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對於網路世代,政策溝通的策略選擇

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網路世代的政策溝通策略 @國家發展委員會

引用圖像以外為 CC BY-SA 4.0,引用圖像之著作權仍屬各著作權人所有。

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對於網路世代,政策溝通的策略選擇

  1. 1. 對於網路世代 政策溝通的策略選擇 楊孝先
  2. 2. 因緣際會下 開了幾堂課 參加些活動 只是個網路人兼做懶人包
  3. 3. 年輕人跟 網際網路 很有關係 針對網路世代是因為
  4. 4. http://statistics.twnic.net.tw/cgi/login.cgi 年齡愈低 網路使用
 比率愈高 20歲以上年輕人
  5. 5. [1]尼爾森媒體⼤大調查 2012; [2]CCS Taiwan 2012;(凱絡 消費者溝通研究(Consumer Connection Study)) [3] 資策會FIND(2013)/經濟部技術處「服務創新體驗設計系統研究與推動計畫」 電腦上網 平均時間 超過電視 媒體使用時間
  6. 6. CCS 2012 年輕人是
 數位世代 數位 vs. 傳統媒體
  7. 7. http://www.insightxplorer.com/news/news_09_02_13.html 年齡越輕
 網路使用
 時間越長 15歲以上使用時間分佈
  8. 8. http://www.insightxplorer.com/news/news_09_02_13.html 以男性居多 34歲以下 佔三分之二 網路政治新聞熱潮
  9. 9. 以下根據個人經驗歸納整理 過往成效不盡理想或可參考
  10. 10. 政策的做與說 政策廣告 政策宣導 政策溝通
  11. 11. 說明政策 同時也聽 網友想法 所謂溝通
  12. 12. 什麼是 說明?
  13. 13. 不懂 懂➜ 內容 表達
  14. 14. 為什麼 說明很 重要?
  15. 15. 不懂 ⬈ 贊成 反對 ⬊ ?
  16. 16. http://4am.tw/images/timeline/
  17. 17. 有了說明, 為何還有不 懂的時候?
  18. 18. 而是解釋
 太朦朧! 不是你不懂
  19. 19. 簡化 設計 ➜ 內容 表達 ➜
  20. 20. 簡化 設計 ➜ 內容 表達 ➜
  21. 21. 八卦 政策 議題
  22. 22. 什麼情形會 解釋不清?
  23. 23. –David Dupouy “It's one thing to
 observe something. It's quite another to see what it means.”
  24. 24. –孔子 「質勝文則野, 文勝質則史。」
  25. 25. 簡化 設計
  26. 26. 素材 加工 內容 重組 排列
  27. 27. 做什麼 怎麼做 為什麼 Simon Sinek 的黃金圈圈
  28. 28. www.ted.com/talks/ simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
  29. 29. –Simon Sinek “The goal is to do business with people who believe what you believe.”
  30. 30. 溝通的高度 ⾛走下來 跳下來
  31. 31. 溝通的身份 有⽴立場的球評
  32. 32. 抗拒貼標籤 請先自己認 表明身份或立場
  33. 33. 用論據分析 來引導網友 自己做判斷 先別管Z>B了
  34. 34. 如何聽 網友想 什麼?
  35. 35. 90%的人 不會選擇 這種方式 意見信箱
  36. 36. 90%以上 都會使用 這類功能 讚、分享*、留言
  37. 37. 言之有物比 有禮貌重要 回應網友的態度
  38. 38. 留言類型 正⾯面 問問題 負⾯面
  39. 39. 有人管理與 回應才會有 留言的價值 破窗理論
  40. 40. 協作編輯 回應範本 工具應用
  41. 41. 網友能不能 理性溝通?
  42. 42. 尊重群眾智慧 http://www.twitch.tv/twitchplayspokemon
  43. 43. 時事例:發電成本計算機 http://muyueh.com/see/nuk/
  44. 44. 非組織是 無組織的
 個體總和 群眾是非組織的 http://wiki.mbalib.com/zh-tw/⾮非组织公众
  45. 45. 圖⽚片來源:! http://www.shutterstock.com/zh/pic-25363939/stock-photo- crowd-scene-a-large-group-of-many-diverse-symbol-people- isolated-on-white.html
  46. 46. http://youtu.be/RTMnuMm81PE?t=6s (播放五秒)
  47. 47. 圖⽚片來源: http://timelessdimension0.blogspot.tw/2008_06_20_archive.html TIMELESS DIMENSION⽞玄武
  48. 48. http://youtu.be/UdBWM_Uj4-U?t=12s
  49. 49. 無法單點攻破 非組織,也是網路的特性
  50. 50. 擬定政策 的兩毛錢
  51. 51. –韓非子 「聖人之治, 藏於民, 不藏於府庫。」
  52. 52. 謝謝 CC BY-SA 4.0 引⽤用圖像除外

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