1. PROMOCIÓ DE BIBLIOTEQUES
A LES XARXES SOCIALS
ACCIÓ PERFORMATIVA
Granollers, 9 d’octubre 2012

2. ACCIÓ PERFORMATIVA

3. Agenda de la sessió

4.  El context
 L’audiència
 La identitat digital
 El contingut
 L’avaluació. Els indicadors

5. El context

6. #COMUNICACIÓ #ON LINE

9. Per què ser-hi?

13.  CONTINGUTS LÚDICS  Genera més contingut
 Vendre marca  Segueixes converses
 Segueixes marca  Segueixes temàtica
Font: http://www.forrester.com/home

14. important conèixer tots els canals i
les tècniques que ens ajudaran a fer
més fluida la transmissió de missatges
als nostres usuaris.
Idea
#01

15.  El context
 L’audiència
 La identitat digital
 El contingut
 L’avaluació. Els indicadors

16. L’AUDIÈNCIA

17. El projecte...

18. Unir-se
a grups
Generar Fer
contingut amics
Xarxes
socials
Generar Publicar
connexions comentaris
Participar
activitats

19.  És participativa
 Crea nous espais de diàleg
 Té pressa, es mobilitza, caça la noticia...
 Hem de llegir què opina i... reaccionar
 Estem en un entorn bidireccional

21. el nostre públic objectiu

22.  Com és?
 Què li agrada?
 Quines necessitats té?

24. el cas de Facebook
 40% desitja rebre descomptes i promocions
 37% vol mostrar el seu suport a la “marca”
 36% té l’esperança d’obtenir mostres gratuïtes, promocions o
regals
 34% vol estar informat sobre les activitats de l’organització
 27% com diversió i entreteniment participant
 25% vol tenir accés a contingut exclusiu
 22% menciona que algú el va aconsellar a seguir marca /
organització
 21% vol només saber més sobre l’organització
Font: Automotive Digital Marketing Professional Community - http://bit.ly/kxFaHH

26. Hem de pensar i avaluar com ser pertinents
per a cada producte i cada audiència
particular. I, després oferir el contingut
adient per crear l’enllaç i la interacció.
Idea
#02

27. Atorgar protagonisme al nostre
públic objectiu. Deixar que siguin
els altres que diguin qui som.
Idea
#03

28.  El context
 L’audiència
 La identitat digital
 El contingut
 L’avaluació. Els indicadors

29. La identitat digital

32. No oblidar la Relació
entre on line i off line

33. Som els encarregats de gestionar
la nostra reputació on line.
Idea
#04

34.  El context
 L’audiència
 La identitat digital
 El contingut
 L’avaluació. Els indicadors

35. El contingut

37.  Quin contingut és necessari oferir?
 Quan i amb quina freqüència s’ofereix?
 Com oferir contingut?
 Per a qui s’ofereix el contingut?
 Comunicar millor a twitter

39.  Quin contingut és necessari oferir?

40. “[..] la regla del 10/1. Se trata de crear
un blog de empresa que no se centre 100%
en sí misma, sino que busque el contexto
informativo en el que se mueve la marca.
Que halle su nicho y cree un pequeño
medio de referencia para un grupo
reducido -pero importante- de personas.
Y a partir de ahí, por cada 10 historias de
interés general sobre la temática
escogida, podemos "colar" un artículo
Fernando Polo puramente promocional.”
Font: http://abladias.blogspot.com.es/2009/05/la-regla-del-101.html

41.  QUAN S’OFEREIX contingut?

43. (*) BITLY 8.30 - 9.30 H 13.00 - 14.00 H 18.00 - 19.00 H 22.00 - 23.00 H
(*) VITRUE 11 H 15 H 20 H
Font: http://dev.bitly.com/
http://vitrue.com

44. La publicació al voltant d’aquestes
hores pot afavorir la visualització
i la interacció.
Idea
#05

45.  amb quina freqüència s’ofereix?

46. Visibilitat
Flexibilitat Àgil Sensibilitat
Velocitat

47.  com oferir contingut?

48. Mesurem la quantitat, no avorrim

50. No siguem pedants, evitar ser invasius

52. No som una agenda

54. Proposem continguts simètrics
sobre interessos comuns

56. Siguem directes i clars,
res de divagar

58. Dominem el llenguatge i la semàntica

60. Cerquem creativitat i relació de valor

62. Diversifiquem,
no publiquem sempre el mateix

64. Fomentem la participació

66. Fidelitzem
Atracció de visites
Conversió en clients
Fidelització de clients
Per saber més: http://www.montsepenarroya.com/

69.  per a qui s’ofereix contingut?

70.  Creadors. Prosumers (producer and consumer)
 Crítics. Fòrums, comentaris, votacions…
 Col·leccionistes. RSS, etiqueten, difonen.
 Membres. Creen perfil i participen.
 Espectadors. Llegeixen i observen.
 Inactius. Tipus “Guadiana”.

71.  comunicar millor a twitter

72.  Piulejar en menys de 140 caràcters (de 100 a 120).
 Incloure un enllaç. Els tweets amb enllaços es
comparteixen tres cops més.
 Incloure enllaços després primeres paraules.
 Els divendres són els dies amb més retweets.
 Incloure almenys un hashtag.
 Format pregunta, fomenta la participació.
 Descriure amb correcció on porta l’enllaç.
Per saber més: http://www.dreig.eu/caparazon/

73. Més informació: http://www.catorze.com/websocialwiki/doku.php/censo_de_bibliotecas_con_cuenta_en_twitter

74. Comunicació estratègica,
Planificar i definir calendari
de publicació de continguts.
Idea
#06

75. Informar i entretenir,
A partir dels valors de la
nostra marca.
Idea
#07

76. Crear comunitat,
a partir de contingut pertinent
incrementem interaccions.
Idea
#08

77. La viralitat no sempre depèn de tu,
sinó també de la comunitat.
Idea
#09

78.  El context
 L’audiència
 La identitat digital
 El contingut
 L’avaluació. Els indicadors

79. L’ AVALUACIÓ

80.  la quantitat no és el més important
 Importància de les interaccions i influències
 Estar a l’àrea de rellevància i influència

83. Treball de formiga.
Creixement orgànic que té a veure
amb qui som.
Idea
#10

84.  SOCIALBRO
http://www.socialbro.com/
 TWEETDOC
http://www.tweetdoc.org/
 FRIENDORFOLLOW
http://friendorfollow.com/
 HOOTSUITE
http://hootsuite.com/
 DLVR.IT
http://dlvr.it/

85. Gràcies per la vostra atenció!
Meritxell Trullàs
trullasam@gmail.com
http://www.facebook.com/meritxell.trullas
https://twitter.com/mtrullas