Se suele pensar que el benchmarking consiste en espiar y copiar, pero lo cierto es que simplemente se trata de aprender de lo mejor que hacen los demás y aplicar lo aprendido, realizando los cambios que sean necesarios de acuerdo a las circunstancias y características propias.
2. ¿QUE ES EL BENCHMARKING?
El benchmarking es una técnica o herramienta de
gestión que consiste en tomar como referencia los
mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya
sean competidoras directas o pertenecientes a otro
sector (y, en algunos casos, de otras áreas de la propia
empresa), y adaptarlos a la propia empresa
agregándoles mejoras.
3. CARACTERÍSTICAS DEL BENCHMARKING:
Da competencia y superación a la empresa.
Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.
Determina qué actividades importantes de la organización deben ser mejoradas
para obtener más ingresos.
Precisa los factores clave o piloto de las actividades orientadas al valor.
Identifica las empresas con prácticas más avanzadas.
Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las prestaciones.
Calcula la propia fuerza y la compara con la del competidor.
Desarrolla planes para igualar y superar las prácticas más adelantadas o
consolidar su liderazgo, según el caso.
Pone en práctica y supervisa los resultados.
4. TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la
organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking externo: Se realiza una comparación con las empresas
externas, en la que podemos diferenciar dos casos:
• Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una
organización, con los de otras empresas (competidoras).
• Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los de la
industria a la que pertenece.
• Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de
una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar
en qué industria o mercado se encuentre.
5. BENCHMARKING EN RELACIÓN AL TALENTO HUMANO
Analizar cuál es la situación actual de los empleados
en la empresa
Conocer todas las interconexiones existentes entre
los diferentes departamentos de una organización
Reforzar los vínculos entre todos los miembros de la
organización y fomentar su compromiso
Revisar todos nuestros procesos y prácticas para
evaluar individual y grupalmente a todo el equipo.
Descubrir nuevas técnicas y modelos innovadores
para liderar el cambio.
Hinweis der Redaktion
Se suele pensar que el benchmarking consiste en espiar y copiar, pero lo cierto es que simplemente se trata de aprender de lo mejor que hacen los demás y aplicar lo aprendido, realizando los cambios que sean necesarios de acuerdo a las circunstancias y características propias.