Pierre Vidalenc, Directeur Commercial, CENTILE Istra SP permet aux opérateurs de répondre aux besoins des clients de tous types (PME, grande entreprises, entreprises multi-sites) et de leur offrir des services hébergés de Communications Unifiées fixes et mobiles indépendamment du terminal utilisé, du réseau sur lequel ils sont connectés et de leur localisation géographique.

1. Plateforme Cloud
Communication Unifiée & Collaborative
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Jeudi 27 Mars 2014
Pierre.vidalenc@centile.com
mdoyennette@centile.com

2. La question pour une entreprise est…
Pourquoi acheter une Centrale
nucléaire, une éolienne ou un barrage
…si l’on n’a besoin que de l’électricité?

3. Centile Telecom Applications SAS
 Leader français des Plateformes de Communication Unifiée et de
Convergence Fixe-Mobile pour Opérateurs et Intégrateurs
 Modèle économique « Pay as you Use »
 45 clients Opérateurs, 500K postes
 32 personnes, croissance à deux chiffres
 15+ ans d‘expérience de la ToIP logicielle « SIP standardisé » hébergée
 Editeur spécialisé avec un écosystème de partenaires

4. Exemples de clients français de nos clients
Réseau national d’agences d’emploi et solutions RH pour
entreprises, 70 agences interconnectées, 420 Postes
Filiale du groupe M6 spécialisée dans la vente à distance, 1
site, 550 Postes
Sodistour-Touristra, entreprise de tourisme spécialisée depuis
plus de 20 ans dans l'offre de séjours et de voyages aux
Collectivités et Associations, 9 sites, 220 Postes
Site de vente en ligne, 132 Postes, services de centre d’appels
Pierre et Vacances Avoriaz, 3 Hotels, 500 Postes, couplage PMS
500K+ Utilisateurs dont 60K+ en France – tailles variées
Spécialiste de la valorisation des économies d’énergies, 35 postes
IP, couplage montée de fiches
Groupement de coopération sanitaire pour le développement
des systèmes d’information partagés en santé, 55 Postes

5. Les écueils { éviter, retour d’expérience
 Ne pas vouloir révolutionner brutalement les usages ni réinventer la
roue
 Garder le contrôle de vos clients et de vos offres
 Modèle économique: simplicité et compétitivité
 Ne pas superposer des solutions qui se chevauchent fonctionnellement
 Ne pas empiler des marges dans la chaîne de valeur
 Ne pas se laisser enfermer dans des solutions propriétaires
 Ne pas croire qu’il suffit de virtualiser un IPBX logiciel pour faire du
Cloud
 Importance de la proximité et de l’accompagnement de l’éditeur

6. Centile Cloud : Une plateforme certifiée et
éprouvée dans le Cloud Acropolis
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ConférenceUCaaS
Messagerie
SVI
SIP Trunking
Chat
Collaboration
Centrex
Centile
ENTREPRISES
ADSL VPN
Nomade
Fibre
OptiqueSDSL
VPN Opérateurs
Une collecte
Internet DSL et
Fibre optique
multi-opérateurs
Des intercos multi-
opérateurs pour la
terminaison de
minutes et le
transit internet
Une infrastructure
hébergée haute
disponibilité sur
plusieurs
Datacenters,

7. Extranet Acropolis : Bénéficiez d’un outil de commande intégré

8. Mais également d’un outil de facturation intégré

9. Différents utilisateurs, différents usages
…
Console Réceptionniste
Xpad HTML5 multi-écrans/OS
Prédécroché, Files
d’attentes et Centre
d’Appels
Console
Superviseur
Console Agent
Serveur Vocal Interactif
Taper
1
2
3
Groupe vente
Groupe support
…
Bienvenue

10. Centile Cloud répond à un double besoin
 Fournir les fonctionnalités des PABXs traditionnels
(Groupes, Pré-décroché, SVIs, POPC …) sur les meilleurs
terminaux SIP du marché
 Introduire et monétiser rapidement des Services à Valeur
Ajoutée sans rupture brutale des usages
 Communication Unifiée: présence, chat, video
 Convergence Fixe-Mobile
 Collaboration

11. Centile Cloud : Bien plus qu’un IPPBX logiciel
virtualisé …
 ISTRA, une Plateforme de Services multi-entreprises haute
densité
 Indépendance des services
 1000 entreprises de 50 postes  50 entreprises de 1000 postes
 Pas besoin d’une instance VM Ware par entreprise !
 ISTRA, une Plateforme de Services avec gestion et supervision
centrales multi-niveaux
 Automatisation et industrialisation: SI et portail
 Gestion des mise-à-jour centralisée

12. Un exemple d’automatisation
Sur toute la gamme snom
(2) - Redirection vers la plateforme CENTILE ISTRA
=> Le client final doit juste connecter sur le
réseau local son téléphone, ce dernier se
configure de lui-même.
(0) – A la création d’un téléphone Snom dans la
plateforme Centile ISTRA, celle-ci RENSEIGNE le Snom
Redirect Server
(1) – Au démarrage du téléphone, RECHERCHE du
Snom REDIRECT SERVER
(3)–GénérationetEnvoidu
fichierdeConfiguration

13. Un exemple d’intégration

14. Les plus de l’intégration des terminaux SNOM
 Redirect Server « Plug&Play »
 Gestion à distance du firmware et des fichiers de
configuration
 Configuration visuelle des touches à distance
 Continuité d’appel fixe-mobile « One-Touch »
 BLF/Supervision sur les zones de parcage
 Montée de la photo de l’appelant
 …

15. Avec la plateforme Centile Cloud …
 Gardez le contrôle de vos clients
 Différenciez votre marque en définissant vos propres offres/packages
 Gérez efficacement un grand nombre de clients en limitant vos coûts
opérationnels
 Ne ratez pas le tournant de la mobilité et proposez l’UC intégrée “tout
en un”
 Profitez d’un modèle économique durable et flexible de type SaaS
 Bénéficiez d’un accompagnement de proximité

16. Merci
Pierre.vidalenc@centile.com
Tel 0489879142 ( n° unique !)
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