10. @KevinSaysThing
Primer chico: Una Kardashian le dio favorito a nuestro tuit y nuestro video en Facebook
generó 237 emojis “riendo hasta llorar”
Segundo chico: Esto también es cool! Tuvimos 17 trolls en Instagram…, ya sabes que tienes
éxito cuando te odian, no?.
Jefe: Lo que yo os pregunté era por las ventas que la campaña de marketing había generado.
14. ¿Aumenta el uso de la
biblioteca?
¿Mejora la reputación
de la Biblioteca?
¿Somos un referente?
¿Reducimos gastos o
ahorramos costes?
Indicadores de uso
de la biblioteca
Menciones,
Interacciones,
Seguidores, Índices
de influencia, etc.
Datos económicos
Usuarios más
satisfechos
Encuestas,
comentarios
OBJETIVOS INDICADORES
15. Alcance o
Audiencia
Seguidores,
Suscriptores,
Contactos
Tasa de
actividad (%)
Suma de
Alcance
Indicador (Abs/%)
Frecuencia
de la
actividad
Número de
Publicaciones,
respuestas,
Tasa de
actividad (%),
Suma de
frecuencia
Fidelización
Tráfico a la
web
Visitantes
únicos
Indicador (Abs/%)
% Visitas
% Rebote
% Rebote de
la competencia
Indicador (%)
Métricas del
objetivo
establecido
Tasa de rebote
Indicador (Abs/%)
Tasa de
participación por
publicación
Tasa de audiencia
Tasa por Medio
Tasas (Abs/%)
Total de
interacciones
Total de
impresiones
Conversaciones /
Total de la
competencia
Indicador (Abs/%)
Menciones
Visitas a
espacios de la
marca
Tasa de
influencia
Suma de
influencia
Klout
SocialMention
Share of voice
Índices de la
competencia
Métricas de la web social para bibliotecas (2016)
Indicador (Abs/%)
Indicador (Abs/%) Índices (Abs/%)
Influencia
Percepción de la
marca
Conversión
ROI
Participación
16. Corullón, S. (n.d.). La biblioteca como escaparate : una experiencia de colaboración entre una biblioteca universitaria y una librería de facultad. Retrieved from
http://www.academia.edu/12622841/La_biblioteca_como_escaparate_una_experiencia_de_colaboración_entre_una_biblioteca_universitaria_y_una_librería_de_facultad
Biblioteca de CC Políticas (UCM). Uso de
Facebook para la promoción de libros de nuevo
ingreso en colaboración con un librero
Zarco, C., Del-barrio-garcía, S., & Cordón, Ó. (2016). Ranking de universidades en redes sociales. El Profesional de La Información, 25(4), 684–698. Retrieved from http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2016/jul/18.html
http://www.collegeatlas.org/the-most-powerful-colleges-in-social-media-infographic.html
“En la esfera internacional podemos encontrar algunos rankings de universidades en RS, si bien sólo están centrados en universidades anglosajonas de EUA o Reino Unido. Uno de ellos es el realizado por Collegeatlas.org, que analiza la presencia e influencia social de cerca de 400 instituciones de EUA en Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn e Instagram con más de 30 parámetros de esas redes. Con esos datos, aplicando determinados algoritmos que no quedan nada claros en cuanto a la metodología seguida, obtienen diversos rankings: Top 20 y Top 30 de influencia y presencia social en dichas redes”.
Otro intento reciente es el realizado por The World University Rankings, que centra la atención en la presencia de universidades americanas e inglesas en Twitter. El ranking se construye de manera simple considerando el número de seguidores, Siguiendo, la ratio Seguidores/Siguiendo, la ratio tweets/día y una medida de influencia social de la cuenta obtenida con una aplicación externa de analítica de Twitter. https://www.timeshighereducation.com/news/top-100- most-influential-uk-and-us-universities-on-twitter/2013373. article
Estar en los ranking? ese el uno de los objetivos de las bibliotecas?
Estar en los ranking? ese el uno de los objetivos de las bibliotecas?
Figura 1. Marketing en medios sociales. @KevinSaysThing (http://simplymeasured.com/blog/what-if-social-media-isnt-good-enough-and-other-fears-holding-us-back/)