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Social Media als Trend in der Kommunikation - klassische Wege und neue Kommunikationskanäle

Veröffentlicht in: News & Politik
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  1. 1. Social Media als Trend in der Kommunikation <ul><li>Klassische Wege und neue Kommunikationskanäle </li></ul>
  2. 2. Das Nachrichtennetzwerk Klassische Medien, digitale Medien und Social Media in einem Schritt dpa-Ticker Versandreport Einbindung in Social-Media-Dienste Social Bookmarking mobiles Presseportal Nachrichtenquelle in Suchmaschinen Partner-Websites und Portale E-Mail und RSS Archivierung im Presseportal
  3. 3. Das Nachrichtennetzwerk Zeitgleich in allen Redaktionen <ul><li>Nachrichtentechnik </li></ul><ul><ul><li>Pressemeldung auf dem dpa-Ticker </li></ul></ul><ul><ul><li>Im Umfeld von Agenturmeldungen </li></ul></ul><ul><ul><li>Zielgruppe: </li></ul></ul><ul><ul><li>tagesaktuelle Medien bundesweit </li></ul></ul>
  4. 4. Das Nachrichtennetzwerk Hohe Online-Reichweite der Meldung OTS <ul><li>Suchmaschinen </li></ul><ul><li>OTS als Nachrichten- </li></ul><ul><li>quelle </li></ul><ul><li>Veröffentlichung nach </li></ul><ul><li>SEO-Kriterien </li></ul><ul><li>Optimale Auffindbarkeit </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul><ul><li>Integration in Social-Media </li></ul><ul><li>und Bookmark-Plattformen </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Presseportal </li></ul><ul><li>Themenb ünd elung </li></ul><ul><li>Langfristige Archivierung </li></ul><ul><li>Contentpartner </li></ul><ul><li>Themen-, Regional- & </li></ul><ul><li>freie Presseportale </li></ul>
  5. 5. Das Nachrichtennetzwerk Veröffentlichung im Presseportal <ul><li>Presseportal </li></ul><ul><ul><li>Deutschlands umfassendste </li></ul></ul><ul><ul><li>Datenbank für Presseinformationen </li></ul></ul><ul><ul><li>IVW-geprüft: 2,7 Mio. Visits monatlich </li></ul></ul><ul><ul><li>SEO: Google Page Rank 7 </li></ul></ul><ul><ul><li>Frei zugängliches Recherchetool </li></ul></ul><ul><ul><li>Einbindung eigener </li></ul></ul><ul><ul><li>Webaktivitäten in digitaler Pressemappe </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>Suchmaschinen </li></ul>Das Nachrichtennetzwerk Suchmaschinenoptimierte Veröffentlichung Ihrer Meldung Google News Yahoo Nachrichten Altavista 123people <ul><li>Verfügbarkeit als </li></ul><ul><li>Nachrichtenquelle </li></ul><ul><li>Hohe Relevanz </li></ul><ul><li>für Suchmaschinen </li></ul><ul><li>Immer weit oben </li></ul><ul><li>im Ranking </li></ul><ul><li>Langfristige Auffindbarkeit </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Contentpartner </li></ul>Das Nachrichtennetzwerk Hohe Online-Präsenz Ihrer Meldung premiumpresse politik & kommunikation Auskunft.de wallstreet:online nachrichten.de Offenes-Presseportal.de <ul><li>Über 200 Themen- und </li></ul><ul><li>Regional-Portale sowie </li></ul><ul><li>freie Presseportale </li></ul><ul><li>Ca. 250 Websites mit </li></ul><ul><li>integriertem News-Ticker </li></ul><ul><li>Optimale Online-Präsenz </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Social Media </li></ul>Das Nachrichtennetzwerk Meldungen und Dokumente in Social-Media-Diensten Delicious Twitter Facebook Slideshare Scribd <ul><li>Einbindung in ausgewählte </li></ul><ul><li>Social Networks und Bookmark-Plattformen </li></ul><ul><li>Social-Bookmarking-Möglichkeiten im Presseportal </li></ul><ul><li>Zielgruppen-Erweiterung </li></ul>
  9. 9. Social Media weltweit Das Potenzial im Netz Quelle: Wandermere.com
  10. 10. Social Media im Vergleich: Nutzungsverhalten der Top 100 Companies <ul><li>Fortune Global 100 Companies </li></ul><ul><li>65% aktive Twitter Accounts / 54% Facebook Fanseiten / 50% YouTube Video Kanäle / 33% Firmenblogs </li></ul>Quelle: Burson-Marsteller / The Global Social Media Check-up / Evidence-Based Communications Group 2010
  11. 11. <ul><li>Best Practice </li></ul><ul><li>Blitzumfrage: </li></ul><ul><li>„ Social Media in Unternehmen“ </li></ul><ul><li>(Mai 2010) </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice
  12. 12. <ul><li>Kommunikation in sozialen Netzwerken ist </li></ul><ul><li>“ sehr wichtig” 17,3 Prozent </li></ul><ul><li>“ wichtig” 44,6 Prozent </li></ul><ul><li>Nur jedes vierte Unternehmen stellt finanzielle Mittel dafür zur Verfügung </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Quelle: PR-Trendmonitor Blitzumfrage, Mai 2010 Teilnehmer: 1.705 Fach- und Führungskräfte aus Pressestellen und Agenturen
  13. 13. <ul><li>Blogeintrag </li></ul><ul><li>und Blogpost ... </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
  14. 14. <ul><li>Sofort erste Reaktionen seitens der Fachmedien und </li></ul><ul><ul><li> zahlreiche retweets .... </li></ul></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
  15. 15. <ul><li>Offizielle Pressemitteilung über ots ... Kurz danach ... </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
  16. 16. <ul><li>Resonanz Fachmedien... </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
  17. 17. <ul><li>Resonanz in Social Networks ... </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
  18. 18. <ul><li>Wie häufig wurde die Meldung retweetet? (1. Grad) </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“ Und noch 14 Tage danach ...
  19. 19. <ul><li>Resonanz ... </li></ul><ul><li>www.rivva.de </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
  20. 20. <ul><li>Resonanz Online ... </li></ul>Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
  21. 21. <ul><li>Klare Verteilung der Zuständigkeiten, Sprecherrollen & Kompetenzen </li></ul><ul><li>Social Media Guidelines </li></ul><ul><li>Krisenkommunikation - direkte Ansprache </li></ul><ul><li>Dialog führen - schnell reagieren </li></ul><ul><li>Kanäle vernetzen </li></ul><ul><li>Mehrwert bieten </li></ul>Social Media Strategie die Herausforderungen
  22. 22. <ul><li>Konkrete Zielvorgaben </li></ul><ul><li>Targeting: Zielgerechte Ansprache der Kunden </li></ul><ul><li>Meinungen, Bedürfnisse, Wünsche der Zielgruppe im Blick behalten </li></ul><ul><li>Art der Ansprache (verständliche Kampagnenaussagen) </li></ul><ul><li>Erfolgskontrolle </li></ul>Social Media Strategie Vorgehensweise
  23. 23. <ul><li>Monitoring </li></ul><ul><li>Entwicklung Abonnentenzahl / Follower / Fans </li></ul><ul><li>Rückmeldungen / Reaktionen </li></ul><ul><li>Retweets / Direct Messages </li></ul>Social Media Strategie Kommunikationserfolg messen
  24. 24. <ul><li>Krisenkommunikation </li></ul><ul><li>BP (Fotomanipulation, Verschleierungstaktik) </li></ul><ul><li>Nestl é vs Greenpeace (Videoabzug, Reaktion auf Fanpage) </li></ul><ul><li>-> Zensurversuche </li></ul><ul><li>-> Eskalationsspirale </li></ul><ul><li>Lösungsansatz: </li></ul><ul><li>Dialogoffensive: Diskussionsforum auf FB - Kritiker stellen Fragen, Firma antwortet </li></ul><ul><li>Blogs zu Themen einrichten, redaktionell aufbereitete Infos bereitstellen </li></ul><ul><li>Transparenz, fairer Dialog, frühzeitiges Besetzen von Themen -> frühzeitige Kommunikation </li></ul>Social Media Strategie im Krisenfall
  25. 25. <ul><li>Aufbau und Pflege von Beziehungen </li></ul><ul><li>Dynamik und Flexibilität in der Nutzung der Kanäle - Reichweite </li></ul><ul><li>Image und Modernität - Erschließung neuer Zielgruppen </li></ul><ul><li>Transparenz - Steigerung der Glaubwürdigkeit </li></ul><ul><li>-> Verbindung von Tools, Taktik und Strategie </li></ul>Social Media Strategie Erfolgsfaktoren
  26. 26. Anette Brandt Account Managerin ots.International news aktuell Telefon +49 (0)40 4113 32866 E-Mail brandt@newsaktuell.de Social Media als Trend in der Kommunikation klassische Wege und neue Kommunikationskanäle news akuell im Internet: www.newsaktuell.de www.presseportal.de www.media-workshop.de www.newsaktuell.de/blog www.twitter.com/newsaktuell www.facebook.com/newsaktuell www.xing.com/net/newsaktuell www.youtube.com/newsaktuell www.slideshare.net/newsaktuell ...

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