Majlis rasmi memerlukan pengendalian yang teratur mengikut protokol. Dokumen ini menjelaskan definisi majlis rasmi dan aspek-aspek penting yang perlu diperhatikan seperti pembentukan jawatankuasa, penyediaan senarai tetamu, pengurusan tempat, protokol sambutan, susunan tempat duduk, dan pengendalian majlis mengikut atur cara. Ia juga menerangkan peranan penting pengacara dalam memastikan majlis berj
2. DEFINISI MAJLIS RASMI
Majlis Rasmi bermaksud sesuatu majlis
formal yang mengandungi tatacara dan
protokol tertentu yang
perlu diikuti.
3. • Jawatankuasa Tetap
• Tempat majlis
• Penyediaan senarai
jemputan
• Atur cara majlis
• Kesesuaian pakaian
• Penulisan kad
jemputan
• Kesesuaian menu
• Susunan keutamaan
• Susunan tempat
duduk
• Juru acara
• Penyediaan atur cara
pentadbiran
• Peranan penyambut
tetamu
• Raptai
• Post-mortem
PROTOKOL DALAM MAJLIS RASMI
4. PENUBUHAN JAWATANKUASA
• JAWATANKUASA TETAP
• JAWATANKUASA PELAKSANA
• TIDAK DITUBUHKAN SECARA AD-HOC
• MEMPUNYAI FUNGSI DAN TUGAS
YANG JELAS
• TIADA PERTINDANAN TUGAS ANTARA
AJK
5. PEMILIHAN TEMPAT
• DIKETAHUI RAMAI
• ADA KEMUDAHAN ASAS
• KEMUDAHAN YANG SESUAI UNTUK
MAJLIS YANG DILAKSANA
• KAWASAN TEMPAT LETAK KERETA
YANG MENCUKUPI
6. MENGENDALI MAJLIS RASMI
MENGIKUT SUSUNAN
KEUTAMAAN
• PERINGKAT KEBANGSAAN
• PERINGKAT NEGERI
• PERINGKAT DAERAH
• PERINGKAT JABATAN
• PERINGKAT SEKOLAH
7. KAD JEMPUTAN
• CIRI-CIRI KAD JEMPUTAN
• PROTOKOL KAD JEMPUTAN
• TEMPOH PENGHANTARAN KAD
JEMPUTAN DAN MENERIMA JAWAPAN
8.
9. PENYEDIAAN SENARAI NAMA
Senarai ini perlu disediakan 2 – 4 bulan
sebelum majlis dijalankan
• SENARAI RINGKAS JEMPUTAN
• SENARAI NAMA
• SENARAI KEUTAMAAN
• SENARAI KEHADIRAN
10. SENARAI RINGKAS JEMPUTAN
• Ringkasan senarai jemputan ini dicatat
dalam kertas kerja perancangan dan
merupakan senarai pertama.
• Disedia untuk mengetahui secara kasar
kategori tetamu dan bilangannya.
• Contoh : Ketua-ketua jabatan - 15 orang
Ibu bapa - 400 orang
11. SENARAI NAMA
• Jawatankuasa Jemputan perlu senaraikan nama
tetamu & tetamu kehormat mengikut kategori &
dicatatkan satu demi satu.
• Senarai perlu mengandungi maklumat berikut :
1) Nama penuh dengan gelaran serta pingat ( jika ada )
2) Jawatan dan pangkat
3) Alamat pejabat dan telefon
4) Alamat rumah dan telefon ( jika perlu )
5) Nama setiausaha sulit @ PA serta telefon ( jika ada )
12. SENARAI KEUTAMAAN
• Senarai ini diambil dari senarai kedua dan
disusun ikut keutamaan berdasarkan
susunan keutamaan pegawai persekutuan
@ negeri yang terkini.
• Senarai ini tidak perlu dicatat secara
terperinci.
Contoh :
YAB.Dato’ Seri Abdullah Ahmad Badawi Perdana Menteri Malaysia
13. SENARAI KEHADIRAN
• Ruangan ini merupakan senarai semak
kehadiran setiap jemputan.
• Mengenalpasti samada tetamu hadir @ tidak
hadir.
• Senarai ini juga amat penting untuk rujukan
Jawatankuasa Sambutan dan protokol,
Persiapan tempat, serta Juruacara
15. PANGGILAN HORMAT
• Penghormatan ini harus dipatuhi semasaPenghormatan ini harus dipatuhi semasa
pengacaraan majlis, ucapan, dan penyediaanpengacaraan majlis, ucapan, dan penyediaan
teks ucapan berdasarkan gelaran :teks ucapan berdasarkan gelaran :
Di RajaDi Raja
Turun – temurunTurun – temurun
Kurniaan Darjah KebesaranKurniaan Darjah Kebesaran
JawatanJawatan
KeagamaanKeagamaan
16. • Penggilan hormat yang sesuai hendaklah
digunakan terhadap orang-orang kenamaan
sebagai tanda penghormatan kepada
kedudukan mereka. Amat mustahak bagi
seorang pengacara majlis mengetahui dan
menggunakan panggilan hormat dan gelaran
yang betul mengikut protokol dalam sesuatu
majlis yang dikendalikan.
Contoh : Sultan Johor - DYMM Baginda Sultan
17. KESESUAIAN PAKAIAN
DALAM MAJLIS
• PEMILIHAN PAKAIAN BERGANTUNG
KEPADA JENIS MAJLIS YANG
DIADAKAN
• MAJLIS PENUH ISTIADAT
• MAJLIS FORMAL
• MAJLIS BUKAN FORMAL
19. TEKS PENGACARAAN MAJLIS
Masa Aturcara Teks Ucapan
9.00 pg Sebaik sahaja YB
Tan
Sri……….masuk
ke Dewan Besar
melalui pintu
utama
TUAN-TUAN PARA
HADIRIN YANG
DIHORMATI,
DIUMUMKAN
KETIBAAN YB TAN
SRI……. MASUK KE
DEWAN UTAMA
DIIRINGI OLEH……
Contoh : Tarikh : 05 Disember 2008
Nama Majlis : MAJLIS ANEKA RAGAM
20. Pengacara majlis yang baik dari segi
protokol : -
– Suara yang baik dan lunak didengar.
– Fasih dalam penggunaan bahasa serta
terang dan jelas sebutannya dan tidak pelat.
– Kelajuan percakapan sederhana,
– Tidak gugup dalam percakapan,
– Tidak gemuruh – akan menimbulkan
ketakutan.
21. Sambungan ….
– Tidak panik jika berdepan dengan
pelbagai situasi,
– Tahu menggunakan budi bicara,
– Sentiasa bersifat sabar,
– Tidak berwatak terlalu serius,
– Mempunyai pengetahuan asas mengenai
adat istiadat, protokol dan etiket.
22. JAMUAN
TIGA KATEGORI JAMUAN:
a) Jamuan ringan dalam sesuatu majlis
- Diadakan samada dipertengahan majlis atau di
penghujung majlis
- Jika majlis mengambil masa yang lama, maka di adakan
jamuan ringan di pertengahan majlis iaitu masa rehat
- Menu bagi jamuan ini tidak perlu berat dan jenisnya pula
mengikut cara jamuan di adakan samaada:
23. Buffet berdiri
Pada majlis ini tiada langsung kerusi disediakan.
Tetamu akan mengambil hidangan secara bergilir dan beredar untuk
menikmati makanan.
Menu yang disediakan hendaklah yang senang di makan.
Makan yang berbungkus adalah tidak sesuai.
Buffet duduk
Buffet duduk adalah tetamu mengambil hidangan secara bergilir dan
kemudian duduk di kerusi yang disediakan.
Kadangkala ada meja yang disediakan.
Menu bagi majlis ini boleh terdiri daripada makanan yang susah sedikit
untuk di makan dan berat sedikit.
Duduk
Jamuan cara ini bolehlah disediakan menu yang berat kerana tetamu
senang untuk makan dan berasa selesa.
24. b) Majlis Khas Jamuan ringan
Diadakan secara duduk dan dengan itu boleh
disediakan menu yang lebih berat dari jenis buffet.
Walaubagaimanapun kombinasi kuih muih hendaklah
mengikut prinsip; manis-pedas, berbungkus-terbuka,
warna-warni, keras-lembut dan sebagainya
25. c) Jamuan makan
Ia terbahagi kepada dua:
Menu Biasa
Makanan China atau Chinese Food tidak sesuai bagi majlis rasmi
dan formal sebab cara penghidangannya sukar mengikut amalan
protokol di Malaysia.
Menu Biasa yang mengandungi nasi dan lauk pauk adalah sesuai
untuk majlis yang tetamunya ialah orang-orang tempatan
Menu Barat
Digunakan apabila terdapat ramai tetamu luar negeri atau majlis
tersebut khas di adakan untuk tetamu luar negeri.
26. JURUACARA MAJLIS FORMAL
• MEMAKLUMKAN PERISTIWA YANG
AKAN BERLAKU MENGIKUT URUTAN
• IANYA BERGANTUNG KEPADA
ELEMEN BERIKUT: MASA, ATURCARA
DAN HEBAHAN
27. CONTOH Aturcara majlis:CONTOH Aturcara majlis:
• ketibaan tetamuketibaan tetamu
• ketibaan tetamu V.I.Pketibaan tetamu V.I.P
• ketibaan tetamu V.V.I.Pketibaan tetamu V.V.I.P
• nyanyian lagu kebangsaannyanyian lagu kebangsaan
• bacaan doabacaan doa
• ucapan alu-aluanucapan alu-aluan
• ucapan tetamu utamaucapan tetamu utama
• persembahanpersembahan
• penyampaian hadiah /cenderamatapenyampaian hadiah /cenderamata
• majlis bersuraimajlis bersurai
28.
29. SUSUNAN TEMPAT DUDUK
DALAM MAJLIS RASMI
MENGIKUT PROTOKOL
• PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK
• BILANGAN GENAP DAN GANJIL
• ATAS PENTAS
• MEJA MAKAN
30. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK.
– Jumlah dif di pentas khas dihadkan kepada
jumlah kecil, 2, 3, 4, 5, 6, 7.
– Susunan mengikut kekananan atau susunan
keutamaan,
– Tuan rumah duduk di sebelah kanan tetamu
kehormat,
– Isteri duduk di sebelah kiri suami.
37. BERDASARKAN KEKANANAN BAGI
BENTUK AUDITORIUM DUA LAPIS
(JEMPUTAN SEORANG).
4 2 1 3 5
9 7 5 3 1
19 17 15 13 11
2 4 6 8 10
12 14 16 18 20
38. JUMLAH TETAMU DI PENTAS KHAS
TERHAD
• JEMPUTAN SEORANG:
GANJIL 3,5,7,9
• JEMPUTAN BERSAMA ISTERI:
GENAP 6,8,10
• JUMLAH DIHADKAN SUPAYA
PENGHORMATAN DAN TUMPUAN DIBERI
KEPADA TETAMU
39. SUSUNAN DAN KIBARAN
BENDERA
• PRINSIP MENYUSUN BENDERA
• SUSUNAN MAJLIS PERINGKAT
PERSEKUTUAN
• SUSUNAN MAJLIS PERINGKAT NEGERI
– DIKIBARKAN PADA TIANG
– DALAM PERARAKAN
– DIBENTANGKAN DI BALAKANG PENTAS.
41. BENDERA YANG DIKIBARKAN
• 3 BENDERA DIKIBARKAN DI MAJLIS
PERINGKAT PERSEKUTUAN YANG
DIADAKAN DI DALAM NEGERI
• CONTOH: BENDERA PERSEKUTUAN,
BENDERA NEGERI DAN BENDERA
BADAN/SYARIKAT ATAU LAIN-LAIN
BENDERA NEGERI BENDERA MALAYSIA
BENDERA SEKOLAH/BADAN
43. BENDERA YANG DIKIBARKAN
• 3 BENDERA DIKIBARKAN DI MAJLIS
PERINGKAT NEGERI YANG DIADAKAN DI
DALAM NEGERI
• CONTOH: BENDERA NEGERI, BENDERA
PERSEKUTUAN DAN BENDERA
BADAN/SYARIKAT ATAU LAIN-LAIN
BENDERA MALAYSIA BENDERA NEGERI
BENDERA SEKOLAH/BADAN
47. SENARAI SUSUNAN BENDERASENARAI SUSUNAN BENDERA
BERDASARKAN KEKANANANBERDASARKAN KEKANANAN
RAJARAJA
JIKA SEMUA BENDERA NEGERI DANJIKA SEMUA BENDERA NEGERI DAN
PERSEKUTUAN DIKIBARKANPERSEKUTUAN DIKIBARKAN
DALAM SESUATU MAJLIS RASMI.DALAM SESUATU MAJLIS RASMI.
-- Susunannya hendaklah disemakSusunannya hendaklah disemak
dengan Jabatan Penerangan –dengan Jabatan Penerangan –
kekananan DYMM/TYT adalahkekananan DYMM/TYT adalah
berbeza dari semasa ke semasa.berbeza dari semasa ke semasa.
48. PENYAMBUT TETAMU
• JENIS PENYAMBUT TETAMU:
PENYAMBUT TETAMU UTAMA, TEMPAT DUDUK DAN BUKU
CENDERAMATA
• CIRI-CIRI PENYAMBUT TETAMU:
PERWATAKAN MENARIK,TINGKAHLAKU BAIK,PAKAIAN KEMAS,
CEKAP DAN PANTAS, KENAL TETAMU, SABAR DAN TOLERAN DAN
MAHIR DALAM TEKNIK MENYAMBUT TETAMU
• TUGAS PENYAMBUT TETAMU:
SEMAK SENARAI,KENAL TETAMU,IRINGI KE TEMPAT DUDUK, BERI
MAKLUMAT YANG DIPINTA, JAGA KETENTERAMAN MAJLIS, JAGA
KESELESAAN TETAMU
49. PEGAWAI PROTOKOL/PEGAWAI
PENGIRING
• PERANAN:
MENJAGA KEBAJIKAN TETAMU ATAU
KONTIJEN YANG DIIRINGI
• CIRI-CIRI PEGAWAI PROTOKOL:
SABAR, CEKAP DAN PANTAS, KESIHATAN
YANG BAIK,TIDAK MENONJOLKAN DIRI
SEMASA BERTUGAS