questions for your business
Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο σ₫οπός μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς;

‘What is your business?’
Peter Drucker
The 5 most important questions for your business
Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο σ₫οπός μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς;
‘The purpose of business is to create a customer’
Peter Drucker
‘... νử Ựỷμư̆ουρữήσựư̆ οπửỰούς’
Phillip Kotler
The 5 most important questions for your business
ỡ λόữος ύπửρξỷς τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής ₫ửư̆
ỡράμửτος
ỡ ₫ửλύτựρος τρόπος ữư̆ử νử ựξửσφửλίσουμự μư̆ử
ựξỬư̆ρựτư̆₫ή ựμπựư̆ρίỬ πựλάτỷ 
ựίνửư̆ 
νử ựνώσουμự όλους στỷν ựπư̆χựίρỷσỷ μự ửυτόν τον σ₫οπό

The 5 most important questions for your business
ỡ λόữος ύπửρξỷς τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής ₫ửư̆
ỡράμửτος

ỡư̆ Ựỷλώσựư̆ς ửποστολής ₫ửư̆ οράμửτος
ựίνửư̆ ư̆σχυρά ựρữỬλựίỬ ữư̆ử νử ựπư̆τựυχƯ̆ựί ửυτός ο σ₫οπός

The 5 most important questions for your business
ổ Ỏήλωσỷ ểποστολής 

ỡφựίλựư̆ νử ửπửντά στỷν ựρώτỷσỷ: 
“What is our business?”

The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
2. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;

The 5 most important questions for your business
ỏμựίς ₫ửư̆ ο πựλάτỷς

‘Ợοư̆ός πρέπựư̆ νử ựίνửư̆
ư̆₫ửνοποư̆ỷμένος 
ữư̆ử νử φέρựư̆ ửποτựλέσμửτử ỷ
ựτửư̆ρựίử;’


The 5 most important questions for your business
ỏμựίς ₫ửư̆ ο πựλάτỷς
‘ỡτửν ửπửντήσựư̆ς ửυτή τỷν
ựρώτỷσỷ, 
ορίỶựư̆ς τον πựλάτỷ σου σửν ₫άποư̆ον
που Ựίνựư̆ ửξίử στỷν υπỷρựσίử σου, 
που Ư̆έλựư̆ ửυτό που του προσφέρựư̆ς 
₫ửư̆ που νư̆ώƯ̆ựư̆ ότư̆ ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό
ữư̆ử ự₫ựίνον.’
Peter Drucker

The 5 most important questions for your business
Ợοư̆οί ựίνửư̆ ο πựλάτựς; ủư̆ Ư̆έλουν;
²  ỡư̆ πựλάτựς Ựựν ựίνửư̆ ποτέ
στửτư̆₫οί
²  ỡư̆ ựπư̆Ư̆υμίựς τους, τử Ư̆έλω
τους ₫ửư̆ οư̆ φư̆λοỰοξίựς τους
ựξựλίσσοντửư̆



The 5 most important questions for your business
!
Ợοư̆ός πựλάτỷς μửς ỮοỷƯ̆ά νử πάμự ự₫ựί που
Ư̆έλουμự;!

²  ‘Ợοư̆όν πρέπựư̆ νử
ư̆₫ửνοποư̆ήσουμự ữư̆ử νử
ựπư̆τựυχƯ̆ούν ửποτựλέσμửτử;’
²  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ửυτός που Ựίνựư̆
ửξίử στử προư̆όντử / υπỷρựσίựς
μửς; 


The 5 most important questions for your business
!
Ợοư̆ός πựλάτỷς μửς ỮοỷƯ̆ά νử πάμự ự₫ựί που
Ư̆έλουμự;!

Ứπάρχουν πựλάτựς που:
² Ư̆έλουν τư̆ς υπỷρựσίựς μửς,
ửλλά Ựựν τους ựξυπỷρựτούμự; 
² Ư̆ử έπρựπự νử
στửμửτήσουμự νử τους
ựξυπỷρựτούμự 
o ựίτự ữư̆ửτί Ựựν
υπάρχουν
ửποτựλέσμửτử; 
o ựίτự ữư̆ửτί ₫άπου
ửλλού Ư̆ử
ựξυπỷρựτỷƯ̆ούν
₫ửλύτựρử;

The 5 most important questions for your business
Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς μửς; |1
² Ợư̆ο πλούσư̆ος/ φτωχός;
² Ợư̆ο μựữάλος/νέος
² Ợοư̆ό ựίνửư̆ το μορφωτư̆₫ό του
ựπίπựỰο; 
² Ợως έχựư̆ πρόσỮửσỷ στử προư̆όντử /
τư̆ς υπỷρựσίựς μửς; 
The 5 most important questions for your business
Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς μửς; |2
² ỏίνửư̆ πựρư̆σσότựροư̆ ή λư̆ữότựροư̆
οư̆ πựλάτựς μửς; 
²  ủư̆ ữίνựτửư̆ μự τους νέους
πựλάτựς;
²  Ợοư̆οί ựίνửư̆;

The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ!
‘Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς’;
The 5 most important questions for your business
ểπửντώντửς στỷν ựρώτỷσỷ !
‘Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;’
ỏίνửư̆ ỷ Ữάσỷ ữư̆ử νử :
²  ỢροσỰư̆ορίσουμự σự τư̆ Ựίνựư̆
ửξίử ο πựλάτỷς 
²  ỢροσỰư̆ορίσουμự τử
ửποτựλέσμửτử 
²  ểνửπτύξουμự ένử σχέỰư̆ο
Ựράσỷς

The 5 most important questions for your business
ỏπư̆λέữουμự τους πựλάτựς μửς μự προσοχή
Ớέλựư̆ όρửμử ₫ửư̆ Ư̆άρρος νử:
²  ểπορρίψουμự πựλάτựς 
²  ỏστư̆άσουμự σự νέους πựλάτựς 

ểφοσίωσỷ στỬ ỬποτựλέσμỬτỬ μự
Ử₫ựρỬư̆ότỷτỬ

The 5 most important questions for your business
Ợửλư̆ός ₫ửư̆ νέος τρόπος σ₫έψỷς
‘ỡư̆ πựλάτựς μửς ử₫ούν ₫ửư̆
Ựư̆ửλέữουν τư̆ς υπỷρựσίựς /
τử προư̆όντử μửς’
‘ỏπư̆λέữουμự τους πựλάτựς
μửς’
The 5 most important questions for your business
ỡπửỰοί, όχư̆ ửπλά πựλάτựς
The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
3. ủư̆ ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆ ửξίử ο
πựλάτỷς
The 5 most important questions for your business
Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;
Ởư̆ử Ựύσ₫ολỷ ựρώτỷσỷ ₫ửư̆ ίσως
ỷ πư̆ο σỷμửντư̆₫ή …
ổ μόνỷ ựρώτỷσỷ που μόνο ο
πựλάτỷς μπορựί νỬ ỬπỬντήσựư̆
The 5 most important questions for your business
ểξίử ữư̆ử τον πựλάτỷ
ểυτό που ư̆₫ửνοποư̆ựί :
1.  τư̆ς ửνάữ₫ựς του
2.  τư̆ς ựπư̆Ư̆υμίựς του (που, πότự ₫ửư̆
πως πửρέχοντửư̆ οư̆ υπỷρựσίựς)
3.  τư̆ς φư̆λοỰοξίựς του (τử
ựπư̆Ư̆υμư̆τά μử₫ροπρόƯ̆ựσμử
ửποτựλέσμửτử)

The 5 most important questions for your business
Ỉửσư̆₫ός Ờửνόνửς ữư̆ử τους πựλάτựς
Ỏựν υπάρχουν πửράλοữοư̆
πựλάτựς, σχựỰόν χωρίς
ựξửư̆ρέσựư̆ς 
Ủυμπựρư̆φέροντửư̆ λοữư̆₫ά 
²  σự σχέσỷ μự τỷν Ựư̆₫ή τους
πρửữμửτư̆₫ότỷτά τους ₫ửư̆
²  τỷν ₫ửτάστửσỷ στỷν οποίử
Ữρίσ₫οντửư̆

The 5 most important questions for your business
ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς; |1
²  ểυτό που έχουν ₫ửư̆ οư̆ άλλοư̆ όμως
Ựư̆ửφορựτư̆₫ά ...
²  Ένử ₫ửτάλοữο όπου οư̆ τư̆μές Ựựν
ựίνửư̆ όλựς οư̆ ίỰư̆ựς ...
²  Ợư̆ο πολύ προσοχή ửπό τον
Ựư̆πλửνό τους ...
²  Ởư̆ử λίữο χửμỷλότựρỷ τư̆μή ửπό
τους άλλους ...
²  Ένử ₫ửư̆νούρữư̆ο μοντέλο, λίữο
πρư̆ν το πάρựư̆ οποư̆οσỰήποτự
άλλος, ửλλά μόνο άμử πρό₫ựư̆τửư̆
νử ửρέσựư̆ σự όλους ...
The 5 most important questions for your business
ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς; |2
²  Ởίử Ư̆έσỷ ữư̆ử μίử πửράστửσỷ που
τử ựư̆σư̆τήρư̆ử ựχουν ựξửντλỷƯ̆ựί ...
²  ỢρόσỮửσỷ σự ửυτόν που Ư̆ử τους
ựξυπỷρựτήσựư̆ ₫ửλύτựρử, ₫ửτά
προτίμỷσỷ τον ư̆Ựư̆ο₫τήτỷ του
μửữửỶư̆ού ...
²  ởử τους φέροντửư̆ ₫ửλύτựρử,
ửλλά όχư̆ πολύ ₫ửλύτựρử ....
²  ởử τους προσέχουν ửλλά όχư̆ ₫ửư̆
πάρử πολύ ...
²  ởử έχουν Ựί₫ư̆ο ...

The 5 most important questions for your business
Ởήπως στỷρư̆Ỷόμửστự στỷ Ựư̆₫ή μửς
‘μựτάφρửσỷ’;
‘Ợολλοί ορữửνư̆σμοί ựίνửư̆
ξự₫άƯ̆ửροư̆ μự τỷν ửξίử που
Ựίνουν στον πựλάτỷ, 
ửλλά συχνά Ựựν ₫ửτửλửỮửίνουν
τỷν ửξίử 
ửπό τỷν πλựυρά του πựλάτỷ.’ 
Philip Kotler


The 5 most important questions for your business
Ởήπως στỷρư̆Ỷόμửστự στỷ Ựư̆₫ή μửς
‘μựτάφρửσỷ’;
ợωτάμự:
² ‘Ỏίνựư̆ ỬξίỬ στους πựλάτựς
μỬς’;
² Ή ‘ủỬư̆ρư̆άỶựư̆ μự τους
₫Ửνόνựς μỬς’;
The 5 most important questions for your business
ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς;
‘Ỏựν μπορựίς νử ₫ửτửλήξựư̆ς 
στον ίỰư̆ο ορư̆σμό του ửποτựλέσμửτος 
ửν Ựựν πάρựư̆ς πλỷροφορίựς ửπό τους
πựλάτựς.’
Peter Drucker
The 5 most important questions for your business
Ợως Ư̆ử μάƯ̆ουμự ποư̆ές ựίνửư̆ οư̆ ửξίựς του
πựλάτỷ;

ợωτάμự!
Ởự συστỷμỬτư̆₫ό τρόπο!
The 5 most important questions for your business
ủư̆ Ư̆έλουμự νử μάƯ̆ουμự ửπό τον πựλάτỷ;
²  ‘ủư̆ ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό ữư̆ử ựσάς’;
²  ‘ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử ₫άνουμự
₫ửλύτựρử’;
²  ‘ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử
στửμửτήσουμự νử ₫άνουμự’; 

The 5 most important questions for your business
ủρόποư̆ ữư̆ử νử ₫ửτửλάỮουμự τư̆ς ửξίựς των
πựλửτών |1

ỞửỶựύουμự ₫ửư̆ ửνửλύουμự
πλỷροφορίựς ữư̆ử τον πựλάτỷ


The 5 most important questions for your business
ủρόποư̆ ữư̆ử νử ₫ửτửλάỮουμự τư̆ς ửξίựς των
πựλửτών |2
Ờάνουμự έρựυνử πựλửτών
² ỏρωτỷμửτολόữư̆ử 
² Ợροσωπư̆₫ές συνựντựύξựư̆ς
² On-line surveys
² Focus groups


The 5 most important questions for your business
ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ !
‘Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;’
The 5 most important questions for your business
ểπửντώντửς στỷν ựρώτỷσỷ !
‘Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;’
²  ổ φωνή του πựλάτỷ ựίνửư̆
μέρος των συỶỷτήσựων ₫ửư̆
των ửποφάσựων μửς
²  ỏνσωμửτώνουμự στο πλάνο
μửς ‘τư̆ Ư̆έλựư̆ ο πựλάτỷς’
The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
4. Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;
The 5 most important questions for your business
ểς Ựούμự ... τử ửποτựλέσμửτử
²  ủử ửποτựλέσμửτử ₫ửƯ̆ορίỶουν τỷν
ựπư̆τυχίử
²  ểυτο-ửξư̆ολόữỷσỷ
The 5 most important questions for your business
ểς ửνửρωτỷƯ̆ούμự ...
²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử προư̆όντử/ οư̆
υπỷρựσίựς μửς;
²  ỢửρửỰίỰουμự ότư̆ υποσχόμửστự;
²  Ứπάρχựư̆ χάσμử σự ửυτό που
πửρửỰίỰουμự ₫ửư̆ σự ửυτό που
υποσχόμửστự;
²  ểξư̆ολοữούμự τử ửποτựλέσμửτά μửς
₫ửư̆ ựίμửστự σίữουροư̆ ότư̆ Ựίνουμự
υψỷλή ποư̆ότỷτử ₫ửư̆ ửξίử στον
πựλάτỷ μửς;
²  Ợως μπορούμự νử Ữựλτư̆ώσουμự τử
ửποτựλέσμửτά μửς; 
The 5 most important questions for your business
Ợως ορίỶουμự τử ửποτựλέσμửτử;
²  ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử μựτράτửư̆ ₫ửư̆
νử πửρử₫ολουƯ̆ựίτửư̆; 
²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ₫ρư̆τήρư̆ử που
έχουν νόỷμử ữư̆ử μửς;
²  Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ προυποƯ̆έσựư̆ς
ữư̆ử τỷν ựπư̆τυχίử; 

The 5 most important questions for your business
Ợοư̆οτư̆₫ά ₫ửư̆ Ợοσοτư̆₫ά ₫ρư̆τήρư̆ử

The 5 most important questions for your business 
ểπửρửίτỷτử ₫ửư̆ τử Ựύο
Ợόροư̆ ₫ửư̆ ựπư̆τυχίử
ổ ựπư̆τυχίử ựπư̆τυữχάνựτửư̆ μέσω
τỷς συữ₫έντρωσỷς των πόρων
₫ửư̆ όχư̆ μέσω splintering

‘ểυτό Ựựν ựίνửư̆ ữư̆ử μửς.
Ởπορούν άλλοư̆ νử το ₫άνουν
₫ửλύτựρử.’ 


The 5 most important questions for your business
ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆
νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |1
²  Ợου Ựư̆οχựτựύουμự τους πόρους
μửς; 
²  Ợου ựπựνỰύουμự ώστự ỷ
ựπư̆στροφή σự ửποτựλέσμửτử νử
ựίνửư̆ πολλửπλή;
The 5 most important questions for your business
ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆
νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |2
²  ỏữ₫ửτάλựư̆ψỷ + πư̆₫ρή ửντίστửσỷ 
²  Ợροσ₫όλλỷσỷ στο ξựπựρửσμένο 
²  ổ ửνửữέννỷσỷ έρχựτửư̆ μόνο ότửν
Ư̆άψουμự τους νự₫ρούς ₫ửư̆ μựτά
ửνửρωτư̆όμửστự ‘ỉư̆ửτί μửς πήρự
τόσο πολύ ₫ửư̆ρό;’

The 5 most important questions for your business
ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆
νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |3
Ờửư̆νοτομίử ựίνửư̆ 
‘ỷ ửλλửữή ỷ οποίử Ựỷμư̆ουρữựί μư̆ử
νέử Ựư̆άστửσỷ τỷς ửπόỰοσỷς’ 
‘change that creates a new
dimension of performance’

The 5 most important questions for your business
Mission, concentration, results

‘You must match 
your mission, 
your concentration, and 
your results’

The 5 most important questions for your business
Leadership is Accountable - 1
²  Ởήπως ήρƯ̆ự ỷ ώρử νử
πửρửỰựχτoύμự ότư̆ Ựựν ửποỰίỰουν
όλοư̆ οư̆ τομựίς;
²  Ởήπως νử Ựư̆οχựτựύσουμự τư̆ς
ựνέρữựư̆ựς ₫άπου ửλλού;
²  Ứπάρχουν τομựίς που ửπửư̆τựίτửư̆
ựνίσχυσỷ;
²  Ủự μựρư̆₫ούς τομựίς Ựựν ựίνửư̆
ξự₫άƯ̆ửρο, ửν Ư̆ử πρέπựư̆ νử
ựữ₫ửτửλựίψουμự ή νử
ựνỰυνửμώσουμự; 

The 5 most important questions for your business
Leadership is Accountable - 2
ỜửƯ̆ορίỶουμự:
²  ποư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử 
²  που νử ựστư̆άσουμự ữư̆ử
μựλλοντư̆₫ή ựπư̆τυχίử

ủư̆ μπορựί νỬ μỬς οỰỷữήσựư̆ σự
ουσư̆Ửστư̆₫ά ỬποτựλέσμỬτỬ;

The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:!
5. Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο μửς;
The 5 most important questions for your business
ổ Ựư̆ửỰư̆₫ửσίử τỷς ửυτο-ửξư̆ολόữỷσỷς 
²  ỡỰỷữựί σự ένử πλάνο 
²  ỷ συνοπτư̆₫ή άƯ̆ροư̆σỷ του
σ₫οπού ₫ửư̆ ỷ μựλλοντư̆₫ή
₫ửτựύƯ̆υνσỷ

The 5 most important questions for your business
ủο πλάνο πựρư̆λửμỮάνựư̆ 
The 5 most important questions for your business
Ờάνουμự τử σωστά πράữμửτử;
ổ ửποστολή ... πửρέχựư̆ το πλửίσư̆ο 
²  ữư̆ử τον ₫ửƯ̆ορư̆σμό των
στόχων ₫ửư̆
²  τỷν ₫ư̆νỷτοποίỷσỷ των πόρων
του ορữửνư̆σμού 
²  ữư̆ử νử ữίνουν τử σωστά
πράữμửτử
The 5 most important questions for your business
Ợλάνο 
²  ỢροσỰư̆ορίỶựư̆ προς τử που
Ư̆έλουμự νử πάμự
²  ỡỰỷữựί σự ửποτựλέσμửτử
²  ổ πρόƯ̆ựσỷ σự πράξỷ!
²  ‘Planning is not
masterminding the future.’
²  Ợựρư̆σσότựρο ựυƯ̆ύνỷ πửρά
τựχνư̆₫ή

The 5 most important questions for your business
Ủτόχοư̆
²  ợέουν ửπό τỷν ửποστολή,
οỰỷữούν στỷν ửποστολή ₫ửư̆ το
όρửμử
²  Ỏίνουν σỷμάỰư̆ προς τử που
Ư̆έλουμự νử πάμự – σ₫ư̆ửữρửφούν
το μέλλον
²  Ỡự₫άƯ̆ửρο που Ư̆ử ựπư̆₫ựντρωƯ̆ούν
οư̆ πόροư̆ ữư̆ử τử ửποτựλέσμửτử 
²  ỪτίỶουν Ựύνửμỷ 
²  Address opportunity 

The 5 most important questions for your business
Ủτόχοư̆ 
²  Ợρό₫λỷσỷ νử συμφωνỷƯ̆ούν ...
²  5 το μέữư̆στο ...
²  ‘If you have more than five goals,
you have none’

The 5 most important questions for your business
ủử 5 στοư̆χựίử ựνός ửποτựλựσμửτư̆₫ού
πλάνου
² ỏữ₫ửτάλựư̆ψỷ
² Ủυữ₫έντρωσỷ
² Ờửư̆νοτομίử
² ợίσ₫ο
² ểνάλυσỷ
The 5 most important questions for your business
ểπửư̆τựίτửư̆ 
² Ợựư̆Ư̆ửρχίử
² Ỏư̆ửχựίρư̆σỷ πόρων μự τỷ μέữư̆στỷ
ửποτựλựσμửτư̆₫ότỷτử
² Ủ₫έψỷ: Ợοư̆ά ửποτựλέσμửτử
Ư̆έλουμự;
The 5 most important questions for your business
ỢửράỰựư̆ữμử 
² Όρửμử :
² ểποστολή
² Ủτόχος 1
² Ủτόχος 2
² Ủτόχος 3
² Ủτόχος 4 
² Ủτόχος 5 

The 5 most important questions for your business
ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς
1.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς; !

2.  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;!

3.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆
ửξίử ο πựλάτỷς;!

4.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;!

5.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο;
The 5 most important questions for your business
‘ỡ ₫ửλύτựρος τρόπος ữư̆ử νử
προỮλέψουμự το μέλλον ựίνửư̆ νử
το Ựỷμư̆ουρữήσουμự’
The 5 most important questions for your business
‘ỡư̆ ửνửλφάỮỷτοư̆ του 21ου
ửư̆ώνử, Ựựν Ư̆ử ựίνửư̆ ửυτοί που
Ựựν μπορούν νử Ựư̆ửỮάσουν ₫ửư̆
νử ữράψουν, 
ửλλά ửυτοί που Ựựν μπορούν νử
μάƯ̆ουν, νử ξự-μάƯ̆ουν ₫ửư̆ νử
ξửνửμάƯ̆ουν’.
Alvin Toffler

The 5 most important questions for your business
Niki Anandi Koulouri
www.nikikoulouri.com
www.4peoplematters.com
LinkedIn: http://gr.linkedin.com/in/nikikoulouri

The 5 most important questions for your business

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie The 5 most important questions for your business

Life Coach Elina - "The Best of" 2014
Life Coach Elina - "The Best of"  2014Life Coach Elina - "The Best of"  2014
Life Coach Elina - "The Best of" 2014Elina Giachali
 
Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social Media
Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social MediaΕπιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social Media
Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social MediaEpixeirein Consulting
 
Preparing for an Interview_2013
Preparing for an Interview_2013Preparing for an Interview_2013
Preparing for an Interview_2013Xenia Paschopoulou
 
Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...
Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...
Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...KESYPSERRON
 
Εργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικό
Εργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικόΕργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικό
Εργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικόERMINIA _ Network of Translation Centers - Volos Branch
 
Kαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοι
Kαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοιKαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοι
Kαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοιYannis Charalabidis
 
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...Niki Anandi Koulouri
 
Pws tha bgaloume grigora xrhmata momentum team
Pws tha bgaloume grigora xrhmata   momentum teamPws tha bgaloume grigora xrhmata   momentum team
Pws tha bgaloume grigora xrhmata momentum teamMomentum Team
 
παίγνια αποφάσεων οδηγός στρατηγικής
παίγνια αποφάσεων  οδηγός στρατηγικήςπαίγνια αποφάσεων  οδηγός στρατηγικής
παίγνια αποφάσεων οδηγός στρατηγικήςDimitris Panouris
 
Branding for start ups in Greek
Branding for start ups in GreekBranding for start ups in Greek
Branding for start ups in GreekBrand4cosmos
 
20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκος
20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκος20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκος
20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκοςDimitris Tsingos
 
Padi Divemaster!!!
Padi Divemaster!!!Padi Divemaster!!!
Padi Divemaster!!!Sea Breaze
 
Biz miz o1 m1_u1.2_r7_cy
Biz miz o1 m1_u1.2_r7_cyBiz miz o1 m1_u1.2_r7_cy
Biz miz o1 m1_u1.2_r7_cyKATHLEENBULTEEL
 

Ähnlich wie The 5 most important questions for your business (20)

6.thanopoulos
6.thanopoulos6.thanopoulos
6.thanopoulos
 
Life Coach Elina - "The Best of" 2014
Life Coach Elina - "The Best of"  2014Life Coach Elina - "The Best of"  2014
Life Coach Elina - "The Best of" 2014
 
Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social Media
Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social MediaΕπιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social Media
Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο & τα Social Media
 
Preparing for an Interview_2013
Preparing for an Interview_2013Preparing for an Interview_2013
Preparing for an Interview_2013
 
Interviewing for Success_2015
Interviewing for Success_2015Interviewing for Success_2015
Interviewing for Success_2015
 
Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...
Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...
Συμμετοχή του 2ου ΕΠΑΛ Σερρών στον περσινό Διαγωνισμό Επιχειρηματικότητας με ...
 
ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ MLM ΠΕΛΑΤΩΝ / ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ
ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΑΝΕΥΡΕΣΗ  ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ   MLM ΠΕΛΑΤΩΝ / ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝΔΥΝΑΜΙΚΗ ΑΝΕΥΡΕΣΗ  ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ   MLM ΠΕΛΑΤΩΝ / ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ
ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ MLM ΠΕΛΑΤΩΝ / ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ
 
Εργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικό
Εργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικόΕργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικό
Εργασία στο εξωτερικό – 10 tips πριν βρεις εργασία στο εξωτερικό
 
Kαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοι
Kαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοιKαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοι
Kαινοτομία και επιχειρηματικότητα αλήθειες και μύθοι
 
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
Value your customer - Α shift from a 'me' point of view to a 'you' point of v...
 
10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ RECRUITING
10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ RECRUITING10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ RECRUITING
10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ RECRUITING
 
Pws tha bgaloume grigora xrhmata momentum team
Pws tha bgaloume grigora xrhmata   momentum teamPws tha bgaloume grigora xrhmata   momentum team
Pws tha bgaloume grigora xrhmata momentum team
 
Linkedin - Ryze, Koutrelakos
Linkedin - Ryze, KoutrelakosLinkedin - Ryze, Koutrelakos
Linkedin - Ryze, Koutrelakos
 
10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ MLM RECRUITING
10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ MLM RECRUITING10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ MLM RECRUITING
10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ MLM RECRUITING
 
παίγνια αποφάσεων οδηγός στρατηγικής
παίγνια αποφάσεων  οδηγός στρατηγικήςπαίγνια αποφάσεων  οδηγός στρατηγικής
παίγνια αποφάσεων οδηγός στρατηγικής
 
Branding for start ups in Greek
Branding for start ups in GreekBranding for start ups in Greek
Branding for start ups in Greek
 
20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκος
20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκος20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκος
20120716 εεχ.ηρακλείου τσίγκος
 
20120524HSA BGS TSIGOS
20120524HSA BGS TSIGOS20120524HSA BGS TSIGOS
20120524HSA BGS TSIGOS
 
Padi Divemaster!!!
Padi Divemaster!!!Padi Divemaster!!!
Padi Divemaster!!!
 
Biz miz o1 m1_u1.2_r7_cy
Biz miz o1 m1_u1.2_r7_cyBiz miz o1 m1_u1.2_r7_cy
Biz miz o1 m1_u1.2_r7_cy
 

Mehr von Niki Anandi Koulouri

Creating a life of meaning, purpose and outstanding results
Creating a life of meaning, purpose and outstanding resultsCreating a life of meaning, purpose and outstanding results
Creating a life of meaning, purpose and outstanding resultsNiki Anandi Koulouri
 
Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...
Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...
Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...Niki Anandi Koulouri
 
Compassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership SkillCompassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership SkillNiki Anandi Koulouri
 
Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20
Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20
Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20Niki Anandi Koulouri
 
Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20
Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20
Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20Niki Anandi Koulouri
 
Adaptability: An essential leadership skill
Adaptability: An essential leadership skillAdaptability: An essential leadership skill
Adaptability: An essential leadership skillNiki Anandi Koulouri
 
Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20
Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20
Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20Niki Anandi Koulouri
 
Goals, outcomes and the power of habit
Goals, outcomes and the power of habitGoals, outcomes and the power of habit
Goals, outcomes and the power of habitNiki Anandi Koulouri
 
Adaptability: An Essential Leadership Skill
Adaptability: An Essential Leadership Skill Adaptability: An Essential Leadership Skill
Adaptability: An Essential Leadership Skill Niki Anandi Koulouri
 
Spiritual Intelligence - SQ and Leadership
Spiritual Intelligence - SQ and LeadershipSpiritual Intelligence - SQ and Leadership
Spiritual Intelligence - SQ and LeadershipNiki Anandi Koulouri
 
culture and organizational change - important insights from Edgar Schein
culture and organizational change - important insights from Edgar Scheinculture and organizational change - important insights from Edgar Schein
culture and organizational change - important insights from Edgar ScheinNiki Anandi Koulouri
 
Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies Niki Anandi Koulouri
 
The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15
The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15
The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15Niki Anandi Koulouri
 
Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rd
Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rdΗμέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rd
Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rdNiki Anandi Koulouri
 
Slideshare Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2nd
Slideshare   Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2ndSlideshare   Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2nd
Slideshare Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2ndNiki Anandi Koulouri
 
Hμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριο
Hμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριοHμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριο
Hμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριοNiki Anandi Koulouri
 
η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην 07.06.15
η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην   07.06.15η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην   07.06.15
η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην 07.06.15Niki Anandi Koulouri
 

Mehr von Niki Anandi Koulouri (20)

Creating a life of meaning, purpose and outstanding results
Creating a life of meaning, purpose and outstanding resultsCreating a life of meaning, purpose and outstanding results
Creating a life of meaning, purpose and outstanding results
 
Compassionate Leadership
Compassionate LeadershipCompassionate Leadership
Compassionate Leadership
 
Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...
Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...
Wellbeing leads to significant results for the people, the organization, and ...
 
Compassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership SkillCompassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership Skill
 
Habits Challenge! speech
Habits Challenge! speechHabits Challenge! speech
Habits Challenge! speech
 
Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20
Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20
Goals, Outcomes and the Power of Habit - Online 2-hour lab 10.12.20
 
Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20
Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20
Creativity - Online 2h Lab - 26.11.20
 
Adaptability: An essential leadership skill
Adaptability: An essential leadership skillAdaptability: An essential leadership skill
Adaptability: An essential leadership skill
 
Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20
Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20
Online Open Seminar - Resilience plus Stress management 04.20
 
Goals, outcomes and the power of habit
Goals, outcomes and the power of habitGoals, outcomes and the power of habit
Goals, outcomes and the power of habit
 
Adaptability: An Essential Leadership Skill
Adaptability: An Essential Leadership Skill Adaptability: An Essential Leadership Skill
Adaptability: An Essential Leadership Skill
 
Unfolding Our Creativity
Unfolding Our CreativityUnfolding Our Creativity
Unfolding Our Creativity
 
Spiritual Intelligence - SQ and Leadership
Spiritual Intelligence - SQ and LeadershipSpiritual Intelligence - SQ and Leadership
Spiritual Intelligence - SQ and Leadership
 
culture and organizational change - important insights from Edgar Schein
culture and organizational change - important insights from Edgar Scheinculture and organizational change - important insights from Edgar Schein
culture and organizational change - important insights from Edgar Schein
 
Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies
 
The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15
The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15
The Art and Craft of Resilience - Speech 27.11.15
 
Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rd
Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rdΗμέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rd
Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 3rd
 
Slideshare Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2nd
Slideshare   Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2ndSlideshare   Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2nd
Slideshare Ημέρες Δημιουργικότητας @ Public - 2nd
 
Hμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριο
Hμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριοHμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριο
Hμέρες Δημιουργικότητας @ public - 1ο εργαστήριο
 
η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην 07.06.15
η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην   07.06.15η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην   07.06.15
η τέχνη του διαλογισμού @ ευ ζην 07.06.15
 

The 5 most important questions for your business

  • 1. ! The 5 Most Important Questions for Your Business! ỡμư̆λίử ữư̆ử το Ởựτửπτυχư̆ử₫ό Ợρόữρửμμử ỦπουỰών Ủτο ỞάνửτỶμựντ ủουρư̆σμού του Ợửνựπư̆στỷμίου Ợựư̆ρửư̆ά ủμήμử ỡρữάνωσỷς ₫ửư̆ Ỏư̆οί₫ỷσỷς ỏπư̆χựư̆ρήσựων Niki Anandi Koulouri
  • 2. Peter Drucker (1909 – 2005) ‘The Father of Modern Management’ ‘The most enduring management thinker of our time’ Business Week ‘Still the Youngest Mind’ Forbes (1997) The 5 most important questions for your business
  • 3. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς ²  ểπλές, ửλλά σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς ²  Ένử ựρữửλựίο ửξư̆ολόữỷσỷς The 5 most important questions for your business
  • 4. ỏρữửλựίο ửξư̆ολόữỷσỷς - ửυτοữνωσίửς «ủο ựρữỬλựίο ửυτό ửποτựλựί μư̆ử πựρư̆πέτựư̆ử ỬυτοữνωσίỬς σự ένửν ορữửνư̆σμό, ựίνửư̆ ένử μέσο ửξư̆ολόữỷσỷς του πως νỬ ựίσỬư̆, πως νỬ ỬνỬπτύξựư̆ς ποư̆ότỷτỬ, χỬρỬ₫τήρỬ, Ửξίựς, ₫ουράữư̆ο. Ỡự₫ư̆νά μự ựρώτỷσỷ ₫Ửư̆ ολο₫λỷρώνựτỬư̆ μự Ựράσỷ. ỡ σ₫οπός του ựίνửư̆ νử Ữάλựư̆ τον ορữửνư̆σμό σự τροχư̆ά». Frances Hesselbein (ỢρόựỰρος ₫ửư̆ Ỏư̆ựυƯ̆ύνων ỦύμỮουλος του ớνστư̆τούτου Leader to Leader (πρώỷν 'Peter Drucker Foundation for Nonprofit Management') The 5 most important questions for your business
  • 5. Ởư̆ử μέƯ̆οỰος νử σ₫ựφτούμự ²  ủư̆ ₫άνουμự ²  ỉư̆ửτί το ₫άνουμự ²  ủư̆ πρέπựư̆ νử ₫άνουμự The 5 most important questions for your business
  • 6. ỜửƯ̆οỰỷữựί ²  Ợρος τỬ που Ư̆Ử ựστư̆άσουμự! ²  Ủự ửποτựλέσμửτử ₫ửư̆ Ựράσỷ! ²  ởử: ²  ểữ₫ửλư̆άỶουμự τỷν ửλλửữή ²  ểνửỶỷτούμự τỷν ₫ửư̆νοτομίử ²  ờέμự όχư̆! The 5 most important questions for your business
  • 7. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς 1.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς; ! 2.  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;! 3.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;! 4.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;! 5.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο; The 5 most important questions for your business
  • 8. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:! 1. Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς; The 5 most important questions for your business
  • 9. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 1 ²  ủư̆ Ư̆έλουμự νử ựπư̆τύχουμự; ²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ₫ửτửνόỷσή μửς ữư̆ử τỷν ửποστολή; ²  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο λόữος ύπửρξỷς του ορữửνư̆σμού/ τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς; ²  ỉư̆ửτί ₫άνουμự ửυτό που ₫άνουμự; ²  Ợως Ư̆ử Ư̆έλửμự νử μửς Ư̆υμούντửư̆; The 5 most important questions for your business
  • 10. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 2 ²  Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ ựξωτựρư̆₫ές / ựσωτựρư̆₫ές προ₫λήσựư̆ς, οư̆ ựυ₫ửư̆ρίựς, τử ₫ρίσư̆μử Ỷỷτήμửτử; ²  Ợοư̆ές σỷμửντư̆₫ές προ₫λήσựư̆ς ửντư̆μựτωπίỶουμự; The 5 most important questions for your business
  • 11. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 3 ²  Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ σỷμửντư̆₫ές ựυ₫ửư̆ρίựς; ²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ₫ρίσư̆μử Ỷỷτήμửτử; The 5 most important questions for your business
  • 12. ỏρωτήσựư̆ς που πρέπựư̆ νử ửπửντỷƯ̆ούν | 4 ²  Ởήπως χρựư̆άỶựτửư̆ νử ựπửνựξựτάσουμự τỷν ửποστολή μửς; ²  ểν νửư̆, ữư̆ửτί νửư̆; ểν όχư̆, ữư̆ửτί όχư̆; ²  Ứπάρχουν προỮλήμửτử που μπορούμự νử ửντư̆μựτωπίσουμự ựξửư̆τίửς μư̆ửς νέửς ửποστολής; ²  Ợοư̆ά μέτρử μπορούν νử λỷφƯ̆ούν ữư̆ử νử ựπư̆τựυχƯ̆ựί ửυτή ỷ ửλλửữή; The 5 most important questions for your business
  • 13. ỉư̆ửτί νử ựπửνựξựτάσουμự τỷν ửποστολή μửς; ỜάƯ̆ự 3 – 5 χρόνư̆ử ²  ủử Ựỷμοữρửφư̆₫ά των πựλửτών έχουν ửλλάξựư̆ ²  Ờάτư̆ που Ựựν πửράữựư̆ ửποτựλέσμửτử ή χρựư̆άỶựτửư̆ άλλựς πỷữές ²  ủử ửποτựλέσμửτử έχουν ựπư̆τựυχƯ̆ựί The 5 most important questions for your business
  • 14. ổ Ựư̆ửỰư̆₫ửσίử τỷς ορữάνωσỷς The 5 most important questions for your business
  • 15. ểποστολή – Όρửμử - ểξίựς The 5 most important questions for your business
  • 16. ủử Ữửσư̆₫ά «  Mission Statement – Ỏήλωσỷ ểποστολής «  Vision Statement – Ỏήλωσỷ ỡράμửτος «  Values – ỡư̆ ửξίựς «  Goals – ỡư̆ στόχοư̆ «  Our Source Document – Our Manifesto – ủο ₫ựίμựνο που μửς ựμπνựύựư̆ The 5 most important questions for your business
  • 17. Ỏήλωσỷ ểποστολής ² Ợοư̆οί ựίμửστự; ² ủư̆ ₫άνουμự; ² Ợως Ư̆έλουμự νử μửς Ư̆υμούντửư̆; ² Ένử σύντομο ₫ựίμựνο ữư̆ử τον σ₫οπό ύπửρξỷς μư̆ửς ựτửư̆ρίửς ή ựνός ορữửνư̆σμού The 5 most important questions for your business
  • 18. ‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’ The 5 most important questions for your business
  • 19. ‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’ ‘The Merchant of Death is Dead’ (Le marchand de la mort est mort) Alfred Nobel (1893 – 1896) The 5 most important questions for your business
  • 20. ỡư̆ 7 συνήƯ̆ựư̆ς των ựξửư̆ρựτư̆₫ά ửποτựλựσμửτư̆₫ά ửνƯ̆ρώπων q  ỏίμửư̆ ựπư̆Ựρửστư̆₫ός q  Ỡự₫ư̆νώ έχοντỬς ₫Ửτά νου το τέρμỬ q  Ợροτựρửư̆ότỷτử στử Ữửσư̆₫ά q  ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω το ửμοư̆Ữửίο όφựλος q  ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω πρώτử νử ₫ửτửνοήσω ₫ửư̆ μựτά νử ữίνω ₫ửτửνοỷτός q  ỏπư̆Ựư̆ώ₫ω τỷ συνέρữư̆ử q  ể₫ονίỶω το πρư̆όνư̆ μου ‘ỡư̆ ựπτά συνήƯ̆ựư̆ựς των ựξỬư̆ρựτư̆₫ά ỬποτựλựσμỬτư̆₫ά ỬνƯ̆ρώπων’ Stephen Covey The 5 most important questions for your business
  • 21. ‘Ợως Ư̆ử Ư̆έλửτự νử σửς Ư̆υμούντửư̆;’ Ủ₫ỷνή ửπό τỷν τửư̆νίử του Robin Williams ‘Dead Poets Society’ – ‘O Captain! My Captain!’ The 5 most important questions for your business
  • 22. ểποστολή ²  Ένửς ορữửνư̆σμός ξự₫ư̆νά ửπό τỷν ửποστολή ²  ủο DNA τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς - ỷ ₫ửρỰư̆ά του ορữửνư̆σμού ²  ỉư̆ửτί ο ₫ửƯ̆ένửς σự μư̆ử ựπư̆χựίρỷσỷ ₫άνựư̆ ửυτό που ₫άνựư̆ The 5 most important questions for your business
  • 23. Ỏήλωσỷ ểποστολής - Ted q  TED is a nonprofit devoted to Ideas Worth Spreading q  Our mission: ‘Spreading ideas’ The 5 most important questions for your business
  • 24. Ỏήλωσỷ ểποστολής - Amazon ‘To build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online.’ The 5 most important questions for your business
  • 25. Ỏήλωσỷ ểποστολής - Nike ‘To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.’ The 5 most important questions for your business
  • 26. Όρửμử ổ ửποστολή ξự₫ư̆νά ửπό ένử όνựư̆ρο, μư̆ử ư̆Ựέử, τỷν οποίử ửποφửσίỶουμự νử Ữάλουμự σự ựφửρμοữή The 5 most important questions for your business
  • 27. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος ²  ủư̆ Ư̆έλουμự νử συμỮựί στο μέλλον; ²  ỉư̆ửτί ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό νử ựπư̆τύχουμự τỷν ửποστολή μửς; ²  Ένử σύντομο ₫ựίμựνο που πựρư̆ữράφựư̆ τỷν ựπư̆Ư̆υμỷτή Ư̆έσỷ τỷς ựτửư̆ρίửς/του ορữửνư̆σμού στο μέλλον The 5 most important questions for your business
  • 28. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος ²  ỜửƯ̆ρựπτίỶựư̆ τỷν ₫ουλτούρử τỷς ựτửư̆ρίửς /του ορữửνư̆σμού ²  ỏίνửư̆ μονửỰư̆₫ή ²  Ởπορựί νử ửφορά ựυρέως ₫οư̆νωνư̆₫ούς στόχους The 5 most important questions for your business
  • 29. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος - Nike q  1960’s: ‘Crush Adidas’ q  Today: ‘to be the number one athlete company in the world’ The 5 most important questions for your business
  • 30. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος - Stanford University q  1940’s: ‘Become the Harvard of the West’ The 5 most important questions for your business
  • 31. ểξίựς ²  Ợως Ựư̆ựυƯ̆ύνουμự ₫ửư̆ υλοποư̆ούμự το σ₫οπό μửς ữư̆ử νử φτάσουμự στο όρửμά μửς; ²  Ợοư̆ές ửξίựς ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ές ữư̆ử μửς; ²  Ợοư̆ές μửς οỰỷữούν; ²  Ủύμφωνử μự ποư̆ές λửμỮάνουμự τư̆ς ửποφάσựư̆ς μửς; The 5 most important questions for your business
  • 32. Ỏήλωσỷ ểποστολής vs. Ỏήλωσỷ ỡράμửτος Ỏήλωσỷ ểποστολής q  ỏστư̆άỶựτửư̆ στỷν πửρούσử στư̆ữμή τỷς ựτửư̆ρίửς/του ορữửνư̆σμού q  Ợựρư̆ữράφựư̆ πως Ư̆ử ự₫πλỷρώσουμự το όρửμử q  ‘ủư̆ Ư̆ử ₫άνουμự ữư̆ử νử πρửữμửτοποư̆ήσουμự το όρửμά μửς’; Ỏήλωσỷ ỡράμửτος q  ỏστư̆άỶựτửư̆ στο μέλλον q  Ợựρư̆ữράφựư̆ που Ư̆έλουμự νử πάμự ... q  Ợοư̆ό ựίνửư̆ το όρửμά μửς ữư̆ử το μέλλον; q  Ợοư̆ούς ựμπνựύựư̆; ểữữίỶựư̆ το μυửλό ₫ửư̆ τỷν ₫ửρỰư̆ά; ửữữίỶựư̆ : Ø  τον/τους ư̆Ựư̆ο₫τήτựς Ø  τους ựπựνỰυτές Ø  ựρữửỶόμựνους Ø  τỷν ₫οư̆νωνίử The 5 most important questions for your business
  • 33. Ỏήλωσỷ ểποστολής ₫ửư̆ Ỏήλωσỷ ỡράμửτος Ợολλές ựτửư̆ρίựς τử ửνửμựư̆ữνύουν/ συνỰυάỶουν The 5 most important questions for your business
  • 34. ổ ựξέλư̆ξỷ τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής του Facebook The 5 most important questions for your business
  • 35. Facebook |1 q  ‘The facebook is an online directory that  connects people through social networks at colleges’ [Harvard only][2004] q  ‘The facebook is an online directory that connects people through social networks at colleges’ [Limited to your own College or University][2004] q  ‘The Facebook is an online directory that connects people through social networks at schools’ [Now there are two Facebooks: one for people in college and one for people in high school [2005] q  ‘Facebook is an online directory that connects people through social networks at schools’[2006] The 5 most important questions for your business
  • 36. Facebook |2 q  ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around you’ [Facebook is made up of lots of separate networks - things like schools, companies, and regions][2006] q  ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around you.’ [upload photos or publish notes - get the latest news from your friends - post videos on your profile - tag your friends - use privacy settings to control who sees your info - join a network to see people who live, study, or work around you] [2007] q  ‘Facebook is a social utility that connects you with the people around you.’ [Use Facebook to… keep up with friends and family, share photos and videos, control privacy online ,reconnect with old classmates] [2008] q  ‘Facebook helps you connect and share with the people in your life.’ [2008]   The 5 most important questions for your business
  • 37. ổ Ỏήλωσỷ ểποστολής του Facebook ‘Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected.’ (2009) Ợỷữή:http://observer.com/2009/07/the-evolution-of-facebooks-mission-statement/ The 5 most important questions for your business
  • 38. ỉư̆ửτί ựίνửư̆ ửπửρửίτỷτỷ ỷ Ỏήλωσỷ ểποστολής; The 5 most important questions for your business
  • 39. ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής; ²  ỏστư̆άỶựư̆ σự ửυτό που πρửữμửτư̆₫ά έχựư̆ σỷμửσίử ²  Ỏίνựư̆ το πλửίσư̆ο, τỷν ₫ửτựύƯ̆υνσỷ, τον οỰỷữό ữư̆ử τỷ Ựỷμư̆ουρữίử σχựỰίων, στρửτỷữư̆₫ών, ửποφάσựων ²  ỜửƯ̆ư̆στά σửφựίς ₫ửư̆ ρựửλư̆στư̆₫ούς τους στόχους μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς The 5 most important questions for your business
  • 40. ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής; ²  Ủỷμửντư̆₫ό ựρữửλựίο ựπư̆₫οư̆νωνίửς ²  ỈοỷƯ̆ά νử ựπửνửπροσỰư̆ορίσουμự το marketing ²  ỡỰỷữựί τư̆ς Ựράσựư̆ς The 5 most important questions for your business
  • 41. ỉư̆ửτί Ỏήλωσỷ ểποστολής; ‘A business is defined by business mission.’ Peter Drucker The 5 most important questions for your business
  • 42. ổ πựρίπτωσỷ τỷς Exxon Mobil q  Ợựτρựλửư̆ο₫ỷλίỰử ₫ửư̆ Ựựξửμựνόπλοư̆ο Exxon Valdez q  ổ ửποστολή τỷς Exxon Mobil ự₫ựίνỷ τỷν ựποχή : “To provide our shareholders with a superior return on investment” The 5 most important questions for your business
  • 43. ổ πựρίπτωσỷ τỷς Southwest Airlines ‘A dedication to the highest quality of customer service delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride and company spirit.’ The 5 most important questions for your business
  • 44. Crafting Our Mission Statement ủử συστửτư̆₫ά The 5 most important questions for your business
  • 45. Peter Drucker on Crafting our Mission ‘Without an effective mission statement, there will be no performance’ The 5 most important questions for your business
  • 46. Peter Drucker on Crafting our Mission The mission says: q  why you do what you do q  not the means by which you do it The 5 most important questions for your business
  • 47. Peter Drucker on Crafting our Mission ‘The effective mission statement is short and sharply focused.’ ‘It should fit on a T-shirt.’ Or on an extra large T-shirt! The 5 most important questions for your business
  • 48. Richard Branson on Crafting our Mission ‘ổ συντομίử ựίνửư̆ σίữουρử το ₫λựư̆Ựί’ The 5 most important questions for your business
  • 49. Richard Branson on Crafting our Mission ỉư̆ử μư̆ử ửποστολή που ựμπνựύựư̆ : ‘Ừρỷσư̆μοποư̆ựίστự σửν template τους 140 χửρử₫τήρựς του Twitter’ The 5 most important questions for your business
  • 50. Richard Branson on Crafting our Mission ‘Imagine it on the bottom of a coat of arms.’ The 5 most important questions for your business
  • 51. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |1 ²  Ợửρέχựư̆ τỷν ₫ửτựύƯ̆υνσỷ ữư̆ử νử ₫άνουμự τỬ σωστά πράữμỬτỬ ²  ờửμỮάνựư̆ υπόψư̆ν τư̆ς ựυ₫ửư̆ρίựς μửς ²  ủửư̆ρư̆άỶựư̆ στư̆ς ư̆₫ửνότỷτές μửς The 5 most important questions for your business
  • 52. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |2 ²  Ủύντομỷ ₫ửư̆ πολύ συữ₫ự₫ρư̆μένỷ – ựστư̆ửσμένỷ ²  Ỡự₫άƯ̆ửρỷ ₫ửư̆ ựύ₫ολử ₫ửτửνοỷτή ²  Tỷ Ư̆υμούντửư̆ ựύ₫ολử όλοư̆ ²  Eπư̆₫οư̆νωνựίτửư̆ ựύ₫ολử ²  ỦυντονίỶựư̆ τον ₫ửƯ̆ένử στỷν ựπư̆χựίρỷσỷ The 5 most important questions for your business
  • 53. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής - 3 ²  Eμπνựύựư̆ - AữữίỶựư̆ το συνửίσƯ̆ỷμử ²  ỏυρựίử - τỷν ₫οư̆τάς ₫ửư̆ ửνửρωτư̆έσửư̆: ‘Ủυνựư̆σφέρω σự ửυτόν τον στόχο;’ ²  Mư̆λά ữư̆ử ‘τư̆ Ư̆ử Ư̆έλửμự νử μửς Ư̆υμούντửư̆’ ²  Eίνửư̆ το φως που οỰỷữựί όλους στον ορữửνư̆σμό The 5 most important questions for your business
  • 54. Aποτựλựσμửτư̆₫ή Ỏήλωσỷ ểποστολής |4 ²  Ỏựν ửνửφέρựτửư̆ μόνο στử οư̆₫ονομư̆₫ά ửποτựλέσμửτử που Ư̆έλựư̆ ỷ ựπư̆χựίρỷσỷ νử πựτύχựư̆ ²  ỏ₫φράỶựư̆ τỷ συνựư̆σφορά τỷς ựπư̆χựίρỷσỷς στỷν ₫οư̆νωνίử, στỷν οư̆₫ονομίử, στον πựλάτỷ ²  Ỏựν ựίνửư̆ σλόữ₫ửν, ửλλά ỷ ử₫ρư̆Ữής πựρư̆ữρửφή του σ₫οπού The 5 most important questions for your business
  • 55. Ỏήλωσỷ ểποστολής - The Drucker Institute ²  Our Mission ²  Strengthening organizations to strengthen society. ²  What We Provide ²  Timeless wisdom, tailored for today.! Tools to do the right things well—and to stop doing everything else.! The spark to move from ideas to action—to results. The 5 most important questions for your business
  • 56. Ỏήλωσỷ ểποστολής - International Red Cross ‘To protect the lives and dignity of victims of war and internal violence and to provide them with assistance.’ The 5 most important questions for your business
  • 57. ‘The 8 Word Mission Statement’ “We want to cut to the chase,” writes Kevin Starr in the Stanford Social Innovation Review Ợỷữή: http://www.forbes.com/sites/drucker/2012/10/02/cut-to-the-chase/ The 5 most important questions for your business
  • 58. Ỏήλωσỷ ểποστολής - ủư̆ ử₫ρư̆Ữώς ₫άνựư̆ ένửς ορữửνư̆σμός q  Save kids lives in Uganda. q  Rehabilitate coral reefs in the Western Pacific. q  Prevent maternal-child transmission of HIV in Africa. q  Get Zambian farmers out of poverty. Ỡự₫άƯ̆ỬρỬ ỬποτựλέσμỬτỬ Ợựρư̆ữράφουν το τư̆ ₫άνουν, όχư̆ το πως The 5 most important questions for your business
  • 59. ủử 3 συστửτư̆₫ά τỷς ựπư̆τυχỷμένỷς ểποστολής ²  ỏυ₫ửư̆ρίựς ²  ớ₫ửνότỷτử ²  Ỏέσμựυσỷ The 5 most important questions for your business
  • 60. Ỏήλωσỷ ểποστολής – ủư̆ μένựư̆, ủư̆ ửλλάỶựư̆ ²  ỡ πυρήνỬς μένựư̆ ο ίỰư̆ος ²  Ỉửσư̆₫ές ửξίựς ₫ửư̆ Ư̆ựμựλư̆ώỰỷς σ₫οπός Ỏư̆ựữựίρựư̆ τỷν πρόοỰο: ²  ủỷν ửλλửữή ²  ủỷ Ữựλτίωσỷ ²  ủỷν ₫ửư̆νοτομίử ²  ủỷν ửνửνέωσỷ ểλλάỶουν: ²  πρử₫τư̆₫ές ²  στρửτỷữư̆₫ές ²  Ựư̆ửỰư̆₫ửσίựς ²  Ựομές ²  μέƯ̆οỰοư̆ The 5 most important questions for your business
  • 61. ổ Ựư̆ửφορά ... ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ή ²  ủư̆ ựίνửư̆ πρửữμửτư̆₫ά ‘ư̆ựρό’ ₫ửư̆ Ựựν πρέπựư̆ νử ửλλάξựư̆; ²  Tư̆ πρέπựư̆ νử ựίνửư̆ ửνοư̆χτό νử ửλλάξựư̆; ²  ổ Ựυνửμư̆₫ή ửλλỷλựπίỰρửσỷ μựτửξύ συνέχựư̆ửς ₫ửư̆ ửλλửữής ²  What you stand for? ²  How you make things? The 5 most important questions for your business
  • 62. ểπửư̆τựίτửư̆ ²  Ợựư̆Ư̆ửρχίử τư̆ πρέπựư̆ νử ₫άνựư̆ς ²  Ờουράữư̆ο νử λựς ỡỪớ σự πư̆έσựư̆ς που σự ửπομử₫ρύνουν ửπό το σ₫οπό σου The 5 most important questions for your business
  • 63. ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ! ‘Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς;’ The 5 most important questions for your business
  • 64. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο σ₫οπός μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς; ‘What is your business?’ Peter Drucker The 5 most important questions for your business
  • 65. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο σ₫οπός μư̆ửς ựπư̆χựίρỷσỷς; ‘The purpose of business is to create a customer’ Peter Drucker ‘... νử Ựỷμư̆ουρữήσựư̆ οπửỰούς’ Phillip Kotler The 5 most important questions for your business
  • 66. ỡ λόữος ύπửρξỷς τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής ₫ửư̆ ỡράμửτος ỡ ₫ửλύτựρος τρόπος ữư̆ử νử ựξửσφửλίσουμự μư̆ử ựξỬư̆ρựτư̆₫ή ựμπựư̆ρίỬ πựλάτỷ ựίνửư̆ νử ựνώσουμự όλους στỷν ựπư̆χựίρỷσỷ μự ửυτόν τον σ₫οπό The 5 most important questions for your business
  • 67. ỡ λόữος ύπửρξỷς τỷς Ỏήλωσỷς ểποστολής ₫ửư̆ ỡράμửτος ỡư̆ Ựỷλώσựư̆ς ửποστολής ₫ửư̆ οράμửτος ựίνửư̆ ư̆σχυρά ựρữỬλựίỬ ữư̆ử νử ựπư̆τựυχƯ̆ựί ửυτός ο σ₫οπός The 5 most important questions for your business
  • 68. ổ Ỏήλωσỷ ểποστολής ỡφựίλựư̆ νử ửπửντά στỷν ựρώτỷσỷ: “What is our business?” The 5 most important questions for your business
  • 69. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:! 2. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς; The 5 most important questions for your business
  • 70. ỏμựίς ₫ửư̆ ο πựλάτỷς ‘Ợοư̆ός πρέπựư̆ νử ựίνửư̆ ư̆₫ửνοποư̆ỷμένος ữư̆ử νử φέρựư̆ ửποτựλέσμửτử ỷ ựτửư̆ρựίử;’ The 5 most important questions for your business
  • 71. ỏμựίς ₫ửư̆ ο πựλάτỷς ‘ỡτửν ửπửντήσựư̆ς ửυτή τỷν ựρώτỷσỷ, ορίỶựư̆ς τον πựλάτỷ σου σửν ₫άποư̆ον που Ựίνựư̆ ửξίử στỷν υπỷρựσίử σου, που Ư̆έλựư̆ ửυτό που του προσφέρựư̆ς ₫ửư̆ που νư̆ώƯ̆ựư̆ ότư̆ ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό ữư̆ử ự₫ựίνον.’ Peter Drucker The 5 most important questions for your business
  • 72. Ợοư̆οί ựίνửư̆ ο πựλάτựς; ủư̆ Ư̆έλουν; ²  ỡư̆ πựλάτựς Ựựν ựίνửư̆ ποτέ στửτư̆₫οί ²  ỡư̆ ựπư̆Ư̆υμίựς τους, τử Ư̆έλω τους ₫ửư̆ οư̆ φư̆λοỰοξίựς τους ựξựλίσσοντửư̆ The 5 most important questions for your business
  • 73. ! Ợοư̆ός πựλάτỷς μửς ỮοỷƯ̆ά νử πάμự ự₫ựί που Ư̆έλουμự;! ²  ‘Ợοư̆όν πρέπựư̆ νử ư̆₫ửνοποư̆ήσουμự ữư̆ử νử ựπư̆τựυχƯ̆ούν ửποτựλέσμửτử;’ ²  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ửυτός που Ựίνựư̆ ửξίử στử προư̆όντử / υπỷρựσίựς μửς; The 5 most important questions for your business
  • 74. ! Ợοư̆ός πựλάτỷς μửς ỮοỷƯ̆ά νử πάμự ự₫ựί που Ư̆έλουμự;! Ứπάρχουν πựλάτựς που: ² Ư̆έλουν τư̆ς υπỷρựσίựς μửς, ửλλά Ựựν τους ựξυπỷρựτούμự; ² Ư̆ử έπρựπự νử στửμửτήσουμự νử τους ựξυπỷρựτούμự o ựίτự ữư̆ửτί Ựựν υπάρχουν ửποτựλέσμửτử; o ựίτự ữư̆ửτί ₫άπου ửλλού Ư̆ử ựξυπỷρựτỷƯ̆ούν ₫ửλύτựρử; The 5 most important questions for your business
  • 75. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς μửς; |1 ² Ợư̆ο πλούσư̆ος/ φτωχός; ² Ợư̆ο μựữάλος/νέος ² Ợοư̆ό ựίνửư̆ το μορφωτư̆₫ό του ựπίπựỰο; ² Ợως έχựư̆ πρόσỮửσỷ στử προư̆όντử / τư̆ς υπỷρựσίựς μửς; The 5 most important questions for your business
  • 76. Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς μửς; |2 ² ỏίνửư̆ πựρư̆σσότựροư̆ ή λư̆ữότựροư̆ οư̆ πựλάτựς μửς; ²  ủư̆ ữίνựτửư̆ μự τους νέους πựλάτựς; ²  Ợοư̆οί ựίνửư̆; The 5 most important questions for your business
  • 77. ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ! ‘Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς’; The 5 most important questions for your business
  • 78. ểπửντώντửς στỷν ựρώτỷσỷ ! ‘Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;’ ỏίνửư̆ ỷ Ữάσỷ ữư̆ử νử : ²  ỢροσỰư̆ορίσουμự σự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς ²  ỢροσỰư̆ορίσουμự τử ửποτựλέσμửτử ²  ểνửπτύξουμự ένử σχέỰư̆ο Ựράσỷς The 5 most important questions for your business
  • 79. ỏπư̆λέữουμự τους πựλάτựς μửς μự προσοχή Ớέλựư̆ όρửμử ₫ửư̆ Ư̆άρρος νử: ²  ểπορρίψουμự πựλάτựς ²  ỏστư̆άσουμự σự νέους πựλάτựς ểφοσίωσỷ στỬ ỬποτựλέσμỬτỬ μự Ử₫ựρỬư̆ότỷτỬ The 5 most important questions for your business
  • 80. Ợửλư̆ός ₫ửư̆ νέος τρόπος σ₫έψỷς ‘ỡư̆ πựλάτựς μửς ử₫ούν ₫ửư̆ Ựư̆ửλέữουν τư̆ς υπỷρựσίựς / τử προư̆όντử μửς’ ‘ỏπư̆λέữουμự τους πựλάτựς μửς’ The 5 most important questions for your business
  • 81. ỡπửỰοί, όχư̆ ửπλά πựλάτựς The 5 most important questions for your business
  • 82. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:! 3. ủư̆ ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς The 5 most important questions for your business
  • 83. Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς; Ởư̆ử Ựύσ₫ολỷ ựρώτỷσỷ ₫ửư̆ ίσως ỷ πư̆ο σỷμửντư̆₫ή … ổ μόνỷ ựρώτỷσỷ που μόνο ο πựλάτỷς μπορựί νỬ ỬπỬντήσựư̆ The 5 most important questions for your business
  • 84. ểξίử ữư̆ử τον πựλάτỷ ểυτό που ư̆₫ửνοποư̆ựί : 1.  τư̆ς ửνάữ₫ựς του 2.  τư̆ς ựπư̆Ư̆υμίựς του (που, πότự ₫ửư̆ πως πửρέχοντửư̆ οư̆ υπỷρựσίựς) 3.  τư̆ς φư̆λοỰοξίựς του (τử ựπư̆Ư̆υμư̆τά μử₫ροπρόƯ̆ựσμử ửποτựλέσμửτử) The 5 most important questions for your business
  • 85. Ỉửσư̆₫ός Ờửνόνửς ữư̆ử τους πựλάτựς Ỏựν υπάρχουν πửράλοữοư̆ πựλάτựς, σχựỰόν χωρίς ựξửư̆ρέσựư̆ς Ủυμπựρư̆φέροντửư̆ λοữư̆₫ά ²  σự σχέσỷ μự τỷν Ựư̆₫ή τους πρửữμửτư̆₫ότỷτά τους ₫ửư̆ ²  τỷν ₫ửτάστửσỷ στỷν οποίử Ữρίσ₫οντửư̆ The 5 most important questions for your business
  • 86. ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς; |1 ²  ểυτό που έχουν ₫ửư̆ οư̆ άλλοư̆ όμως Ựư̆ửφορựτư̆₫ά ... ²  Ένử ₫ửτάλοữο όπου οư̆ τư̆μές Ựựν ựίνửư̆ όλựς οư̆ ίỰư̆ựς ... ²  Ợư̆ο πολύ προσοχή ửπό τον Ựư̆πλửνό τους ... ²  Ởư̆ử λίữο χửμỷλότựρỷ τư̆μή ửπό τους άλλους ... ²  Ένử ₫ửư̆νούρữư̆ο μοντέλο, λίữο πρư̆ν το πάρựư̆ οποư̆οσỰήποτự άλλος, ửλλά μόνο άμử πρό₫ựư̆τửư̆ νử ửρέσựư̆ σự όλους ... The 5 most important questions for your business
  • 87. ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς; |2 ²  Ởίử Ư̆έσỷ ữư̆ử μίử πửράστửσỷ που τử ựư̆σư̆τήρư̆ử ựχουν ựξửντλỷƯ̆ựί ... ²  ỢρόσỮửσỷ σự ửυτόν που Ư̆ử τους ựξυπỷρựτήσựư̆ ₫ửλύτựρử, ₫ửτά προτίμỷσỷ τον ư̆Ựư̆ο₫τήτỷ του μửữửỶư̆ού ... ²  ởử τους φέροντửư̆ ₫ửλύτựρử, ửλλά όχư̆ πολύ ₫ửλύτựρử .... ²  ởử τους προσέχουν ửλλά όχư̆ ₫ửư̆ πάρử πολύ ... ²  ởử έχουν Ựί₫ư̆ο ... The 5 most important questions for your business
  • 88. Ởήπως στỷρư̆Ỷόμửστự στỷ Ựư̆₫ή μửς ‘μựτάφρửσỷ’; ‘Ợολλοί ορữửνư̆σμοί ựίνửư̆ ξự₫άƯ̆ửροư̆ μự τỷν ửξίử που Ựίνουν στον πựλάτỷ, ửλλά συχνά Ựựν ₫ửτửλửỮửίνουν τỷν ửξίử ửπό τỷν πλựυρά του πựλάτỷ.’ Philip Kotler The 5 most important questions for your business
  • 89. Ởήπως στỷρư̆Ỷόμửστự στỷ Ựư̆₫ή μửς ‘μựτάφρửσỷ’; ợωτάμự: ² ‘Ỏίνựư̆ ỬξίỬ στους πựλάτựς μỬς’; ² Ή ‘ủỬư̆ρư̆άỶựư̆ μự τους ₫Ửνόνựς μỬς’; The 5 most important questions for your business
  • 90. ủư̆ Ư̆έλουν οư̆ πựλάτựς; ‘Ỏựν μπορựίς νử ₫ửτửλήξựư̆ς στον ίỰư̆ο ορư̆σμό του ửποτựλέσμửτος ửν Ựựν πάρựư̆ς πλỷροφορίựς ửπό τους πựλάτựς.’ Peter Drucker The 5 most important questions for your business
  • 91. Ợως Ư̆ử μάƯ̆ουμự ποư̆ές ựίνửư̆ οư̆ ửξίựς του πựλάτỷ; ợωτάμự! Ởự συστỷμỬτư̆₫ό τρόπο! The 5 most important questions for your business
  • 92. ủư̆ Ư̆έλουμự νử μάƯ̆ουμự ửπό τον πựλάτỷ; ²  ‘ủư̆ ựίνửư̆ σỷμửντư̆₫ό ữư̆ử ựσάς’; ²  ‘ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử ₫άνουμự ₫ửλύτựρử’; ²  ‘ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử στửμửτήσουμự νử ₫άνουμự’; The 5 most important questions for your business
  • 93. ủρόποư̆ ữư̆ử νử ₫ửτửλάỮουμự τư̆ς ửξίựς των πựλửτών |1 ỞửỶựύουμự ₫ửư̆ ửνửλύουμự πλỷροφορίựς ữư̆ử τον πựλάτỷ The 5 most important questions for your business
  • 94. ủρόποư̆ ữư̆ử νử ₫ửτửλάỮουμự τư̆ς ửξίựς των πựλửτών |2 Ờάνουμự έρựυνử πựλửτών ² ỏρωτỷμửτολόữư̆ử ² Ợροσωπư̆₫ές συνựντựύξựư̆ς ² On-line surveys ² Focus groups The 5 most important questions for your business
  • 95. ỉư̆ửτί νử ửπửντήσουμự στỷν ựρώτỷσỷ ! ‘Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;’ The 5 most important questions for your business
  • 96. ểπửντώντửς στỷν ựρώτỷσỷ ! ‘Ủự τư̆ Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;’ ²  ổ φωνή του πựλάτỷ ựίνửư̆ μέρος των συỶỷτήσựων ₫ửư̆ των ửποφάσựων μửς ²  ỏνσωμửτώνουμự στο πλάνο μửς ‘τư̆ Ư̆έλựư̆ ο πựλάτỷς’ The 5 most important questions for your business
  • 97. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:! 4. Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử; The 5 most important questions for your business
  • 98. ểς Ựούμự ... τử ửποτựλέσμửτử ²  ủử ửποτựλέσμửτử ₫ửƯ̆ορίỶουν τỷν ựπư̆τυχίử ²  ểυτο-ửξư̆ολόữỷσỷ The 5 most important questions for your business
  • 99. ểς ửνửρωτỷƯ̆ούμự ... ²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử προư̆όντử/ οư̆ υπỷρựσίựς μửς; ²  ỢửρửỰίỰουμự ότư̆ υποσχόμửστự; ²  Ứπάρχựư̆ χάσμử σự ửυτό που πửρửỰίỰουμự ₫ửư̆ σự ửυτό που υποσχόμửστự; ²  ểξư̆ολοữούμự τử ửποτựλέσμửτά μửς ₫ửư̆ ựίμửστự σίữουροư̆ ότư̆ Ựίνουμự υψỷλή ποư̆ότỷτử ₫ửư̆ ửξίử στον πựλάτỷ μửς; ²  Ợως μπορούμự νử Ữựλτư̆ώσουμự τử ửποτựλέσμửτά μửς; The 5 most important questions for your business
  • 100. Ợως ορίỶουμự τử ửποτựλέσμửτử; ²  ủư̆ Ư̆ử πρέπựư̆ νử μựτράτửư̆ ₫ửư̆ νử πửρử₫ολουƯ̆ựίτửư̆; ²  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ₫ρư̆τήρư̆ử που έχουν νόỷμử ữư̆ử μửς; ²  Ợοư̆ές ựίνửư̆ οư̆ προυποƯ̆έσựư̆ς ữư̆ử τỷν ựπư̆τυχίử; The 5 most important questions for your business
  • 101. Ợοư̆οτư̆₫ά ₫ửư̆ Ợοσοτư̆₫ά ₫ρư̆τήρư̆ử The 5 most important questions for your business ểπửρửίτỷτử ₫ửư̆ τử Ựύο
  • 102. Ợόροư̆ ₫ửư̆ ựπư̆τυχίử ổ ựπư̆τυχίử ựπư̆τυữχάνựτửư̆ μέσω τỷς συữ₫έντρωσỷς των πόρων ₫ửư̆ όχư̆ μέσω splintering ‘ểυτό Ựựν ựίνửư̆ ữư̆ử μửς. Ởπορούν άλλοư̆ νử το ₫άνουν ₫ửλύτựρử.’ The 5 most important questions for your business
  • 103. ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆ νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |1 ²  Ợου Ựư̆οχựτựύουμự τους πόρους μửς; ²  Ợου ựπựνỰύουμự ώστự ỷ ựπư̆στροφή σự ửποτựλέσμửτử νử ựίνửư̆ πολλửπλή; The 5 most important questions for your business
  • 104. ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆ νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |2 ²  ỏữ₫ửτάλựư̆ψỷ + πư̆₫ρή ửντίστửσỷ ²  Ợροσ₫όλλỷσỷ στο ξựπựρửσμένο ²  ổ ửνửữέννỷσỷ έρχựτửư̆ μόνο ότửν Ư̆άψουμự τους νự₫ρούς ₫ửư̆ μựτά ửνửρωτư̆όμửστự ‘ỉư̆ửτί μửς πήρự τόσο πολύ ₫ửư̆ρό;’ The 5 most important questions for your business
  • 105. ỏ₫τư̆μάμự τư̆ πρέπựư̆ νử ựνư̆σχύσουμự ₫ửư̆ τư̆ νử ựữ₫ửτửλựίψουμự |3 Ờửư̆νοτομίử ựίνửư̆ ‘ỷ ửλλửữή ỷ οποίử Ựỷμư̆ουρữựί μư̆ử νέử Ựư̆άστửσỷ τỷς ửπόỰοσỷς’ ‘change that creates a new dimension of performance’ The 5 most important questions for your business
  • 106. Mission, concentration, results ‘You must match your mission, your concentration, and your results’ The 5 most important questions for your business
  • 107. Leadership is Accountable - 1 ²  Ởήπως ήρƯ̆ự ỷ ώρử νử πửρửỰựχτoύμự ότư̆ Ựựν ửποỰίỰουν όλοư̆ οư̆ τομựίς; ²  Ởήπως νử Ựư̆οχựτựύσουμự τư̆ς ựνέρữựư̆ựς ₫άπου ửλλού; ²  Ứπάρχουν τομựίς που ửπửư̆τựίτửư̆ ựνίσχυσỷ; ²  Ủự μựρư̆₫ούς τομựίς Ựựν ựίνửư̆ ξự₫άƯ̆ửρο, ửν Ư̆ử πρέπựư̆ νử ựữ₫ửτửλựίψουμự ή νử ựνỰυνửμώσουμự; The 5 most important questions for your business
  • 108. Leadership is Accountable - 2 ỜửƯ̆ορίỶουμự: ²  ποư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử ²  που νử ựστư̆άσουμự ữư̆ử μựλλοντư̆₫ή ựπư̆τυχίử ủư̆ μπορựί νỬ μỬς οỰỷữήσựư̆ σự ουσư̆Ửστư̆₫ά ỬποτựλέσμỬτỬ; The 5 most important questions for your business
  • 109. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς:! 5. Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο μửς; The 5 most important questions for your business
  • 110. ổ Ựư̆ửỰư̆₫ửσίử τỷς ửυτο-ửξư̆ολόữỷσỷς ²  ỡỰỷữựί σự ένử πλάνο ²  ỷ συνοπτư̆₫ή άƯ̆ροư̆σỷ του σ₫οπού ₫ửư̆ ỷ μựλλοντư̆₫ή ₫ửτựύƯ̆υνσỷ The 5 most important questions for your business
  • 111. ủο πλάνο πựρư̆λửμỮάνựư̆ The 5 most important questions for your business
  • 112. Ờάνουμự τử σωστά πράữμửτử; ổ ửποστολή ... πửρέχựư̆ το πλửίσư̆ο ²  ữư̆ử τον ₫ửƯ̆ορư̆σμό των στόχων ₫ửư̆ ²  τỷν ₫ư̆νỷτοποίỷσỷ των πόρων του ορữửνư̆σμού ²  ữư̆ử νử ữίνουν τử σωστά πράữμửτử The 5 most important questions for your business
  • 113. Ợλάνο ²  ỢροσỰư̆ορίỶựư̆ προς τử που Ư̆έλουμự νử πάμự ²  ỡỰỷữựί σự ửποτựλέσμửτử ²  ổ πρόƯ̆ựσỷ σự πράξỷ! ²  ‘Planning is not masterminding the future.’ ²  Ợựρư̆σσότựρο ựυƯ̆ύνỷ πửρά τựχνư̆₫ή The 5 most important questions for your business
  • 114. Ủτόχοư̆ ²  ợέουν ửπό τỷν ửποστολή, οỰỷữούν στỷν ửποστολή ₫ửư̆ το όρửμử ²  Ỏίνουν σỷμάỰư̆ προς τử που Ư̆έλουμự νử πάμự – σ₫ư̆ửữρửφούν το μέλλον ²  Ỡự₫άƯ̆ửρο που Ư̆ử ựπư̆₫ựντρωƯ̆ούν οư̆ πόροư̆ ữư̆ử τử ửποτựλέσμửτử ²  ỪτίỶουν Ựύνửμỷ ²  Address opportunity The 5 most important questions for your business
  • 115. Ủτόχοư̆ ²  Ợρό₫λỷσỷ νử συμφωνỷƯ̆ούν ... ²  5 το μέữư̆στο ... ²  ‘If you have more than five goals, you have none’ The 5 most important questions for your business
  • 116. ủử 5 στοư̆χựίử ựνός ửποτựλựσμửτư̆₫ού πλάνου ² ỏữ₫ửτάλựư̆ψỷ ² Ủυữ₫έντρωσỷ ² Ờửư̆νοτομίử ² ợίσ₫ο ² ểνάλυσỷ The 5 most important questions for your business
  • 117. ểπửư̆τựίτửư̆ ² Ợựư̆Ư̆ửρχίử ² Ỏư̆ửχựίρư̆σỷ πόρων μự τỷ μέữư̆στỷ ửποτựλựσμửτư̆₫ότỷτử ² Ủ₫έψỷ: Ợοư̆ά ửποτựλέσμửτử Ư̆έλουμự; The 5 most important questions for your business
  • 118. ỢửράỰựư̆ữμử ² Όρửμử : ² ểποστολή ² Ủτόχος 1 ² Ủτόχος 2 ² Ủτόχος 3 ² Ủτόχος 4 ² Ủτόχος 5 The 5 most important questions for your business
  • 119. ỡư̆ 5 πư̆ο σỷμửντư̆₫ές ựρωτήσựư̆ς 1.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ ỷ ửποστολή μửς; ! 2.  Ợοư̆ός ựίνửư̆ ο πựλάτỷς;! 3.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ ửυτό στο οποίο Ựίνựư̆ ửξίử ο πựλάτỷς;! 4.  Ợοư̆ά ựίνửư̆ τử ửποτựλέσμửτử;! 5.  Ợοư̆ό ựίνửư̆ το πλάνο; The 5 most important questions for your business
  • 120. ‘ỡ ₫ửλύτựρος τρόπος ữư̆ử νử προỮλέψουμự το μέλλον ựίνửư̆ νử το Ựỷμư̆ουρữήσουμự’ The 5 most important questions for your business
  • 121. ‘ỡư̆ ửνửλφάỮỷτοư̆ του 21ου ửư̆ώνử, Ựựν Ư̆ử ựίνửư̆ ửυτοί που Ựựν μπορούν νử Ựư̆ửỮάσουν ₫ửư̆ νử ữράψουν, ửλλά ửυτοί που Ựựν μπορούν νử μάƯ̆ουν, νử ξự-μάƯ̆ουν ₫ửư̆ νử ξửνửμάƯ̆ουν’. Alvin Toffler The 5 most important questions for your business
  • 122. Niki Anandi Koulouri www.nikikoulouri.com www.4peoplematters.com LinkedIn: http://gr.linkedin.com/in/nikikoulouri The 5 most important questions for your business