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Reporte
Final
Coaching
Juana Pérez
Proceso
                  C o a c h i n g


                                  M a r z o                    d e l    2 0 9 0        a     a g o s t o      d e l     2 0 0 9


                       The Human Element®. Will Shutz
   Te o r í a s




                                                                        Cambio y Transición. William


                      Coaching Q. Mónica Díaz
   Te m a s




                                   Construcción
                                    de Equipo




                                                  Declaración de
                                                                                           Conciencia                 Maestría




                                                                                                                                                   Cierre
                    Entrevistas
                     y Retro
                                                                       Competencia
                                                    intención




                                                   Inclusión
C o a c h i n g
 P r o c e s o




                                                                                      Control
                                                                                                       Apertura
      d e




                                                                                                                             Cierre
                                                                                                                  Apertura   Control   Inclusión
Modelo
Modelo




Indicadores de Productividad
Coaching Juana Pérez
Indicadores productividad
 1.! Realizar la venta total según lo
 establecido en el plan de acción           102%
 2.! Ejercer eficientemente el
 presupuesto proyectado para este
 año
                                             99%
 3. Eventos ACME.

 Encuestas de Satisfacción
                   Impacto              Asistencia vs.
  Logística        Científico              Planeado
Indicadores productividad
 3. Eventos ACME.
                    Impacto                 Asistencia vs.
 Logística          Científico                 Planeado


      2%               2%

34%
                    14%
                                            89.3%
             64%
                            84%


      Excelente     Totalmente de acuerdo
      Bueno         De acuerdo
      Otro          Otro
Modelo




Cambios Notables
Coaching Juana Pérez
Declaración de Intención

 “Ser una persona cercana a mi equipo,
 con un alto nivel de escucha y apertura,
 un apoyo en la solución problemas ya que
 genero propuestas creativas, que gracias
 a mi liderazgo son implementadas efectiva
 y eficientemente. Soy apasionada y
 aprendo a cada momento”
Puntos de Rúbrica

 Comunicación
 Solución de Problemas con Creatividad
 Liderazgo
 Pasión
 Aprendizaje Continuo
Grupo de Referencia ( GR)
 Juan Pérez



                                      6
 Alejandro González
 Eduardo Peña
 Eva Pérez
 Nicolás Bravo
 Oscar Pérez

                 14 de abril, 2009.
Grupo de Referencia ( GR)

 Alejandro González
 Eduardo Peña
 Eva Pérez
                                   5
 Nicolás Bravo
 Oscar Pérez


                 24 de agosto, 2009.
AE1                  AE: Autoevaluación de Juana             AE2




                                     Dice sus ideas                  Sus ideas e
Comunicación



                    Da la impresión pero no siempre               interpretaciones
                       de que no     son claramente                son claramente
                    siempre dice lo entendidas por                 entendidas por
                        que está      su equipo de                  su equipo de
                       pensando.    trabajo directo o             trabajo directo o
                                        indirecto.                    indirecto.




                1       2     3       4       5       6       7       8      9    10

GR                                14/abr/09                   24/ago/09
Apreciación de Mejora en
Comunicación
 100%

  80%

  60%

  40%

  20%

  0%
        -3 meses 14/abr        -6 meses 24/ago

                Mejora    No mejora
AE1                 AE: Autoevaluación de Juana           AE2




                                                   Ofrece soluciones
Solución de problemas

                               Pocas veces            sobre temas    Consistentemente
                                  ofrece            específicos. En
                                                                          ofrece
                               soluciones a          juntas es más
                                                                       soluciones
                             problemas y en        una observadora
                                                                        creativas,
                              aun más raras        que una persona
                                                       que brinde
                                                                     posibles y útiles
                             ocasiones estas
                                                    soluciones a los   en tiempo y
                             soluciones son
                                                       problemas         forma.
                                creativas.
                                                      planteados.



                         1       2    3        4        5     6       7       8   9     10

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Apreciación de Mejora en
Solución de Problemas
 100%

  80%

  60%

  40%

  20%

  0%
        -3 meses 14/abr        -6 meses 24/ago

                Mejora    No mejora
AE1                AE: Autoevaluación de Juana      AE2



               Sus ideas, aunque
                   claras y bien                             Sus ideas tienen
              fundamentadas, no      En algunas              influencia en su
                 logran que su     ocasiones sus                equipo de
                equipo directo o ideas motivan a              trabajo y en la
Liderazgo




                indirecto se vea
                                   la acción a su              gente que la
                  motivado. En
               juntas suena más equipo directo                 rodea con lo
                como un reporte ya sea en juntas               que logra su
              de la situación que       o en                 implementación
                    como una      presentaciones.                efectiva y
                  invitación a la                             eficientemente.
                      acción.


             1     2     3       4       5       6       7       8     9    10

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Apreciación de Mejora en
Liderazgo
 100%

  80%

  60%

  40%

  20%

  0%
        -3 meses 14/abr        -6 meses 24/ago

                Mejora    No mejora
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              No parece estar
                                                                    Está
               personalmente              Está
                                                              personalmente
              involucrada con       medianamente
                                                             involucrada con
Pasión




                 el trabajo          involucrada en
                                                              las actividades
                 aunque lo          sus actividades
                                                             que realiza y las
                 realiza de         y las disfruta sin
                                                                   disfruta
                  manera             mucha pasión.
                                                               intensamente.
                profesional.



          1       2    3        4        5     6         7       8      9    10

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Apreciación de Mejora en
Pasión
 100%

  80%

  60%

  40%

  20%

  0%
        -3 meses 14/abr        -6 meses 24/ago

                Mejora    No mejora
AE1                  AE: Autoevaluación de Juana           AE2



                                               En algunas
                                                               Encuentra en
                                                ocasiones
                                                             cada interacción
Aprendizaje continuo


                                 Es una      aprovecha las
                                                                 y en cada
                            observadora del situaciones para
                                                             situación que se
                              entorno y no     obtener un
                                                               presenta una
                               encuentra     aprendizaje de
                                                                oportunidad
                             oportunidades    ellas. Aunque
                                                                   para el
                             de aprendizaje desea aprender
                                                              aprendizaje la
                              con facilidad. sus esfuerzos
                                                               cual siempre
                                                  no son
                                                                aprovecha.
                                                continuos.

                        1       2     3       4       5       6       7       8   9     10

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Apreciación de Mejora en
Aprendizaje Continuo
 100%

  80%

  60%

  40%

  20%

  0%
        -3 meses 14/abr        -6 meses 24/ago

                Mejora    No mejora
En resumen
Cambios notables Juana Pérez
Resumen resultados GR
10
9                                                                                               AE2
8                                                                 8.40              8.40
     8.00 8.00                                     8.20
7                              7.60                                          7.67
                                                          7.33
                       7.00                 6.83
6
5
4
3
2
1                                                                                               AE1
0
     Comunicación   Solución de Problemas    Liderazgo      Pasión       Aprendizaje Continuo



GR                      14/abr/2009                              24/ago/09
Comentarios (Sic)
¿En los últimos 3 meses has notado
mejoría la habilidad de comunicación
de Juana?
 Siempre contesta los mensajes, se comunica oportunamente y da
 apoyo cuando se le requiere, se ha hecho querer por la fuerza de
 ventas pues comprensiva con las necesidades y se suma a los
 objetivos de la fuerza de ventas
 Considero que con Juana siempre ha sido fácil la comunicación; no
 obstante dentro de lo que se puede mejorar si ha tenido avance.
 SI HA ESFORZADO EN SER MAS CLARA AL COMUNICARSE Y
 YA NO ES TAN INTROVERTIDA
 Es más abierta a platicar de cualquier asunto tanto de trabajo como
 personal.
¿En los últimos 6 meses has notado
mejoría la habilidad de comunicación
de Juana?
 Considero que en estos últimos meses Juana ha
 mostrado un proceso de maduración teniendo una
 comunicación mucho más estrecha con su equipo de
 trabajo
 Si mucho es más abierta y directa al decir las cosas
          participativa
 Es mas participativa, se nota más abierta, bromea, se
 ríe, se suelta más, reflejando mayor seguridad y
 brindando apertura
¿En los últimos 6 meses has notado
mejoría la habilidad de comunicación
de Juana?




comunicación   participativa   más abierta   maduración
Comentarios
participativa                         enfocada
                   negociar


                 involucra
                                         reconoce
 empática

            motiva              en sus hombros
                              apoya
comunicación                               maduración

               participativa
                               más abierta
¿Tienes algún comentario que crees
que pueda ayudar a Juana en este
camino?
 Considero que ha este momento Juana debe
 continuar sustentabilidad en el tiempo de los avances
 que ha alcanzado. en general Juana es un elemento
 que ha demostrado capacidad, pasión y liderazgo
 principalmente en los últimos meses.
 Si que continúe como hasta ahora creo que en
 realidad Juana utilizaba una mascara de rudeza
 cuando en realidad es un corderito.
Modelo




Autoevaluación
Coaching Juana Pérez
Autoevaluación
    “...noté un gran cambio, mismo que
 deseaba, soy y estoy más consciente de
      mis actos entiendo el por qué de
  algunas situaciones, determino más mi
     tiempo pensando en mi antes que
  cualquier otra cosa, si no mal recuerdo
  estos puntos anteriores fueron los que
      dieron inicio a este curso – taller.”
Autoevaluación
  De acuerdo a la rúbrica, tengo:
1. Más apertura
2. Mejoré notablemente mi nivel de escucha
3. Asimismo la resolución de “problemas” con un
   toque de creatividad
4. Mis ideas son más claras y entendibles
5. Estoy más involucrada con mi equipo de trabajo y
   con mi entorno social
Autoevaluación


  “Mi compromiso continúa, no solo con
  mi equipo de trabajo o entorno social,
         sino conmigo misma.”
Autoevaluación


 “Estoy contenta con la Juana
     que veo y vivo ahora”

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  • 2. Proceso C o a c h i n g M a r z o d e l 2 0 9 0 a a g o s t o d e l 2 0 0 9 The Human Element®. Will Shutz Te o r í a s Cambio y Transición. William Coaching Q. Mónica Díaz Te m a s Construcción de Equipo Declaración de Conciencia Maestría Cierre Entrevistas y Retro Competencia intención Inclusión C o a c h i n g P r o c e s o Control Apertura d e Cierre Apertura Control Inclusión
  • 5. Indicadores productividad 1.! Realizar la venta total según lo establecido en el plan de acción 102% 2.! Ejercer eficientemente el presupuesto proyectado para este año 99% 3. Eventos ACME. Encuestas de Satisfacción Impacto Asistencia vs. Logística Científico Planeado
  • 6. Indicadores productividad 3. Eventos ACME. Impacto Asistencia vs. Logística Científico Planeado 2% 2% 34% 14% 89.3% 64% 84% Excelente Totalmente de acuerdo Bueno De acuerdo Otro Otro
  • 8. Declaración de Intención “Ser una persona cercana a mi equipo, con un alto nivel de escucha y apertura, un apoyo en la solución problemas ya que genero propuestas creativas, que gracias a mi liderazgo son implementadas efectiva y eficientemente. Soy apasionada y aprendo a cada momento”
  • 9. Puntos de Rúbrica Comunicación Solución de Problemas con Creatividad Liderazgo Pasión Aprendizaje Continuo
  • 10. Grupo de Referencia ( GR) Juan Pérez 6 Alejandro González Eduardo Peña Eva Pérez Nicolás Bravo Oscar Pérez 14 de abril, 2009.
  • 11. Grupo de Referencia ( GR) Alejandro González Eduardo Peña Eva Pérez 5 Nicolás Bravo Oscar Pérez 24 de agosto, 2009.
  • 12. AE1 AE: Autoevaluación de Juana AE2 Dice sus ideas Sus ideas e Comunicación Da la impresión pero no siempre interpretaciones de que no son claramente son claramente siempre dice lo entendidas por entendidas por que está su equipo de su equipo de pensando. trabajo directo o trabajo directo o indirecto. indirecto. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 GR 14/abr/09 24/ago/09
  • 13. Apreciación de Mejora en Comunicación 100% 80% 60% 40% 20% 0% -3 meses 14/abr -6 meses 24/ago Mejora No mejora
  • 14. AE1 AE: Autoevaluación de Juana AE2 Ofrece soluciones Solución de problemas Pocas veces sobre temas Consistentemente ofrece específicos. En ofrece soluciones a juntas es más soluciones problemas y en una observadora creativas, aun más raras que una persona que brinde posibles y útiles ocasiones estas soluciones a los en tiempo y soluciones son problemas forma. creativas. planteados. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 GR 14/abr/09 24/ago/09
  • 15. Apreciación de Mejora en Solución de Problemas 100% 80% 60% 40% 20% 0% -3 meses 14/abr -6 meses 24/ago Mejora No mejora
  • 16. AE1 AE: Autoevaluación de Juana AE2 Sus ideas, aunque claras y bien Sus ideas tienen fundamentadas, no En algunas influencia en su logran que su ocasiones sus equipo de equipo directo o ideas motivan a trabajo y en la Liderazgo indirecto se vea la acción a su gente que la motivado. En juntas suena más equipo directo rodea con lo como un reporte ya sea en juntas que logra su de la situación que o en implementación como una presentaciones. efectiva y invitación a la eficientemente. acción. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 GR 14/abr/09 24/abr/09
  • 17. Apreciación de Mejora en Liderazgo 100% 80% 60% 40% 20% 0% -3 meses 14/abr -6 meses 24/ago Mejora No mejora
  • 18. AE1 AE: Autoevaluación de Juana AE2 No parece estar Está personalmente Está personalmente involucrada con medianamente involucrada con Pasión el trabajo involucrada en las actividades aunque lo sus actividades que realiza y las realiza de y las disfruta sin disfruta manera mucha pasión. intensamente. profesional. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 GR 14/abr/09 24/ago/09
  • 19. Apreciación de Mejora en Pasión 100% 80% 60% 40% 20% 0% -3 meses 14/abr -6 meses 24/ago Mejora No mejora
  • 20. AE1 AE: Autoevaluación de Juana AE2 En algunas Encuentra en ocasiones cada interacción Aprendizaje continuo Es una aprovecha las y en cada observadora del situaciones para situación que se entorno y no obtener un presenta una encuentra aprendizaje de oportunidad oportunidades ellas. Aunque para el de aprendizaje desea aprender aprendizaje la con facilidad. sus esfuerzos cual siempre no son aprovecha. continuos. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 GR 14/abr/09 24/ago/09
  • 21. Apreciación de Mejora en Aprendizaje Continuo 100% 80% 60% 40% 20% 0% -3 meses 14/abr -6 meses 24/ago Mejora No mejora
  • 23. Resumen resultados GR 10 9 AE2 8 8.40 8.40 8.00 8.00 8.20 7 7.60 7.67 7.33 7.00 6.83 6 5 4 3 2 1 AE1 0 Comunicación Solución de Problemas Liderazgo Pasión Aprendizaje Continuo GR 14/abr/2009 24/ago/09
  • 25. ¿En los últimos 3 meses has notado mejoría la habilidad de comunicación de Juana? Siempre contesta los mensajes, se comunica oportunamente y da apoyo cuando se le requiere, se ha hecho querer por la fuerza de ventas pues comprensiva con las necesidades y se suma a los objetivos de la fuerza de ventas Considero que con Juana siempre ha sido fácil la comunicación; no obstante dentro de lo que se puede mejorar si ha tenido avance. SI HA ESFORZADO EN SER MAS CLARA AL COMUNICARSE Y YA NO ES TAN INTROVERTIDA Es más abierta a platicar de cualquier asunto tanto de trabajo como personal.
  • 26. ¿En los últimos 6 meses has notado mejoría la habilidad de comunicación de Juana? Considero que en estos últimos meses Juana ha mostrado un proceso de maduración teniendo una comunicación mucho más estrecha con su equipo de trabajo Si mucho es más abierta y directa al decir las cosas participativa Es mas participativa, se nota más abierta, bromea, se ríe, se suelta más, reflejando mayor seguridad y brindando apertura
  • 27. ¿En los últimos 6 meses has notado mejoría la habilidad de comunicación de Juana? comunicación participativa más abierta maduración
  • 28. Comentarios participativa enfocada negociar involucra reconoce empática motiva en sus hombros apoya comunicación maduración participativa más abierta
  • 29. ¿Tienes algún comentario que crees que pueda ayudar a Juana en este camino? Considero que ha este momento Juana debe continuar sustentabilidad en el tiempo de los avances que ha alcanzado. en general Juana es un elemento que ha demostrado capacidad, pasión y liderazgo principalmente en los últimos meses. Si que continúe como hasta ahora creo que en realidad Juana utilizaba una mascara de rudeza cuando en realidad es un corderito.
  • 31. Autoevaluación “...noté un gran cambio, mismo que deseaba, soy y estoy más consciente de mis actos entiendo el por qué de algunas situaciones, determino más mi tiempo pensando en mi antes que cualquier otra cosa, si no mal recuerdo estos puntos anteriores fueron los que dieron inicio a este curso – taller.”
  • 32. Autoevaluación De acuerdo a la rúbrica, tengo: 1. Más apertura 2. Mejoré notablemente mi nivel de escucha 3. Asimismo la resolución de “problemas” con un toque de creatividad 4. Mis ideas son más claras y entendibles 5. Estoy más involucrada con mi equipo de trabajo y con mi entorno social
  • 33. Autoevaluación “Mi compromiso continúa, no solo con mi equipo de trabajo o entorno social, sino conmigo misma.”
  • 34. Autoevaluación “Estoy contenta con la Juana que veo y vivo ahora”