Soigner l’expérience utilisateur, ce n’est pas que se soucier du design, ou de la simplicité. C’est aussi savoir inspirer confiance à ses internautes. Cela est vital pour tous les sites, notamment en e-commerce. En me baladant sur la toile, j’ai trouvé le site de Frankel. J’ai été immédiatement frappé par l’omniprésence des éléments de réassurance sur sa page d’accueil. Les contenus destinés à « inspirer confiance » représentent environ 45% de toute la page web. Je n’ai pas résisté à l’envie de décrypter pour vous les bonnes pratiques marketing de Frankel ! Voici donc les 7 tactiques qu’utilise ce e-commercant pour inspirer confiance à ses acheteurs potentiels dès la page d’accueil.

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