Steuerung der Crowd bei Microtasking-Projekten

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Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz Eventwoche

Mittwoch 23.10.2013 14:00 – 15:00 Uhr
Referent: Philipp Hartje
www.crowdguru.de
Nur wer ab und an selber die Crowd-Perspektive einnimmt, kann ihre Steuerung optimieren! Sagt der Referent. Dieser Satz findet seine Anwendung in der Entwicklung und Steuerung von einfachen bzw. kleinsten Arbeitsschritten zur Gestaltung der Aufgaben für die Crowd. Somit ist er ein Teil des Crowdmanagement. Oft werden gerade einfache Zusammenhänge in der Steuerung der Crowd vergessen. Der Referent erinnert uns daran!

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Steuerung der Crowd bei Microtasking-Projekten

  1. 1. Steuerung der Crowd bei Microtasking-Projekten Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz Eventwoche Mittwoch 23.10.2013 14:00 – 15:00 Uhr Referent: Philipp Hartje www.crowdguru.de Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net
  2. 2. Steuerung der Crowd bei Microtasking-Projekten Philipp Hartje – Geschäftsführer Crowd Guru
  3. 3. Einführung: Wie läuft ein Microtasking-Projekt ab? Zu bearbeitende Daten und Instruktionen vom Kunden 3 Zerlegung in Mikrojobs und Konfiguration JobFormular zur Bearbeitung Parallele OnlineBearbeitung der einzelnen Microjobs auf Plattform durch Crowd Technologie-basierte und / oder menschliche Qualitätssicherung Zusammenfassung und Lieferung der Ergebnisse an Kunden
  4. 4. Beispiel: Recherche von Informationen für lokale Firmen für ein Verzeichnis Input: 50.000 Firmen mit Name und Adresse Aufgabe: Recherche Homepage, Email und Öffnungszeiten Unterteilung in 2 Arbeitsschritte: 1. Recherche Homepage und Email 2. Recherche Öffnungszeiten auf Website 50.000 Einheiten (1 Firma = 1 Einzelaufgabe) für 1. Ca. 20.000 (nur Firmen mit Homepage) für 2. 4 Einige hundert Leute bearbeiten parallel eine Einzelaufgabe nach der anderen via Internetrecherche Erst Arbeitsschritt 1 und wenn dieser abgeschlossen Arbeitsschritt 2 Vorqualifizierung via Test notwendig Automatisierte Testeinheiten, bei denen Ergebnis bereits bekannt Kontrolle durch besonders qualifizierte und erfahrene Gurus Ergebnisse werden zusammengefasst und im gewünschten Format an den Kunden übermittelt
  5. 5. Erste These zur Steuerung der Crowd Daten-Output Hinter der „Crowd“ stecken Menschen wie Sie und ich mit den gleichen Bedürfnissen bzgl. des Jobs (Feedback, Lob, Lernen, faire Bezahlung, Austausch mit anderen zum Job und zu anderen Themen). Dies sollte man beim Umgang unbedingt immer im Hinterkopf behalten! 5
  6. 6. Zweite These Daten-Output Eine Crowd mit einer hoher Motivation / Ernsthaftigkeit macht 90% der Ergebnisqualität aus und ist wichtiger als alle ausgetüftelten Maßnahmen für Qualitätssicherung. 6
  7. 7. Dritte These Daten-Output Kontinuierliches Monitoring und Feedback sowie für alle transparente (& konsequent umgesetzte) Konsequenzen bei Mißachtung der Vorgaben sind unerlässlich. Entscheidend für die Steigerung der Ergebnisqualität ist dabei nicht die Kontrolle an sich, sondern die Kenntnis der Crowd darüber. 7
  8. 8. Vierte These Daten-Output Kontinuität in der Crowd ist das A&O und wirkt sich auf alle Bereiche positiv aus, sei es Marge, Aufwand oder Qualität. Daher sollte der Fokus beim CrowdManagement auf „Bindung“ liegen. 8
  9. 9. Fünfte These Daten-Output „Eat your own dog food“ Nur wer ab und an selber die Crowd-Perspektive einnimmt, kann ihre Steuerung optimieren! 9
  10. 10. 5 Tagesthemen mit 19 Referaten, Chats & Praxistipps Notwendigkeit des Crowd-Managements Methoden des Crowd-Managements Erfolgsbeispiele des Crowd-Management Herausforderungen im Crowd-Management Trends im Crowd-Management www.netbaes.net

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