На вебинар участники познакомятся:
- что такое делегирование
- алгоритм и правила эффективного делегирования
- типичные заблуждения руководителя при делегировании
Бизнес-школа менеджмента "Юрия-Фарм"
FB: prostirM
VK: prostirm
Простір можливостей та бізнес школа менеджменту Юрія-Фарм
Вебинар "Делегируй или... " Бизнес школа менеджмента "Юрия-Фарм"
1. Делегируй или…
апрель 2014
«Работая 24 часа в день, человек
может себя утроить. Чтобы
умножить себя больше, чем в 3 раза,
единственный выход — научить
других принимать на себя часть
вашей работы»
Риковер Д.
бизнес-тренер: Гуц Наталья
2. Бизнес-тренер, консультант по
управлению персоналом, коуч
координатор «Бизнес-школа
менеджмента»
Работала 5 лет HR-директором, HR
менеджером
Опыт управления персоналом
Специализация:
«Менеджмент», «Лидерство», «Личная
эффективность руководителя», «Коучинг»
Гуц Наталья
8. «Управленческое колесо»
• Определение стиля
управления
• Координация
• Подача обратной
связи
• Мотивация
• Промежуточный
контроль
• Распределение
функционала и
командных ролей
• Постановка задач
• Делегирование
• Обучение
• Анализ ситуации
• Постановки Цели
• Расстановка
приоритетов
Планирование Организация
Руководство
9. «Управленческое колесо»
• Определение стиля
управления
• Координация
• Подача обратной
связи
• Мотивация
• Промежуточный
контроль
• Контроль
• Распределение
функционала и
командных ролей
• Постановка задач
• Делегирование
• Обучение
• Анализ ситуации
• Постановки Цели
• Расстановка
приоритетов
Планирование Организация
РуководствоКонтроль
10. Суть функции «Организация»
Организация – как функция
управления обеспечивает
взаимодействие, коммуникации и
исполнение
Организовать — значит разделить общую
задачу между элементами управляемой
системы и установить эффективное
взаимодействие между ними
11. Функция «Организация» состоит
в создании структуры управления организации;
в определении заданий подразделениям;
в установлении порядка их взаимодействия;
в подборе людей для конкретной работы;
в наделении полномочиями и ответственностью.
.
Это единственная функция,
обеспечивающая взаимосвязь и
повышающая эффективность всех других
функций управления.
12. В процессе организационной
деятельности решающее значение
имеют принципы:
• единство целей
• соблюдение полномочий
• определение нормы управляемости
• делегирование полномочий
15. Полномочия и Делегирование
Полномочия делегируются должности, а не персонально
лицу, которое занимает эту должность в данный момент.
Если работник меняет работу, он теряет полномочия старой
должности и получает полномочия новой.
Полномочия – это совокупность официально
предоставленных прав и обязанностей
самостоятельно принимать решения, отдавать
распоряжения и выполнять действия в интересах
организации.
Пределы полномочий в общем случае сужаются
сверху вниз.
17. По статистике до 85% времени
руководителя тратится на
выполнение работ, а не на
управление
18. Цели делегирования
«Освободить» время руководителя,
освободить от текучки и создать наилучшее условия для
решения стратегических и перспективных задач управления
Активизировать «человеческий фактор», увеличить
вовлеченность и заинтересованность работников
Мотивировать и развивать сотрудников
Повысить продуктивность сотрудников
28. Что можно
• Текущие дела ( рутинные)
• Подготовительная работа
• Специализированная деятельность
• Частные вопросы
Что нельзя
• Планирование, постановки цели
• В условиях нехватки времени, критической ситуации
или риска
• Мотивация
• Конфиденциальные вопросы
• Срочные, нестандартные
• Контроль
29. Что
• Особенности задачи
• Границы
ответственности
• Список "Что можно-что
нельзя"
Кому • Уровень зрелости
сотрудника
Когда
30. Уровни зрелости сотрудников
Проблемный
Есть готовность
есть способность
Задачный
Есть готовность
нет способности
Ищущий проблемы и
возможности
Есть готовность,
есть способность
есть креативность
Программируемый
Нет готовности
нет способности
33. Что
• Особенности задачи
• Границы
ответственности
• Список "Что можно-что
нельзя"
Кому • Уровень зрелости
сотрудника
Когда
• Матрица
Ейзенхауера
( важно-срочно)
39. «У меня мало времени для того, чтобы тратить его на объяснения, а
потом на исправления».
«Я сделаю это лучше»
«Хоть я и ворчу, что у меня есть более важные дела, на самом деле
мне нравится это делать»
«Я опасаюсь, что другие сделают работу лучше меня или что я потеряю
свою значимость, если кто-то другой станет выполнять мою работу».
«Я испытываю некоторое чувство дискомфорта, загружая новой
дополнительной работой подчиненных».
41. Я не справлюсь, и меня будут критиковать
У меня и так много работы
У меня нет ни информации, ни ресурсов для выполнения этой
задачи
Я все равно ничего не получу за эту выполненную работу,
даже устной похвалы
Задание я получил, но ответственность за него нести не буду.
Лучше я буду спрашивать, чем самостоятельно действовать
43. Какие задачи вы могли бы
делегировать своим
сотрудникам?
Время,
необходимое для
выполнения
задачи
Время, требующееся на
делегирование
Разница
Проанализировать
данные по продажам за
месяц и составить проект
аналитического отчета
10 часов 1. Постановка задачи и
передача ресурсов —
1 час
2. Онлайн-поддержка
(ответы на текущие
вопросы) — 30 минут
3. Контроль — 1 час
Итого: 2,5 часа
7,5 часов
49. Принципы эффективного делегирования
Не
делегировать
то, что нельзя
Тщательно
выбирать
сотрудника
Информировать
Вначале
обучать, а
затем-
наставник
Текущий
контроль
Мотивировать
Обратная связь
( оценка)
Однозначность
результата
Двусторонность
Обратная связь
( оценка)
Время
(заблаговремен
но
Сложность
задачи ( целая
или по частям)
Избегать
«обратное»
делегирование
Определить
временные
рамки
Оценка риска
Дозирование
передачи
полномочий
Общее, ясное
понимание
целей
Регулярное
консультирова
ние
51. Бизнес-тренер,
координатор «Бизнес-школа
менеджмента»
Гуц Наталья
Тел. +38 095 273 37 15
e-mail: guts@uf.ua,
gutsuf@gmail.com
Рецепт успеха:
учитесь, пока остальные спят;
работайте, пока остальные болтаются
без дела; готовьтесь, пока остальные
играют; и мечтайте, пока остальные
только желают.