[ITOnAir] 데브멘토 동영상, 배성환 LG전자 과장 2/2부_성공하는 모바일 서비스를 위한 실전 강연 고객이 더 스마트해진 이유그리고 우리가 스마트한 고객을 이해하기 위해 시장을 어떻게 바라봐야 하는가?또 어떤 전략을 통해 대응할 수 있을까?본 영상은 데브멘토 ITOnAir (tv.devmento.co.kr) 또는 다음tv팟(tvpot.daum.net/pot/Itonair)을 통해 웹과 모바일로 시청하실 수 있습니다.

1. 조사

2. 방법의

3. 일반적인

4. 변화

5. 이해

6.
온라인과

7. 모바일의

8. 등장으로

9. 기존에

10. 고려하지

11. 않던

12. ‘검색’

13. 활동이

14. 중요해짐

15.
인지

16. 검색

17. 매장방문

18. 구매

19.
키워드

20. 마케팅

21.
Search

22. Engine

23. Marketing(SEM)

24. 유료

25. 검색

26. 결과

27. (유료)

28.
투자를

29. 수익으로

30. 전환시킬

31. 수

32. 있는

33.
가장

34. 강력한

35. 온라인

36. 마케팅

37. 수단

38.
Search

39. Engine

40. Optimization(SEO)

41.
자연

42. 검색

43. 결과에

44. 치중해

45.
사이트를

46. 검색에

47. 최적화

49. 커뮤니케이션의

50. 변화

53. 고객에

54. 대한

55. 단순한

56. 접근은

57. 기업

58. 전체에

59. 타격

60.
새로운

61. 시장에

62. 접근하기

63. 위해선

64. 바뀐

65. 시스템에

66. 대한

67. 근본적인

68. 이해가

69. 반드시

70. 필요

72. 더

73. 똑똑해진

74. 고객의

75. 행동

76.
디시인사이드를

77. 통해

78. 팔로워를

79. 늘리는

80. 비법까지

81. 소개되며

82. SNS

83. 환경

84. 자체를

85. 위협

87. 기업의

88. 말을

89. 믿지

90. 않는

91. 더

92. 똑똑해진

93. 고객의

94. 등장

95.
Smarter

96. Consumers

97.
정보에

98. 접근할

99. 수

100. 있는

101. 도구

102. 사용의

103. 일상화와

104.
활발한

105. 상호작용으로

106. 지적인

107. 소비자가

108. 됨

109.
Intellectual
Consumers
Instrumented Interconnected
Consumers Consumers
소셜

110. 미디어,

111. 스마트

112. 폰,

113. 무선인터넷

114. 등의

115. 발전으로

117. 웹

118. 등

119. 여러

120. 기술을

121. 통해

122. 소비자와

123. 기업

124. 소통

125. 증가

126.
소비자들은

127. 제품과

128. 서비스에

129. 대한

130. 즉각적

131. 접근

132. 가능

133. 소비자간

134. 소셜

135. 네트워킹을

136. 통한

137. 활발한

138. 상호

139. 작용

140.
출처

141. :

142. ‘Meeting

143. the

144. demands

145. of

146. the

147. smarter

148. consumer’

149. IBM

150. Institute

151. for

152. Business

153. Value

154. 2010

156. 내가

157. 대응해야

158. 할

159. 시장의

160. 변화

162. 화두1

163. :

164. 스티브

165. 잡스는

166. 시장조사를

167. 믿지

168. 않았다?

169.
“사람들은

170. 보여주기

171. 전까지

172. 그들이

173. 원하는

174. 것이

175. 무엇인지

176. 모른다.

177.
내가

178. 해야

179. 할

180. 일은

181. 조사

182. 보고서에

183. 없는

184. 것을

185. 읽어

186. 내는

187. 것이다.”

188.
맥킨토시를

189. 발표하며

190. 어떤

191. 방식으로

192. 시장조사를

193. 했느냐는

194. 질문에

195. 대한

196. 답

197.
“알렉산더

198. 그레이엄

199. 벨이

200. 시장조사같은

201. 것을

202. 하고

203. 전화를

204. 발명했습니까?”

206.
하지만,

207. 스티브

208. 잡스는

209. 자신이

210. 원하는

211. 것이

212. 무엇인지에

213. 유별나게

214. 촉각을

215. 세움

216.
“내

217. 상품을

218. 원하지

219. 않으면

220. 그냥

221. 내버려

222. 두라고

223. 해.

224. 사지

225. 말라고

226. 해”

228.
자,

229. 우선

230. 냉정하게

231. 말해

232. 당신이

233. 스티브

234. 잡스입니까?

236. 화두2

237. :

238. 스티브잡스라면

239. 그렇게

240. 할

241. 것이다?

242.
“스티브

243. 잡스와

244. 달리

245. 물건을

246. 사지

247. 말라고

248. 하면

249. 고객은

250. 사지

251. 않는다.”

252.
잡스가

253. 자신을

254. 바라

255. 보듯

256. 고객을

257. 바라봐야

258. 한다.

259.
“신은

260. 모든

261. 사람에게

262. 스타일러스를

263. 10개씩

264. 주었다.

265. 그러니

266. 새로

267. 만들

268. 생각을

269. 하지

270. 말자”

271.
à 그래서,

272. 시장의

273. 흐름을

274. 제대로

275. 읽기

276. 위한

277. 보다

278. 정교해진

279. 조사가

280. 필요하다.

281.
애플이

282. 아니라면

283. 내놓는

284. 물건

285. 하나

286. 하나에

287. 광적으로

288. 반응하는

289. 고객이

290. 없다.

291.
“물건을

292. 만들

293. 때

294. 당신

295. 자신,

296. 친구,

297. 가족을

298. 위해

299. 만들어

300. 보라.

301. 졸작이

302. 나올

303. 수

304. 없다.”

305.
à

306. 그래서,

307. 시장

308. 조사의

309. 바탕에는

310. 고객과의

311. 소통이

312. 절실하다.

314. 시장이

315. 나를

316. 따라오지

317. 않는다면 ?

319.
아쉽지만

320. 내가

321. 시장을

322. 따라

323. 잡아야

324. 한다

326. 바뀐

327. 시장

328. 흐름

329. 따라잡기

331. 모바일

332. 사용

333. 증가에

334. 따른

335. 마케팅

336. 전략

337. 변화

338.
모바일

339. 인터넷

340. 사용자는

341. 지속적으로

342. 빠르게

343. 증가해

344. 그

345. 대응책이

346. 필요

347.
전세계

348. 스마트

349. 기기

350. 사용률

351. 증가로

352.
2013년

353. 이후

354. 모바일을

355. 통한

356.
인터넷

357. 사용

358. 인구가

359. PC

360. 보다

361.
많아질

362. 것으로

363. 예상

365.
à 모바일

366. 인터넷

367. 사용

368. 증가는

371. -

372. 플랫폼

373. 지원

376. -

377. 노출

378. 강화

379. 방안

380. 마련

383. -

384. PC

385. 기반

386. 마케팅

387. 보완

388. 필요

390. 더

391. 고객을

392. 똑똑하게

393. 만드는

394. 서비스의

395. 지원

396.
점점

397. 고객이

398. 자신의

399. 환경을

400. 먼저

401. 이해하고

402. 기업에게

403. 요구할

404. 수

405. 있는

406. 시스템이

407. 구축됨

408.
고객

409. 스스로

410. 자신의

411. 활동을

412. 파악할

413. 수

414. 있는

415.
다양한

416. 서비스들이

417. 지원되고

418. 있음

420.
à 고객은

421. 어렵고

422. 복잡한

423. 서비스나

429. 외부의

430. 도움을

431. 굳이

432. 받지

433. 않고도

439. 기본적인

440. 정보를

441. 파악가능해짐

442.
예)

443. Crowdbooster를

444. 이용해

445. 트윗

446. 사용을

453. 확인한

454. Dashboard

456. 바뀐

457. 시장의

458. 전략적

459. 접근

461. 대량의

462. 메시지

463. 분석이

464. 변화된

465. 시장

466. 분석의

467. 열쇠

468.
Social

469. Analytics를

470. 활용한

471. 펩시

472. 적용

473. 사례

474.
소셜

475. 애널리틱스

476. 분석

477. 주

478. 사용자

479. 층

480. 분석

481. 고객

482. 정의

483. 및

484. 대응

485. 소비자

486. 만족도

487. 높임

488.
밤새

489. 온라인

490. 게임을

491. 운동선수가

492. 아닌

493. 게이머라는

494. 새로운

495. 1대1

496. 고객

497. 접촉

498. 비율

499. :

500.
하다가

501. 지치면

502. 게이머가

503. Target

504. Consumer

505. 35%

506. à

507. 60%로

508. 증가

509.
게토레이를

510. 마시고

511. 주로

512. 제품을

513. 평가하는

514. Group

515. 설정

517.
SNS를

518. 통해

519. 고객임을

520. 발견

521. ▼

522. 소비자

523. 만족도를

524. 높임

525.
의견

526. 교환한다는

527. 소셜

528. 미디어

531.
사실을

532. 확인

533. 전담

534. 부서

535. 설치

539.
(매일 경제 2011년 11월 8일자 기사 인용)

540. 감사합니다

541.
고객이

542. 원하는

543. 걸

544. 찾기

545. 위해선

546.
더

547. 자세하게

548. 시장

549. 파악,

550. 새로운

551. 기술을

552. 흐름에

553. 적용,

554. 나를

555. 이해한

556. 소통

557. 필요

558.
From

559. ‘Social

560. Media

561. Revolution

562. 2011’