La Coalición Educación Digna (CED) es un movimiento social que desde el 2010 encabezó en la República Dominicana una lucha social para lograr la asignación presupuestaria que estipula La Ley General de Educación al Ministerio de Educación de ese país caribeño. Esta presentación permite dar una mirada a la estrategia de comunicación seguida desde la CED como proceso de articulación y humanización de una problemática social que afectaba de manera directa a todos los y las dominicanas.
Técnicas de grabado y estampación : procesos y materiales
La comunicación como estrategia de articulación: Coalición Educación Digna
1. La Comunicación: Humanización yLa Comunicación: Humanización y
ArticulaciónArticulación
El caso de la Coalición Educación DignaEl caso de la Coalición Educación Digna
2. Trabajaremos los siguiente temas: etapas en el proceso
de comunicació n, persuasió n/ factores claves, metas de la
comunicació n, el mensaje y su importancia, análisis de público, mensajes
claves, características (esto es la parte teó rica) en la práctica que seria tu intervenció n
sobre todo irnos al tema de Opinió n Pública a travé s de tu experiencia en
esos movimientos, como han movilizado la sociedad, la estrategia de comunicació n,
segmentació n, guió n de mensajes, voceros, integració n de los
diferentes sectores, cabildeo, creació n de contenidos, la importancia del
mensaje, constancia... etc.
3. Qué conocen ustedes de la CoaliciónQué conocen ustedes de la Coalición
Educación Digna? del 4%?Educación Digna? del 4%?
Saben por que se moviliza la gente?Saben por que se moviliza la gente?
4. Movimiento socialMovimiento social
Incidir socialmente para el clumiento de la leyIncidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educacióngeneral de educación y trabajar para educación
digna para una vida dignadigna para una vida digna
Movimiento socialMovimiento social
Incidir socialmente para el clumiento de la leyIncidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educacióngeneral de educación y trabajar para educación
digna para una vida dignadigna para una vida digna
Petit ComitéPetit ComitéPetit ComitéPetit Comité
Com.Com.
CabildeoCabildeo
Com.Com.
CabildeoCabildeo
Com.Com.
AnálisisAnálisis
Com.Com.
AnálisisAnálisis
Com.Com.
RecaudRecaud
oo
Com.Com.
RecaudRecaud
oo
Com.Com.
ComunicaciComunicaci
onon
Com.Com.
ComunicaciComunicaci
onon
Com.Com.
MovilizacióMovilizació
nn
Com.Com.
MovilizacióMovilizació
nn
ConsultoresConsultores
legaleslegales
ConsultoresConsultores
legaleslegales
5. Movimiento socialMovimiento social
Incidir socialmente para el clumiento de la leyIncidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educacióngeneral de educación y trabajar para educación
digna para una vida dignadigna para una vida digna
Movimiento socialMovimiento social
Incidir socialmente para el clumiento de la leyIncidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educacióngeneral de educación y trabajar para educación
digna para una vida dignadigna para una vida digna
LA SOCIEDAD DOMINICANALA SOCIEDAD DOMINICANA
ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIAESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA
PARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIAPARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA
SEXUALSEXUAL
LA SOCIEDAD DOMINICANALA SOCIEDAD DOMINICANA
ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIAESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA
PARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIAPARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA
SEXUALSEXUAL
6. Movimiento socialMovimiento social
Incidir socialmente para el clumiento de la leyIncidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educacióngeneral de educación y trabajar para educación
digna para una vida dignadigna para una vida digna
Movimiento socialMovimiento social
Incidir socialmente para el clumiento de la leyIncidir socialmente para el clumiento de la ley
general de educación y trabajar para educacióngeneral de educación y trabajar para educación
digna para una vida dignadigna para una vida digna
Optica político socialOptica político socialOptica político socialOptica político social Optica comunicaciónOptica comunicaciónOptica comunicaciónOptica comunicación
7. El recorrido de nuestraEl recorrido de nuestra
búsquedabúsqueda
Un repaso a las teorías aprendidas a FisecUn repaso a las teorías aprendidas a Fisec
La humanización de la comunicación en elLa humanización de la comunicación en el
caso de la CEDcaso de la CED
Nuestras herramientas aplicadas alNuestras herramientas aplicadas al
métodométodo
Un poco de Comunicación PolíticaUn poco de Comunicación Política
Las redes sociales un complemento a loLas redes sociales un complemento a lo
que hacemosque hacemos
8. Repasando las teorías deRepasando las teorías de
FisecFisec
Humanizar la comuicación:Humanizar la comuicación:
Redes sociales como herramienta de conversaciónRedes sociales como herramienta de conversación
Responsabilidad social desde las empresas para ponerse en elResponsabilidad social desde las empresas para ponerse en el
zapato de la comunidad.zapato de la comunidad.
Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.
Principios estratégicos del proceso de humanización:Principios estratégicos del proceso de humanización:
El factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber laEl factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber la
gente de nosotros y dialoguemos con ellos.gente de nosotros y dialoguemos con ellos.
La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación,La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación,
sensibilización, educación....sensibilización, educación....
Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios.Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios.
Acciones y mensajes de acuerdo con la coyunturaAcciones y mensajes de acuerdo con la coyuntura
En el siglo XXI laEn el siglo XXI la
comunicación recupera sucomunicación recupera su
proceso de humanizaciónproceso de humanización
a través de las redesa través de las redes
sociales y lasociales y la
responsabilidad socialresponsabilidad social
corporativacorporativa
Sandra MassoniSandra Massoni
9. manización de la comunicación desde la CEmanización de la comunicación desde la CE
Le pusimosLe pusimos
rostros a losrostros a los
protagonistasprotagonistas
de estade esta
historiahistoria
10. Humanización de la comunicación desdeHumanización de la comunicación desde
la CEDla CED
Apoderamos aApoderamos a
otros de nuestrootros de nuestro
reclamosreclamos
Lo hicimos deLo hicimos de
todostodos
Aprovechamos laAprovechamos la
coyunturacoyuntura
internacionalinternacional
12. Alianzas con medios de comunicaciónAlianzas con medios de comunicación
y líderes de opinióny líderes de opinión
13. umanización de la comunicación desde la Cumanización de la comunicación desde la C
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DV/DVCPRO - NTSC decompressor
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Le pusimos rostros conocidos a la comunicaciónLe pusimos rostros conocidos a la comunicación
14. Modelo Humanista de laModelo Humanista de la
Comunicación : su esencia es laComunicación : su esencia es la
valoración del ser humano. Losvaloración del ser humano. Los
motivas relaciones formales comomotivas relaciones formales como
informales.informales.
Modelo Cultural de la Comunicación:Modelo Cultural de la Comunicación:
las principales aportaciones tomalas principales aportaciones toma
en consideración un conjunto deen consideración un conjunto de
símbolos y sus significados. Lasímbolos y sus significados. La
cultura, el arte, el foklore fueron víascultura, el arte, el foklore fueron vías
para afianzar el mensaje.para afianzar el mensaje.
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
La comunicación como :La comunicación como :
Punto de encuentroPunto de encuentro
Estrategia institucionalEstrategia institucional
Núcleo de articulaciónNúcleo de articulación
““Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su entorno.Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su entorno.
Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produceCuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce
desaliento” Sandra Massonidesaliento” Sandra Massoni
Definición de voceros deDefinición de voceros de
de acuerdo con elde acuerdo con el
escenarioescenario
Uso de simbologíaUso de simbología
sencillasencilla
Discurso cotidiano,Discurso cotidiano,
cercanocercano
15. Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce desaliento”Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce desaliento”
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16. Nuevas dimensiones de la comunicación:Nuevas dimensiones de la comunicación:
No se queda en la transmisión de mensajesNo se queda en la transmisión de mensajes
Producto de los cambios y las incorporaciones de las redes socialesProducto de los cambios y las incorporaciones de las redes sociales
la comunicación pone en el centro al individuo/comunidad comola comunicación pone en el centro al individuo/comunidad como
eje, como protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luegoeje, como protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luego
diseñar estratégias.diseñar estratégias.
Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing social:Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing social:
Lo Relacional: identificación de los públicos y relacionarseLo Relacional: identificación de los públicos y relacionarse
directamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo adirectamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo a
sus intereses, no los nuestros.sus intereses, no los nuestros.
Lo Experencial: provocar y comunicar experiencias entre losLo Experencial: provocar y comunicar experiencias entre los
públicos para permanecer más tiempo en su recuerdo.públicos para permanecer más tiempo en su recuerdo. (El inicio del(El inicio del
año escolar alternativo)año escolar alternativo)
El público, la audiencia como generador de contenidosEl público, la audiencia como generador de contenidos
Proconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, laProconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, la
s empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-s empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-
Bloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios mediosBloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios medios
y se convierten en referentes importantes de la comunicación:y se convierten en referentes importantes de la comunicación:
RemolachaRemolacha
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
‘‘
17. La fuerza de la creatividad en manosLa fuerza de la creatividad en manos
nuestrasnuestras
18. La comunidad como productor deLa comunidad como productor de
contenidoscontenidos
19. La comunidadLa comunidad como productora ycomo productora y
generadora degeneradora de contenidoscontenidos
20. ¿Comunicación Politica por que?¿Comunicación Politica por que?
política públicas es políticapolítica públicas es política
21. Existe por la necesidad de crear consenso:Existe por la necesidad de crear consenso:
La comunicación política es inherente al objeto políticoLa comunicación política es inherente al objeto político
Porqué desde la comunicación política podemos romper la agendaPorqué desde la comunicación política podemos romper la agenda
impuesta desde el sistema de mediosimpuesta desde el sistema de medios
Tres etapas para explicar la evolución de la comunicación PolíticaTres etapas para explicar la evolución de la comunicación Política
Pre moderna: ausencia total de la profesionalización.Pre moderna: ausencia total de la profesionalización.
Completamente intuitiva.Completamente intuitiva. (Muchas de nuestras organizaciones aún se(Muchas de nuestras organizaciones aún se
encuentran en esta etapa)encuentran en esta etapa)
Moderna: Un poco más profesionalizada.Moderna: Un poco más profesionalizada.
Postmoderna: profesionalización constante. Staff multidiciplinario:Postmoderna: profesionalización constante. Staff multidiciplinario:
consultores externos y miembros internos.consultores externos y miembros internos. (Desde el Estado es la(Desde el Estado es la
etapa que impera)etapa que impera)
Comunicación PolíticaComunicación Política
‘‘
22. Prácticas rutinarias en la comunicación política (Gubernamental)Prácticas rutinarias en la comunicación política (Gubernamental)
Falta de jerarquización de mensajes: Un escenario, un mensaje,Falta de jerarquización de mensajes: Un escenario, un mensaje,
directo, preciso, sustentado sobre argumentos, indicadores, datosdirecto, preciso, sustentado sobre argumentos, indicadores, datos
puros y duros.puros y duros.
En el caso de la CED: un mensaje, un símbolo, argumentos yEn el caso de la CED: un mensaje, un símbolo, argumentos y
cifras verdaderas que lo sustentanban siempre. Permanenciacifras verdaderas que lo sustentanban siempre. Permanencia
del mensaje en cada escenario creado, en cada contenidodel mensaje en cada escenario creado, en cada contenido
redactadoredactado
Mensajes confusos, ideas superpuestas: en ocasionesMensajes confusos, ideas superpuestas: en ocasiones
desarrollamos mensajes interpretativos, subliminal. ERROR:desarrollamos mensajes interpretativos, subliminal. ERROR:
MENSAJE CLARO Y DIRECTOMENSAJE CLARO Y DIRECTO
Hiperpersonalización de la comunicación: cuando el protagonismoHiperpersonalización de la comunicación: cuando el protagonismo
radica en una persona. !!PELIGRO¡¡ SE TAMBALEA LA PERSONA,radica en una persona. !!PELIGRO¡¡ SE TAMBALEA LA PERSONA,
SE TAMBALEA TODO:SE TAMBALEA TODO:
En la CED nunca hubo vocero único. Sólo hubo unEn la CED nunca hubo vocero único. Sólo hubo un
protagonista: LA CAUSA, EL 4%protagonista: LA CAUSA, EL 4%
Mensajes cargados de notoriedad gubernamental. No inclusivosMensajes cargados de notoriedad gubernamental. No inclusivos
desformadores, contextualización egocéntrica.desformadores, contextualización egocéntrica.
Comunicación PolíticaComunicación Política
‘‘
La Comunicación Política debe construirLa Comunicación Política debe construir
ciudadaníaciudadanía
La Comunicación Política debe construirLa Comunicación Política debe construir
ciudadaníaciudadanía
23. Cuando porporcionarmos argumentos, contenido que le empoderan yCuando porporcionarmos argumentos, contenido que le empoderan y
lo hacen parte del mensajelo hacen parte del mensaje
Cuando es la ciudadanía la protagonísta de lo que hacemos, pues queCuando es la ciudadanía la protagonísta de lo que hacemos, pues que
es la política que no sea gestionar lo público para el bienestar deles la política que no sea gestionar lo público para el bienestar del
colectivocolectivo
¿Cuando la comunicación política¿Cuando la comunicación política
construye ciudadanía?construye ciudadanía?
‘‘
24. Dimensión estética: le otorga identidad a la organización. Entiedad,Dimensión estética: le otorga identidad a la organización. Entiedad,
simbología.simbología.
Comunicación por ProgramaComunicación por Programa
Dimensión Pedagógica: para educar, sensibilizar. Regularmente seDimensión Pedagógica: para educar, sensibilizar. Regularmente se
usa en asuntos de salud pública, educación.usa en asuntos de salud pública, educación.
Comunicación por segmentos: si bien es cierto es necesarioComunicación por segmentos: si bien es cierto es necesario
segmentar los grupos por estilo de vida, usos y costumbres, nosegmentar los grupos por estilo de vida, usos y costumbres, no
debemos perder de vista que debemos comunicar para TODOS, LOSdebemos perder de vista que debemos comunicar para TODOS, LOS
QUE NOS SIGUEN Y LOS QUE NO NOS SIGUENQUE NOS SIGUEN Y LOS QUE NO NOS SIGUEN
Dimensiones de la comunicación políticaDimensiones de la comunicación política
‘‘
25. Arquitectura de la comunicación políticaArquitectura de la comunicación política
‘‘
Gestión de Marca:Gestión de Marca:
gestionar el mitogestionar el mito
del gobierno,sudel gobierno,su
programaprograma
Gestión de Marca:Gestión de Marca:
gestionar el mitogestionar el mito
del gobierno,sudel gobierno,su
programaprograma
Gestión ComunicaciónGestión Comunicación
Masiva:Masiva:
Gestionar todosGestionar todos
los medioslos medios
masivosmasivos
Gestión ComunicaciónGestión Comunicación
Masiva:Masiva:
Gestionar todosGestionar todos
los medioslos medios
masivosmasivos
Gestión NoticiasGestión Noticias
PositivasPositivas
Cuidado con elCuidado con el
tiempo de hastíotiempo de hastío
Gestión NoticiasGestión Noticias
PositivasPositivas
Cuidado con elCuidado con el
tiempo de hastíotiempo de hastío
Gestión Línea EditorialGestión Línea Editorial
Gestión sobre la base deGestión sobre la base de
crear contenidos. Uncrear contenidos. Un
verdadero drama por falta deverdadero drama por falta de
insumosinsumos
Gestión Línea EditorialGestión Línea Editorial
Gestión sobre la base deGestión sobre la base de
crear contenidos. Uncrear contenidos. Un
verdadero drama por falta deverdadero drama por falta de
insumosinsumos
Gestión de CrisisGestión de Crisis
Cuando aparecenCuando aparecen
amenazas que ponen enamenazas que ponen en
riesgo lo que sostiene ariesgo lo que sostiene a
la organización, sula organización, su
esencia, su reputaciónesencia, su reputación
Gestión de CrisisGestión de Crisis
Cuando aparecenCuando aparecen
amenazas que ponen enamenazas que ponen en
riesgo lo que sostiene ariesgo lo que sostiene a
la organización, sula organización, su
esencia, su reputaciónesencia, su reputación
Gestión Comunicación NOGestión Comunicación NO
Masiva:Masiva:
Gestionar la incidencia en losGestionar la incidencia en los
espacios sociales y políticos.espacios sociales y políticos.
Incidir en procesos deIncidir en procesos de
decisióndecisión
Gestión Comunicación NOGestión Comunicación NO
Masiva:Masiva:
Gestionar la incidencia en losGestionar la incidencia en los
espacios sociales y políticos.espacios sociales y políticos.
Incidir en procesos deIncidir en procesos de
decisióndecisión
Gestión Prensa cotidianaGestión Prensa cotidiana
Gestionar elGestionar el
contacto diario. Elcontacto diario. El
relacionamientorelacionamiento
Gestión Prensa cotidianaGestión Prensa cotidiana
Gestionar elGestionar el
contacto diario. Elcontacto diario. El
relacionamientorelacionamiento
Todo esto debe ser gestionado a partir de laTodo esto debe ser gestionado a partir de la
Convergencia de mediosConvergencia de medios
Todo esto debe ser gestionado a partir de laTodo esto debe ser gestionado a partir de la
Convergencia de mediosConvergencia de medios
OJO unaOJO una
cosa escosa es
crisis ycrisis y
otraotra
conflictoconflicto
OJO unaOJO una
cosa escosa es
crisis ycrisis y
otraotra
conflictoconflicto
26. Planificación Anual:Planificación Anual: Es más conceptual, se desarrolla alrededor delEs más conceptual, se desarrolla alrededor del
mito del gobierno, del programa del gobierno.mito del gobierno, del programa del gobierno.
Cuatrimestral:Cuatrimestral: alrededor de ejes particulare. Puede seralrededor de ejes particulare. Puede ser
presupuestado. Alrededor de programas e iniciativas concretas.presupuestado. Alrededor de programas e iniciativas concretas.
Cada 30 días:Cada 30 días: específica. Adaptada. Detallada. Por piezasespecífica. Adaptada. Detallada. Por piezas
desarrolladas.desarrolladas.
Los tiempos en la planificación de laLos tiempos en la planificación de la
Comunicación PolíticaComunicación Política
‘‘
En crisisEn crisis:: el posicionamiento temprano es elel posicionamiento temprano es el
reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis sereconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se
gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hechogestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho
ocurrido.ocurrido.
En crisis:En crisis: se agudiza, se amplifica, cuando se niega else agudiza, se amplifica, cuando se niega el
hecho ocurrido o se quiere ocultar la verdadhecho ocurrido o se quiere ocultar la verdad
En crisisEn crisis:: el posicionamiento temprano es elel posicionamiento temprano es el
reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis sereconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se
gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hechogestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho
ocurrido.ocurrido.
En crisis:En crisis: se agudiza, se amplifica, cuando se niega else agudiza, se amplifica, cuando se niega el
hecho ocurrido o se quiere ocultar la verdadhecho ocurrido o se quiere ocultar la verdad
27. Comunicar lo emocinal:Comunicar lo emocinal: Sobre la base de las políticas públicas noSobre la base de las políticas públicas no
programas clientelares. Retratos breves sustentados en valores.programas clientelares. Retratos breves sustentados en valores.
Sobre el programa central de gobierno:Sobre el programa central de gobierno: Sobre su esencia,Sobre su esencia,
hipercomunicar siempre el mismo mensaje. Construir sobre el parahipercomunicar siempre el mismo mensaje. Construir sobre el para
expandirlo.expandirlo.
Audio Logo:Audio Logo: Cuando una pieza musical se convierte en el identificadorCuando una pieza musical se convierte en el identificador
de la campaña. Cuando pasa a formar parte de su identidadde la campaña. Cuando pasa a formar parte de su identidad
Consideraciones del MitoConsideraciones del Mito
El programa de gobiernoEl programa de gobierno
‘‘
http://www.youtube.com/watch?v=UJblQl_q2nEhttp://www.youtube.com/watch?v=UJblQl_q2nE
http://www.youtube.com/watch?v=gqRGtbNgEehttp://www.youtube.com/watch?v=gqRGtbNgEe
28. Cuando la virtualidad importa y se convierte enCuando la virtualidad importa y se convierte en
fundamental para construir realidadfundamental para construir realidad
29. Los dominicanosLos dominicanos
pasamospasamos
34% online34% online
4 millones de4 millones de
dominicanos conectadosdominicanos conectados
en la reden la red
94% penetración94% penetración
móvil en RDmóvil en RD
3.6%3.6%
búsquedabúsqueda
en Googleen Google
Fortalezas del internet: democratización
en la producción del contenido
Fortalezas del internet: democratización
en la producción del contenido Consumo deConsumo de
mediosmedios
34% Online34% Online
18% TV18% TV
28% Radio28% Radio
Consumo deConsumo de
mediosmedios
34% Online34% Online
18% TV18% TV
28% Radio28% Radio
30.
31. 8 feb
Nexos @NexosRD
@NexosRD: El 90% de nuestras interacciones se realizan
por pantallas: móvil, tablet, PC #GoogleDay
#Mindsharedigital
32.
33. 2,808,280 millones usuarios de Facebook2,808,280 millones usuarios de Facebook
14.5% de la población14.5% de la población
34.
35.
36.
37.
38. Y ahora, en este contexto como son los públicos:Y ahora, en este contexto como son los públicos:
El buen comunicador debe pensar en abordarEl buen comunicador debe pensar en abordar
a los públicos de manera estratégicaa los públicos de manera estratégica
Los públicos como colectivos sociales queLos públicos como colectivos sociales que
asumen un rol más activoasumen un rol más activo
Anteriormente eran pasivos, a los que habíaAnteriormente eran pasivos, a los que había
que captar.que captar.
Ahora son colectivos activos con los que seAhora son colectivos activos con los que se
dialoga pero no se adoctrinadialoga pero no se adoctrina
Los públicos toman decisiones y acciones queLos públicos toman decisiones y acciones que
pueden afectar los logros de los objetivos depueden afectar los logros de los objetivos de
las organizaciones (Caso presentado por laslas organizaciones (Caso presentado por las
brasileñas, la Cementera en los Haitises)brasileñas, la Cementera en los Haitises)
Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec
Es prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes yEs prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes y
opiniones.opiniones. Antonio RovedaAntonio Roveda
Y nosotros queY nosotros que
hacemos?hacemos?
Asumimos el reto yAsumimos el reto y
nos reinventamos?nos reinventamos?