Tecnicas de la comunicación efectiva en el discurso oral de los lideres
1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Maestría Gerencia y Liderazgo de la Educacion
Neurollinguistica
Docente Douglas Barraez grupo 1
Maestrante: Carmen Martínez
C.I: V-4175974
Julio de 2015
2. Introducción
Nos obligamos a tener en cuenta que incontables de las contrariedades de las
organizaciones son a resultado de la pobre comunicación que se tenga. La
comunicación efectiva es un dispositivo primordial para el éxito de la
organización, que estemos administrando o trabajando. La comunicación no
tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos
retaremos a comunicación inter-grupal, intra-grupal, organizacional y externa.
Debemos contar con unas excelentes habilidades de comunicación para poder
redimirnos en cada una de ellas. Lo más trascendental es estar prevenido a
asistir y tener en instinto que nuestras dicciones y funciones son la clave para
el perfeccionamiento de nuestra organización.
3. TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL DISCURSO ORAL
DE LOS LIDERES
"La potestad de comunicarse con los demás de una condición eficaz y
conquistar así su colaboración es un capital que ostentan los lideres exitosos".
Estamos al tanto que la comunicación es la competitividad más justipreciada
del ser humano. Acorde con Miguel Ángel Cornejo "Un líder es 50% lo que
piensa y 50% cómo lo expresa". Podemos ser brillantes y disfrutar
pensamientos creativos; pero si no se enuncian de modo efectivo, para nada
servirían. Podemos gozar de los instrumentos y las habilidades apropiadas;
pero si no conseguimos convencer a los demás de que lo son, quedaremos
extraviados.
4. John C. Maxwell ha citado que "Los buenos maestros, líderes y oradores no
se consideran expertos al frente de auditorios pasivos a los que deben
impresionar, ni creen que sus intereses sean más importantes que los
ajenos. Por el contrario, se consideran guías y se concentran en ayudar a
los demás a aprender. Como valoran a los otros, se esfuerzan por
establecer un vínculo con las personas a las que enseñan o a las que
intentan ayudar".
Para instaurar relaciones, ineludibles para ejercitar dominio sobre las personas
y particularidad de lo que corresponde ser la alocución, es indefectible una
aclimatación ajustada de nuestra expresión no verbal, porque las relaciones
van cuantiosamente más allá que las dicciones. Inmediato al mecanismo oral,
hay muestra que abruma en una conferencia: Es la manera personal con la que
se articula, no interesa tanto lo que uno expresa, sino la forma en que se dice.
Ejemplo: "Lo que usted es, grita tan fuerte a mis oídos que no puedo oír lo que
usted dice".
5. Ralph Waldo Emerson
En el libro How to talk so people listen, Sonya Hamlin expone que la vista es el
sentido más significativo y intenso implicado en la comunicación. Los individuos
inmortalizamos entre el 85 y el 90 por ciento de lo que vemos, pero salvo el 15
por ciento de lo que escuchamos.
Los individuos registran al instante las expresiones del rostro, muecas,
apariencia corporal y energía. Se rebelan a la voz, tanto a la modulación como
a la pronunciación. El público, aun cuando se trate de un solo ser, cien o mil
individuos, atrae las estimulaciones y cualidades de carácter automático.
Para ser seguros en nuestra comunicación interpersonal nos obligamos a editar
inquietudes, ya que no hay aspecto que encante más que el enardecimiento,
nada que determine más que la motivación, nada que aflija más que la
desesperación.
6. La plataforma de cualquier analogía es la comunicación. Sin ésta, bien sea por
razón de signos, el lenguaje corporal, el correo electrónico o un diálogo cara a
cara, no hay vínculos y, por tanto, menos pueden existir relaciones. La
capacidad de comunicarnos con vigencia es muy elemental para la inteligencia
emocional y asume un preciado valor en el trabajo, acentúa Weisinger.
Las técnicas que propone Weisinger para lograr comunicarnos con eficacia son
las siguientes:
Exteriorización. Transferir diáfanamente al otro lo que ideamos, sentimos y
queremos.
Asertividad. Resguardar nuestras decisiones, ideas y vacíos, al mismo tiempo
que respetamos las de lo demás.
Atención dinámica. Escuchar de sinceridad lo que expresan los demás, no
sólo sus mensajes, sino sus sentimientos y emociones. (La “escucha
empática”, le llama Covey).
7. Crítica. Participar, de forma productiva, nuestras ideas y sentimientos sobre las
ideas y actos de otra persona.
Comunicación de equipo. Comunicarnos en un escenario de grupo.
Según Weisinger, el componente principal de estas técnicas, aquel que avala
su virtud, es la “sensibilidad”, de manera que antes de interpretarlas en
8. profundidad plantea considerar primero el papel esencial que exime está en
una comunicación eficaz.
Recomendaciones para desarrollar vínculos sensuales con los demás:
Estar bien organizado es una buena apertura.
Forje acercamiento visual con las personas.
Sonría.
Agítese con voluntad, certidumbre y apoteosis.
Excluya los entretenimientos personales.
Destaque lo que dice.
Innove parsimonias, el elipsis se obliga residir a su apoyo.
Utilice un volumen apropiado: ni muy bajo, ni muy alto.
Maneje una consonancia apropiada: ni muy pausado, ni muy
apresurado.
Afine su voz.
Fortalezca sus mensajes con expresiones del rostro y corporales.
Excluya cualquier costumbre o tic que entretenga al oyente.
Aumente su abanico de locuciones faciales y corporales.
Agítese en el contexto con un objetivo en la imaginación.
Conserve vigilancia a su ambiente.
Coexista meritorio de cualidades, no las repita.
Técnicas para fortalecer el trabajo de equipo:
Técnica de preguntas. El objetivo de esta técnica es instituir
comunicación entre el líder y el equipo, el equipo y el líder, y entre los
miembros de equipo. Beneficia la reciprocidad de resoluciones, la
perspicacia de un argumento definido y la estimación de objetivos
logrados.
9. El dialogo. Es la capacidad de platicar de modo asertivo con otra
persona. Es un instrumento útil que admite tratarse y progresarse con
pensamientos y actitudes nuevas.
La mesa redonda. El propósito de esta técnica es favorecer que todos
los miembros asimilen que deben enunciar sus favorables
pensamientos, que preserven su punto de vista y penetren en
comprobados argumentos.
El seminario. El objetivo de esta técnica es intercambiar ideas o
propagar la investigación sobre de cuestiones determinadas, por medio
del soporte de una persona especialista.
Estudio de casos. Es la narración de conflictos o asuntos existentes,
los cuales contienen pormenores aptos para proporcionar el
razonamiento y solución del mismo. Alcanza mostrarse por escrito, de
forma oral, por razón del uso de la dramatización, en predominio o en
una grabación.
Exprese lo que exprese y revele lo que revele, es usted, usted mismo,
quien persistirá como el reflector de la aplicación del diálogo. Si usted se
agita aceleradamente en el círculo y luego se va, nadie recordará lo que
expresó. El expositor posee el poder de lapidar la tarea y optimizarla
centenas de períodos más allá de su valor. Su compromiso como gerente
es emplear el contenido de la promoción para aseverar que el diálogo
esté motivado e intuitivo más que desorganizado o despreocupado.
Existen cinco aspectos claves del cuerpo humano que ganan esmero en
las técnicas de presentación: los ojos, la voz, la expresión, la apariencia y
la postura.
Habilidades del comunicador eficaz.
Un comunicador es un individuo o bien una organización que se consagra a
transferir eficazmente un mensaje a un público objetivo mediante un medio de
10. comunicación; también es quien ejecuta un trabajo social para notificar,
enunciar y persuadir en cualquier medio masivo de comunicación. Se le
reflexiona estratega, administrador, e intermediario de procesos comunicativos.
El comunicador eficaz es un elemento que tiene creencia de sus públicos. El
comunicador eficaz sabe atender.
El comunicador eficaz tiene las siguientes habilidades personales:
Regulariza el nerviosismo, Relajarse, Implicarse con sus ideas, Plantar una
cualidad recibidora.
El comunicador eficaz tiene el siguiente conocimiento técnico:
Opera la comunicación no verbal (la voz, la acción corporal y los gestos
corporales y faciales), Examina al público, Compendia el tema, Dispone el
mensaje, Investiga información, trabaja el discurso, y contesta las preguntas.
REGLAS BASICAS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA.
Toda persona que lidera un equipo de trabajo o pertenece a él, debe ser capaz
de dialogar cordial y objetivamente con todos los miembros de su grupo. Para
lograrlo, debe procurar los siguientes aspectos.
A.- Que la discusión sea reflexiva, relajada y agradable.
11. B.- Escuchar con atención a todos los involucrados en la conversación.
C.- Evitar emitir juicios que descalifiquen las ideas de los demás.
D.- Hacer intervenciones breves.
12. E.- Evitar la repetición de frases o de ideas.
F.- No interrumpir a quien está en uso de la palabra.
G.- Cuestionar respetuosamente, en contra de opiniones ajenas.
H.- Dialogar partiendo de convicciones, experiencias e intereses propios. Debe
evitar basarse en frases aprendidas o discursos elaborados.
13. I.- Recordar que el dialogo tiene una finalidad única: buscar soluciones
conjuntamente.
Importancia de la comunicación oral.
Actualmente, la humanidad exige la comunicación tanto oral, como escrita, el
individuo que no alcance comunicarse de carácter claro y conexo, comprime
sus posibilidades especialistas y relaciones propios.
El secreto de la buena comunicación no está en hablarte educadamente, si no
en el que el receptor perciba lo que quieres formular; de ahí que recogerá
significativa categoría el prototipo de locución y los modos del mismo. Mediante
la comunicación el individuo se instruye en sociedad, sin ella, nuestra vida no
tendría sentido.
comunicarnos y
Nos formamos como personas porque alcanzamos
de este modo accedemos a los conocimientos y
perfeccionamos nuestro saber.
Tipos de comunicación:
14. Comunicación Interpersonal (bidimensional): se interactúa con otras
personas, concurre, una entrevista. Es el perfil de comunicación
primaria, directa y personal.
Comunicación Intra-personal (unidimensional): es interna
y delimitada; se da por la vía de la lectura. El razonamiento es un
perfil formal, es la alocución que un emisor envía naturalmente. Se
maneja en las obras dramáticas y narrativas para dejar ver etapas de
cognición, simultáneamente con sus pertinentes asuntos mentales. Se
enuncia en primera persona, de allí, el énfasis en el emisor y la
preponderancia de locuciones exclamativas.
Comunicación Masiva: se ejecuta a través de los medios de difusión de
información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.
Comunicación Organizacional: comprende la interna y la externa.
El lenguaje y la comunicación son dos asuntos diferentes, pero es ineludible
estar al tanto de uno y otro para conseguir comunicar el mensaje.
El lenguaje trata del dialecto que la persona habla, y la comunicación describe
el camino de comunicar algo. La comunicación oral es trascendental, ya que si
no nos educamos a hacerlo, coexistiremos gran parte de la vida estancado. No
basta con conseguir hablar y decir cualquiera cosa que se te pase, igualmente
produce su técnica, y es primordial utilizarlas para alcanzar formular lo que
pretendemos exponer.
Papel y responsabilidad del comunicador.
Algunos autores discurren un papel como "un acumulado de perspectivas de
procedimiento requerido a los que dominan una colocación social establecida",
o lo que es lo mismo, todo puesto, o estado social intrínsecamente de una
sociedad se administra por normas que muestran cómo debe conducirse el
individuo en esa situación.
Conductas esperadas.
15. El comunicador desafía normas de dirección para desempeñar su ocupación
importante de comunicar. Se dan al tiempo dos conductas del comunicador;
interactuar y empatizar.
Interactuar: es el compromiso existencial del comunicador. Sin la interacción
con otros, no se realiza la ocupación vital de padrón. Principalmente
corresponde el propósito de dialogar, pero asimismo de escuchar. Tener
puestos los cinco sentidos se cree factible, no obstante, no pecar de ignorancia
hablar y escuchar con seguridad no es natural, pues ordinariamente olvidamos
cómo nos observan los demás cuando hablamos, estamos poco reflexivos de
lo que expresamos y continuamente necesitamos ventaja cuando escuchamos.
Empatizar: Es la dirección que puede ser, pues el comunicador alcanza
ubicarse en el lugar de la otra persona para percibir mejor sus ideas y
emociones. No es sencillo ser empático, pues involucra la capacidad de imitar
en uno mismo los sentimientos y sentir de la otra persona.
Conclusiones.
16. El comunicador asume las expectativas de quienes escuchan, de lo contrario,
el mensaje no llegará a las personas. La comunicación, es una cualidad de
apertura al otro, que involucra recurso dadivoso para cooperar, es decir para
dar y recibir.
No obstante, ésta no es dable fácilmente; es una práctica que se debe ejercer
continuamente para abrirla en toda su totalidad y poder así alcanzar el mejor
beneficio de ella. Y conversamos de eficacia cuando nos referimos a que
somos convocados a cooperar con las otras personas no solamente las cosas
que hacemos durante el día y lo que hemos aprendido, sino ir más al fondo de
nosotros mismos. El que efectivamente quiere comunicarse sabe escuchar,
incluso el silencio, porque éste igualmente forma parte de la comunicación. Un
oído abierto es el único código inequívoco de un corazón abierto. Y escuchar
constituye el noventa por ciento de una buena comunicación, porque todos
necesitamos desesperadamente que se nos escuche.
