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1. Documento MP 12/07/2017
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ASERVEN HFP S.A.S
ASESORIAS SERVICIOS Y VENTAS
Documento MP: Modelo del Proceso Software.
Identificación del contexto y de las oportunidades en la organización
Versión 1.0
Presentado por: Diego Andrés Agudelo Cortínez
Historia de Revisiones
Fecha Versión Descripción/cambio Autor
26/09/2016 1.0 Reconocimiento de la Organización y
Proceso de Software
Diego Andrés Agudelo
Cortínez
Sistema de Gestión de Ventas ControlM
Marco de Referencia de Desarrollo de Software

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Objetivo
Determinar los procesos de ventas, mediante una herramienta que ayude al control y
supervisión en tiempo real de las actividades de la empresa.
Aspectos a documentar
1. Estructura
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2. Proceso Software
3. Personas (Roles)
ROL DEFINICIÓN
Gerente
Encargado de Dirigir, coordinar, planificar y recibir reportes de los
coordinadores
Director
Comercial
Persona encargada de implementación de estrategias para el mejoramiento
de los procesos y planeación de venta
Back Office
Persona responsable de recibir y registrar los pedidos generados por los
Ejecutivos Comerciales
Entrenamient
o
Encargado de las capacitaciones del portafolio de productos y las novedades
Ejecutivos
Comerciales
Persona encargada de comercializar los productos y darle atención al cliente
4. Recursos
El software será desarrollado en el lenguaje de programación visual Basic C++, y
como motor de base de datos SQL ó Microsoft Access, este último por su facilidad de
manejo para cualquier usuario al almacenar, consultar, informar y manipular los datos
en la base de datos. Para el desarrollo se basará en las mejores características de las
metodologías tradicionales y evolutivas.
Impresora para la impresión de informes y reportes generados de acuerdo a los
requerimientos, hardware para el servidor: Equipo tecnológico disponible en la
empresa que cumplan con los requisitos, capacidad de almacenamiento mínimo de
10 GB en disco para su instalación y para que pueda funcionar, memoria RAM y
sistema operativo actualizado. Recolección de información, bases de datos, CD-
ROOM, listas de correo, ayuda ventas, portales de apoyo, BUP de precios
actualizados, páginas web, La Nube equipos de cómputo, recursos
humanos( analista, programador, ingeniero de redes, contador, formador, gerente,
director, ejecutivo comercial con habilidades antes descritas), normas para el
desarrollo de software.
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5. Conocimiento
El equipo de trabajo está conformado por las siguientes personas con sus respectivos
Roles:
Diego Agudelo: Gerente de Proyecto
Cesar Villegas: Programador
Sorelly Arcila: Tester
Felipe Forero: Analista
Diego Cesar Sorelly Felipe
Competencia Interés Competencia Interés Competencia Interés Competencia Interés
Responsable
de la
Coordinación
del Trabajo
3,3 1 0,1 0 1,2 0 1,2 0
Escribir los
Programas 2,3 0 2,2 1 2,1 0 1,2 0
Hacer
Pruebas 2,3 1 1,2 0 3,2 1 2,2 0
Tomar las
necesidades
del (los)
Cliente(s) 3,3 0 2,1 0 3,2 0 3,2 1
La Clasificación de la competencia se expresa como x, y donde:
X= Nivel Personal de habilidad o Conocimiento
Y= Nivel de Responsabilidad de aplicar la habilidad o conocimiento
Habilidad o Conocimiento Nivel (x)
0 = Sin Capacidad
1 = Nivel Básico de Capacidad
2 = Nivel Intermedio de Capacidad
3 = Nivel Avanzado de Capacidad Aplicación de Habilidades/Conocimientos (y)
1 = Más trabajo bajo supervisión
2 = Puede Trabajar de forma independiente con poca o ninguna supervisión
directa
3 = Puede manejar otra aplicación de la habilidad o conocimiento
Interés
0 = No tiene ningún interés de aplicar esta habilidad o conocimiento
1 = Está interesado en aplicar esta habilidad o conocimiento
6. Cultura y Poder
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Personalmente solucionaría cualquier problema primeramente analizando sus posibles
causas, una vez identificada la causa del problema procedo a implementar la técnica,
recurso o método adecuado para solucionar dicho “Chicharrón” de la mejor manera.
7. Análisis DOFA del Proceso Software (actual)
FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
Lista de Fortalezas
F1 Calidad
F2 Facilidad de Actualización del
Software
F3 Facilidad de Actualización del
Hardware
F4 Facilidad de Copias de
Seguridad
F5 Fácil Manejo
Lista de Debilidades
D1 Falta de Control sobre recursos
D2 Dependencia a Internet
D3 Capacitar a los empleados
D4 Usuarios poco precavidos
D5 Error Humano
Lista de Oportunidades
O1 Servicio de
Almacenamiento
O2 Servicio de Copia de
Seguridad
O3 Paquetes de Software
de Oficina
O4 Servicio de Software de
Tecnología
O5 Servicio de Apoyo
FO
Estrategia para maximizar tantos
las F como las O.
1. Incrementar los
servicios de
almacenamientos y
generadores de copias
de seguridad.
(O1,O2,F4,F5)
DO
Estrategia para minimizar las D y
maximizar las O.
1. Concientizar al Usuario
de los cuidados que se
deben tener al manejar
información
confidencial y que
adquieran la cultura de
realizar siempre Copias
de Seguridad.
(O2,O5,D3,D4)
Lista de Amenazas
A1 Piratería
A2 Ataques de Virus
Informáticos
A3 Caída de la Red de
Internet
A4 Errores de
programación y diseño
A5 Usuarios Inexpertos
FA
Estrategia para fortalecer a la
empresa y minimizar a las
amenazas.
1. Realizar constantes
mejoras en la calidad
del software y así
evitar la piratería.
(F1,A1,A4)
DA
Estrategia para minimizar tanto las
A como las D.
1. Analizar periódicamente
con un software
antivirus todo el
sistema y llamar de
inmediato a soporte
técnico si se presenta
cualquier anomalía.
(A2,A4,D1,D4)
8. Prioridad asociada
Problema Objeto Calificación Significativo Porcentaje Escala
Atención Oportuna
al
Cliente
1 Pocas Veces 1 – 33% Baja
2 La mayoría de las veces 34 – 66% Media
3 Todas las veces 67 – 100% Alta
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6. Documento MP 12/07/2017
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9. Restricciones generales
La Restricción es que debemos regirnos a las Normas ISO-25022, ISO-25023, ISO-
25042, ISO-12207 e ISO-9001
10. Impacto
Los efectos que se producirían serán excelentes ya que le ahorraría mucho tiempo a la
empresa para que ésta pueda cumplirle a sus clientes en el menor tiempo posible.
Estos efectos se verán reflejados en las siguientes áreas: Gerencia, Dirección y
Ventas.
Los riesgos probables son: Mala manipulación del software, Virus o Problemas de
Hardware. La mala manipulación puede evitarse capacitando al personal que va a
utilizar el sistema, los virus son una amenaza latente que se puede evitar con un buen
programa anti virus y hacerle un análisis intensivo de búsqueda de virus por lo menos
una vez al mes y en cuanto a problemas o fallas de Hardware, se podría utilizar otro
equipo ya que el software estará en la nube y a su vez es portable y de fácil instalación.
11. Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto
Se propone reuniones cada dos meses para evaluar el progreso del software,
realizando su respectiva auditoría para un mayor control de calidad, y presentar los
informes obtenidos al área encargada o a quien corresponda.
12. Definición del proyecto de mejora (Propuesta de intervención –
Etapa siguiente)
La Definición del Proyecto (plantilla DP) se encuentra en la siguiente
plantilla: Documento DP: Definición del Proyecto
13. Reporte de tiempos
Estimación de esfuerzo:
Fecha Actividades Nombre/Rol Horario
Tiempo
Asesores
Tiempo
Empresa
08/10/2016 Estructura,
Proceso Software,
Personas (Roles)
Diego
Agudelo/Aprendiz
9:00AM – 12:00M 3:00 h 3:00 h
09/10/2016 Recursos,
Conocimiento,
Cultura y Poder
Diego
Agudelo/Aprendiz
9:00AM – 12:00M 3:00 h 3:00 h
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7. Documento MP 12/07/2017
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10/10/2016 Análisis DOFA,
Prioridad
Asociada,
Restricciones
Generales,
Impacto,
Aseguramiento de
la calidad
Diego
Agudelo/Aprendiz
9:00AM – 12:00M
2:00PM – 3:00PM
4:00 h 4:00 h
Totales 10 horas 10 horas
(*) Permite ver en forma más detallada en dónde está ubicado el problema en la organización
de software.
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