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MAS Online Marketing Management
          Social Media Marketing – Cases




          Chris Beyeler
          Online Marketing Manager und Social Media Experte, MySign AG



                CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia
1 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases     © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 1
                                                                                           für | Chris Beyeler
Agenda


          Vorstellung
          4 Cases
          Diskussion und Fragen




                CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia
2 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 2
                                                                                         für | Chris Beyeler
Chris Beyeler


          Online Marketing Manager und Social
           Media Experte bei MySign.

          8 Jahre Erfahrung im Community
           Management

          Leitender Dozent Cert. Online Marketing
           Expert bsw/SIB

          Google me ;-)


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3 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 3
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CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia
4 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 4
                                                                                         für | Chris Beyeler
Die MySign




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5 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 5
                                                                                         für | Chris Beyeler
Handlungsfelder MySign




                                                                       Content     Design




                                                                 Marketing /
                                                                                 Technologie
                                                               Kommunikation




                CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia
6 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases                           © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 6
                                                                                                                 für | Chris Beyeler
Handlungsfelder MySign




                                                                       Content     Design




                                                                 Marketing /
                                                                                 Technologie
                                                               Kommunikation




                CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia
7 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases                           © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 7
                                                                                                                 für | Chris Beyeler
Kunden




                CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia
8 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 8
                                                                                         für | Chris Beyeler
Alpiq – «Power to the Fans»




                CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia
9 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 9
                                                                                         für | Chris Beyeler
Massnahmen


        a




10 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 10
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Die Teaserphase




11 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 11
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
www.fanpower.ch




12 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 12
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Glückwunschapplikation




13 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 13
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Lancierungskampagne




14 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 14
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Bis zur Montierung der Blache




15 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 15
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Montierung der Blache: 08.02.10

                                                                   Die Kennzahlen
                                                                   • Genaue Masse (L x B):     6321 x 4263 cm
                                                                   • Gesamtgewicht:            1175 kg
                                                                   • Material (Bezeichnung):   Mesh HW
                                                                   • Farbauftrag:              ca. 90 Liter
                                                                   • Produktionszeit:          9 Tage
                                                                   • Anzahl Glückwünsche
                                                                     auf Blache:               4‘500
                                                                   • Meter Stahlseil
                                                                     für Montage:              344 Laufmeter




16 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                       © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 16
                                                                                                          2013 | Chris Beyeler
Da war doch noch was!




17 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 17
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Müll?
18 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 18
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Taschenproduktion aus den Glückwünschen




19 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 19
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Resultate


              Riesiges Medienecho
              Guiness Buch Weltrekord Eintrag
              4500 Wintersportfans & Glückwünsche
              150‘000 Videoviews
              Wiederverwertung der Blache
              Alpiq wird mit Spitzenleistung in Verbindung
               gebracht



20 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 20
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
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Skiathleten sind Multiplikatoren




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                                                                                      2013 | Chris Beyeler
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                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 23
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Erneute Helmaktion




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                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Dominique Gisin verletzte sich leider




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Linsenmax Social Commerce




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                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 26
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Social Commerce 1.0




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                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 27
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Social Commerce 1.0




28 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 28
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Social Commerce 1.5




29 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 29
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Kunden werben Kunden



                                                     Mar-10




                                                                                                                                                                 Mar-12
                          Sep-09
                                   Nov-09




                                                                                Sep-10
                                                                                         Nov-10
                                                                                                  Jan-11




                                                                                                                             Jul-11




                                                                                                                                                                                            Sep-12
                                                                                                                                                                                                     Nov-12
                                                                                                           Mar-11




                                                                                                                                                                                   Jul-12
                 Jul-09




                                            Jan-10




                                                                       Jul-10




                                                                                                                                      Sep-11
                                                                                                                                               Nov-11
                                                                                                                                                        Jan-12
                                                                                                                    May-11
        May-09




                                                              May-10




                                                                                                                                                                          May-12
30 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                                                                           © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 30
                                                                                                                                                                              2013 | Chris Beyeler
Facebook-Login




31 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   31   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 31
                                                                                           2013 | Chris Beyeler
Facebook-Seite




32 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 32
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Umsatz über Facebook-Seite direkt




33 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 33
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Facebook-Shop




34 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 34
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Umsatz Facebook Shop




35 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 35
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Facebook Werbung




36 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 36
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Vergleich Facebook Ads




                                                                               Fr. 0.98
                                                                                          Fr. 0.95
                                                               0.02%
                                                                       0.02%                         Facebook Ads generell
                                                                                                     Facebook Ads nur für Fans




                                                                   CTR          CPC

37 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                       © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 37
                                                                                                                          2013 | Chris Beyeler
Vergleich Facebook Ads




                                                                                             CHF 6.47
                                                                        4.85%
                                                                                                        Facebook Ads generell
                                                                                                        Facebook Ads nur für Fans



                                                                                CHF 0.46
                                                        0.38%




                                                                   CR                Umsatz
                                                                                     pro Klick
38 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                          © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 38
                                                                                                                             2013 | Chris Beyeler
Umsatz über Facebook all over




39 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 39
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Gezwitscher über und mit Linsenmax




40 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 40
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Resultate


         Erhöhung der Nutzung des «Kunden werben
          Kunden»-Programms
         Neukundengewinnung über Facebook mit
          Umsatzsteigerung
         Facebook Shop ist ein Flop!
         Facebook Werbung für Fans funktioniert sehr gut.
         Twitter hat nur mässigen Erfolg.



41 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 41
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Social Media Integration bei BERNMOBIL




42 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 42
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
43 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 43
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Was ist eine Strategie




                                                                        http://www.flickr.com/photos/alanen
                                                                        glish/417078591/sizes/o/in/photostr
44 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   44   eam/     © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 44
                                                                                                    2013 | Chris Beyeler
Glaubwürdigkeit und Kontrolle der Kommunikation


                                      Unabhängi
                                      ge Kommu-
                                        nikation
        Glaubwürdigkeit




                                                                   Drittplatt-
                                                                    formen

                                                                                         Eigene
                                                                                         Kanäle

                                                                                                  Bezahlte
                                                                                                  Medien




                          [Forrester 2009, adaptiert von MySign]             Kontrolle

45 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                  © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 45
                                                                                                                     2013 | Chris Beyeler
Eigene Stelle schaffen?




                                                                   Geschäftsleistung




                                                          GL-Assistent/in




            Produktion                        Finanzen                  Vertrieb       Promotion                 Social Media




46 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 46
                                                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Nein, in alle Abteilungen integrieren!


                                                                   Geschäftsleistung




                                                          GL-Assistent/in




            Produktion                        Finanzen                  Vertrieb       Promotion                 Social Media




47 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 47
                                                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Befähigung

                             Abteilungsübergreifende Teams bilden


                                                       Prozesse definieren


                                                 Regelmässige Meetings


                                                 Regelmässige Kontrolle

48 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases             © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 48
                                                                                                2013 | Chris Beyeler
Prozess: Daten sammeln


                                                                       Facebook
                                                            Twitter



                                                                      Mail




                                                       Monitoring Hub
49 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                  © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 49
                                                                                                     2013 | Chris Beyeler
Prozess: Daten verarbeiten




                                                         Monitoring
                                                           Hub



                                                                      Kommunikation




50 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                      © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 50
                                                                                                         2013 | Chris Beyeler
Prozess: Abschluss




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51 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 51
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
52 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 52
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Social Media




© MySign AG                  53
Richtlinien und Leitfaden


                                                                     Projektleitung




                                                                                                      Richtlinien
                                                                                         Leitfaden
                                                                   Social Media Team




                                                                     Mitarbeitende



                                                                                                                   54
54 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                       © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 54
                                                                                                          2013 | Chris Beyeler
55 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 55
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Der optimale Facebook Post

 Status Update                                                            • KISS – Prinzip
                                                                           (max. 1 Botschaft/Aussage, einfache Frage, etc.)

                                                                          • Links im Text platzieren
                                                                           (innerhalb 90 Zeichen)

                                                                          • Keine URL Shortener
                                                                          • Keine kryptischen, langen URLs

 Bild                                                                     • Benutzer auffordern
                                                                           (Frage oder Interkation)

                                                                          • Gute Bildqualität verwenden
                                                                          • Auffallende Bilder verwenden
                                    Gefällt mir | Kommentieren | Teilen
                                                                          • Mobile Optimierte Bilder/Videos verwenden
 Kommentare anzeigen                                                       (gut erkennbar, kurz, leicht)


 Statistik


56 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                           © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 56
                                                                                                                              2013 | Chris Beyeler
Die Contentstrategie enthält


        Ansprache (Du / Ihr / Sie)

        Tonalität

        Zuständigkeit

        Leit-Themen

        Plattformbezogene Eigenheiten

        Contentplan

57 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 57
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Hilfreiche KPIs auf Facebook

       • Personen, die darüber sprechen Rate:
              •      Durchschnitt 1-2%

              •      Gut ab 3-5%

              •      Sehr gut ab 5%.

       • Impressionen/Reichweite
              •      16% im Verhältnis zu den eigenen Fans ist laut Facebook der
                     Durchschnitt.

              •      Gut ist ab 20%.


58 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases    © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 58
                                                                                       2013 | Chris Beyeler
Resultate


         Hohe Interaktion
         Gute Reichweite
         Positives Feedback




59 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 59
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
BERNMOBIL fährt am            Judihui! Wir haben schon 500          Ab 5. Dezember verkehrt
Zibelemärit ab                Fans.                                 wieder das legendäre
Montagmorgen knapp eine                                             Märlitram durch die Stadt
Stunde früher als sonst. Viel                                       Bern. Tickets können am
Spass!                                                              Kundenschalter des Anzeiger
http://www.bernmobil.ch/Seite                                       Region Bern am
n/Unternehmen/Medienmitteil                                         Bubenbergplatz 8 in Bern
ungen/?oid=1359&lang=de&s                                           bezogen werden.
eite=1&detailmitteilung=980&j
ahr=2012



 60 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                 CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases         © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 60
                                                                                             2013 | Chris Beyeler
Fragen?
61 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 61
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Integrierte Kommunikation der MySign




62 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 62
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Wie und wo kommuniziert MySign?

                                                                              Location
                                                                               Based
                                                                              Services
                                                          Sponsori
                                                                                              Rating
                                                            ng




                                              Blog /                                                    Events /
                                             Website                                                   Networking




                                                                                                         Newsletter /
                                         Dokumente                                                         Danke
                                                                                                           Karten
                                                                                                         Geschenke



                                                                                                  Fachartikel
                                                    Bild &
                                                    Video                                         Kolumnen
                                                                                                   Referate

                                                                    Social
                                                                                     Micromedia
                                                                   Networks




63 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                                        © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 63
                                                                                                                                           2013 | Chris Beyeler
Glaubwürdigkeit und Kontrolle der Kommunikation


                             Unabhängige
                             Kommunikati
                                 on
        Glaubwürdigkeit




                                                                   Drittplatt-
                                                                    formen

                                                                                         Eigene
                                                                                         Kanäle


                                                                                                  Bezahlte
                                                                                                  Medien




                                                                             Kontrolle
                          [Forrester 2009, adaptiert auf MySign]

64 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases                                  © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 64
                                                                                                                     2013 | Chris Beyeler
Mitarbeiter




65 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 65
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
© MySign AG
              66
© MySign AG
              67
Resultat




68 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 68
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
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        «MySign - einfach wahnsinnig gut - in Stil
        und Tonalität. Tue Gutes und sprich darüber.
        1:1 umgesetzt.»




69 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 69
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
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        «Ich finde eure Agentur wirklich ganz große Klasse. Eure
        MySign Seite gefällt mir so gut wegen der menschlichen
        "Nähe", dem Teamspirit, der Lebendigkeit und der großen
        Professionalität, mit der ihr Social Media betreibt. Und das
        kommt alles nur über die Facebook-Seite rüber, man
        bekommt das Gefühl man ist in der Agentur. Die Infos zu
        Social Media Themen sind immer super top aktuell. Macht
        weiter so, damit werdet ihr sicher ganz viel Erfolg haben.»

70 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 70
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
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71 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases        © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 71
                                                                                           2013 | Chris Beyeler
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72 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases        © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 72
                                                                                           2013 | Chris Beyeler
Fragen und Diskussion




73 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 73
                                                                                      2013 | Chris Beyeler
Social Media beschreibt die
             technische Entwicklung des
             Internets, welche versucht
             die reale Kommunikation
             zu digitalisieren.

74 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia
                CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases   74   © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 74
                                                                                           2013 | Chris Beyeler
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.


              Chris Beyeler       Wer wir sind:
                                  www.mysign.ch

              MySign AG           Was wir denken:
              Neuhardstrasse 38   www.webdenker.ch
              4600 Olten
                                  Was uns bewegt:
                                  www.facebook.com/mysign
                                  www.twitter.com/mysign

                                  Wie wir uns bewegen:
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Social Media Cases - FHNW MAS Online Marketing Management

  • 1. MAS Online Marketing Management Social Media Marketing – Cases Chris Beyeler Online Marketing Manager und Social Media Experte, MySign AG CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 1 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 1 für | Chris Beyeler
  • 2. Agenda  Vorstellung  4 Cases  Diskussion und Fragen CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 2 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 2 für | Chris Beyeler
  • 3. Chris Beyeler  Online Marketing Manager und Social Media Experte bei MySign.  8 Jahre Erfahrung im Community Management  Leitender Dozent Cert. Online Marketing Expert bsw/SIB  Google me ;-) CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 3 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 3 für | Chris Beyeler
  • 4. CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 4 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 4 für | Chris Beyeler
  • 5. Die MySign CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 5 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 5 für | Chris Beyeler
  • 6. Handlungsfelder MySign Content Design Marketing / Technologie Kommunikation CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 6 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 6 für | Chris Beyeler
  • 7. Handlungsfelder MySign Content Design Marketing / Technologie Kommunikation CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 7 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 7 für | Chris Beyeler
  • 8. Kunden CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 8 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 8 für | Chris Beyeler
  • 9. Alpiq – «Power to the Fans» CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia 9 | MAS Online Marketing Management – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule 2013Wirtschaft | 9 für | Chris Beyeler
  • 10. Massnahmen a 10 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 10 2013 | Chris Beyeler
  • 11. Die Teaserphase 11 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 11 2013 | Chris Beyeler
  • 12. www.fanpower.ch 12 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 12 2013 | Chris Beyeler
  • 13. Glückwunschapplikation 13 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 13 2013 | Chris Beyeler
  • 14. Lancierungskampagne 14 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 14 2013 | Chris Beyeler
  • 15. Bis zur Montierung der Blache 15 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 15 2013 | Chris Beyeler
  • 16. Montierung der Blache: 08.02.10 Die Kennzahlen • Genaue Masse (L x B): 6321 x 4263 cm • Gesamtgewicht: 1175 kg • Material (Bezeichnung): Mesh HW • Farbauftrag: ca. 90 Liter • Produktionszeit: 9 Tage • Anzahl Glückwünsche auf Blache: 4‘500 • Meter Stahlseil für Montage: 344 Laufmeter 16 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 16 2013 | Chris Beyeler
  • 17. Da war doch noch was! 17 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 17 2013 | Chris Beyeler
  • 18. Müll? 18 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 18 2013 | Chris Beyeler
  • 19. Taschenproduktion aus den Glückwünschen 19 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 19 2013 | Chris Beyeler
  • 20. Resultate  Riesiges Medienecho  Guiness Buch Weltrekord Eintrag  4500 Wintersportfans & Glückwünsche  150‘000 Videoviews  Wiederverwertung der Blache  Alpiq wird mit Spitzenleistung in Verbindung gebracht 20 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 20 2013 | Chris Beyeler
  • 21. ... 21 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 21 2013 | Chris Beyeler
  • 22. Skiathleten sind Multiplikatoren 22 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 22 2013 | Chris Beyeler
  • 23. 23 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 23 2013 | Chris Beyeler
  • 24. Erneute Helmaktion 24 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 24 2013 | Chris Beyeler
  • 25. Dominique Gisin verletzte sich leider 25 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 25 2013 | Chris Beyeler
  • 26. Linsenmax Social Commerce 26 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 26 2013 | Chris Beyeler
  • 27. Social Commerce 1.0 27 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 27 2013 | Chris Beyeler
  • 28. Social Commerce 1.0 28 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 28 2013 | Chris Beyeler
  • 29. Social Commerce 1.5 29 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 29 2013 | Chris Beyeler
  • 30. Kunden werben Kunden Mar-10 Mar-12 Sep-09 Nov-09 Sep-10 Nov-10 Jan-11 Jul-11 Sep-12 Nov-12 Mar-11 Jul-12 Jul-09 Jan-10 Jul-10 Sep-11 Nov-11 Jan-12 May-11 May-09 May-10 May-12 30 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 30 2013 | Chris Beyeler
  • 31. Facebook-Login 31 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases 31 © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 31 2013 | Chris Beyeler
  • 32. Facebook-Seite 32 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 32 2013 | Chris Beyeler
  • 33. Umsatz über Facebook-Seite direkt 33 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 33 2013 | Chris Beyeler
  • 34. Facebook-Shop 34 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 34 2013 | Chris Beyeler
  • 35. Umsatz Facebook Shop 35 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 35 2013 | Chris Beyeler
  • 36. Facebook Werbung 36 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 36 2013 | Chris Beyeler
  • 37. Vergleich Facebook Ads Fr. 0.98 Fr. 0.95 0.02% 0.02% Facebook Ads generell Facebook Ads nur für Fans CTR CPC 37 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 37 2013 | Chris Beyeler
  • 38. Vergleich Facebook Ads CHF 6.47 4.85% Facebook Ads generell Facebook Ads nur für Fans CHF 0.46 0.38% CR Umsatz pro Klick 38 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 38 2013 | Chris Beyeler
  • 39. Umsatz über Facebook all over 39 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 39 2013 | Chris Beyeler
  • 40. Gezwitscher über und mit Linsenmax 40 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 40 2013 | Chris Beyeler
  • 41. Resultate  Erhöhung der Nutzung des «Kunden werben Kunden»-Programms  Neukundengewinnung über Facebook mit Umsatzsteigerung  Facebook Shop ist ein Flop!  Facebook Werbung für Fans funktioniert sehr gut.  Twitter hat nur mässigen Erfolg. 41 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 41 2013 | Chris Beyeler
  • 42. Social Media Integration bei BERNMOBIL 42 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 42 2013 | Chris Beyeler
  • 43. 43 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 43 2013 | Chris Beyeler
  • 44. Was ist eine Strategie http://www.flickr.com/photos/alanen glish/417078591/sizes/o/in/photostr 44 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases 44 eam/ © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 44 2013 | Chris Beyeler
  • 45. Glaubwürdigkeit und Kontrolle der Kommunikation Unabhängi ge Kommu- nikation Glaubwürdigkeit Drittplatt- formen Eigene Kanäle Bezahlte Medien [Forrester 2009, adaptiert von MySign] Kontrolle 45 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 45 2013 | Chris Beyeler
  • 46. Eigene Stelle schaffen? Geschäftsleistung GL-Assistent/in Produktion Finanzen Vertrieb Promotion Social Media 46 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 46 2013 | Chris Beyeler
  • 47. Nein, in alle Abteilungen integrieren! Geschäftsleistung GL-Assistent/in Produktion Finanzen Vertrieb Promotion Social Media 47 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 47 2013 | Chris Beyeler
  • 48. Befähigung Abteilungsübergreifende Teams bilden Prozesse definieren Regelmässige Meetings Regelmässige Kontrolle 48 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 48 2013 | Chris Beyeler
  • 49. Prozess: Daten sammeln Facebook Twitter Mail Monitoring Hub 49 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 49 2013 | Chris Beyeler
  • 50. Prozess: Daten verarbeiten Monitoring Hub Kommunikation 50 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 50 2013 | Chris Beyeler
  • 51. Prozess: Abschluss Feedback geben Weiterleiten 51 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 51 2013 | Chris Beyeler
  • 52. 52 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 52 2013 | Chris Beyeler
  • 54. Richtlinien und Leitfaden Projektleitung Richtlinien Leitfaden Social Media Team Mitarbeitende 54 54 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 54 2013 | Chris Beyeler
  • 55. 55 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 55 2013 | Chris Beyeler
  • 56. Der optimale Facebook Post Status Update • KISS – Prinzip (max. 1 Botschaft/Aussage, einfache Frage, etc.) • Links im Text platzieren (innerhalb 90 Zeichen) • Keine URL Shortener • Keine kryptischen, langen URLs Bild • Benutzer auffordern (Frage oder Interkation) • Gute Bildqualität verwenden • Auffallende Bilder verwenden Gefällt mir | Kommentieren | Teilen • Mobile Optimierte Bilder/Videos verwenden Kommentare anzeigen (gut erkennbar, kurz, leicht) Statistik 56 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 56 2013 | Chris Beyeler
  • 57. Die Contentstrategie enthält  Ansprache (Du / Ihr / Sie)  Tonalität  Zuständigkeit  Leit-Themen  Plattformbezogene Eigenheiten  Contentplan 57 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 57 2013 | Chris Beyeler
  • 58. Hilfreiche KPIs auf Facebook • Personen, die darüber sprechen Rate: • Durchschnitt 1-2% • Gut ab 3-5% • Sehr gut ab 5%. • Impressionen/Reichweite • 16% im Verhältnis zu den eigenen Fans ist laut Facebook der Durchschnitt. • Gut ist ab 20%. 58 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 58 2013 | Chris Beyeler
  • 59. Resultate  Hohe Interaktion  Gute Reichweite  Positives Feedback 59 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 59 2013 | Chris Beyeler
  • 60. BERNMOBIL fährt am Judihui! Wir haben schon 500 Ab 5. Dezember verkehrt Zibelemärit ab Fans. wieder das legendäre Montagmorgen knapp eine Märlitram durch die Stadt Stunde früher als sonst. Viel Bern. Tickets können am Spass! Kundenschalter des Anzeiger http://www.bernmobil.ch/Seite Region Bern am n/Unternehmen/Medienmitteil Bubenbergplatz 8 in Bern ungen/?oid=1359&lang=de&s bezogen werden. eite=1&detailmitteilung=980&j ahr=2012 60 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 60 2013 | Chris Beyeler
  • 61. Fragen? 61 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 61 2013 | Chris Beyeler
  • 62. Integrierte Kommunikation der MySign 62 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 62 2013 | Chris Beyeler
  • 63. Wie und wo kommuniziert MySign? Location Based Services Sponsori Rating ng Blog / Events / Website Networking Newsletter / Dokumente Danke Karten Geschenke Fachartikel Bild & Video Kolumnen Referate Social Micromedia Networks 63 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 63 2013 | Chris Beyeler
  • 64. Glaubwürdigkeit und Kontrolle der Kommunikation Unabhängige Kommunikati on Glaubwürdigkeit Drittplatt- formen Eigene Kanäle Bezahlte Medien Kontrolle [Forrester 2009, adaptiert auf MySign] 64 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 64 2013 | Chris Beyeler
  • 65. Mitarbeiter 65 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 65 2013 | Chris Beyeler
  • 68. Resultat 68 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 68 2013 | Chris Beyeler
  • 69. Feedback auf Facebook «MySign - einfach wahnsinnig gut - in Stil und Tonalität. Tue Gutes und sprich darüber. 1:1 umgesetzt.» 69 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 69 2013 | Chris Beyeler
  • 70. Feedback auf Facebook «Ich finde eure Agentur wirklich ganz große Klasse. Eure MySign Seite gefällt mir so gut wegen der menschlichen "Nähe", dem Teamspirit, der Lebendigkeit und der großen Professionalität, mit der ihr Social Media betreibt. Und das kommt alles nur über die Facebook-Seite rüber, man bekommt das Gefühl man ist in der Agentur. Die Infos zu Social Media Themen sind immer super top aktuell. Macht weiter so, damit werdet ihr sicher ganz viel Erfolg haben.» 70 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 70 2013 | Chris Beyeler
  • 71. Feedback auf Twitter 71 71 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 71 2013 | Chris Beyeler
  • 72. Unterstützung von Twitterern 72 72 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 72 2013 | Chris Beyeler
  • 73. Fragen und Diskussion 73 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 73 2013 | Chris Beyeler
  • 74. Social Media beschreibt die technische Entwicklung des Internets, welche versucht die reale Kommunikation zu digitalisieren. 74 | MAS Online Marketing ManagementOff | Martina Dalla Vecchia CAS ECOM | Kick – Social Media Marketing - Cases 74 © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 74 2013 | Chris Beyeler
  • 75. Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Chris Beyeler Wer wir sind: www.mysign.ch MySign AG Was wir denken: Neuhardstrasse 38 www.webdenker.ch 4600 Olten Was uns bewegt: www.facebook.com/mysign www.twitter.com/mysign Wie wir uns bewegen: www.youtube.com/mysignvideos © MySign AG