¿Cómo usan las empresas hoteleras Internet para comunicarse?

1. C ADENAS H OTELERAS

2. I BEROSTAR H OTELS & R ESORTS
 Iberostar Hotels & Resorts se fundó el año 1986 en Palma de
Mallorca por la familia Fluxá.
 Cuenta actualmente con más de 100 hoteles en 15 países
diferentes, repartidos en cuatro zonas geográficas: España,
Mediterráneo y norte de África, Caribe y América Latina
(Brasil).

3. I BEROSTAR H OTELS & R ESORTS
 Redes sociales de Iberostar:
 Página web oficial: http://www.iberostar.com/
 Twitter (@Iberostar): https://twitter.com/#!/Iberostar

4. I BEROSTAR H OTELS & R ESORTS
 Facebook:
http://www.facebook.com/IberostarHotels?sk=wall
 Youtube: http://www.flickr.com/photos/iberostarhotels
 Blog: http://pasaportea.iberostar.com/

5. H ILTON H OTELS & R ESORTS
 1919 Conrad Hilton adquiere un pequeño hotel en Texas
llamado Hotel Mobley.
 1930 Hilton abre su primer hotel de alto estanding .
 Años 50 empieza la creación de la cadena inaugurando el
Caribe Hilton en San Juan, Puerto Rico
 Años 60 consiguen prestigio y popularidad en el mercado
internacional.

6. H ILTON H OTELS & R ESORTS
 En 1996 Barron Hilton fue nombrado presidente de la cadena
 Actualmente la cadena hotelera cuenta con más de 3800
hoteles y complejos turísticos a lo largo de 88 países en los 5
continentes.
 Otros hoteles de la cadena: Hilton Hotels & Resorts, Conrad
Hotels & Resorts, Doubletree by Hilton, Embassy Suites Hotels,
Hampton Hotels, Hilton Garden Inn, Homewood Suites by
Hilton y Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Hilton Grand
Vacations y Home 2 Suites by Hiton

7. H ILTON H OTELS & R ESORTS
 Redes sociales de Hilton Hotels & Resorts:
 Página web personal:
http://www1.hilton.com/es/hi/index.do
 Twitter (@HiltonOnline):
https://twitter.com/#!/HiltonOnline

8. H ILTON H OTELS & R ESORTS
 Facebook : http://www.facebook.com/hilton
 Youtube: http://www.youtube.com/user/hilton

9. NH H OTELS
 Fundada el año 1978 por Antonio Catalán.
 Creó el primer hotel de la cadena llamado “Ciudad de
Pamplona” en la capital de Navarra, Pamplona donde
comenzó su expansión.
 Desde el año 2000 se convirtió en una de las principales
cadenas europeas
 Actualmente es una de las mayores cadenas hoteleras
españolas y la tercera de Europa en la categoría de hoteles de
negocio.

10. NH H OTELS
 Redes sociales de NH Hotels:
 Página web oficial: http://www.nh-hotels.com/
 Twitter: Realiza ofertas de los hoteles de la cadena y sus
servicios, promociones turísticas de algunos destinos y
comenta las opiniones de los clientes. Se usa oficialmente
desde Enero del 2011 en #FITUR y cuenta con un total de
7.266 seguidores, siguen a 6.818 personas y un total de
5.587 tweets. https://twitter.com/#!/NH_Hoteles

11. NH H OTELS
 Facebook: Se utiliza a nivel promocional de los diferentes
tipos de hoteles con fotografías, sigue los comentarios y
valoraciones de los clientes pero sus respuestas son más
lentas que en twitter y cuenta con un total de 27.824
seguidores.
https://www.facebook.com/achotels#!/NHHoteles
 Linkedin: Se utiliza a nivel empresarial añadiendo el perfil
de los nuevos empleados que se incorporan a la plantilla de
la empresa. http://www.linkedin.com/company/nh-hoteles

12. NH H OTELS
 Youtube: En el canal propio de NH Hoteles promocionan a
través de videos cada uno de sus hoteles, explicando los
servicios que ofrece cada uno. El Canal de YouTube fue
creado el 28/04/2006 y su utilización es similar al resto de
cadenas ya analizadas, La última actualización es del
24/01/2012.
http://www.youtube.com/user/nhhoteles?ob=0&feature=re
sults_main
 Blogs: Promociona sus establecimientos en las distintas
ciudades mediante blogs temáticos de cada una de ellas.
http://blog.nh-hoteles.es/?psid=news_Blog_ES

13. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS
 Starwood Hotels & Resorts Worldwide es una cadena
hotelera que tiene su sede en White Plains, Nueva York.
 A fecha de 25 de Noviembre de 2005 la firma
poseía, gestionaba, o tenía en franquicia más de 850 hoteles
en 95 países con un total de 232.000 habitaciones y 145.000
empleados.
 Starwood Preferred Guest es su programa de fidelización de
clientes.

14. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS
 En sus primeros años, esta firma era conocida por el nombre
de Starwood Lodging, que poseía un numero pequeño de
hoteles en Norteamérica, todos bajo diferentes marcas.
 El año 1994 Starwood empezó a forjarse como una gran
cadena hotelera, tras la compra del grupo Westin a los
japoneses de la Corporación Aoki. Posteriormente, Starwood
compra las cadenas Sheraton, Four Points by Sheraton y The
Luxury Collection a ITT Sheraton en 1998, asentándose como
una de las principales cadenas hoteleras del mundo.

15. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS
 En 1999, Starwood lanzó la marca "W" .
 En septiembre de 2005, Starwood anunció la creación de aLoft,
una nueva marca hotelera basada en W.
 En noviembre de 2005, Starwood compró la marca Le Méridien.

16. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS
 Marcas Hoteleras de
Starwood Hotels & Resorts
 Fourpoints by Sheraton
 Le Meridien
 Sheraton
 Westin
 Element by Westin
 The Luxury Collection
 St Regis
 Aloft
 W Hotels Worldwide

17. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS
 Redes sociales de Starwood Hotels & Resorts:
 Twitter (@StarwoodBuzz) :
https://twitter.com/#!/StarwoodBuzz
“Official voice of Starwood Hotels. Timely tweets, news, comments
and updates from the world's leading hotel company.”
 Página web oficial: http://www.starwoodhotels.com/

18. S TARW OOD H OTELS & R ESORTS
 Facebook: http://www.facebook.com/starwood
 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
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19. H10 H OTELS
 H10 Hotels se fundó a principios de los años 80
 Cuenta con más de 50 hoteles, repartidos alrededor del
mundo, aunque se focaliza más en el continente europeo

20. H10 H OTELS
 Redes sociales de H10 Hotels:
 Pagina web oficial:
http://www.h10hotels.com/es/index.html
 Twitter (@H10_Hotels):
https://twitter.com/#!/h10_hotels

21. H10 H OTELS
 Facebook: http://www.facebook.com/H10.Hotels
 Youtube: http://www.youtube.com/h10hotels

22. AC H OTELS
 Fundado por Antonio Catalán en el año 1997 invirtiendo
acciones del grupo NH Hoteles en este proyecto que lleva las
siglas de su nombre.
 Con el tiempo se ha convertido en una de las cadenas
hoteleras más reconocidas de España con 91 hoteles en
España, 2 en Portugal y 10 en Italia.
 El año 2011 se ha fusionado con Marriot International,
formando parte de una empresa turística con más de 3.600
hoteles en 70 países.

23. AC H OTELS
 Redes sociales de AC Hotels
 Página web oficial: Contiene los principales hoteles de la
cadena AC Hotels únicamente en los 3 países que
compone: España, Portugal e Italia. Ofrece servicios a
clientes y a empresas y permite la realización de las
reservas online. http://www.espanol.marriott.com/ac-
hotels/travel.mi

24. AC H OTELS
 Twitter: Promociona sus hoteles y sus servicios además de
comentar y atender las opiniones de los clientes, cuenta
con un total de 3.040 seguidores, siguen a 585 personas
mayormente empresas del sector turístico y un total de
1.940 tweets. https://twitter.com/#!/AC_Hoteles

25. AC H OTELS
 Facebook: Promociona ofertas de los diferentes tipos de
hoteles de la cadena y de algunos de sus eventos, hace un
seguimiento de los comentarios de los clientes y cuenta con un
total de 23.522 seguidores.
https://www.facebook.com/achotels
 Youtube: Videos que promocionan cada uno de los hoteles de
AC hotels y Marriot explicando los servicios que ofrecen cada
uno. El canal fue creado el 10/06/2011 y la última actualización
fue realizada el 14/12/2011.
http://www.youtube.com/user/ACHotelsbyMarriott?ob=0&feat
ure=results_main