O documento apresenta o plano de aula de um curso de Comunicação Empresarial. O plano inclui tópicos como elementos da comunicação, tipos de textos, modelos de redação empresarial e avaliação com simulações e prova final.
2. • Apresentação (alunos e professora)
• Levantamento de expectativas
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3. Conteúdo Programático
- Comunicação e funções da linguagem
- Elementos constitutivos da comunicação – Emissor, Receptor, Mensagem,
Canal, Código, Referente)
- Níveis da fala
- Componentes de um texto (Coerência, Coesão, Concisão)
- Tipos de textos – Narrativo, descritivo e dissertativo
- Comunicação Verbal e Não verval
- Modelos de Redação Empresarial (Ata, Carta comercial, Carta de
Apresentação, Currículo, Memorando, Ofício, Requerimento)
- Comunicação Interna na empresa e Endomarketing
- Comunicação Externa
- Comunicação Integrada
- Comunicação Interpessoal e Trabalho em Equipe
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10. Profª Michele Rufatto Vaz -
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COOPERAR
SOBREVIVER
NOS SENTIR ACEITOS
SATISFAZER NECESSIDADES
DAR E RECEBER
INFORMAÇÕES
RELACIONAMENTO
VENDER/COMPRAR
INTERAGIR
11. Mas o que é comunicação?
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12. • O termo comunicação significa "tornar comum" trocar Informações,
partilhar ideias, sentimentos, experiências, crenças e valores, por
meio de gestos, atos, palavras, figuras, imagens, símbolos, etc.
• Comunicação é a Ação, efeito ou meio de comunicar. Processo pelo
qual ideias e sentimentos se transmitem de indivíduo para
indivíduo, tornando possível uma interação
(Dicionário Michaelis)
• Comunicação é a transferência de informação e significado de uma
pessoa para outra
(Idalberto Chiavenato)
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18. A mensagem real: Posicione o mouse
no mouse pad, o mouse é a "seta" e o
mouse pad é a tela. Assim você
consegue movimentar o mouse de
modo que a seta vai onde você
precisar; quando precisar "apertar o
botão" da tela, clique.
A mensagem dita pelo remetente: Põe
o mouse no canto superior e clica!
A mensagem compreendida pelo
destinatário: Põe o mouse no canto
superior e clica!
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21. Profª Michele Rufatto Vaz -
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Em sua forma mais simples, o processo de comunicação consiste
em um transmissor, uma mensagem e um receptor.
22. Elementos da Comunicação
Fonte: Kotler, Philip. Princípios de Marketing /Gary Armstrong.
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29. Codificação e Decodificação
• Codificação – o processo de transformar o
pensamento em forma simbólica.
• Decodificação – o processo pelo qual o
receptor confere significado aos símbolos
transmitidos pelo emissor.
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30. Ruído
Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na
transmissão e perturba a recepção ou a
compreensão da mensagem