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Facebookファンページ紹介資料
- 1. Social Media Dynamics!
『Facebookファンページ活用提案』
2010/06/22 第一版
岡村 直人
株式会社ル-プス・コミュニケ-ションズ
© 2005-2010 Looops Communications All rights reserved. コンサルティング・レポ-ト
- 3. Facebookについて
世界最大のSNS。
会員数5億人弱、毎月1000万人以上増加中。
月間アクティブユーザー数3.8億人(Inside Facebook 2/1)
サーバ台数6万~10万台(推定)、1秒5000万リクエスト。
2009年の売上高8億ドル、市場価値推定400億ドル程度
(9割以上が広告収入と推定される。仮想グッズ販売は10億ドル程度)
参考:Mixi1.5億ドル、DeNA5.3億ドル程度($1=¥90)
Facebookアプリは1日に2000本リリースされている。
表:Facebookの国別月間アクティブユーザー 図:Facebookの収益構造(斉藤徹ブログより)
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- 4. 日本における普及状況
2008年に日本語版を提供開始、2010年日本国内にオフ
ィスを開設。日本のモバイル環境に合わせたサービスの
提供が目的(Javier Olivan氏)。
日本在住のユーザーは120万人程度(2010年6月時点)
。2009年5月時点では33万人、1年で4倍近くの伸び。
6月24日、利用者数10億人を目指す施策でZuckerberg
氏が日本・ロシア・中国・韓国向けPRを強化する方針を
発表。今後3年~5年で各国トップSNSの座を取得する可
能性を示唆。
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- 5. Social Plugins
2008年に提供開始されたFacebook Connectを、より簡易
に利用できる仕組み。
「Likeボタン」や「コメント欄」、「ライブストリーム」などの8種
類のガジェットが用意されている。
話題の「Likeボタン」
ファンページの「ファンになる」ボタンのリプレイス(語弊有)。
4月21日の発表から1週間で5万サイトが導入。
5月11日には10万サイト突破。
Washington Post(ファン54,470人)ではFacebook経由のトラフィックが290%
増加。ABC News(ファン47,998人)は290%増加。
IMDB(映画情報データベース。ファン179,477人)では3週間弱で350,000Like
。
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- 6. Facebook ファンページと自社サイトの連携イメージ
SocialPluginsなどを
◆あなたのウェブサイト 埋め込む ◆Facebookファンページ等
Facebook上のデータに
基づくコンテンツ
あなたのウェブサイトに
エンドユーザーが操作 関するコンテンツ
コメント、Like、その他
◆ファンのマイページ
WEBサイトとFacebook
の間を反復しながら あなたのウェブサイト
情報が伝播していく に関するコンテンツ
他のFacebookユーザーが閲覧
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- 7. 実例紹介
LEVI STRAUSS & CO
(リーバイス)
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- 8. 実例紹介 ー LEVI STRAUSS & CO (リーバイス)
Levis New Friends Store Social Shopping Site
http://www.youtube.com/watch?v=23KLU2hnB0s
同サイトの4月の月間UU約45万人のうち、
Facebook経由の流入は15.83%で1位。
Google経由の15.66%を上回っている。 7
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- 9. FRIENDS STORE (Levi’s 自社サイト)
Facebookと連携するガジェットのほとんどがSocial Pluginsで実装されていると思われます。
Ajaxによる非同期処理で軽減されているものの、たくさんのJavaScript処理とAPI連携のおかげ
で表示は若干重いです。
「Like」をクリックするとそ
のブランドのファンになる
ことができる。
それぞれの商品(ページ)を Facebookファンページ上
支持する人の数が表示され の最新投稿が表示され
る。ボタンクリックで投票も可 ている。
能。
このページを支持する
Facebookユーザーが表示
される。友人関係にある人
が優先的に表示されるよう
だ。
同じ商品を支持する友人を
表示。
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- 10. 自社サイトに Social Plugins を採用するメリット
自前でシステムやDBを持つことなく、
顧客からのフィードバックシステムを構築できる。
ただし、自社サイトに埋め込む手間やカスタマイズコストはかかる。
コンテンツに「信頼性」を付与することができる。
商品の選択基準として90%の生活者が知人のクチコミを信頼(ニールセン調査)。
顧客の投稿は投稿者のFacebookマイページを通して
自動的にクチコミされる。
クチコミの伝達経路としてFacebookのソーシャルグラフを利用できる。
(今ならまだ)先進性をアピールすることができる。
Facebookに目を付けているとか、なんとなくかっこよくないですか?
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- 11. Facebook上の Levi’s ファンページ
ファンページの開設は特別な手続きも必要なく、10分程度で可能。25名以上のファンを獲得し
た時点でFacebookインサイトというアクセス状況確認ツールが利用できる。
掲示板では管理者からの情報発
信の他、ファンからの投稿を受け付
けることも可能。管理画面で設定で
きる。
サイドメニューには投稿された画像、
動画、リンクなどの情報が表示され
る。
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- 12. Facebook上にファンページを開設するメリット
日本国内120万人の集まるプラットフォームに
コンタクトポイントを無料で設置できる。
現在の利用者はアーリーアダプタが多いと思われるため、そういったユーザーにア
ピールしたい企業にはより一層メリットがある。
現在公開中の自社コンテンツを集約することが可能。
RSSやTwitter、Youtubeなど多くのリソースから情報を取得・公開できる。
自社専用の、いわゆる「ソーシャルメディアアグリゲータ」として機能する。
自前でシステムを用意するよりも割安。
コストの高い自前ソーシャルグラフ収集・管理システムを構築する必要がない。
サードパーティの開発したFacebookアプリを利用することができる。
(ターゲットユーザーがFacebook上にいれば)FacebookAdは案外割安。
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- 14. 目的をはっきりさせておく
対話エンゲージメント
顧客との対話交流に主眼をおくブランディングツールとしての活用法。このタイプ
の主目的は,顧客とのエンゲージメントを深めることにある。
販促プロモーション
顧客に自社商品やイベ ントなどを案内し,セールス誘引ツールとして活用する方
法。来店,集客,商品サービスの販売が主目的。
顧客サポート
利用者に自社商品サービスに関係する サービスを提供し,顧客コミュニケーショ
ンツールとして活用する方法。問い合わせに応対するパッシブ(受動的)サポート
に加え,自ら困っている人を探す アクティブ(能動的)サポートも増えている。
コラボーレション
ツイッターをユーザーと提供者のコラボレーション・ツールとして活用する方法。
斉藤徹 in th looop より抜粋 13
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- 15. 成功の方程式 (Social Media Examiner記事より)
Vision + Branding + Inbound Marketing + Engagement =
A Rock-Solid Facebook Page
無視し難い、崇高な理想を掲げる
世界を救おう、というものでなくてもよい。成功しているブランドの背後には、顧客の幸せと素晴らしい
ブランド体験のために、情熱を持ち、心を砕いて活動している人々がいる。
ビジョンをに耳を傾けてくれる人達を特定して語りかける。
賢いブランディング
Facebook上の潜在顧客を最大化するために、ファンページを自社の「出張所」として利用する。
Static-FBMLアプリを使ってファンページを自社サイト化
クーポンやキャンペーンを展開
戦略的なインバウンドマーケティング
“build it and they will come” というコンセプトはFacebookでは通用しない。
キーワード最適化、オプトイン広告、ブログマーケティング、動画提供、クロスプロモーションなどを複
合的に組み合わせる。
リアルタイム・エンゲージメント
時間と努力を費やし、顧客と頻繁に接する。特にビデオ投稿は反応が良い。
ブランド主導ではなく、顧客同士のやり取りの中へ入っていく姿勢が好まれる。
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- 16. 効果測定
Facebook Insights
カスタマイズ可能な高性能解析ツール
ユーザーのセグメント単位での集計が可能
※プライバシー設定の影響は受ける
FBアプリケーション利用時はパフォーマンス測定も可能
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- 18. Facebook側作業 (デモ)
1. Facebookファンページを作成する。
http://www.facebook.com/pages/#!/pages/create.php
2. ファンページの設定を行う。
管理者の設定
基本設定
掲示板設定
3. 自社コンテンツと連携する
それぞれ適当なアプリを探してきて設定。
RSS
Twitter
Youtube動画
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- 19. 自社サイト側作業①
以下のURLからLikeBoxを生成する。
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box
※「Facebook Page ID」は作成したファンページのURLに含まれる10数桁の数字。
必要に応じてLikeボタンを生成し、設置する。
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like
LikeボタンとShareボタンの違い マウスオーバーすると詳
Likeボタンを押した場合のプロフページでの見え方
細がポップアップする。
アクティビティに1行出る
程度。ただしコメントを付
けると掲示板に昇格。
Shareボタン
単に「Like」するより大きめの
表示。アイコンが違う。
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- 20. 自社サイト側作業②
Facebook Javascript SDK
オープンソースのJavaScriptライブラリ
http://github.com/facebook/connect-js
Social PluginsのXFBML版を利用するのに必要
※Facebookドメインの外で動作する<iframe>アプリケーションや、FacebookConnectを実装するアプリは
XFBMを使わなければならない(らしい)。
「you must register your application」と書いてあるがファンページでも使え
た(気のせいだったらすみません)
Facebook JavaScript SDKのロード(例)
<div id="fb-root"></div>
<script>
window.fbAsyncInit = function() {
FB.init({appId: ‘your app id’, status: true, cookie: true, xfbml: true});
};
(function() {
var e = document.createElement('script'); e.async = true;
e.src = document.location.protocol + '//connect.facebook.net/en_US/all.js';
document.getElementById('fb-root').appendChild(e);
}());</script>
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- 21. 自社サイト側作業
ファンページのバナーを手に入れ、設置する。
http://www.facebook.com/badges/
自分が管理しているファンページの
ファンページ用以外にも個人用バナーな
一覧が表示される。テキストボック
ど4種類が利用可能。なぜかShareボタン
スにあるHTMLコードを、自社サイト
へのリンクは見当たらない。Likeボタンが
にコピペすれば設置完了。
推奨されている?
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- 22. 紹介できなかったSocial Plugins①
Activity Feed
こ のガジェットが組み込まれたページ(変更可
能)に関するFacebookユーザーのアクティビ
ティを表示します。例えば、このブログエントリ
が Facebookユーザーのだれに支持(Like)さ
れたとか、共有された、という情報が表示でき
ます。
Recommendation
こ のガジェットが組み込まれたページ(設定変
更可能)に関するおすすめ記事が表示されま
す。おすすめのロジックは未調査ですが、
Facebook内での共有情報 を元に独自の重み
付けがされているのではないかと思います。
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- 23. 紹介できなかったSocial Plugins②
Login with Faces ログインボタンを押すと、ファンページ
※XFBMLでの記述となるため、JavaScriptSDKが 必須です。 ① がユーザーのデータにアクセスしてい
①ログインボタンを表示します。
いかどうかの確認画面が表示される。
②クリックするとファンページとの接続可否を
確認する画面が表示されます。
③接続を許可すると、接続済みの
あなたの友達情報が表示されます。
②
Facepile
「ログイン」ボタンがない以外は「Login ③
with Faces」とほぼ同じ機能(だったよう
な・・・)。 「エー、あなたもこのブランド好
きだったの!?」的なサプライズが期待
できます。 アクセスを許可すると同じファンペー
ジやアプリを支持している友人情報が
表示される。
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- 24. 紹介できなかったSocial Plugins③
Comments
このヴィジェットを設置するとなたのサイト
にコメントの入力欄と送信ボタンが表示さ
れ、エンドユーザーがコンテンツにコメント
することができるようになります。
Live Stream
このヴィジェットを設置することで、アプリケ
ーション共有に関するアクティビティや、ユ
ーザーのコメントをインタラクティブかつリ
アルタイムに共有することができます。
Ustreamのコメント窓のような動作イメージ
です。
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- 25. Static FBML
インストール
http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=4949752878&ref=search
使い方
http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/
FBML記述例1:Youtubeビデオを張り付ける
※「xxxxxxxxxx」はYoutubeビデオID
<fb:swf
swfbgcolor="000000" imgstyle="border-width:3px; border-color:white;"
swfsrc='http://www.youtube.com/v/xxxxxxxxxx'
imgsrc='http://img.youtube.com/vi/xxxxxxxxxx/2.jpg' width='340' height='270' />
FBML記述例2:コメント欄を作る
<fb:comments xid="titans_comments" canpost="true" candelete="false"
returnurl="http://apps.facebook.com/myapp/titans/"> <fb:title>Talk about the Titans</fb:title>
</fb:comments>
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- 26. メモ
タブ上にコンテンツを追加する場合はFBMLを使用。
それ以外は<iframe>の使用が推奨されている。
1つのLikeボタン設置につき、最低12回のユニークな
リクエストが発生し、1秒弱のロードタイムを要する。
http://econsultancy.com/blog/6074-facebook-like-an-online-retail-case-study
プライバシーに関するリスクがあると言われている。
自社ページを閲覧しているユーザーはFacebookの
プライバシーポリシーを了承しないかもしれない。
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- 27. オルタナブログで使う際の注意点
HTMLモードで編集する際は、記事編集画面の「この
編集画面の設定を変更」から「改行設定」にチェック
を入れ、改行設定を「なし」にする。
そうしないとJavaScriptの途中に<br/>タグが入ってしまい
、エラーが出る。
WYSIWYGモードで編集している場合は関係ない。
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- 28. Social Media Dynamics
ソ-シャルメディアを創造する
株式会社ル-プス・コミュニケ-ションズ
03-6683-5611
cons@looops.net
http://www.looops.net
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