1.
Intelligence émotionnelle
Communication
Gestion de plaintes
Leadership
Attitude
Motivation
Gestion de changement
Climat organisationnel
Gestion des conflits
ETC!

2.
QI
QE
Quotient intellectuel
Quotient émotionnel
Mesure les habiletés verbales et logico- mathématiques
Mesure les habiletés intrapersonnelles et interpersonnelles
Englobe:
•Facteur spatial
•Facteur perception
•Facteur verbal
•Facteur lexical
•Facteur mémoire
•Facteur numérique
•Facteur raisonnement
Englobe:
•La conscience de soi
•La maîtrise de soi
•La motivation
•L’empathie
•Les aptitudes sociales
Peut se mesurer par des tests
Peut se mesurer par des tests

3.
L’ anticipation La surprise La peur et le stress La colère La joie La tristesse L’ attraction Le dégoût

4.
-
+
++
sérénité
JOIE
extase
euphorie
ennui
DÉGOUT
répugnance
haine
irritation
COLERE
rage
fureur
appréciation
ATTRACTION
admiration
adoration
crainte
PEUR
terreur
horreur
peine
TRISTESSE
morosité
dépression
intérêt
ANTICIPATION
vigilance
fixation
étonnement
SURPRISE
stupeur
incrédulité

5.
Externe: Mieux communiquer ses désirs Se faire comprendre, prendre au sérieux Mécanisme de survie, élan vital

6.
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7.
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8.
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9.
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