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Solicitudes ciudadanas cesfam garin enero julio 2016

  • 1. INFORME COMITE DE SOLICITUDES CIUDADANAS (OIRS) CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS CESFAM GARIN-SAPU- CECOSF ANTUMALAL PERIODO ENERO – JULIO 2016
  • 2. ENERO – JULIO 2015 ENERO – JULIO 2016 RECLAMOS 33 RECLAMOS 23 TRATO 9 10 COMPETENCIA TECNICA 9 2 INFRAESTRUCTURA 0 0 TIEMPO DE ESPERA (sala de espera) 3 1 TIEMPO ESPERA ( por consulta especialidad x lista de espera) 1 0 TIEMPO ESPERA (por procedimiento) 0 0 INFORME COMITE DE SOLICITUDES CIUDADANAS (OIRS) CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS CESFAM GARIN PERIODO ENERO – JULIO 2016
  • 3. ENERO – JULIO 2015 ENERO – JULIO 2016 RECLAMOS RECLAMOS INFORMACION 0 0 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 8 10 PROBIDAD ADMINISTRATIVA 0 0 GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD (GES) 3 0 FELICITACIONES 13 80
  • 4. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES CESFAM GARIN - SAPU – CECOSF ANTUMALAL ENERO – JULIO 2016 EQUIPOS Y UNIDADES RECLA- MOS TIPO FELICITACIONES FUNCIONARIOS/AS 1 2 1 Trato 1 Procedim. Administrativo 8 2 Alicia López (Admimistrativo) 1 Jaqueline Padilla (TENS) 1 Dr. Sáez (Médico) 1 Karla Urrutia (Enfermera) 1 Wilma Gatica Nutricionista y alumnas 1 Dr. Páez (Odontólogo) 1 Roberto Bugüeño 2 2 1 Competencia Técnica 1 Procedim. Administrativo 6 2 Matrón Roberto Bugûeño 2 Todo equipo 1 Dr. Osorio (Médico) 1 SOME y Vilma Morales
  • 5. 3 1 1 Trato 8 3 Dra. Maureen (1 con OIRS Vilma Morales) 2 Isabel Guevara Matrona 1 Todo el equipo 2 Cecilia Sandoval (Nutricionista) 4 2 2 Trato 2 1 Marco Gamboa 1 Francisca Basoalto (Interna Enfermería) CECOSF 2 1 Procedim. Administrativo 1 Trato 17 6 General/ funcionarios/ SOME 4 Lorena Gavilán TENS y 1 con Johanna- Administ.) 2 Dr. Alex Ramos (Médico) 2 Camila Uribe y Marcia (Odontóloga) 1 Estefanía Contreras (Matrona) y todo el personal 1 SOME y el equipo 1 Jocelyn Araya -TENS y todo el equipo
  • 6. PROCEDIMIENTOS 4 3 Dr. Siles (Médico) 1 Karina Pincheira, (TENS) Vilma Morales (Administ.) e Internas UNIDAD RESPIRATORIA 3 1 Cristina Farr (Kinesióloga) 2 Jaqueline Padilla (TENS) TOMA MUESTRAS 1 1 Trato 1 1 Elisa Guerrero y Patricia Muñoz (TENS) SAPU 6 3 Procedim. Administrativo 1 Tiempo Espera 1 Trato 1 Compet. Técnica 12 1 Alejandra Alarcón/ Vilma Morales 1 Dra. Pino y equipo 1 Patricia Alzamora 1 Ingrid Muñoz, Francisca Balladares. Jacqueline Padilla 7 General/funcionarios 1 Equipo (turno 14-04- 16). CESFAM 2 2 General al equipo de salud
  • 7. SOME CENTRAL 4 1 Marisol Aracena (Admnist.) 3 Felipe Cárdenas (Adminst.) DENTAL 4 3 Lorena Castillo (1 con Marcia Jorquera) 1 Todo el equipo PROGRAMA POSTRADOS 3 3 Bastían Muñoz (Kinesiólogo) FARMACIA 4 2 Procedim. Administrativo 2 Trato OIRS 1 1 Trato 2 2 Vilma Morales BODEGA LECHE 2 2 Procedim. Administrativo 4 4 Karla Rondanelli TOTAL 23 TOTAL 80  UAPO (Unidad de Atención Primaria Oftalmológica), se enviaron a Garín en Febrero 2016, 2 felicitaciones del Tecnólogo Médico Alfredo.