Unidad i Guía de Estudio Organización y Gestión de Centros. Conceptos básicos de Administración y Gerencia

1
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE EDUCACIÓN
Diseñado por: Kersi Arevalo
Dra. Nelia González
Departamento de Tecnología y Practica Educacional
Unidad I Definición de
Términos Básicos
Guía de Estudio
Organización Y Gestión
de Centros

Unidad I:
Conceptos básicos de la
administración y gerencia.
Diseñado Por: Kersi Arevalo Dra. Nelia González

Índice
Introducción..........................................................
1.Gerencia…………………………………..........................
2.Administración………………………………..................
3.Planificación……………………....………...…................
4.Organización………………………………......................
5.Dirección…………………………………..…....................
7.Evaluación………………………..………….....................
8.Comunicación…………………………….......................
9.Motivación………………………………..…....................
10.Liderazgo……………………………..……....................
11.Toma de decisiones……………………….................
12.Centro……………………………………….…..................
13.Manuales de cargo o de funcionamiento.........
14.Departamento…………………………..……...............
15.Sinergia………………………………..………..................
16.Cultura organizacional……………..……….............
17.Clima organizacional………………………................
18.Plan ……………………………...………….....................
19.Proyecto……………………………..……..........….........
20.Programa……………………………..……...........….......
21.Reglamento interno………………….....…..…..........
Bibliografía............................................................
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Indicadores de Logro
Objetivos Específicos
 Investigar conceptos básicos de administración y gerencia.
 Estudiar las escuelas y nuevas tendencias de la administración y
gerencia.
 Caracterizar el Perfil del gerente del futuro
 Analizar los conceptos básicos de la administración, la gerencia y las
nuevas tendencias
 Describir los elementos estructurales y funcionales de los distintos esquemas de
aprendizaje.
 (Modelos pedagógicos, didácticos e instruccionales).
 Emplear herramientas para diseñar, elaborar y ejecutar estrategias de aprendizaje
acordes con las características y necesidades individuales y especiales en los
contextos espaciales y sociales.

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La presente guía de estudio Unidad I Conceptos básicos de la administración y gerencia.
Nuevas tendencias. Perfil del gerente del futuro forma parte del programa de la
asignatura Organización y Gestión de Centros de la Carrera Ciencia y Tecnología de la
Educación de la Facultad de Humanidades y Educación, Escuela de Educación de la
Universidad del Zulia.
Pertenece al Área Curricular: Formación Específica, Sub-área: Gerencia . Es por ello que
se ha diseñado, dada la necesidad de facilitar tu proceso de aprendizaje de manera
sistemática y permanente, ya que toma en cuenta las diferencias individuales y la
necesidad de propiciar a cada persona una enseñanza adaptada a sus características.
Es de suma importancia destacar que el programa de la asignatura Organización y
Gestión de centros tiene la finalidad de desarrollar competencias habilidades y destrezas
para el estudio y desarrollo de los procesos y principios de la Administración y la
Gerencia desde una planificación, una organización de funciones y tareas, la dirección y
el control, culminando el proceso con el ejercicio de la administración de un centro,
donde se observe el diagnóstico, planificación, organización, dirección, control y
seguimiento, la organización de un evento donde se expongan los trabajos competencias,
indicadores de logro, contenidos cognoscitivo, procedimentales y actitudinales), objetivos
generales, específicos, estrategias, recurso, tiempo, además se presenta un plan de
evaluación y una bibliografía básica de consulta.
Es necesario que abordes de manera sistemática cada uno de los términos que aquí se
plantean, ya que te servirán de base para as unidades siguientes. Debido a que este
material didáctico esta realizado bajo un modelo de diseño instruccional, el cual en sus
estructura. Las unidades que son abordadas en su totalidad, sirven de insumo para las
siguientes. Esta es la explicación por la que debes estudiar minuciosamente cada uno de
los términos.
Por otra parte es importante aclarar , que la unidad I Conceptos básicos de la
administración y gerencia, es la base fundamental para el logro de los objetivos y
competencias que se plantean el programa de la asignatura Organización y gestión de
centros.

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_______________________________________
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Maucher. H (2003)
La gerencia provee una dirección organizacional, al establecer metas y definir
estrategias. Ayuda, asimismo a interpretar el ambiente externo y a controlar la
efectividad de la empresa.
GERENCIA
Chiavenato. I (2001)
El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos
organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia.
1. Luego de Estudiado la definición de Gerencia, elabora tu
propio concepto de gerencia.
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ADMINISTRACIÓN
Según Díez de Castro, García, Jiménez. M y
Periáñez C. (2000)
Es "el conjunto de las funciones o procesos
básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y
controlar) que, realizados convenientemente,
repercuten de forma positiva en la eficacia y
eficiencia de la actividad realizada en la
organización"
Gutiérrez (2004)
Es una ciencia social, que se encarga del estudio del comportamiento, cuya aplicación a
conjuntos humanos permite establecer y mantener sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo dentro de un organismo social, con el fin de lograr el máximo de bienestar para la
humanidad. La administración puede desarrollarse a través de unos elementos de
organización, planeación, dirección y control, además que genera un aprendizaje cíclico
propio de la administración y de toda ciencia.
Luego de estudiado , selecciona. ¿ cuales son los elementos esenciales
de la Administración?. Y ordénalos.
1) Observación ___________________
2) Evaluación. ___________________
3) Planificación ___________________
4) Dirección ___________________
5) Control.
6) Organización
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Bonilla, (2006)
La planificación es un proceso que nos lleva a prever el futuro de
cualquier organización.
PLANIFICACIóN
Es un proceso
Establecer
objetivos y
metas
Medios y
actividades
Para alcanzar
dichas metas
Elabora un Mapa Conceptual, en el reflejes a tu criterio la
estructura de una planificación. Recuerda que puedes ubicar
otras fuentes bibliográficas.
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Según Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos (2003)
La organización consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos,
financieros, físicos, de información y otros, que son necesarios para lograr las
metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organización, especificar
las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y
distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen
para alcanzar el máximo éxito"
ORGANIZACIÓN
Chiavenato. I (2001)
La organización significa estructurar e integrar los recursos y los órganos
encargados de su administración, relacionarlos y fijarle sus atribuciones.
¿de que se encarga la Organización? Argumenta tu respuesta.
Se establecen
funciones
Lograr objetivos
trazados.
Grupo social compuesto
por personas
Para
Donde
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DIRECCIÓN
Scanlan . B (2003)
Consiste en coordinar el esfuerzo común del personal, para alcanzar las metas de la
organización.
5. ¿Cuál es el principal objetivo de la dirección?
Para alcanzar
las metas de la
organización
Es la
*supervisión
*Coordinación
*Guía
*Motivación
*Comunicación
Del esfuerzo en
común del
personal
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CONTROL
Hernández y Rodríguez (2002)
Verificar que todo se desarrolle de acuerdo a las normas,
( Conforme al plan rector) establecido y ordenes dadas.
Control Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional
para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del
desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto
de las normas y la contribución a la corrección de éstas.
¿Cuál es la Función Primordial del Control como Elemento de la administración?
Elabora una lista.
Proceso para:
Verificar
Determinar
Diagnosticar
Medir
Que todo se
desarrolle Según lo planeado
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EVALUACIÓN
Hernández (2003)
Es el acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y
espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las
causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas
oportunas.
Comenta con tus compañeros, cual es la función principal de la
evaluación, luego realiza un mapa mental, que englobe el
concepto de evaluación según tu criterio.
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Según Romero Díaz(1989) considera a la evaluación como un proceso permanente que
cubre todas y cada una de las fases del proceso administrativo, de modo que los
resultados y experiencias obtenidas en Cada fase, sirvan para introducir modificantes
y reorientaciones parciales y aplicadas al fina del proceso total, aporten explicaciones
acerca de la calidad de los resultados en comparación con los objetivos propuestos.

Según Stanton, Etzel y Walker, (2007 )
Es la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere
expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte.
COMUNICACIóN
Mensaje
Código
Receptor
Canal
Emisor
Contexto
Elementos de la comunicación
Se puede decir que es un proceso de transferir información, transmitir y
compartir ideas. ya sea de manera verbal o no verbal. La comunicación en las
organizaciones es fundamental para el desarrollo de la misma, generalmente la
comunicación es una delas principales funciones que ejerce el gerente.
Cuando se trabaja en organizaciones dependiendo su naturaleza u objetivo. La
principal cualidad que demos tener es la capacidad de comunicarnos con todos los
que nos rodean.
¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?
Argumenta tu respuesta.
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Emisor

MOTIVACIÓN
Chiavenato (2000)
La define como el resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo
rodea”. Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe existir una
interacción entre el individuo y la situación que este viviendo en ese momento, el
resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el individuo este o
no motivado.
¿Qué tan importante es para ti, que se motive el personal de una
organización? Da una breve explicación
Tipos de Motivación
Intrínseca: Surge dentro del
sujeto. Obedece a motivos
internos
Ejemplo:
Deseo de aprender para
saber. Necesidad de hacer
bien las cosas por
satisfacción propia
Extrínseca: Se estimula
desde el exterior ofreciendo
recompensa
Ejemplo:
Llegar a tiempo a clase para
ganar un punto de
puntualidad.
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Carrasco Esquivel (2006):
Un líder es aquella persona que posee la habilidad para influir sobre los miembros de
un grupo para alcanzar los objetivos planteados de cualquier otra institución
LIDERAZGO
Horts (2000 )
Es el arte de movilizar a otros para que deseen luchar por aspiraciones
compartidas.
Se puede decir que es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas,
tomar la iniciativa, motivar, influir en sus emociones para que se dejen dirigir,
compartan las ideas del grupo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para
el logro de metas y objetivos.
A tu criterio personal. ¿Cuáles son las cualidadades que debe tener una
persona para ser un lider.?
Guía de estudio de Organización y Gestión de
Centros
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TOMA DE DECISIONES
según Hellriegel, y Slocum (2004)
Es el proceso de definición de problemas, recopilación de datos, generación de
alternativas y selección de un curso de acción
Certo. S. (2001).
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la
responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.
¿Por qué es tan importante la toma de decisiones en una
organización? Argumenta tu respuesta.
Es un proceso
De tomar una elección
entre muchas opciones
para resolver diferentes
situaciones de la vida.
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MANUALES DE CARGO
Manual, según Múnera (2002),
Es la herramienta en la cual se gestionan, dentro de los diferentes procesos de la
empresa, mecanismos mediante los cuales se pueda aprovechar de una forma
inteligente todo el conocimiento que se maneja en la organización.
¿Qué dependencia de la administración se encarga de elaborar y
aplicar un manual de cargo o de funcionamiento.? Da una breve
respuesta.
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DEPARTAMENTO
Según Chiavenato
El término departamento designa una área , división o segmento de una empresa,
sobre la cual un administrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etc.) tiene
autoridad para desempeñar actividades específicas.
en una organización la departamentalización se ejecuta, dependiendo a la magnitud
de la misma. Se divide por áreas; ejemplo: producción, almacenamiento entre otros.
Indica una organización que conozcas y que en su
organigrama exista la departamentalización. Da una breve
descripción.
18

SINERGIA
Chiavenato (2002)
El término consiste en que se consiguen ventajas en el trabajo asociado, es el efecto
adicional que dos organismos obtienen por trabajar de común acuerdo, la sinergia es
la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente, reflejándose
sobre la totalidad del grupo. La valoración de las diferencias (mentales, emocionales,
psicológicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias
consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino
como son ellas mismas“
Se puede decir que el termino sinergia es un trabajo o un esfuerzo en conjunto para
el logro de los objetivos planeados.
Entendiendo que la sinergia es trabajo en equipo. Da un ejemplo de
la vida cotidiana en la que se aplique la sinergia.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Según Zapata (2007) las organizaciones son observadas como “minisociedades”
en las cuales se desarrollan sus propios modelos y patrones culturales así como
sus subculturas que impactan sobre la eficiencia en el ambiento interno y externo.
Por lo anterior, la cultura organizacional repercute en los resultados de las
empresas debido al comportamiento organizacional que se manifiestan en los
valores, símbolos, ritos, ideologías, mitos, historias, ceremonias a los que se les
otorga, por parte de los colaboradores, un significado particular.
A tu criterio porque es importante establecer una cultura
organizacional?
Se puede decir que la cultura organizacional, viene dada de acuerdo a los objetivos
que tiene planteada la organización.
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CLIMA ORGANIZACIONAL
Méndez Álvarez, (2006)
Se refiere al clima organizacional como el ambiente propio de la organización,
producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en
su proceso de interacción social y en la estructura organizacional que se expresa por
variables (objetivos, motivación, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones
interpersonales y cooperación) que orientan su creencia, percepción, grado de
participación y actitud; determinando su comportamiento, satisfacción y nivel de
eficiencia en el trabajo.
Elabora un mapa mental donde reflejes un clima organizacional.
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El clima organizacional guarda una estrecha relación con la dirección en la
organización, de la depende el éxito y la productividad de su personal.

PLAN
Kast y Rosenwerg (1997) citado por Julián Laguens (2010)
Es una acción específica propuesta para contribuir a que la organización alcance sus
objetivos.
Consecuencia de una idea
En función de lograr una óptima
organización
Definir claramente los objetivos y las acciones que se deben tomar para llegar a
alcanzarlos.
Como ya hemos estudiado lo que es planificación, explica. A tu
criterio por que es importante elaborar planes en una
organización?
Se define como la intención y proyecto de hacer algo, ó como proyecto que, a partir
del conocimiento de las magnitudes de una economía, pretende establecer
determinados objetivos. Asimismo se ha definido como un documento en que se
constan las cosas que se pretenden hacer y forma en que se piensa llevarlas a
cabo.
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PROYECTO
Thompson M. (2006)
Es una herramienta o instrumento que busca recopilar, crear, analizar en forma
sistemática un conjunto de datos y antecedentes, para la obtención de resultados
esperados. Es de gran importancia porque permite organizar el entorno de trabajo
Cual es la finalidad de utilizar el proyecto en una organización?
Argumenta tu respuesta.
Es una
planificación
Conjunto de
actividades que
se encuentran
interrelacionadas
y coordinadas
Alcanzar
objetivos
específicos.
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PROGRAMA
Andrés. E. Miguel 2003
El Programa es una serie de acciones sistemáticas definidas para la realización del Plan
que incluye la determinación de las actividades, sus tiempos y responsables. Para el
mismo autor los programas constituyen el puente que facilitará la realización del plan en
la región, Pueden ser de corto, mediano o largo plazos, de tipo económico, político,
social, cultural, ambiental, de infraestructura.
El programa
concreta los
objetivos y los
temas que se
exponen en el
plan
Acciones para
alcanzar las
metas y los
objetivos
Conjunto de
proyectos
relacionados y
coordinados
entre si
Elabora un mapa mental donde identifique os elemento que debe
contener un Programa.
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REGLAMENTO INTERNO
Es el instrumento por medio del cual el
empleador regula las obligaciones y prohibiciones
a que deben sujetarse los trabajadores, en
relación con sus labores, permanencia y vida en
la empresa.
Así, debe contener a lo menos: las horas en que
empieza y termina la jornada de trabajo y las de
cada turno, los descansos, los diversos tipos de
remuneración; el lugar, día y hora de pago; las
personas a quienes los trabajadores deben dirigir
sus reclamos, consultas y sugerencias; la forma
de comprobación del cumplimiento de las normas
previsionales y laborales; las normas e
instrucciones de prevención, higiene y seguridad,
las sanciones que se puedan aplicar a los
trabajadores con indicación de las infracciones y
el procedimiento a seguir en estos casos.
¿Qué entiende por reglamento interno.? Da un breve
descripción, sobre e contenido de un reglamento según tu
criterio
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BIBLIOGRAFÍA
Estoner, Freman y Gilbert (1996) Administración, Sexta Edición. Editorial PPH
Chiavenato I, (2000) Introducción a la teoría Genera de la Administración
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