Factoría calidad integra software ciclo vida

Integración de factorías de calidad en el ciclo de vida del software

Índice ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Presentación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿De qué estamos hablando? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ANTECEDENTES SITUACION DE PARTIDA ACCION TOMADA

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¿De qué estamos hablando? ,[object Object],FUENTE : Ponencia del Responsable de Pruebas de Integración de Orange presentada en el Foro Outsourcing’08 - IDC 28% Ahorro Económico

¿Por qué Out-sourcing en Factoría? ¿Funcionarán los frenos? ¿Sonará el claxon? Me quiero comprar un coche Necesito una nueva aplicación ¿Cumplirá los requisitos? ¿Tendrá errores de código? ¿Será integrable en mi plataforma?

¿Por qué Out-sourcing en Factoría? Necesito una nueva aplicación ,[object Object],[object Object],[object Object],Factoría SW Factoría Calidad SW

¿Por qué Out-sourcing en Factoría? Ventajas El Cliente se relaciona con el Gestor del Servicio: “no ve personas”, ve “resultados” . Modalidad orientada a resultados. Prestación de un servicio, no cesión de fuerza de trabajo.

¿Por qué Out-sourcing en Factoría? Ventajas Interlocución exclusiva con el Gestor del servicio: No hay gestión de recursos Flexibilidad en el equipo de trabajo: Mayor capacidad de absorber puntas de trabajo Existencia de KPIs y SLAs Mayor control de calidad, tiempo y costes Industrialización del proceso: Reducción de costes Disponibilidad de recursos expertos en áreas específicas no de negocio: Especialización Permite a la empresa concentrarse en su negocio: Delega tareas de soporte Alcanzar la MAYOR EFICIENCIA AL MENOR COSTE en el Proceso de Verificación/Validación de Software Mayor control sobre el trabajo realizado: Reuniones de Seguimiento Cuadros de Mando

¿Qué estamos haciendo? Enfoque de SERVICIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Servicios orientados a la creación de valor para el cliente. Servicios personalizados para cada cliente. ,[object Object]

¿Qué estamos haciendo? DISEÑO/PROVISIÓN TRANSICIÓN OPERACIÓN TRANSFERENCIA ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿Qué estamos haciendo? Diseña una solución del servicio que cumpla con los requisitos recogidos en la oferta comercial aprobada, con parámetros de efectividad y eficiencia. Dota de todos los medios necesarios previstos en la etapa de diseño. ,[object Object],[object Object],DISEÑO PROVISIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],DISEÑO/PROVISIÓN TRANSICIÓN OPERACIÓN TRANSFERENCIA

¿Qué estamos haciendo? Objetivo: pasar a la fase de Operación con las máximas garantías de éxito, dentro del coste, calidad y plazos acordados. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TRANSICIÓN Traspaso de conocimientos Fijar modelo de relación y SLA DISEÑO/PROVISIÓN TRANSICIÓN OPERACIÓN TRANSFERENCIA

¿Qué estamos haciendo? Conjunto de actividades responsables de realizar el “día a día” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mejora continua OPERACIÓN DISEÑO/PROVISIÓN TRANSICIÓN OPERACIÓN TRANSFERENCIA

¿Qué estamos haciendo? Actividades enfocadas a “devolver” el servicio al cliente. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TRANSFERENCIA Servicio transferido al cliente DISEÑO/PROVISIÓN TRANSICIÓN OPERACIÓN TRANSFERENCIA

Claves del éxito KPIs de seguimiento de servicio: cuadro de mando. ¿Cómo mejoramos la calidad? Proceso de Gestión del Servicio. ,[object Object],Definición de seguimiento y escalado: ,[object Object],[object Object]

Claves del éxito ¿Cómo aportamos más calidad? Organización especializada Director de Proyecto Cliente Jefe de Proyecto Cliente Gestor del Servicio MTP Coordinadores del Servicio MTP Equipos Operativos MTP Factoría de Calidad SW de MTP

Claves del éxito ,[object Object],¿Cómo aportamos flexibilidad? Capacidad de producción basada en una línea base de producción estimada (FTEs) SEP JUL AGO JUN ENE FEB MAR ABR MAY t OCT NOV DIC Línea Base

Claves del éxito ,[object Object],Capacidad de producción basada en una línea base de producción estimada (FTEs) SEP JUL AGO JUN ENE FEB MAR ABR MAY t OCT NOV DIC Línea Base ¿Cómo aportamos flexibilidad? Capacidad de producción basada en una línea base de producción estimada (FTEs). Nueva Línea Base

Claves del éxito Onsite Onsite-Nearshoring Nearshoring-Offshoring ¿Cómo rebajamos costes? Ejemplo de deslocalización del servicio. Situación Actual del Servicio de Pruebas Integradas de Orange .

¿Por qué en ocasiones no se cubren expectativas? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Índice ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conclusiones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

El Presente ,[object Object],[object Object],[object Object]

Gracias por su atención CONTACTO: Raúl Gómez GERENTE DE CUENTAS [email_address]

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