Як громадським організаціям працювати з громадськістю, комунікувати з владою, зацікавленими сторонами, іншими НГО, медіа. Що таке PR і які його результати

1. НАДІЯ ВІРНА
16.04.2016

2. • якими ми є (самооцінка)
• як нас сприймає громада
• як нас сприймає влада
• як нас сприймають колеги з інших НГО
• як нас сприймають донори
• як нас сприймають медіа

3. • Це мистецтво, соціальна наука з аналізу трендів,
передбачення їхніх наслідків, консультування лідерів
організації і впровадження програм дій, які
відповідають потребам як організації, так і публічному
інтересу (термін World Assembly of Public Relations
Associations)
• Допомагає організації та громадськості
прилаштуватись одна до одної (Public Relations Society
of America)
• Це управління комунікаціями між організацією та
аудиторією (Grunig, James E. and Hunt, Todd. Managing
Public Relations)

4. • це знання власних сильних і слабких сторін
• вміння працювати з цим
• знання середовища, аудиторії та зацікавлених
сторін, їхніх потреб
• вміння працювати з цим

5. Зовнішній PR:
імідж,
репутація

6. Внутрішній PR: сильна та
згуртована команда,
хороша комунікація,
результативність

7. • комунікація з цільовою аудиторією,
зацікавленими сторонами, медіа, владою, іншими
НГО
• фандрейзинг
• зацікавлення громадськості питаннями, які є у
віданні НГО
• адвокація
• інше

8. • Цілі (для чого)
• Цільові групи, аудиторія (хто, кому, для кого)
• Ситуацію
• Повідомлення (що, кого)
• Інструменти (як, яким чином, завдяки чому)
• Відповідні форми роботи
• Оцінка (результат)

9. Організація загалом
Ідея
Продукт
Лідер

10. 1) визначення цілі та розуміння ситуації:
чого ми прагнемо (результат – інформаційні,
мотиваційні цілі, зміна)
яка зараз ситуація (розуміння обставин, факторів,
чинників)

11. 2) визначення цільової аудиторії:
- аудиторія (демографічно - вік, стать, локація тощо)
- стейкхолдери (зацікавлені сторони)
sic! Потрібно розділяти аудиторії та стейкхолдерів і
відповідно будувати PR-кампанію.

12. Визначення стейкхолдерів, аудиторії
Хто вони?
Які в них інтереси?
Які в нас інтереси щодо них?
Як вони комунікують?
Як з ними співпрацювати?
Які канали комунікації використовувати?

13. 3) планування роботи з
- Медіа
- Владою
- Громадськістю
- Стейкхолдерами
- Донорами
та визначення пріоритетів

14. 3) планування, проведення активностей
• публічні заходи, прес-конференції
• експертні думки
• книги, статті, блоги
• виготовлення та розповсюдження листівок, газет
• соцмедіа, вебсайти, форуми (поговоримо
наступного разу)
• тренінги, семінари, відкриті лекції з цікавими
спікерами тощо

15. 4) оцінка
• результати (досягнуто, частково досягнуто, не
досягнуто поставленої цілі)
• причини (об’єктивні, суб’єктивні)
• робота над помилками, фіксація позитивного
досвіду

16. • Інформація про організацію (цілі, аудиторію,
стратегію, керівництво, структура, команда,
компетенції)
• Презентація про успішні продукти, результати
реалізації проектів
• Плани та нинішні активності
Так званий МЕДІА-КІТ
зведення даних (текстових, звукових та візуальних),
презентацій, документів про НГО, її діяльність, проекти

17. • Визначення точок дотику (які саме питання, з ким
контактувати, в якому форматі)
• Налагодження контактів, каналів комунікації
• Підтримка контактів (зустрічі, запрошення на
заходи тощо)
• Відслідковування діяльності
• Активність

18. • Визначення аудиторії та її потреб (які саме
питання турбують, який суспільний запит –
«нічого для нас без нас»
• Залучення до роботи, підтримки організації
(волонтерство, краудсорс та ін.)
• Дослідження, відслідковування громадської
думки
• Зворотній зв’язок
• Знання каналів комунікації
• Активність (запрошення через ЗМІ, інші канали)

19. • База даних
• Визначення НГО в «темі»
• Налагодження контактів, шляхів комунікації
• Дослідження активності НГО, долучення (за
можливості)
• Запрошення на власні активності
• Планування спільних заходів (адвокаційних
кампаній тощо)

20. • База даних
• Зустріч, налагодження контактів, шляхів
комунікації
• Пошук точок дотику, спільних тем, союзників,
• Визначення противників
• Підтримка контактів, долучення до активностей
(якщо прийнятні для організації)
• Залучення до активностей організації

21. • База донорських організацій, знання їх прерогатив
• Налагодження контактів, підтримка
• Презентація продуктів (PR-пакет)
• Інформування про діяльність (МОВА!)
• Запрошення на заходи

22. БО ЦЕ:
• І робота з громадськістю
• І робота з владою
• І робота зі стейкхолдерами
• І робота з донорами

23. • Якщо вас нема в ЗМІ:
- про вашу діяльність не знає більша частина
громади;
- ваші успіхи залишаються вашими;
- гугл вас не знає (а як тоді однодумці вас знайдуть?
а як дізнаються про вас?);
- влада вас не знає = не боїться/не рахується з вами

24. про роботу з медіа дивіться в моїх презентаціях:
1) Як працювати з медіа. Як писати прес-анонс, прес-реліз
http://www.slideshare.net/nadiiababynska/ss-43839716
2) Як стати хорошим спікером для телебачення
http://www.slideshare.net/nadiiababynska/ss-46827941
3) Медіа-супровід паблік-івентів для НГО
http://www.slideshare.net/nadiiababynska/ss-42655714
4) Соціальні медіа для НГО
http://www.slideshare.net/nadiiababynska/social-media-by-
nadiia-virna

25. - Довгострокова (для організації обов’язкова
комунікативна стратегія)
- Короткострокова (для ідеї, продукту, проекту)
Поєднання, врахування, взаємопідсилення

26. - Відповідальність (людина, на яку покладено
обов’язки щодо роботи з громадськістю)
- Системність (кампанії з врахуванням всіх
складників, людських, часових, матеріальних
ресурсів)
- Реалістичність (цілі повинні відповідати
реальному стану речей та можливостям
організації)

27. для організації
імідж (поз., негат.)
репутація (поз., негат.)
авторитет
для ідеї
громадська підтримка
просування, збільшення прибічників
реалізація
для продукту
впізнаваний продукт
популяризація
громадська підтримка

28. ВДАЛОГО PR!