Agenda: L’interview et la gestion de crise Les formes d’entrevue La préparation Les messages Gestion de crise: études de cas

1. REP 2300
Relations avec les médias
Certificat de relations publiques
Hiver 2012
JE. 05/01 au 19/04 de 19 h à 22 h
Michelle Sullivan
Téléphone : 514.995.4015
Courriel : michelle.sullivan@umontreal.ca
Rôle du conseiller face aux médias. Médias traditionnels et
interactifs. Les outils de relation avec les médias :
préparation, documentation, rencontre et entrevue,
conférence et point de presse, dossier, revue et analyse de
presse. Études de cas.

2. MARIE-JULIE
GAGNON
@TECHNOMADE
taxibrousse.wordpress.com

4. Agenda:
L’interview et la gestion de crise
• Les formes d’entrevue
• La préparation
• Les messages
• Gestion de crise: études de cas

5. LES FORMES D’ENTREVUE

9. Sur le plateau

10. L’entrevue en duplex

12. Par téléphone

13. LA PRÉPARATION

22. • Préparez-vous .. mais • Revenir sur vos
pas trop messages clés
• Être clair et précis • Répondre à la
• Éliminer le jargon question
• Être proactif • Parler à votre public
• Être ferme au besoin cible

23. LES MESSAGES

24. Q-Q-O-Q-C-C-P / 5W
Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ?
Comment ? Combien ? et Pourquoi ?

27. LA GESTION DE CRISE

28. • Identifier la crise et son mécanisme
• Adapter son message
• Briefer ses équipes
• Constituer une cellule de crise.
• Apprendre à prendre les devants, ne pas
faire l’autruche, réagir rapidement,
organiser une conférence de presse.
• Préparer son message, choisir ses
interlocuteurs.

29. Quand survient un événement grave
au sein d'une entreprise, il faut une
communication qui coupe court à la
rumeur et limite l'impact de la crise.

33. @United

36. Prochain cours:
Lire les chapitres 17, 18 et 19 du livre
« Conjuguer avec les médias »

37. Rodrigo Lima
Directeur de comptes