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Die nexum AG ist Beratung und Agentur für digitale Medien.

UX + Agile - Low-Fi trifft Hi-Fi
Neue Chancen für optimierte User Experience
Niels Anhalt, Bereichsleiter Beratung und Konzeption, nexum AG


IA Konferenz 2010 - Köln, 14. Mai 2010
2



Mitarbeiter der nexum bloggen auf uxzentrisch.de
3



Die nexum AG ist Beratung und Agentur für digitale Medien
Unser Ansatz

                          Strategie               Utility
              Ziele                                               Usability
              + KPIs


                       Business                   User Experience

                 Marke                                        Joy of Use
                                      Lösung



                                  Technologie

                         Plattform                 Frontend




                                      Standards
4



User Experience




                   Usability       Utility

                  User Experience
                          Joy of Use
5



Agile Prinzipien



1. Individuen und Interaktionen gelten mehr als
     Prozesse und Tools.
2. Funktionierende Programme gelten mehr als
     ausführliche Dokumentation.
3. Die stetige Zusammenarbeit mit dem Kunden steht
     über Verträgen.
4. Der Mut und die Offenheit für Änderungen stehen
     über dem Befolgen eines festgelegten Plans.



http://agilemanifesto.org/
6



Aufgabenstellung: Entwicklung einer iPhone-Applikation für
einen großen Handelskonzern im Rahmen eines Pilotprojekts
7



Rahmenbedingung: Arbeiten in einem geografisch verteilten
Team




                     Kunde




                             Entwicklung
            Kunde
8



1. Schritt: Business Design


  Inhalt

  •   Ziel des Pilotprojekts
  •   Erfolgsfaktoren
  •   Kennzahlen
  •   Kundenmehrwerte
  •   Umfang der Pilotapplikation
  •   Risiken und kritische Punkte
  •   …
9



1. Schritt: Business Design
Die Priorisierung ist entscheidend!

 Erfolgsfaktoren mit Priorisierung

 1. Verfügbarkeit und Stabilität
 2. Nutzerführung „iPhone-like“ (User Experience)
 3. Kundenmehrwert fokussiert, nachvollziehbar und
    kommunizierbar
 4. Time-to-market
 5. Funktionsumfang
10



1. Schritt: Business Design
Endlich: Eine Kennzahl für Nutzerzufriedenheit und Mehrwert!

  Kennzahlen

  1.   Downloads der Applikation
  2.   …
  3.   …
  4.   …
  5.   Qualität und Quantität der
       Nutzerrezensionen im App-Store
11



Klassische Vorgehensweise: Wasserfall und Dokumentation

Grobkonzept

                       Feinkonzept

                                                 Umsetzung

    Sitemap                                                  Testing


                 Low-Fi-Prototypes + Usertests

                                                              Akzeptanz
 Anforderungen                                                  -test
   + Umfang
                  Hi-Fi-Prototypes + Usertests




                 Wireframes + Spezifikationen
12



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation

Grobkonzept




 Struktur + Umfang
13



Mindmap zur Dokumentation der Struktur und Features
14



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation

Grobkonzept




 Struktur + Umfang




   Telefonate +
  Webkonferenz
15



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation
                           i1
                       (2 Wochen)             i2                 i3                 i4
Grobkonzept

                     Fk                Fk                 Fk                 Fk

                                Ums.               Ums.               Ums.               Ums.
 Struktur + Umfang                     Test               Test               Test               Test



   Telefonate +
  Webkonferenz       Papierskizze
16



Papierskizzen zur Dokumentation des Interfaces
17



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation
                            i1
                       (2 Wochen)              i2                 i3                 i4
Grobkonzept

                     Fk                 Fk                 Fk                 Fk

                                 Ums.               Ums.               Ums.               Ums.
 Struktur + Umfang                      Test               Test               Test               Test



   Telefonate +
  Webkonferenz       Papierskizze




                      Excelliste
18



Excel für Anforderungsbeschreibung und Sprint-Umfang
19



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation
                            i1
                       (2 Wochen)              i2                 i3                 i4
Grobkonzept

                     Fk                 Fk                 Fk                 Fk

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 Struktur + Umfang                      Test               Test               Test               Test



   Telefonate +
  Webkonferenz       Papierskizze




                      Excelliste




                       3x pro
                       Woche
20



Zwischenreview per Video aus der Entwicklungsumgebung
21



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation
                            i1
                       (2 Wochen)              i2                 i3                 i4
Grobkonzept

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 Struktur + Umfang                      Test               Test               Test               Test



   Telefonate +
  Webkonferenz       Papierskizze




                      Excelliste




                       3x pro
                       Woche
22



Review der App nach Iteration 1 per Video mit
vorläufigem Design
23



Review der App nach Iteration 1 per Video mit
vorläufigem Design
24



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation
                            i1
                       (2 Wochen)               i2                 i3                 i4
Grobkonzept

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 Struktur + Umfang                      Test                Test               Test               Test



   Telefonate +
  Webkonferenz       Papierskizze         Papierskizze




                      Excelliste             Excelliste




                       3x pro                  3x pro
                       Woche                   Woche
25



Review der App nach Iteration 2 installiert auf dem iPhone
26



Beschreibung des Slideverhaltens in der Excel-Liste




                                Das ist doch eindeutig, oder?




   Na ja, anscheinend, nicht!
27



Andere Entwickler verstehen das auch nicht…
28



Vollständige Beschreibung des Slideverhaltens

Wenn der Finger das Display berührt und bewegt wird,
bewegt sich das Deck sofort mit in die Richtung der
Fingerbewegung. Das Deck scheint am Finger zu kleben.
Wird der Finger dann entweder langsam über ca. 2/3
des Displays bewegt oder schnell und kurz über das
Display gewischt, so wird die Bewegung der Decks
vollständig durchgeführt. Das nächste Deck ist am Ende
der Animation vollständig sichtbar.
Ansonsten rutscht das bestehende Deck, wieder zurück
an seinen alten Platz.
29



Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation
                            i1
                       (2 Wochen)               i2                 i3                 i4
Grobkonzept

                     Fk                 Fk                  Fk                 Fk

                                 Ums.                Ums.               Ums.               Ums.
 Struktur + Umfang                      Test                Test               Test               Test



   Telefonate +
  Webkonferenz       Papierskizze         Papierskizze




                      Excelliste             Excelliste




                       3x pro                  3x pro
                       Woche                   Woche
30



Wir erinnern uns: Agile Prinzipien



1. Individuen und Interaktionen gelten mehr als
     Prozesse und Tools.
2. Funktionierende Programme gelten mehr als
     ausführliche Dokumentation.
3. Die stetige Zusammenarbeit mit dem Kunden steht
     über Verträgen.
4. Der Mut und die Offenheit für Änderungen stehen
     über dem Befolgen eines festgelegten Plans.



http://agilemanifesto.org/
31



Und wir erinnern uns an…


 Erfolgsfaktoren mit Priorisierung

 1. Verfügbarkeit und Stabilität
 2. Nutzerführung „iPhone-like“ (User Experience)
 3. Kundenmehrwert fokussiert, nachvollziehbar und
    kommunizierbar
 4. Time-to-market
 5. Funktionsumfang
32



Slideverhalten ist nicht erwartungskonform, der
Bedienspaß bleibt auf der Strecke
33



Die Funktion „Merkzettel“ wird zu Gunsten einer
Überarbeitung des Slideverhaltens gestrichen.




      X
34



Und dann mal weiter…
                           i1
                      (2 Wochen)               i2                 i3                 i4
Grobkonzept

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Struktur + Umfang                      Test                Test               Test               Test



  Telefonate +
 Webkonferenz       Papierskizze         Papierskizze       Papierskizze       Papierskizze




                     Excelliste             Excelliste       Excelliste         Excelliste




                      3x pro                  3x pro            3x pro             3x pro
                      Woche                   Woche             Woche              Woche
35



Voraussetzungen für agiles Vorgehen



 Eine Enge Kopplung zwischen UX-Designer, Kunde und
  Entwicklern ist unabdingbar.
 Schnelle Entscheidungen und hohe Flexibilität auf
  Kundenseite sind höchst erfolgskritisch.
 User Experience muss unter den Erfolgsparameter
  hoch priorisiert sein.
36



            Meine These



 Ob iPhone-App oder Webapplikation:
        Je höher die Ansprüche
       an das Interaktionsdesign,
um so eher muss real getestet werden!
        Baut keine Prototypen,
        sondern teilfunktionale
  Instanzen der fertigen Applikation!
37



Noch ein Schritt weiter…




http://000fff.org/getting-to-the-customer-why-everything-you-think-about-user-centred-design-is-wrong/
38



Noch ein Schritt weiter…




        „Release early, release often“



http://en.wikipedia.org/wiki/Release_early,_release_often
39



Interdisziplinäre Zusammenarbeit ist gefragt…


                          Strategie               Utility
              Ziele                                               Usability
              + KPIs


                       Business                   User Experience

                 Marke                                        Joy of Use
                                      Lösung



                                  Technologie

                         Plattform                 Frontend




                                      Standards
40




Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit um diese Zeit.
      Niels Anhalt, Bereichsleitung Beratung und Konzeption
      niels.anhalt@nexum.de
      Tel. 0221 56 939 4121
      nexum AG
      Maarweg 149 – 161, 50825 Köln

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UX+Agile: Low-Fi trifft Hi-Fi - IA Konferenz 2010

  • 1. Die nexum AG ist Beratung und Agentur für digitale Medien. UX + Agile - Low-Fi trifft Hi-Fi Neue Chancen für optimierte User Experience Niels Anhalt, Bereichsleiter Beratung und Konzeption, nexum AG IA Konferenz 2010 - Köln, 14. Mai 2010
  • 2. 2 Mitarbeiter der nexum bloggen auf uxzentrisch.de
  • 3. 3 Die nexum AG ist Beratung und Agentur für digitale Medien Unser Ansatz Strategie Utility Ziele Usability + KPIs Business User Experience Marke Joy of Use Lösung Technologie Plattform Frontend Standards
  • 4. 4 User Experience Usability Utility User Experience Joy of Use
  • 5. 5 Agile Prinzipien 1. Individuen und Interaktionen gelten mehr als Prozesse und Tools. 2. Funktionierende Programme gelten mehr als ausführliche Dokumentation. 3. Die stetige Zusammenarbeit mit dem Kunden steht über Verträgen. 4. Der Mut und die Offenheit für Änderungen stehen über dem Befolgen eines festgelegten Plans. http://agilemanifesto.org/
  • 6. 6 Aufgabenstellung: Entwicklung einer iPhone-Applikation für einen großen Handelskonzern im Rahmen eines Pilotprojekts
  • 7. 7 Rahmenbedingung: Arbeiten in einem geografisch verteilten Team Kunde Entwicklung Kunde
  • 8. 8 1. Schritt: Business Design Inhalt • Ziel des Pilotprojekts • Erfolgsfaktoren • Kennzahlen • Kundenmehrwerte • Umfang der Pilotapplikation • Risiken und kritische Punkte • …
  • 9. 9 1. Schritt: Business Design Die Priorisierung ist entscheidend! Erfolgsfaktoren mit Priorisierung 1. Verfügbarkeit und Stabilität 2. Nutzerführung „iPhone-like“ (User Experience) 3. Kundenmehrwert fokussiert, nachvollziehbar und kommunizierbar 4. Time-to-market 5. Funktionsumfang
  • 10. 10 1. Schritt: Business Design Endlich: Eine Kennzahl für Nutzerzufriedenheit und Mehrwert! Kennzahlen 1. Downloads der Applikation 2. … 3. … 4. … 5. Qualität und Quantität der Nutzerrezensionen im App-Store
  • 11. 11 Klassische Vorgehensweise: Wasserfall und Dokumentation Grobkonzept Feinkonzept Umsetzung Sitemap Testing Low-Fi-Prototypes + Usertests Akzeptanz Anforderungen -test + Umfang Hi-Fi-Prototypes + Usertests Wireframes + Spezifikationen
  • 12. 12 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation Grobkonzept Struktur + Umfang
  • 13. 13 Mindmap zur Dokumentation der Struktur und Features
  • 14. 14 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation Grobkonzept Struktur + Umfang Telefonate + Webkonferenz
  • 15. 15 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation i1 (2 Wochen) i2 i3 i4 Grobkonzept Fk Fk Fk Fk Ums. Ums. Ums. Ums. Struktur + Umfang Test Test Test Test Telefonate + Webkonferenz Papierskizze
  • 17. 17 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation i1 (2 Wochen) i2 i3 i4 Grobkonzept Fk Fk Fk Fk Ums. Ums. Ums. Ums. Struktur + Umfang Test Test Test Test Telefonate + Webkonferenz Papierskizze Excelliste
  • 19. 19 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation i1 (2 Wochen) i2 i3 i4 Grobkonzept Fk Fk Fk Fk Ums. Ums. Ums. Ums. Struktur + Umfang Test Test Test Test Telefonate + Webkonferenz Papierskizze Excelliste 3x pro Woche
  • 20. 20 Zwischenreview per Video aus der Entwicklungsumgebung
  • 21. 21 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation i1 (2 Wochen) i2 i3 i4 Grobkonzept Fk Fk Fk Fk Ums. Ums. Ums. Ums. Struktur + Umfang Test Test Test Test Telefonate + Webkonferenz Papierskizze Excelliste 3x pro Woche
  • 22. 22 Review der App nach Iteration 1 per Video mit vorläufigem Design
  • 23. 23 Review der App nach Iteration 1 per Video mit vorläufigem Design
  • 24. 24 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation i1 (2 Wochen) i2 i3 i4 Grobkonzept Fk Fk Fk Fk Ums. Ums. Ums. Ums. Struktur + Umfang Test Test Test Test Telefonate + Webkonferenz Papierskizze Papierskizze Excelliste Excelliste 3x pro 3x pro Woche Woche
  • 25. 25 Review der App nach Iteration 2 installiert auf dem iPhone
  • 26. 26 Beschreibung des Slideverhaltens in der Excel-Liste Das ist doch eindeutig, oder? Na ja, anscheinend, nicht!
  • 27. 27 Andere Entwickler verstehen das auch nicht…
  • 28. 28 Vollständige Beschreibung des Slideverhaltens Wenn der Finger das Display berührt und bewegt wird, bewegt sich das Deck sofort mit in die Richtung der Fingerbewegung. Das Deck scheint am Finger zu kleben. Wird der Finger dann entweder langsam über ca. 2/3 des Displays bewegt oder schnell und kurz über das Display gewischt, so wird die Bewegung der Decks vollständig durchgeführt. Das nächste Deck ist am Ende der Animation vollständig sichtbar. Ansonsten rutscht das bestehende Deck, wieder zurück an seinen alten Platz.
  • 29. 29 Agile Vorgehensweise: Iteration und Kommunikation i1 (2 Wochen) i2 i3 i4 Grobkonzept Fk Fk Fk Fk Ums. Ums. Ums. Ums. Struktur + Umfang Test Test Test Test Telefonate + Webkonferenz Papierskizze Papierskizze Excelliste Excelliste 3x pro 3x pro Woche Woche
  • 30. 30 Wir erinnern uns: Agile Prinzipien 1. Individuen und Interaktionen gelten mehr als Prozesse und Tools. 2. Funktionierende Programme gelten mehr als ausführliche Dokumentation. 3. Die stetige Zusammenarbeit mit dem Kunden steht über Verträgen. 4. Der Mut und die Offenheit für Änderungen stehen über dem Befolgen eines festgelegten Plans. http://agilemanifesto.org/
  • 31. 31 Und wir erinnern uns an… Erfolgsfaktoren mit Priorisierung 1. Verfügbarkeit und Stabilität 2. Nutzerführung „iPhone-like“ (User Experience) 3. Kundenmehrwert fokussiert, nachvollziehbar und kommunizierbar 4. Time-to-market 5. Funktionsumfang
  • 32. 32 Slideverhalten ist nicht erwartungskonform, der Bedienspaß bleibt auf der Strecke
  • 33. 33 Die Funktion „Merkzettel“ wird zu Gunsten einer Überarbeitung des Slideverhaltens gestrichen. X
  • 34. 34 Und dann mal weiter… i1 (2 Wochen) i2 i3 i4 Grobkonzept Fk Fk Fk Fk Ums. Ums. Ums. Ums. Struktur + Umfang Test Test Test Test Telefonate + Webkonferenz Papierskizze Papierskizze Papierskizze Papierskizze Excelliste Excelliste Excelliste Excelliste 3x pro 3x pro 3x pro 3x pro Woche Woche Woche Woche
  • 35. 35 Voraussetzungen für agiles Vorgehen  Eine Enge Kopplung zwischen UX-Designer, Kunde und Entwicklern ist unabdingbar.  Schnelle Entscheidungen und hohe Flexibilität auf Kundenseite sind höchst erfolgskritisch.  User Experience muss unter den Erfolgsparameter hoch priorisiert sein.
  • 36. 36 Meine These Ob iPhone-App oder Webapplikation: Je höher die Ansprüche an das Interaktionsdesign, um so eher muss real getestet werden! Baut keine Prototypen, sondern teilfunktionale Instanzen der fertigen Applikation!
  • 37. 37 Noch ein Schritt weiter… http://000fff.org/getting-to-the-customer-why-everything-you-think-about-user-centred-design-is-wrong/
  • 38. 38 Noch ein Schritt weiter… „Release early, release often“ http://en.wikipedia.org/wiki/Release_early,_release_often
  • 39. 39 Interdisziplinäre Zusammenarbeit ist gefragt… Strategie Utility Ziele Usability + KPIs Business User Experience Marke Joy of Use Lösung Technologie Plattform Frontend Standards
  • 40. 40 Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit um diese Zeit. Niels Anhalt, Bereichsleitung Beratung und Konzeption niels.anhalt@nexum.de Tel. 0221 56 939 4121 nexum AG Maarweg 149 – 161, 50825 Köln