Jari Jaannon (IRC-Galleria, IAB) esitys N2 Social Media Hubissa ke 30.3.2011. http://facebook.com/N2SocialMediaHub Ilmoittaudu seuraavaan Hubiin: http://bit.ly/socialmedia2011

1. Sosiaalisen median mittaaminen
Jari Jaanto / Sulake Dynamoid

2. IAB Finland
• IAB Finland (Interactive Advertising Bureau) on IAB Europen jäsen
vuodesta 2004.
• IAB Finlandin tavoitteena on edistää digitaalista markkinointia ja
mainontaa.
• IAB Finlandilla on 90 jäsenyritystä, joissa toimii yhteensä noin 600
aktiivista osallistujaa IAB:n työryhmissä, seminaareissa, koulutuksissa ja
tilaisuuksissa.
• Jäsenet ovat verkkomedioita, mediatoimistoja, mainos- ja
digitoimistoja, tutkimuslaitoksia ja verkkomainostajia.
• Alan kehitykseen vaikutetaan mm. työryhmätoiminnalla laatimalla
standardeja ja suosituksia. Seminaarien ja koulutuksien tavoitteena
on lisätä alan osaamista .
• IAB tarjoaa alan yrityksille neuraalin foorum, jossa yhteisenä
tavoitteena on verkkomainonnan ja markkinoinnin terve kasvu.

3. IAB Finland
IAB Finlandin missio
• IAB Finlandin tehtävä on digitaalisen mainonnan ja
markkinoinnin menestyksen esteiden poistaminen.
o Alan menestyksen esteitä poistetaan vahvistamalla internetin
ja interaktiivisen viestinnän roolia markkinoinnin, mainonnan ja
myynnin kentässä sekä kehittämällä alan osaamista ja
yhteistyötä.
o Tällä yhteistyöllä tähdätään ensisijaisesti verkkomainonnan
määrän kasvattamiseen, yhteisten standardien kehittämiseen
ja alalla tapahtuvaan koulutukseen.

4. IAB Finland
Työryhmät
o Mainonnan työryhmä – mm. verkkomainonnan suositukset
o Someryhmä - Some mittaus ja eettiset ohjeet
o Hakutyöryhmä – SEM ja SEO
o Mittaustyöryhmä – mm. kävijämäärämittaus
o Markkinointi- ja viestintäryhmä – tilaisuudet, tapahtumat, viestintä
Seminaarit
Neljä IAB Digiseminaari vuodessa
o 31.3. IAB Grand One 2011 –seminaari.
o 12.5. Tietosuojaseminaari
o 22.9. Intermediatason brändirakkaus
o 24.11. Hot or Not 2011
Koulutukset
o Verkkomainonnan jatkokoulutuksen uusinta ja
o Hakumainonnan ja tulospohjaisen mainonnan koulutus
o IDM, Digital marketing Certificate Program 2011

5. Perinteisen verkkomainnon mittaus
• Näytöt
• 6-7 näyttöä tarvitaan huomioarvoon
• Uniikit
• Selaimet?
• Käyttäjät?
• Keksit?
• Klikkaukset
• Click thru rate
• 3 näytön jälkeen alkaa laskea tuotetun sisällön palveluissa
• Sosiaalisessa mediassa klikkaukset tulee myöhemmin
• Mittarit vakiintuneet ja suositukset löytyvät

6. Mikä tämä on?

7. Uranus!

8. Sosiaalisen median mittaaminen

9. Sosiaalisen median mittaus
- Paljon eri mittareita
- Ei vielä vakiintuneita käytäntöjä
- Kaikilla omat mittarit
- Eri palveluiden vertailu vaikeaa
- Youtube videoiden katsomiset vs. Facebook-tykkäykset
- Keskitaso tuntematon
- Kaikkia palveluita kuitenkin käyttävät ihmiset
- Oleellisinta on sitoa mittarit liiketoiminnallisiin tavotteisiin

10. Sosiaalisen median mittaaminen
• Volume of consumer-created buzz for a brand based on number of • Social bookmarks
posts • Subscriptions (RSS, podcasts, video series)
• Amount of buzz based on number of impressions • Pageviews (for blogs, microsites, etc.)
• Shift in buzz over time • Effective CPM based on spend per impressions receivecl
• Buzz by time of day/daypart • Change in Search engine rankings for the site linked to through social
• Seasonality of buzz media
• Competitive buzz • Change in Search engine share of voice for all social sites promoting the
• Buzz by category/topic brand
• Buzz by social channel (forums, social networks, blogs, Twitter, etc.) • Increase in searches clue to social activity
• Buzz by stage in purchase funnel (e. g., researching vs. completing • Percentage of buzz containing links
transaction vs. post-purchase) • Links ranked by influence of publishers
• Asset popularity (e. g., if several videos are available to embed, Which • Percentage of buzz containing multimedia (images, video, audio)
is used more) • Share of voice on social sites when ruruling earned and paid media in
• Mainstream media mentions same environment
• Fans • Influence of consumers reached
• Followers • Influence of publishers reached (e.g., blogs)
• Friends I • Influence of brands participating in social channels
• Growth rate of fans, followers, and friends • Demographics of target audience engaged with social channels
• Rate of vitality/pass-along • Demographics of audience reached through social media
• Change in vitality rates over time • Social media habits/interests of target audience
• Second-degree reach (connections to fans, followers, and friends • Geography of participating consumers
exposed-by people or impressions) • Sentiment by volume of posts
• Embecls/Installs • Sentiment by volume of impressions
• Downloads • Shift in sentiment before, during, and after social marketing programs
• Uploads • Languages spoken by participating consumers
• User-initiated views (e.g., for videos) • Time spent with distributed content
• Ratio of cmbcds or favoritjng to views • Time spent on site through social media referrals
• Likes/favorites
• Comments
• Ratings

11. Sosiaalisen median mittaaminen
• Method of content discovery (search, pass-along, discovery engines, compared to other channels (e.g., call centers, in-store)
etc.) • Savings generated by enabling customers to connect with each other
• Clicks • Impact on iirst Contact resolution (F CR) (hat tip to Forrester Research
• Percentage of traffic generated from earned media for that one)
• View-throughs • Customer satisfaction
• Number of interactions • Volume of customer feedback generated
• Interaction/engagement rate • Research 8: development time saved based on feedback from social
• Frequency of social interactions per consumer media
• Percentage of videos viewed • Suggestions implemented from social feedback
• Polls taken/votes received • Costs saved from not spending on traditional research
• Brand association • Impact on online sales
• Purchase consideration • Impact on offline sales
• Number of user-generated submissions received • Discount redemption rate
• Exposures of virtual gifts • Impact on other offline behavior (c.g., TV tune-in)
• Number of virtual gifts given • Leads generated
• Relative popularity of content • Products sampled
• Tags added • Visits to store locator pages
• Attributes of tags (e.g., how well they match the b1'and’s perception of • Conversion change due to user ratings, reviews
itself)Registrations from third-party social logins (c.g., Facebook • Rate of customer/visitor retention
Connect, Twitter OAuth) • Impact on customer lifetime value
• Registrations by channel (cg. , Web, desktop application, mobile • Customer acquisition/retention c0s_ts through social media
application, SMS, etc.) • Change in market share
• Contest entries • Earned media’s impact on results from paid media
• Number of chat room participants • Responses to socially posted events
• Wiki contributors • Attendance generated at in-person events
• Impact of offline marketing/events on social marketing programs or • Employees reached (for internal programs)
buzz
• Job applications received
• User-generated content created that can be used by the marketer in
other channels
• Customers assisted
• Savings per customer assisted through direct social media interactions

12. Sosiaalisen median mittaaminen
Osallistumisen mittaaminen Sanan leviäminen
- Aktivoituminen - Kavereille suosittelu
- Vietetty aika - Newsfeed näytöt
- Pelaaminen - Jakaminen
- Kyselyt - Brändilähettiläät
- Tykkäykset - Takaisinklikkaukset
- Kommentointi / Keskustelu
Sisältö
- Keskustelun sisältö
- Hakujen sisältö

13. Sosiaalisen median mittaaminen
Lähde: Altimeter 2010

14. Painotukset
Katsoja: 1
Osallistuja: 2
Levittäjä: 4

15. Äitisi ei ole täällä
mutta 2/3 Suomen
nuorista on.

16. Fressis Quitter
Passiiviset:
3 120 000 näyttöä
410 000 uniikkia kävijää
Aktiiviset:
980 000 vastausta kysymyksiin
115 000 kommenttia
29 000 yhteisöön liittynyttä
16 800 lunastettua tuotetta
Jokainen käytti keskimäärin 1.5 minuuttia joka päivä
yhteisössä
980 000 + 115 000 + 29 000 + 16 800
3 120 000
= 36.54% Audience Engagement

18. Sakara tour nosturin keikka
Yhteisö Keikka
36 000 uniikkia 4 000 tuntia
53 000 sivulatausta 10 000 uniikkia kävijää
4 200 streamin seuraajaa
Kilpailu 12 000 kommenttia
6 000 osallistujaa 1 550 chat-vierasta
2 800 jakoa Facebookiin 500 kirjoitti kommentin
8 200 klikkausta takaisin
Keikka jaettiin 2 100 kertaa Facebookiin
keikkapäivänä. Näistä klikattiin 5 000
Osallistuakseen käyttäjän piti kertoa
kertaa IRC-Galleriaan. Takaisintulo 2.4x
keikasta Facebookiin. Takaisintulo: 2.9x
(36000 * 1) – 6000 + (6000 * 2)
Koko kampanja:
- 2800 + (2800 *4) = 50400 6 000 + 2 800 + 4 200 + 500
36 000
50400 = 1.4 uniikkikävijän painotus = 37.50% Unique Audience
36000 Engagement

19. Emma Gaala
Chatissa
Chat-
Yhteisö Käyntejä Eri kävijät keskimäärin
Kommentteja
vietetty aika
16 minuuttia 32
Emma Gaala 2011 3 962 2 641 7 371
sekuntia

20. "Brand" Share of voice
Jenni 33.51%
An, 14.93%
Suvi 12.33%
Jaffa 8.84%
Reckless 7.28%
Lauri 4.75%
Petri 4.31%
Kaija 3.64%
Cheek 3.64%
Paleface 3.57%
Sounds 3.19%

22. IAB Someryhmä
- Kokoontuu kerran kuussa
- Aihepiireinä
- Sosiaalisen median mittaus
- Sosiaalisen median eettinen ohjeistus
- Seuraava tapaaminen (IAB:n jäsenille) 5.4.

23. Kiitos
jari.jaanto@sulake.com
+358 40 763 8288
irc.fi/jaffa
facebook.com/jarijaanto
twitter.com/jahva
www.iab.fi