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LDK Gestaltung I Projektaufgabe I UdK 2013
•  Individualisierung
•  Zunehmende Mobilität
•  Wunsch nach Gemeinschaft
1. Matter of Concern




Problemstellung:

Durch stärkere Mobilität und Individualisierung in der Stadt gerät der
lokale Zusammenhalt ins Wanken.
Agenda


1. Matter of Concern
2. Research
3. Insights
4. Personas
5. Möglichkeitsräume
6. Konzept
7. Customer Journey
1.1. Aktivitäten in der Stadt
1.2. Bestehende Karten- und Bonusprogramme

  Kiezkarte
1.2. Bestehende Karten- und Bonusprogramme

    Bonusprogramme - Payback
1.3. Bestehende Plattformen

    Bürgerhaushalte
1.3. Bestehende Plattformen

    Spendenplattform
1.3. Bestehende Plattformen

    Kiezportal
1.4. Befragung



                 •    Familienvater
                 •    letztens umgezogen
                 •    hat leider wenig Zeit
                 •    finanziell gut gestellt
                 •    „Herz für lokale Themen“
1.4. Befragung




                 •    Familie
                 •    Knappe Finanzen
                 •    Interesse nur an eigenem Umfeld
                 •    „Rest machen andere“
1.4. Befragung




                 •  Ladenbesitzerin
                 •  Seit vielen Jahren da
                 •  Interesse an
                 Kundenbindungsprogrammen
                 •  „Mein Kiez ist mein
                 Kunde“
1.4. Befragung




                 •  Paar, neu in Berlin
                 •  Wegen Job umgezogen
                 •  Suchen neue Wurzeln
                 •  Viel Interesse, aber
                 •  „keine Ahnung, wer und
                 was im Kiez passiert“
3. Insights

1.  Interesse an lokalen Themen ist vorhanden
2.  Bereitschaft für finanzielle Beteiligung ist vorhanden
3.  Lokale Projekte haben finanziellen Bedarf
4.  Zeit ist knapp, es ist zu schwierig und aufwändig, sich lokal zu
     engagieren
5.  bestehende Plattformen sind unzureichend
4. Personas



                                          Annette, Single, 27




•  ist aktiv und an lokalen Themen
   interessiert
•  Ist gut vernetzt
•  Viele kleine Probleme zu lösen
•  Sucht neue Wege zur Finanzierung und
   Support
4. Personas



                                                Jürgen, Vater, 42




•  ist sehr beschäftigt und wenig mit lokalen
   Themen befasst
•  Macht nur, was notwendig ist
•  möchte gern ohne viel Aufwand
   Unterstützung leisten
5. Möglichkeitsraum


•  Zugang zu relevanten lokalen Projekten bieten
•  Einfacher Weg, um aktiv zu werden (Niedrigschwelligkeit)
•  Schnelle finanzielle Hilfe für Projekte ermöglichen
	
  
6. Konzept




             Aktive                   Passive
                       Plattform
                       BE LOCAL
                      SHOP LOCAL



                      Ladenbesitzer

                      3% vom Umsatz
6. Konzept
Shop Local
Shop Local
7. Customer Journey



                      !
        ?
7. Customer Journey



                      !
7. Customer Journey
7. Customer Journey
7. Customer Journey
7. Customer Journey
7. Customer Journey




                 ?
7. Customer Journey
7. Customer Journey
7. Customer Journey
7. Customer Journey
7. Customer Journey
Shop Local
7. Customer Journey



                 Projekt      Projekt      Karte      Punkte   Punktestand    Punkte        Projekt
                einstellen   promoten   beantragen   sammeln     prüfen      einlösen     abschließen


Touchpoints       	
  
   Ak$ver	
  




    Passiv
      er	
  
                                        	
                                         	
  
Shop Local

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