Nutzen Sie die Cloud Powerfür Ihr CRM<br />Microsoft Dynamics® CRM und Microsoft ® Cloud Services<br />04.10.2011<br />
Bis 2012 werden40 % der Unternehmen eine Kombination aus Cloud- und On-Premise-Varianten einsetzen …, um ihren UC-Bedarf z...
Vorteile von Cloud Computing<br />Niedrigere IT-Kosten<br />Skalierbarkeit fürUnternehmens-wachstum/Wandel<br />Mehr Reche...
Microsoft bringt die Cloud Power zu Ihnen, um:<br />- die Produktivität zu steigern. <br />- Flexibilität und IT-Effizienz...
Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />die Service-produktivität<br />zu verbessern<br />die Vertriebs-p...
Warum Microsoft Cloud Power für CRM?<br />intelligent<br />vertraut<br />vernetzt<br />flexibel<br />
Passen Sie Ihre Cloud mit Microsoft Dynamics CRM an<br />In einer öffentlichen Cloud<br />(Public)<br />In einer eigenen C...
Herausforderung: Verbesserung von Vertrieb und Servicemanagement<br />Herkömmliche CRM-Systeme können nicht an individuell...
Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power:<br />Funktioniert so wie andere weit verbreitete Software und ist eng in diese int...
Herausforderungen im Vertrieb<br />Zu langer Verkaufszyklus, zu niedrige Abschlussquote.<br />Keine Verbindungen zwischen ...
Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />Schnell eine direkt verfügbare, durchgängige Vertriebsautomatisie...
Herausforderungen im Service<br />Prozesse im Kundenservice sind inkonsistent und unzuverlässig.<br />Kunden haben keinen ...
Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />Einen zuverlässigen, durchgängigen Kundenservice mit konsistenten...
Herausforderungen bei der Anpassung<br />CRM-Lösung kann nicht an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden. <br...
Microsoft Dynamics Extended CRM (XRM) mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />Anwendungen, die auf einen Geschäftsbereich, ein U...
Erfolge von Kunden: Trion<br />„Unsere Effizienz hat sich mit Microsoft Dynamics CRM Online um 100 % gesteigert … Wir brau...
Erfolge von Kunden: 1-888-TRASH-IT<br />„Dank der umfassenden Funktionen, des attraktiven Preises und der Anpassungsmöglic...
Erfolge von Kunden: Century Payments<br />„Durch den Wechsel von Salesforce.com auf Microsoft Dynamics CRM Online sparen w...
Herausforderung: Aufgrund der Expansionspläne für die internen und externen Vertriebsorganisationen suchte das Unternehmen...
Erfolge von Kunden: Data Reduction Systems<br />„Aufgrund der nahtlosen Integration in Outlook wussten wir, dass die Erler...
Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power <br />Hoher Wert<br />Direkter Onlinezugriff<br />Vertraute Umgebung<br /><ul><li>E...
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Nutzen Sie die Cloud Power für Ihr Microsoft Dynamics CRM

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Nutzen Sie die Cloud Power für Ihr CRM

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Nutzen Sie die Cloud Power für Ihr Microsoft Dynamics CRM

  1. 1. Nutzen Sie die Cloud Powerfür Ihr CRM<br />Microsoft Dynamics® CRM und Microsoft ® Cloud Services<br />04.10.2011<br />
  2. 2. Bis 2012 werden40 % der Unternehmen eine Kombination aus Cloud- und On-Premise-Varianten einsetzen …, um ihren UC-Bedarf zu decken.Gartner<br />60 % der SMBs sind an Managed Services interessiert – eine Steigerung von 100 % gegenüber dem letzten Quartal. AMI-Partners<br />SaaS wird voraussichtlich um 17,7 % CAGR wachsen. Gartner<br />Der Markt bewegt sich in die Cloud<br />„Bis 2012 werden 80 % der Fortune-1000-Unternehmen einen oder mehrere Cloud-Computing-Services einsetzen, und 20 % der Unternehmen werden keine eigenen IT-Assets besitzen.”<br />„Das Ergebnis: Early Adopter realisieren greifbare Vorteile;d. h., dass Cloud Computing real geworden ist und einer genauen Überprüfung als neuem Plattform-Set für Unternehmens-lösungen standhält.” <br />
  3. 3. Vorteile von Cloud Computing<br />Niedrigere IT-Kosten<br />Skalierbarkeit fürUnternehmens-wachstum/Wandel<br />Mehr Rechenleistung und Speicherplatz zu geringeren Kosten<br />Cloud Power<br />Schnelle Bereitstellunginkl. globaler Expansion<br />BeschleunigteKommunikation und Zusammenarbeit<br />Konsistente Werkzeuge und Prozesse<br />
  4. 4. Microsoft bringt die Cloud Power zu Ihnen, um:<br />- die Produktivität zu steigern. <br />- Flexibilität und IT-Effizienz zu gewinnen.<br />- Ihr Unternehmen zu erweitern.<br />
  5. 5. Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />die Service-produktivität<br />zu verbessern<br />die Vertriebs-produktivitätzu steigern<br />bedarfsgerechteAnpassungen und Skalierung vorzunehmen<br />Lösungen schnellweltweit bereitzustellen<br />
  6. 6. Warum Microsoft Cloud Power für CRM?<br />intelligent<br />vertraut<br />vernetzt<br />flexibel<br />
  7. 7. Passen Sie Ihre Cloud mit Microsoft Dynamics CRM an<br />In einer öffentlichen Cloud<br />(Public)<br />In einer eigenen Cloud(Private)<br />On-Premise<br />
  8. 8. Herausforderung: Verbesserung von Vertrieb und Servicemanagement<br />Herkömmliche CRM-Systeme können nicht an individuelle Geschäftsanforderungen angepasst werden. <br />Bei On-Premise-Varianten von CRM entstehen Ausfallzeiten durch Bereitstellung und Wartung.<br />Wichtige Business Intelligence ist in Datensilos eingeschlossen.<br />Prozesse sind innerhalb des Unternehmens nicht konsistent.<br />?<br />WIE KÖNNEN SIE DIESE GRENZEN ÜBERWINDEN UND EIN BESSERES VERTRIEBS-, SERVICE- UND BEZIEHUNGSMANAGEMENT REALISIEREN?<br />
  9. 9. Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power:<br />Funktioniert so wie andere weit verbreitete Software und ist eng in diese integriert.<br />Wandelt verteilte Daten in direkt verfügbare Business Intelligence um.<br />Ermöglicht Ihnen, individuelle Anwendungen schnell zu entwickeln und einzuführen.<br />
  10. 10. Herausforderungen im Vertrieb<br />Zu langer Verkaufszyklus, zu niedrige Abschlussquote.<br />Keine Verbindungen zwischen Supply und Sales Chain.<br />Derzeitige CRM-Werkzeuge behindern Vertriebsexpansion.<br />?<br />WIE KÖNNEN SIE IHRE VERTRIEBSPRODUKTIVITÄT IM GESAMTEN UNTERNEHMEN STEIGERN?<br />
  11. 11. Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />Schnell eine direkt verfügbare, durchgängige Vertriebsautomatisierung einzuführen, um die Conversion Rates zu erhöhen.<br />Mehrere Systeme zu verbinden und sie einfach mithilfe benutzerbasierter Webparts bereitzustellen.<br />International zu expandieren, indem Sie konsistente, direkt verfügbare Lösungen in der Cloud bereitstellen.<br />
  12. 12. Herausforderungen im Service<br />Prozesse im Kundenservice sind inkonsistent und unzuverlässig.<br />Kunden haben keinen sicheren Zugriff auf wichtige Informationen.<br />Kunden werden nicht durchgängig professionell betreut.<br />?<br />WIE KÖNNEN SIE EINEN PROFESSIONELLEN UND ZUGLEICH KOSTENGÜNSTIGEN SERVICE BIETEN?<br />
  13. 13. Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />Einen zuverlässigen, durchgängigen Kundenservice mit konsistenten Prozessen und Werkzeugen zu realisieren. <br />Daten auf dem neuesten Stand zu halten und sicher zu speichern.<br />Kunden in allen Kanälen professionell zu betreuen.<br />
  14. 14. Herausforderungen bei der Anpassung<br />CRM-Lösung kann nicht an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden. <br />Line-of-Business- und branchenspezifische Anwendungen stehen nicht zur Verfügung.<br />Verschiedene Systeme lassen sich nicht verbinden.<br />?<br />WIE KÖNNEN SIE ANGEPASSTE ANWENDUNGEN SCHNELL UND KOSTENGÜNSTIG ENTWICKELN, BEREITSTELLEN UND VERBINDEN?<br />
  15. 15. Microsoft Dynamics Extended CRM (XRM) mit Cloud Power hilft Ihnen:<br />Anwendungen, die auf einen Geschäftsbereich, ein Unternehmen oder eine Branche ausgerichtet sind, zu entwickeln und zu modifizieren.<br />Anwendungen mit Software zu verbinden, auf die Ihre Mitarbeiter zugreifen können und deren Bedienung sie bereits kennen.<br />Angepasste Anwendungen im gesamten Unternehmen schnell bereitzustellen.<br />
  16. 16. Erfolge von Kunden: Trion<br />„Unsere Effizienz hat sich mit Microsoft Dynamics CRM Online um 100 % gesteigert … Wir brauchen keine IT-Ressourcen von anderen Aufgaben abzuziehen, um das CRM-System zu betreuen.”<br />Jeff Kiely, Vice President of Sales and Marketing, Trion<br />Ergebnisse<br />Situation<br />Lösung<br />Trion, ein Consulting-Unternehmen für Mitarbeiter Benefits, musste die Produktivität im Vertriebsteam steigern und die Zusammenarbeit verbessern.<br />Herausforderung: Trion benötigte ein System zur Vertriebsautomatisierung, das Mehrfachaufwand eliminiert, einfach zu bedienen ist und die Zusammenarbeit im Vertrieb unterstützt. <br />Mit Microsoft Dynamics CRM Online führte Trion innerhalb weniger Wochen ein CRM-System ein, das zum Budget und zu den Geschäfts-anforderungen passt.<br />Aufgrund der nahtlosen Zusammenarbeit mit Microsoft Outlook®, das bereits beim Vertriebsteam im Einsatz war, wurde die CRM-Lösung schnell erlernt und gut angenommen.<br />100 % Verbesserung bei der Vertriebseffizienz<br />Schnelle Bereitstellung und Akzeptanz<br />Verbesserte Transparenz<br />Niedrige Implementierungs- und Wartungskosten<br />Verbesserte Zusammenarbeit<br />Höherer ROI von Marketingkampagnen<br />
  17. 17. Erfolge von Kunden: 1-888-TRASH-IT<br />„Dank der umfassenden Funktionen, des attraktiven Preises und der Anpassungsmöglichkeiten von Microsoft Dynamics CRM Online erhalten wir für jeden investierten Dollar einen unschätzbar hohen Wert – gerade im Vergleich zu den Alternativen, die wir uns angesehen haben.”<br />Sam Jawad, Gründer, 1-888-TRASH-IT!<br />Ergebnisse<br />Situation<br />Lösung<br />TRASH-IT, ein Unternehmen der Entsorgungswirtschaft, nutzte ein unflexibles CRM-System, das nicht zu den Abläufen passte und nicht unternehmensweit bereitgestellt werden konnte.<br />Herausforderung: Es wurde eine CRM-Lösung benötigt, die an die unternehmensspezifischen Anforderungen angepasst und einfach auf Franchiser ausgedehnt werden konnte, um Vertrieb und Kundenservice zu verbessern. <br />Microsoft Dynamics CRM Online bietet eine anpassbare Lösung, die auf individuelle Anforderungen ausgerichtet werden kann.<br />Das System wurde schnell im gesamten Unternehmen eingeführt. Es ermöglicht die direkte Weitergabe von bewährten Geschäftsprozessen an die Franchisenehmer in einem leicht verständlichen und direkt verwendbaren Format. <br />Kundenzuwachs<br />Besserer Kunden- und Franchiseservice<br />Geschäftskontinuität bei allen Franchisenehmern<br />Niedrige Kosten, kein IT-Aufwand<br />Verbesserte Effizienz dank einfachem Zugriff über das Internet und mit mobilen Endgeräten<br />
  18. 18. Erfolge von Kunden: Century Payments<br />„Durch den Wechsel von Salesforce.com auf Microsoft Dynamics CRM Online sparen wir mit 160 Benutzern monatlich bis zu $13.000. Außerdem können wir mit Microsoft Dynamics CRM Online viel mehr machen.”<br />Joel Friedman, CIO, Century Payments<br />Ergebnisse<br />Situation<br />Lösung<br />Mit Microsoft Dynamics CRM konnte innerhalb von sechs Monaten die Anzahl der Vertriebsmitarbeiter, die die Lösung nutzen, verdreifacht werden.<br />Das Unternehmen spart im Vergleich zur Vorgängerlösung monatlich fast $13.000.<br />Century Payments nutzte Microsoft Dynamics CRM, um neue zeitsparende Anwendungen zu entwickeln.<br /><ul><li>Century Payments bietet innovative Services zur Zahlungsverarbeitung für Einzelhändler an.
  19. 19. Herausforderung: Aufgrund der Expansionspläne für die internen und externen Vertriebsorganisationen suchte das Unternehmen nach einem kostengünstigeren und effektiveren Lösungspaket für Customer Relationship Management. Mit der vorhandenen Salesforce.com-Lösung war man nicht mehr zufrieden.</li></ul>Jährliche Einsparungen in Höhe von $150.000<br />Zuverlässiger Service für zentrale Geschäfts-anwendungen<br />Entwicklung neuer Anwendungen innerhalb weniger Wochen <br />Eine der neuen Anwendungen sorgt für 35 % schnellere Händlerfreigaben.<br />
  20. 20. Erfolge von Kunden: Data Reduction Systems<br />„Aufgrund der nahtlosen Integration in Outlook wussten wir, dass die Erlernung und Bedienung der Anwendung für unsere Mitarbeiter keine zusätzliche Belastung darstellen würde … Sie hat uns geholfen, eine Benutzerakzeptanz von 100 % zu realisieren.”<br />Marc Chester, VP of Business Development, Data Reduction Systems<br />Ergebnisse<br />Situation<br />Lösung<br />Data Reduction Systems (DRS) bietet für Organisationen, darunter viele Pharmaunternehmen, Lösungen für Datenspeicherung, Archivierung und Abruf an.<br />Herausforderung: Die CRM-Lösung von DRS war kompliziert in der Bedienung, sodass die Mitarbeiter sie nicht verwendeten. Der Zugriff auf präzise Vertriebs- und Servicedaten war erschwert. <br />Microsoft Dynamics CRM bietet eine einfach zu bedienende Oberfläche und lässt sich nahtlos in Microsoft Outlook integrieren, das intensiv von den Mitarbeitern des Unternehmens genutzt wird.<br />Die Mitarbeiter nahmen das neue System schnell an und profitieren jetzt vom Echtzeit-Zugriff auf präzise Daten, um den Vertrieb zu verbessern. <br />Mehr Verkaufsabschlüsse<br />Vereinfachter Datenaustausch<br />Verbesserte Business Intelligence <br />Unternehmensweite Akzeptanz des einfach zu bedienenden Systems<br />
  21. 21. Microsoft Dynamics CRM mit Cloud Power <br />Hoher Wert<br />Direkter Onlinezugriff<br />Vertraute Umgebung<br /><ul><li>Einfach zu erlernen und zu bedienen
  22. 22. Browser, Outlook oder Mobiltelefon
  23. 23. Datenabruf von unterwegs
  24. 24. Mehr Produktivität
  25. 25. Mehr erhalten, weniger bezahlen
  26. 26. Geringe Startkosten
  27. 27. Administration durch Microsoft
  28. 28. SLA mit 99,9 % Verfügbarkeit
  29. 29. Schnelle Bereitstellung
  30. 30. Ortsunabhängiger Zugriff
  31. 31. Unverbindliche Testversion
  32. 32. Echtzeit-Transparenz im Vertrieb</li></li></ul><li>Bei Microsoft nutzen Sie die Cloud zu Ihren Bedingungen<br />GehosteteServer<br />Zugewiesene<br />Umgebung<br />Hybrid<br />Public Cloud<br />Private Cloud<br />Softwareas a ServiceAnwenderproduktivität<br />Platform as a Service Schnelle App-Entwicklung<br />Infrastructure as a Service Weniger Administration<br />
  33. 33. Microsoft-Lösungen: Better Together<br />
  34. 34. Mehr Produktivität dank verknüpfter Microsoft-Lösungen<br />Enterprise Content Management + CRM<br /><ul><li>Erstellung, Verwaltung und Organisierung komplexer Inhalte
  35. 35. Bereitstellung von Kunden- und Partner-Extranets
  36. 36. Einführung unternehmensweiter Suchfunktionalität</li></ul>Cloud Power<br />Kommunikation + Zusammenarbeit<br /><ul><li>Austausch mit Kollegen, Geschäftspartnern und Kunden
  37. 37. Bereitstellung von Team-Arbeitsbereichen
  38. 38. Vereinheitlichung der Kommunikation</li></ul>Business Intelligence + CRM<br />Bereitstellung der richtigen Informationen in allen Geschäftsprozessen – inklusive einfachem Zugriff auf rollenspezifische BI<br />Produktivitätssteigerungen mit Microsoft Dynamics CRM Online<br />Microsoft Azure<br />Eine flexible Cloud-Computing-Plattform, die Ihnen die Konzentration auf Geschäftsprobleme und Kundenanforderungen ermöglicht<br />Administrationund Sicherheit<br />Einfache Verwaltung und Bereitstellung rund um den Globus<br />Office Business Platform – Office 365<br />Einfache Bereitstellung von Rich-Client- und webbasierten Unternehmenslösungen<br />
  39. 39. NUTZEN SIE DIE CLOUD POWER für Ihr Wachstum<br />Expansion Ihres Unternehmens<br />Mehr Produktivität<br />Mehr Agilität<br />
  40. 40. Nehmen Sie jetzt den Kurs Richtung Zukunft.NUTZEN SIE DIE CLOUD POWER. <br />
  41. 41. Vielen Dank<br />
  42. 42. © 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS PRESENTATION.Microsoft, Bing, the Internet Explorer logo, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, the Office logo, Outlook, the Server logo, SharePoint, Windows Live, and the Windows logo are trademarks of the Microsoft group of companies. All other trademarks are property of their respective owners. <br />

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