Reporte marcas y redes sociales_Junio 2012

3. Presentamos el reporte mensual del mes de junio, en esta oportunidad traemos
un reporte especial sobre el estado del Comercio Electrónico en el Perú, en el
veremos cuales son los sectores con más presencia en Comercio Electrónico,
además de cuales son los medios de pago más usados. Este es un avance del
estudio de Comercio Electrónico que presentaremos en el mes de Octubre en el
Ecommerce Day.
El Comercio Electrónico en el país está creciendo, pero no lo suficiente en
comparación de otros países en Latam, así vemos que el sector con mayor
cantidad de Comercios Electrónicos es el de Flores y Regalos (47) , seguido por
Viajes y Turismo (25) y Tecnología y Electrodomésticos (14). Hay que destacar el
crecimiento de las cuponeras en comparación del año pasado.
La mayoría de comercios sólo emplea un medio para recibir pagos (57%), siendo
la tarjeta de crédito el medio de uso más extendido.

4. Las páginas más visitadas de marcas en el Perú siguen siendo liderados por
Bancos, el sector telecomunicaciones y universidades. Esta situación se
mantiene en los últimos tres meses.
En facebook, el sector telecomunicaciones ha cambiado de líder y a la vez es el
sector que más ha crecido en likes, Cine Planet sigue siendo la única marca que
ha pasado el millón de likes. AFPs es el sector con mejor competitividad en este
mes, así mismo Seguros ha tenido un buen desempeño competitivo.
En twitter, Claro, Cineplanet y PUCP lideran el ranking con mas seguidores, en
relación al mes anterior este escenario se matiene. A excepción de Cines, los
sectores Telecomunicaciones, Bancos y Tiendas por departamento lideran el nivel
de competitividad en esta red. Golosinas - snacks y retail online mes a mes están
mejorando su interacción y competitividad en twitter.
En Google+ son los medios de comunicación los que lideran el ranking en su
totalidad.

5. 1
Comercio
Electrónico
en
el
Perú
a. Comercios
electrónicos
por
sector
b. Medios
de
pago
u6lizados
c. Can6dad
de
medios
de
pagos
u6lizados
2
Ranking
de
si6os
web
peruano
con
mayor
tráfico
a. Ranking
Si6os
web
peruanos
de
marcas
con
mayor
tráfico
b. Ranking
Si6os
web
peruanos
de
medios
de
comunicación
con
mayor
tráfico
3
Facebook:
a. Ranking
de
marcas
en
Facebook
b. “Likes”
por
sector
c. Crecimiento
de
“likes”
por
sector
d. Compe66vidad
por
sector
e. Variación
de
compe66vidad
por
sector

6. 4
TwiDer
a. Ranking
de
marcas
en
TwiFer
b. Seguidores
por
sector
c. Crecimiento
de
seguidores
por
sector
d. Compe66vidad
por
sector
e. Variación
de
compe66vidad
por
sector
5
Google
Plus:
Ranking
de
páginas
de
marcas

8. a.
Comercios
electrónicos
por
sector
25.0%
21.8%
Total de comercios
20.0%
revisados: 203*
15.0%
11.6%
10.0%
6.5%
6.0%
6.0%
6.0%
5.6%
4.6%
4.6%
4.2%
5.0%
3.7%
3.2%
3.7%
2.3%
2.3%
2.7%
2.0%
0.9%
0.5%
0.0%
Fuente: APECE, Verified by Visa y Safety Pay. Fecha: 31/05/2012.
*Algunos negocios pueden entrar en más de un sector

9. b.
Medios
de
Pago
U6lizados
12%
Total de comercios
revisados: 203*
9%
Tarjetas
de
crédito
Safetypay
2checkout
PayPal
53%
26%
Fuente: APECE, Verified by Visa y Safety Pay. Fecha: 31/05/2012.
*Algunos negocios cuentan con más de un medio de pago.

10. c.
Can6dad
de
medios
de
pago
u6lizados
1%
Total de comercios
revisados: 203*
12%
Un
medio
de
pago
Dos
medios
de
pago
Tres
medios
de
pago
Cuatro
medios
de
pago
30%
57%
Fuente: APECE, Verified by Visa y Safety Pay. Fecha: 31/05/2012.
*Algunos negocios cuentan con más de un medio de pago.

12. a.
Ranking
Si6os
Web
peruanos
de
marcas
con
mayor
tráfico
Ranking
Nombre
de
la
Marca
Dirección
URL
Usuarios
Únicos
Visitas
Totales
1
BCP
www.viabcp.com
2.9
M
7
M
2
OLX
www.olx.com.pe
2.4
M
2.4
M
3
Mercado
Libre
www.mercadolibre.com.pe
2.1
M
3
M
4
Movistar
Perú
www.movistar.com.pe
2
M
920
mil
5
Claro
Perú
www.claro.com.pe
1.8
M
2.5
M
6
PUCP
www.pucp.edu.pe
1.6
M
2.3
M
7
Paginas
Amarillas
www.paginasamarillas.com.pe
1.6
M
1.6
M
8
Compu
Trabajo
www.computrabajo.com.pe
1.5
M
2.4
M
9
UNMSM
www.unmsm.edu.pe
1.3
M
1.2
M
10
Mundo
Anuncio
www.mundoanuncio.com.pe
1
M
1.2
M
Fuente:
Google
Ad
Planner.
Fecha
de
Consulta:
30
de
mayo
del
2012.
Ranking
en
base
a
usuarios
únicos.
Los
sectores
considerados
para
este
ranking:
Banca,
Telecomunicaciones,
Clasificados
y
Universidades.

13. b.
Ranking
Si6os
web
peruanos
de
medios
de
comunicación
con
mayor
tráfico
Ranking
Nombre
de
la
Marca
Dirección
URL
Usuarios
Únicos
Visitas
Totales
1
El
Comercio
elcomercio.pe
9.1
M
26
M
2
Rpp
www.rpp.com.pe
4.1
M
6.8
M
3
Terra
Perú
www.terra.com.pe
2.9
M
4.3
M
4
Peru.com
www.peru.com
2.2
M
5.1
M
5
La
República
www.larepublica.pe
2
M
2.9
M
6
ATV
Tuteve.tv
1.2
M
1.8
M
7
Depor
Depor.pe
1.1
M
3.8
M
8
Diario
Correo
Diariocorreo.pe
1
M
2
M
9
Net
Joven
www.netjoven.pe
1
M
920
mil
10
Trome
www.trome.com
990
mil
2.3
M
Fuente:
Google
Ad
Planner.
Fecha
de
Consulta:
30
de
mayo
del
2012.
Ranking
en
base
a
usuarios
únicos.

15. a.
Ranking
de
Marcas
en
Facebook
Ranking
Marca
Can6dad
de
Likes
PTAT
1
Cineplanet
1,066,881
22,813
2
Cua
Cua
988,003
12,663
3
Inca
Kola
901,656
17,713
4
Movistar
776,138
75,659
5
Claro
638,150
6,890
6
Ripley
559,129
17,381
7
Bembos
509,851
10,255
8
Saga
Falabella
458,379
18,772
9
Interbank
387,044
10,901
10
Brahma
379,035
9,347
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

16. a.
Ranking
de
Marcas
en
Facebook
Ranking
Marca
Can6dad
de
Likes
PTAT
11
Halls
Perú
358,434
10,336
12
LAN
Perú
352,794
21,307
13
Samsung
342,346
11,509
14
Chocolate
Sublime
329,037
3,882
15
Cristal
318,422
11,703
16
KFC
Perú
284,830
15,369
17
Nokia
257,053
10,317
18
Globo
Pop
249,403
2,825
19
Plaza
Vea
238,616
6,112
20
Plaza
21
238,330
8,388
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

17. b.
“Likes”
por
sector
Sector
Promedio
del
sector
Líder
Can6dad
de
Likes
1.
Telecomunicaciones
488,796
Movistar
776,138
2.
Cines
380,884
Cineplanet
1,066,881
3.
Bebidas
gaseosas
375,157
Inca
Kola
901,656
4.
Tiendas
por
departamento
313,553
Ripley
559,129
5.
Golosinas
y
snacks
305,927
Cua
Cua
988,003
6.
Aerolíneas
232,270
LAN
Perú
352,794
7.
Cervezas
167,432
Brahma
379,035
8.
Equipos
móviles
161,012
Samsung
342,346
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

18. b.
“Likes”
por
sector
Sector
Promedio
del
sector
Líder
Can6dad
de
Likes
9.
Fast
Food
146,973
Bembos
509,851
10.
Banco
137,493
Interbank
387,044
11.
Supermercados
111,240
Plaza
Vea
238,616
12.
Retail
Online
76,587
Plaza
21
238,330
13.
Seguros
75,754
Mapfre
Perú
104,145
14.
Belleza
54,639
Avon
71,641
15.
AFP
32,911
AFP
Integra
38,640
16.
Universidades
31,577
PUCP
106,487
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

19. c.
Crecimiento
de
“Likes”
por
sector
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector Porcentaje
Crecimiento Crecimiento Porcentaje de
de Nombre
de Likes de Likes Crecimiento*
crecimiento*
1.
AFP
6,225
42.03
%
Prima
AFP
12,405
83.95
%
2.
Telecomunicaciones
123,248
27.17
%
Movistar
287,058
58.69
%
3.
Banco
15,452
17.50
%
Banco
Falabella
13,642
27.83
%
4.
Tiendas
por
35,680
15.12
%
Topi
Top
12,866
27.82
%
departamento
5.
Equipos
móviles
24,064
14.76
%
Nokia
59,865
30.36
%
6.
Seguros
6,442
10.95
%
Mapfre
Perú
14,487
16.16
%
7.
Cervezas
25,012
10.65
%
Tres
Cruces
14,122
30.99
%
8.
Aerolíneas
29,205
10.63
%
LAN
Perú
55,645
18.73
%
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

20. c.
Crecimiento
de
“Likes”en
Facebook
Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)
Sector
Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de
Nombre
de Likes crecimiento de Likes Crecimiento
9.
Golosinas
y
snacks
21,702
9.83
%
Chiclets
Perú
46,531
35.73
%
10.
Cines
16,797
7.61
%
CineStar
Perú
20,516
13.18%
11.
Fast
Food
9,759
7.35
%
KFC
Perú
29,988
11.77
%
12.
Supermercados
9,441
7.30
%
Plaza
Vea
23,814
11.09
%
13.
Universidades
1,456
5.22
%
UCV
Lima
1,840
8.70
%
14.
Belleza
2,327
4.14
%
Avon
4,070
6.02
%
15.
Retail
Online
5,209
3.38
%
Plaza
21
18,519
8.42
%
16.
Bebidas
gaseosas
10,051
3.30
%
Pepsi
Perú
9,966
5.03
%
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

21. d.
Compe66vidad
en
Facebook
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT
interacción
1.
AFP
Prima
AFP
4,535
16.68
%
2.
Banco
BCP
16,945
11.98
%
3.
Telecomunicaciones
Movistar
75,959
9.79
%
4.
Equipos
móviles
Motorola
2,847
9.21
%
5.
Aerolíneas
LAN
Perú
30,536
10.28
%
6.
Banco
BanBif
3,147
8.57
%
7.
Cines
CineStar
Perú
11,576
6.57
%
8.
Universidades
UCV
Lima
1,413
6.15
%
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

22. d.
Compe66vidad
en
Facebook
Líder
del
sector
Sector
Porcentaje
de
Nombre
PTAT
interacción
9.
Aerolíneas
LAN
Perú
21,307
6.04
%
10.
Cervezas
Pilsen
6,124
6.03
%
11.
Seguros
Mapfre
Perú
5,675
5.45
%
12.
Fast
Food
KFC
Perú
15,369
5.40
%
13.
Retail
Online
Juaat
1,767
5.32
%
14.
Tiendas
por
Topi
Top
2,992
5.06
%
departamento
15.
Bebidas
gaseosas
Guaraná
710
4.52
%
16.
Supermercados
Supermercados
Wong
2,085
2.60
%
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

23. e.
Variación
de
Compe66vidad
en
Facebook
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
de
Personas
Porcentaje
de
Nombre
hablando
de
esto
Crecimiento*
1.
Seguros
Mapfre
Perú
5,360
1701.59
%
2.
Equipos
Móviles
Motorola
14,653
1499.44
%
3.
Banco
BanBif
2,611
487.13
%
4.
Cines
CineStar
Perú
8,833
322.02
%
5.
Cervezas
Cristal
8,922
320.82
%
6.
Retail
online
Plaza
21
5,430
183.57
%
7.
Tiendas
por
departamento
Topi
Top
1,869
166.43
%
8.
Telecomunicaciones
Nextel
1,425
131.94
%
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

24. e.
Variación
de
Compe66vidad
en
Facebook
Líder
del
sector
Sector
Crecimiento
de
Personas
Porcentaje
de
Nombre
hablando
de
esto
Crecimiento*
9.
Supermercados
Supermercados
Wong
1,132
118.78
%
10.
Universidades
PUCP
2,779
101.79
%
11.
Belleza
Maybelline
Perú
1,253
71.36
%
12.
AFP
Prima
AFP
1,853
69.09
%
13.
Fast
Food
Domino’s
196
64.05%
14.
Golosinas
y
snacks
Ritz
Perú
271
59.82
%
15.
Bebidas
gaseosas
Inca
Kola
3,991
30.28
%
16.
Aerolíneas
LAN
Perú
-­‐9,229
-­‐30.22
%
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

26. a)
Ranking
de
marcas
en
TwiFer
Ranking
Marcas
Seguidores
Klout
1
Claro
35.237,00
59
2
Cineplanet
34.813,00
47
3
PUCP
29.428,00
52
4
Movistar
14.712,00
52
5
Saga
Falabella
13.875,00
46
6
UVK
10.384,00
26
7
Cinemark
10.075,00
43
8
Inca
Kola
9.923,00
30
9
Ripley
8.289,00
47
10
Groupon
7.316,00
43
Ranking
en
base
a
can6dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiFer.
Fecha
de
consulta:
29
de
Mayo
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
food
no
fueron
consideradas
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

27. a)
Ranking
de
marcas
en
TwiFer
Ranking
Marcas
Seguidores
Klout
11
UP
7.053,00
52
12
BCP
6.374,00
48
13
Sublime
5.973,00
21
14
Nokia
4.658,00
21
15
UPC
4.498,00
43
16
Universidad
de
Piura
4.139,00
41
17
Hipermercados
Metro
4.036,00
38
18
Cusqueña
3.587,00
42
19
ESAN
3.548,00
29
20
BBVA
Con6nental
3.296,00
51
Ranking
en
base
a
can6dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiFer.
Fecha
de
consulta:
29
de
Mayo
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
food
no
fueron
consideradas
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

28. b)
Seguidores
por
sector
en
TwiFer
Ranking
Sector
Promedio
del
Sector
Marca
Líder
Can6dad
Líder
1
Cines
18.424,00
Cineplanet
34.813,00
2
Telecomunicaciones
17.179,67
Claro
35.237,00
3
Tiendas
por
departamentos
11.082,00
Saga
Falabella
13.875,00
4
Universidades
6.298,22
PUCP
29.428,00
5
Retail
Online
4.440,00
Groupon
7.316,00
6
Gaseosas
y
Bebidas
4.306,00
Inca
Kola
9.923,00
7
Bancos
4.171,00
BCP
6.374,00
8
Golosinas
y
Snacks
3.179,67
Sublime
5.973,00
9
Equipos
móviles
2.415,67
Nokia
4.658,00
10
Cervezas
2.380,60
Cusqueña
3.587,00
11
Supermercados
2.302,40
Metro
4.036
Ranking
en
base
a
can6dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiFer.
Fecha
de
consulta:
29
de
Mayo
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
food
no
fueron
consideradas
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

29. c)
Crecimiento
de
seguidores
por
sector
en
TwiFer
Promedio
del
sector
Líder
del
sector
Ranking
Sector
Promedio
de
Porcentaje
Porcentaje
de
Crecimiento
crecimiento
de
Marca
de
crecimiento*
seguidores
seguidores
crecimiento*
1
Bancos
316,00
8,50
%
BCP
455,00
7,69
%
2
Telecomunicaciones
772,33
7,41
%
Nextel
158
12,56
%
Tiendas
por
3
598,00
5,97
%
Ripley
541
6,98
%
Departamento
4
Supermercados
134,00
5,51%
Supermercados
217,00
9,55
%
Wong
5
Universidades
326,25
5,45
%
USMP
215,00
9,56
%
6
Cines
828,33
4,88
%
Cinemark
563,00
5,92
%
7
Equipos
móviles
110,00
4,14
%
Nokia
222,00
5,00
%
8
Cervezas
70,60
2,78
%
Cristal
162,00
5,
71%
9
Golosinas
y
Snacks
78,00
2,44
%
Lays
132,00
4,85
%
10
Retail
Online
56,20
2,56
%
OferTop
52,00
6,68
%
11
Bebidas
Gaseosas
126,33
1,82
%
Inca
Kola
351,00
3,67
%
Fuente:
TwiFer.
Fecha
de
consulta:
29
de
Mayo
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
food
no
fueron
consideradas
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

30. d)
Compe66vidad
en
TwiFer
Compe66vidad
Ranking
Sector
Marca
Líder
Índice
Klout
Promedio
del
sector
1
Telecomunicaciones
50,33
Claro
59
2
Bancos
48,00
Con6nental
BBVA
51
3
Tiendas
por
departamentos
46,50
Ripley
47
4
Universidades
39,78
PUCP
52
5
Supermercados
34,00
Supermercados
Wong
40
6
Retail
Online
32,00
Groupon
43
7
Cervezas
27,20
Cusqueña
42,00
8
Equipos
móviles
24,67
Motorola
37
9
Golosinas
y
Snacks
24,67
Lays
28
10
Cines
15,67
Cineplanet
47
11
Bebidas
Gaseosas
10,00
Inca
Kola
30
Fuente:
TwiFer.
Fecha
de
consulta:
29
de
Mayo
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
food
no
fueron
consideradas
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

31. e)
Variación
de
compe66vidad
por
sector
en
TwiFer
Compe66vidad
del
sector
Líder
del
sector
Ranking
Sector
Crecimiento
Crecimiento
Porcentaje
promedio
en
el
Porcentaje*
Marca
de
índice
*
sector
Klout
Tiendas
por
1
1,50
3,41
%
Ripley
3
6,82
departamentos
2
Golosinas
y
Snacks
1,00
10,56
%
Sublime
6
40,00
%
3
Banco
0,67
1,45
%
BCP
2
4,35
%
4
Retail
Online
0,40
2,87
%
Juaat
4
23,53
%
5
Telecomunicaciones
0
0,10
%
Movistar
1
1,96
%
6
Cines
-­‐1,00
-­‐2,68
%
Cineplanet
1
2,17
%
7
Universidades
-­‐1,13
-­‐1,41
%
UPC
5
13,16
%
8
Cervezas
-­‐1,80
-­‐3,93
%
Cristal
1
4,35
%
Supermercados
9
Supermercados
-­‐3,25
-­‐8,67
%
-­‐1
-­‐2,44
%
Wong
10
Bebidas
Gaseosas
-­‐4,67
-­‐15,64
%
Pepsi
0
0
%
11
Equipos
móviles
-­‐6,00
-­‐19,23
%
Samsung
-­‐1
-­‐2,70
%
Ranking
en
base
a
can6dad
de
seguidores.
Fuente:
TwiFer.
Fecha
de
consulta:
29
de
Mayo
del
2012
Los
sectores
Aerolíneas,
Belleza,
AFP,
Seguros
y
Fast
food
no
fueron
consideradas
por
no
tener
el
mínimo
requerido
de
seguidores.
(500
seguidores).

33. a.
Ranking
de
Páginas
en
Google
+
Ranking
Marca
Seguidores
1
Clases
de
Periodismo
4,180
2
Diario
El
Comercio
3,655
3
RPP
No6cias
3,314
4
La
República
2,410
5
Claro
Perú
2,010
6
Club
Universitario
de
Deportes
1,622
7
Diario
Perú21
1,602
8
Diario
Ges6ón
1,588
9
Publímetro
Perú
1,311
10
Diario
Correo
1,271
11
Libero
1,060
12
Diario
Depor
874
13
Willax
Televisión
857
14
Diario
Trome
443
Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012