1. 13/06/15
1
Marketing Digital como parte del
Marketing Plan: Una introducción al
uso de Internet, Medición y abuso de
las Redes Sociales
1
Solo
hay
una
manera
de
hacerlo
bien:
la
de
Moises.Cielak.net
Mtro.
Moisés
Nathán
Cielak
@mcielak
#redesmoi
Mayo
2014
PYME
TAK,
NEURONADIGITAL.COM
transformación
digital
para
tu
empresa
Formación
Académica
ITESM,
CCM
Maestría
en
Economía
Maestría
en
Administración
Tecnológico
de
Monterrey
Lic.
en
Sistemas
de
Computación
Miami
Dade
College
CerEficación
en
Redes
Sociales
Intérprete
cerEficado
de
la
corte
US
Embassy
in
Mexico
Diplomado
por
la
Social
Media
MarkeEng
Academy
Doctor
A
Prima,
Univ.
Wisconsin-­‐Madison
Grandes
Campañas
y
Afiliaciones
Congresista
ProRP
y
PRSA
InvesEgador
del
área
de
redes
sociales
de
la
AssociaQon
for
Internet
MarkeQng
y
de
la
U.S.
Social
Media
MarkeQng
Academy
Ex-­‐Director
de
Campaña
Digital
para
la
Florida
para
Barack
Obama
para
la
presidencia
en
2007-­‐2008
Impacto
Empresarial
Consultor
en
Estrategia
de
MarkeQng
Digital
y
Desarrollo
de
hábitos
de
consumo.
Clientes
más
exitosos
:
FedEx
Nestlé,
Arcelor
MiYal,
DHL
Miami,
Master
Research,
Tecnotoon.com
Ex-­‐MarkeEng
Manager
para
HewleY
Packard
Latam,.
Ex.Editor
en
jefe
para
Editorial
Televisa,
Colaborador
asiduo
en
medios
como
Expansión,
Obras,
Turnberry
InternaEonal
Real
Estate
Review,
entre
otras
moises.cielak.net
Posicionamiento
Orgánico
SEO, SEM, Etc.
600
“CABALLOS”
700
800
900
¿GANÉ?
¿PERDÍ?
¿QUEDÉ IGUAL?
Cómo Funciona Google?

2. 13/06/15
2

3. 13/06/15
3
ALICIA
MAMÁ
ROBERTO
(NOVIO)
MIGUEL
(AMIGO)
JUAN EL
LANCHERO
1)
2)
3)
4)
5)
LAS 2 ISLAS
Introducción al
Posicionamiento Natural en
Buscadores (SEO)
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO

4. 13/06/15
4
Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
• Son
las
acciones
y
herramientas
de
publicidad
online
que
permiten
a
los
anunciantes
comunicarse
con
los
usuarios
en
el
momento
preciso
que
buscan
información
§ El
88%
de
los
usuarios
de
Internet
uQlizan
los
buscadores
como
herramienta
de
búsqueda
de
información
§ 5
de
cada
10
personas
que
consultan
a
través
de
Internet
información
sobre
productos/servicios
terminan
realizando
la
compra
de
los
mismos.
§ En
las
dos
primeras
páginas
de
los
resultados
de
búsqueda,
se
resuelven
el
71%
de
las
búsquedas
Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
• Posicionamiento
Orgánico
(SEO)
Search
Engine
OpEmizaEon
§ SEO
-­‐>
Posicionamiento
dentro
de
los
resultados
naturales
del
buscador.
Gratuito
§ SEM
-­‐>
Contratación
de
enlaces
de
texto
en
buscadores.
Pago
por
click.
§ Enlaces
Patrocinados
(SEM)
Search
Engine
MarkeEng
Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
hfp://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8
Introducción - ¿SEO o SEM?
Antes:
Ejemplo
de
los
resultados
de
una
herramienta
de
Eye-­‐Tracking
§ Triángulo
Dorado,
lo
conforman
las
cuatro
primeras
posiciones
de
los
resultados
orgánicos
Tasa
de
Visibilidad
SEO
§ 1ª
-­‐
100%
§ 2ª
-­‐
100%
§ 3ª
-­‐
100%
§ 4ª
-­‐
85%
§ 5ª
-­‐
60%
§ 6ª
-­‐
50%
§ 7ª
-­‐
50%
§ 8ª
-­‐
30%
§ 9ª
-­‐
30%
§ 10ª
-­‐
20%
Introducción - ¿SEO o SEM?
Ahora:
Los
resultados
de
una
herramienta
de
Eye-­‐Tracking
son
iguales
§ Resultados
Naturales
§ Bajan
de
posición
Tasa
de
Visibilidad
§ 1ª
-­‐
100%
-­‐>
SEM
§ 2ª
-­‐
100%
-­‐>
SEM
§ 3ª
-­‐
100%
-­‐>
SEM
§ 4ª
-­‐
85%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 5ª
-­‐
60%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 6ª
-­‐
50%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 7ª
-­‐
50%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 8ª
-­‐
30%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 9ª
-­‐
30%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 10ª
-­‐
20%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 11ª
-­‐
10%
-­‐>
SEO
Introducción - ¿SEO o SEM?
Esto no sucede siempre

5. 13/06/15
5
Introducción - ¿SEO o SEM?
Cada
día
las
búsquedas
son
más
concretas
–>
Long
Tail
Tasa
de
Visibilidad
§ 1ª
-­‐
100%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 2ª
-­‐
100%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 3ª
-­‐
100%
-­‐>
Google
Local
Business
§ 4ª
-­‐
85%
-­‐>
SEO
§ 5ª
-­‐
60%
-­‐>
SEO
§ 6ª
-­‐
50%
-­‐>
SEO
§ 7ª
-­‐
50%
-­‐>
SEO
§ 8ª
-­‐
30%
-­‐>
SEO
§ 9ª
-­‐
30%
-­‐>
SEO
§ 10ª
-­‐
20%
-­‐>
SEO
§ 11ª
-­‐
10%
-­‐>
SEO
Introducción - ¿SEO o SEM?
¿Cuál es la Mejor Solución?
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
1º
Selección
de
palabras
clave
¿Cuáles
nos
interesan?
• Palabras
con
poca
competencia
pero
descripEvas
• Palabras
que
generan
tráfico
¿Cómo
podemos
hacerlo?
• hfp://www.google.com/insights
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
Long
Tail
en
buscadores
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
2º
Selección
de
buscadores
y
directorios
¿Cuáles
nos
interesan?
• Si
vamos
a
Mexico
-­‐>
Google
(cuota
de
mercado
del
94%)
• Buscar
directorios
relacionados
con
nuestra
temáEca
¿Cómo
podemos
hacerlo?
• Realizar
búsquedas
en
Google
-­‐>
Ej:
“Directorios
hoteles”
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
3º
Aplicación
de
técnicas
de
posicionamiento
¿Cuáles
son?
• On
Page
• Off
Page
¿Cómo
podemos
hacerlo?
• Hacerlo
nosotros
mismos
• Contratar
un
SEO
• Externalizarlo
a
una
empresa
profesional

6. 13/06/15
6
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4º
Seguimiento
de
Resultados
¿Qué
medimos?
• Posición
de
las
palabras
clave
• Incremento
de
tráfico
SEO
en
la
web
¿Cómo
podemos
hacerlo?
• Google
AnalyEcs
• Conversiones
del
tráfico
SEO
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4º
Seguimiento
de
Resultados
Ejemplo
Real
de
Google
AnalyEcs
Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4º
Seguimiento
de
Resultados
Introducción – Elementos a Optimizar
Accesibilidad
§ Indexación
de
contenidos
§ Arquitectura
Web
OpEmización
§ EEquetas
META
§ Contenidos
Popularidad
§ Presencia
en
Redes
Sociales
§ Generación
de
enlaces
externos
Otros
elementos
§ Imágenes
§ Vídeos
§ Archivos
PDF
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO
Accesibilidad SEO – Indexación
• Un
website
es
accesible
para
buscadores
cuando
los
robots
de
los
motores
de
búsqueda
pueden
indexar
fácilmente
la
estructura
de
URLs
de
dicho
website,
quedando
las
diferentes
páginas
del
site
incluidas
en
los
índices
y
listados
de
los
buscadores
y
exisEendo
una
compaEbilidad
de
dichas
páginas
con
buscadores.
§ Con
una
buena
accesibilidad
web
conseguiremos
una
mejora
en
la
indexación
de
las
páginas
de
la
web
y
por
lo
tanto
en
la
capacidad
de
un
mejor
posicionamiento.
§ A
mayor
número
de
páginas
indexadas
por
el
buscador,
mayor
visibilidad
y
por
lo
tanto
mayor
posibilidad
de
generar
más
trafico
web

7. 13/06/15
7
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
• Una
mala
arquitectura
web
limita
la
indexación
• Uso
de
enlaces
de
texto
frente
a
sistemas
como
javascript
• Estructuras
en
cascada
jerarquizadas
§ URL´s
dinámicas
(Ej:
hfp://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)
Que
no
usar:
§ Enlaces
en
JAVA,
Javascript
o
Flash
§ Frames
/
iFrames
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Que
debemos
usar:
§ UElizar
menús
de
migas”
(breadcrumbs)
§ Sistemas
de
navegación
ordenados
y
categorizados
§ Uso
de
“Anchor
Text”
en
los
enlaces
§ EEquetas
“Alt”
en
las
imágenes
§ Situar
los
contenidos
más
importantes
a
la
menor
distancia
posible
en
clicks
de
la
Home
§ Hacer
uso
de
redirecciones
permanentes
301
en
caso
de
cambio
de
web
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Herramientas:
§ Herramientas
de
Google
paraWebmasters
¿Para
que
nos
sirve?
§ Nos
dará
información
relevante
sobre
nuestra
web
§ Nos
detectará
problemas
de
indexación,
análisis
de
enlaces,
rastreo….
§ Podremos
gesEonar
el
Sitemap
Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Herramientas:
§ Vamos
a
ver
como
funciona
en
realidad
hfp://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO
Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Las
eEquetas
META
se
ubican
en
la
cabecera
de
la
página
§ EEqueta
“Title”
-­‐>
define
el
|tulo
de
la
página.
No
debe
superar
los
65
caracteres
de
extensión.
<"tle>Su
"tulo
aquí</"tle>
§ EEqueta
“Meta
Keywords”
-­‐>
Incluye
las
palabras
clave
relacionadas
de
la
página.
No
debe
superar
las
20
palabras
clave
<meta
name=“keywords”
content=“palabra
clave1,
palabra
clave2
…..
Palabras
clave20”>
§ EEqueta
“Meta
DescripEon”
-­‐>
Incluye
un
texto
descripEvo
del
contenido
de
la
página
y
no
debe
superar
las
25
palabras
<meta
name=“descrip"on”
content=“texto
descrip"vo”>
§ EEquetas
de
enlace
“href”:
se
usan
para
enlazar
otras
páginas
tanto
internas
como
externas,
y
debe
tenerse
en
cuenta
el
texto
del
enlace
(“Anchor
Text”)
y
el
nombre
del
fichero
desEno.
§ EEquetas
de
enlace
“alt”:
se
usan
para
describir
una
imagen
y
son
visibles
cuando
situas
el
ratón
sobre
la
imagen
o
cuando
la
misma
no
se
carga.
§ EEquetas
de
encabezados
“H”:
Definen
el
tamaño
y
formato
de
un
encabezado.

8. 13/06/15
8
Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Ejemplo
de
eEquetas
meta
Optimización SEO – Contenidos
• Redactar
contenidos
para
Internet
no
es
lo
mismo
que
redactar
contenidos
para
papel.
§ En
Internet
no
se
lee,
se
escanea
§ El
usuario
no
Eene
paciencia,
las
estadísEcas
dicen
que
un
usuario
tarda
entre
4
y
6
segundos
en
decidir
si
la
página
le
interesa
§ La
escritura
en
Internet
debe
cumplir:
§ Ser
CLARA
-­‐>
comprensible
en
una
primera
lectura
§ Ser
SENCILLA
-­‐>
sin
elementos
superfluos
§ Ser
CONCRETA
-­‐>
directa
y
sin
“irse
por
las
ramas”
Optimización SEO – Contenidos
Recomendaciones
generales
§ Los
bloques
de
contenido
no
deben
tener
más
de
100
palabras
§ En
cada
línea
no
debe
haber
más
de
12
palabras
§ Cada
oración
no
debe
tener
más
de
35
palabras
§ No
uElizar
texto
a
dos
columnas
Otras
recomendaciones
§ Tamaño
de
la
Epogra•a
recomendado
12
px
en
texto
y
22px
en
Etulares
§ Usar
Epogra•as
estándar
§ No
escribir
permanentemente
en
mayúsculas
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO
Optimización SEO – Otros Elementos Web
¿Qué
más
podemos
opEmizar
para
atraer
más
tráfico
a
nuestra
web?
§ Imágenes
§ Videos
§ PDF
Optimización SEO – Otros Elementos Web
OpEmización
de
Imágenes
§ Contenido
que
rodea
a
la
imagen:
el
texto
que
rodea
a
la
imagen
define
su
contexto
y
por
lo
tanto
se
clasifica
en
función
de
ello.
§ Nombre
del
archivo
de
la
imagen:
debe
nombrarse
con
las
palabras
clave
que
la
definan.
§ EQqueta
ALT:
es
una
descripción
corta
y
relevante
de
la
imagen.

9. 13/06/15
9
Optimización SEO – Otros Elementos Web
OpEmización
de
Videos
§ UQlizar
una
página
exclusiva
para
el
video:
Cada
video
debe
tener
su
propia
URL
para
poderlos
posicionar
por
separado.
§ Título,
descripción
y
eQquetas:
El
video
es
un
contenido
más
por
lo
que
debe
tener
su
propio
|tulo,
texto
descripEvo
y
eEquetas
relacionadas.
§ EQqueta
Meta:
Si
contamos
con
una
URL
exclusiva
para
el
video
podremos
insertar
las
eEquetas
META
“Title”,
“DescripEon”
y
“Keywords”
Optimización SEO – Otros Elementos Web
OpEmización
de
PDF
§ Nueva
fuente
de
tráfico:
una
opEmización
correcta
de
un
PDF
puede
posicionarlo
dentro
de
los
buscadores
y
generar
tráfico
adicional
mediante
de
la
descarga
de
dicho
contenido.
§ EQqueta
Meta:
Los
PDF,
al
esElo
de
las
webs,
permiten
configurar
sus
propios
Metadatos:
Título,
Autor,
Asunto
(descripción)
y
Palabras
Clave.
Los
buscadores
además
de
indexar
páginas
web
en
HTML,
también
indexan
PDF
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Redes
Sociales
§ Fuente
de
consecución
de
enlaces
entrantes
§ Google
dentro
de
su
nuevo
“Google
Real
Time”
muestra
contenido
de
Redes
Sociales
a
Eempo
real
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Popularidad
§ La
generación
de
enlaces
externos
es
la
principal
y
más
importante
estrategia
SEO
§ Los
enlaces
de
calidad
nos
ayudan
a
mejorar
el
Page
Rank
¿Cómo
conseguir
enlaces
entrantes
de
calidad?
§ Directorios
temáEco
relacionados
con
nuestro
sector
§ Intercambio
de
enlaces
§ Generación
de
contenido
de
calidad
§ Distribución
de
notas
de
prensa
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
¿Cómo
funciona
la
distribución
de
Page
Rank
(link
juice)?

10. 13/06/15
10
Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
¿De
dónde
deben
venir
los
enlaces?
§ SiEos
web
con
altos
niveles
de
popularidad
(altos
pagerank)
§ SiEos
web
cuyos
enlaces
no
tengan
el
atributo
NoFollow
§ SiEos
web
con
muchas
visitas
§ SiEos
web
de
temáEca
similar
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO
Técnicas Penalizables por los Buscadores
§ Saturación
de
keywords
§ Texto
oculto
§ Inclusión
en
granjas
de
enlaces
§ Contenidos
duplicados
§ Página
disEnta
para
usuario
y
buscador
Contenidos
1. Introducción
2. Accesibilidad
SEO
3. OpEmización
SEO
4. Otros
Elementos
Web
5. Redes
Sociales
y
Popularidad
6. Técnicas
penalizables
por
los
Buscadores
7. Ejemplos
reales
de
SEO
Hotel Agumar – Ejemplos Reales de SEO
§ Keywords
muy
repeEEvas
y
poco
naturales
§ EEqueta
“Title”
demasiado
larga
y
sin
senEdo
§ EEqueta
“Title”
repeEda
§ EEqueta
“DescripEon”
incluye
texto
sin
senEdo
Hoteles Petit Palace Art Gallery – Ejemplos Reales de SEO
§ EEqueta
“Keywords”
vacía
§ EEqueta
“DescripEon”
no
existe
§ EEqueta
“Title”
mal
definida
para
buscadores

11. 13/06/15
11
Hotel Eurostars Grand Central – Ejemplos Reales de SEO
§ EEqueta
“Keywords”
correcta
(añadir
hoteles
munich”)
§ EEqueta
“DescripEon”
es
mejorable,
debe
centrarse
más
en
las
keywords
principales
§ EEqueta
“Title”
correcta
(quitar
“Web
oficial”)
High Tech Hoteles – Ejemplos Reales de SEO
§ No
existe
una
estructura/arquitectura
web
clara
§ No
Eene
ninguna
eEqueta
META
§ Las
URL´s
no
son
amigables
• Chingonaire de la mer….du Adwords
Conozca
el
nuevo
Google
Adwords

12. 13/06/15
12
Comunicación Interna
l La Comunicación Interna debe ser parte de la
estrategia de comunicación integral de la
Organización
l La Comunicación interna tiene como propósitos:
A- integrar al proyecto corporativo en el seno de la Empresa,
B- coordinar las acciones y la gestión,
C- fomentar la cultura y favorecer los objetivos organizacionales.
Lineamientos de la
Comunicación Interna
î Estar siempre alineada a la filosofía corporativa:
Misión, Visión y Valores.
î Estar dirigida al grupo humano que integra la
organización: Personal y su grupo familiar.
î Estar orientada a generar confianza y credibilidad.
Lineamientos de la
Comunicación Interna
î Responder a los siguientes conceptos:
l Coherencia
l Transparencia
l Honestidad
l Fluidez
l Simplicidad
l Retroalimentación
Ventajas de una gestión
estratégica de C.I.
l Mantiene al Personal informado sobre la realidad de la
empresa.
l Logra mayores niveles de participación y motivación
y por lo tanto de productividad.
l Reduce el nivel de conflictividad laboral.
l Disminuye la existencia de rumores y la utilización
de canales informales.
l Reduce costos improductivos
l Integra al personal, lo identifica con la empresa
y su cultura.
l Crea el sentimiento de pertenencia y genera mejor
respuesta en situaciones de crisis.
Ventajas de una gestión
estratégica de C.I.

13. 13/06/15
13
Vías de
Comunicación Interna
El área de Comunicación Interna, se instrumenta a
través de dos Vías:
1) Vías formales de comunicación:
Se definen a partir de la estructura organizacional establecida
(niveles, divisiones, departamentos, responsabilidad, descripción de
tareas, etc.) y se transmiten a través de los canales oficiales.
2) Vías informales de comunicación:
Emergen de la interacción natural que existe entre los miembros de
la organización, no están planificadas y no siguen la estructura
organizacional formal.
Vías Formales de
Comunicación
Las vías formales de comunicación se presentan,
tradicionalmente, en cuatro trayectorias:
ê Descendente
é Ascendente
è Horizontal
î Diagonal
Vías Formales de
Comunicación
ê Descendente
l consolidar el conocimiento y el entendimiento de los
principios y propósitos corporativos
l construir la identidad
l explicitar la situación contextual
l fortalecer los roles jerárquicos
l lograr credibilidad y confianza, etc.
Ej: publicaciones periódicas, folletos, carteles, objetos promocionales,
videos, reuniones, cursos, etc.
Vías Formales de
Comunicación
é Ascendente
Se orienta a favorecer el diálogo organizacional y tiene como
propósitos:
l fomentar el protagonismo de las distintas jerarquías . Dar
fluidez, participación, feedback, etc.
l favorecer la reflexión y el análisis a través de distintos
ángulos de visión.
l obtener el máximo nivel de ideas, favoreciendo la innovación y
la creatividad.
l fortalecer el consenso
Ej: los métodos de sugerencias, las “jornadas de despachos abiertos”, las notas de
subordinados a superiores con respuesta obligatoria, las reuniones de trabajo, las
encuestas, los buzones de sugerencias, etc..
Vías Formales de Comunicación
è Horizontal
Tiene por objeto favorecer la comunicación entre personas de diferentes
departamentos y entre miembros de un mismo departamento para:
l facilitar y dinamizar los intercambios
l construir el proyecto corporativo con alta participación
l optimizar el proceso organizacional
l dinamizar procesos de gestión
Ej:la formalización de reuniones, encuentros, sesiones informativas de
retroalimentación, convenciones y demás eventos.
l fomentar la coordinación, la integración y la cohesión
Vías Formales de
Comunicación
î Diagonal
Configura un lenguaje común y promueve acciones coherentes a
los principios corporativos. Sus propósitos fundamentales son:
l incrementar el rendimiento conjunto y la rapidez de
reacción.
l promover procesos de cambio
l acentuar el espíritu de trabajo en equipo
Ej: equipos de proyectos, equipos de gestión, auditorias internas, círculos de
calidad, task-forces.
l dinamizar el potencial innovador

14. 13/06/15
14
Medios de Comunicación Formal
î Los medios de comunicación interna se diferencian
de los externos, tanto por su costo como por sus
características (medios y canales utilizados, alcance,
frecuencia, acceso, posibilidad de segmentación,
etc.), y por el tipo de llegada al lector (nivel de
impacto, pertenencia, recordación, tipo de lenguaje,
etc).
Medios de Comunicación Formal
Algunos medios más utilizados:
l House Organ: Es el “órgano de la casa”, su alcance
es masivo. Su estilo es periodístico.
l Comunicados de carteleras : En ellos el poder de
síntesis y la claridad es muy importante. Es fundamental
tener cuidado en su actualización y renovación de
contenidos. Su estilo es informativo.
Medios de Comunicación Formal
Algunos medios más utilizados:
l E- Mail: Es muy utilizado para la comunicación de noticias
urgentes. El tipo de mensaje es por lo general de índole
informativo, de intercambio y grupal. Es necesario reforzarlo por
otros medios si se quiere asegurar la masividad de la llegada de
la información.
l Manuales: Suelen utilizarse como forma de información específica
sobre algún tema; procedimientos de gestión, normativas,
calidades de producto, etc. Sirven muchas veces como material de
consulta. El estilo del mensaje es formal y en relación al tema que
trata.
Medios de Comunicación Formal
Algunos medios más utilizados:
l Afiches, gigantografías: Se utilizan generalmente para
lanzamientos internos y es importante encontrar lugares
estratégicos de la organización para su colocación. El tipo de
mensaje es publicitario, donde la creatividad y el impacto visual
juegan un papel preponderante.
l Intranet: tiene enormes beneficios ( disminución de costos,
conexión inmediata, acceso a material compartido, etc.) aunque
el gran desafío es que el personal la acepte y utilice
adecuadamente.
Medios de Comunicación Formal
Algunos medios más utilizados:
l Reuniones: Se utiliza generalmente para
comunicar temas delicados o complejos – laborales,
personales – contextuales – organizacionales – etc.
Permiten la comunicación “cara a cara” y da lugar a
preguntas que surgen espontáneamente.
Aspectos a tener en cuenta en
Comunicación Interna
è Definir los objetivos.
è Considerar el Clima Organizacional.
è Definir claramente los públicos para cada acción de
comunicación.
è Tener en cuenta que los destinatarios son los integrantes
de la Organización.
è Estar siempre alineado a la filosofía organizacional.

15. 13/06/15
15
Aspectos a tener en cuenta en
Comunicación Interna
è Ser coherentes con el “decir y el hacer”, tanto interna
como externamente, para generar confianza y credibilidad.
è Sostener la transparencia y honestidad como guías de
acción.
è Tener en cuenta el contexto externo.
è Mantener fluidez y agilidad en la comunicación.
è Ser claros en los mensajes que se brindan.
Aspectos a tener en cuenta en
Comunicación Interna
è Evitar los vacíos comunicacionales.
è Evitar la saturación de comunicación.
è Tener activos los sistemas de evaluación y feedback.
è Estar abiertos a los requerimientos de información.
è Aceptar los errores comunicacionales y aprender de
los mismos.
La Comunicación Informal
î Se refieren a las interacciones que se llevan a cabo
en el seno de la empresa. Redes de relaciones
interpersonales que los empleados forman
independientemente de las distintas funciones que
cada uno cumple.
Características de
la Comunicación Informal
l Puede romper con los procedimientos tradicionales.
l La forma no está necesariamente prescripta en los
procesos y estructuras formales de la organización.
l Los canales informales surgen y fluyen naturalmente
l Se mueve diagonal y elípticamente salteando
funciones enteras.
Redes de
Comunicación Informal
î Tipos de Redes
l Red de Asesoramiento
l Red de Confianza
l Red de Comunicación
Redes de
Comunicación Informal
î Red de Asesoramiento
Se basa en los principales actores de la organización
de quienes dependen los demás para resolver los
problemas y recibir información técnica. Por tal motivo,
deben ser analizadas cuando la empresa está
considerando introducir cambios de rutina.
Beneficios
Pueden sacar a la luz el origen de los conflictos
políticos y los errores que se cometen cuando se
intentan alcanzar los objetivos estratégicos.

16. 13/06/15
16
Redes de
Comunicación Informal
î Red de Confianza
Revela qué empleados comparten la información delicada
y se respaldan mutuamente en una situación de crisis.
Por tal motivo, las empresas deben examinarlas cuando
llevan adelante un cambio importante o enfrentan una
crisis.Beneficios:
Suelen revelar las causas de los problemas no rutinarios,
tales como el desempeño deficiente de los equipos
temporarios.
Redes de
Comunicación Informal
î Red de Comunicación
Pone de manifiesto cuáles son los empleados que
hablan regularmente sobre cuestiones de trabajo. Es
necesaria analizarla cuando baja la productividad.
Beneficios:
Contribuye a identificar los vacíos que existen en
los flujos de información, el uso ineficiente de los
recursos y la falta de ideas nuevas.
A-Detectar las necesidades comunicacionales.
Pasos de un plan de
comunicación interna
B- Definir los objetivos.
C- Establecer los Públicos.
D- Seleccionar los medios y recursos.
E- Definir los controles.

17. 13/06/15
17
COMPONENTES
Estas
son
las
funciones
principales
que
encontrará
dentro
de
Google
Adwords
y
consta
de
los
siguientes
ejes
de
navegación
distribuidos
en
pestañas:
1.-­‐
Página
principal
2.-­‐
Campañas.
3.-­‐
Informes.
4.-­‐
Herramientas.
5.-­‐
Forma
de
pago.
6.-­‐
Mi
cuenta.
A
conEnuación
se
los
explicamos
uno
a
uno
de
forma
detallada…
En
la
página
principal
puede
ver
el
resumen
general
de
su
cuenta
de
Google
Adwords
:
•
Alertas.
•
Estado
de
la
cuenta:
Saldo
pendiente
•
Avisos:
Herramientas
de
Google
Adwords
para
agilizar
su
trabajo
•
Lista
de
seguimiento:
permite
supervisar
fácilmente
las
estadísEcas
de
las
campañas
online
y
de
los
anuncios
.
•
Rendimientos
de
las
palabras
claves:
puede
ver
el
rendimiento
de
sus
palabras
claves
por
clic,
impresiones
y
Porcentaje
de
clics
(CTR,
Clickthrough
Rate)
•
Campañas
acQvas:
podrá
ver
sus
campañas
acEvas,
así
como
también
crear
una
nueva
campaña.
•
Rendimiento
en
la
campaña:
información
mas
detallada
de
los
rendimientos
de
su
campaña.
•
Ayudas
y
sugerencias.
1.-­‐
Página
Principal
2.
Estructura
de
la
Campaña:
2.1.-­‐
Campañas.
2.1.1.-­‐
Crear
nueva
campaña.
2.2.-­‐
Grupo
de
Anuncios.
2.2.1.-­‐
Nuevo
grupo
de
Anuncios.
2.3.-­‐
Configuración.
2.4.-­‐
Anuncios:
2.4.1.-­‐
Nuevos
anuncios.
Anuncio
de
Texto.
2.4.2.-­‐
Nuevos
anuncios.
Anuncio
gráfico.
2.4.3.-­‐
Nuevos
anuncios.
Creador
de
anuncio
de
display.
2.4.4.-­‐
Nuevos
anuncios.
Anuncio
para
móviles.
2.5.-­‐
Palabras
claves.
2.6.-­‐
Redes.
2.-­‐
Estructura
de
la
Campaña
Dentro
de
la
pestaña
campaña,
encontrará
toda
una
estructura
para
crear
sus
campañas,
grupos
de
anuncios,
anuncios,
palabras
claves,
redes
y
configurar
su
cuenta.
Aquí
podrá
ver
sus
campañas
según
su
preferencia
(
Ver
todas,
ver
solo
las
habilitadas,
etc.).
Aquí
podrá
crear
una
nueva
campaña,
ver
su
estado,
buscarlas
por
un
período,
cambiar
gráficos,
personalizar
columnas,
filtros,
búsquedas,
redes,
etc.
Aquí
podrá
ver
sus
campañas
según
el
período
deseado.
Filtros
y
Vistas:
Aquí
puede
cambiar
gráficos,
personalizar
columnas,
filtros,
búsquedas,
redes,
etc.
2.1-­‐
Campaña.
2.1-­‐
Campaña.
El
porcentaje
de
clics
(CTR)
es
el
número
de
clics
que
recibe
un
anuncio
dividido
entre
numero
de
veces
que
dicho
anuncio
se
muestra
(impresiones)
en
la
red
de
búsqueda
de
Google
únicamente.
Es
la
canEdad
media
que
paga
cada
vez
que
un
usuario
hace
clic
en
su
anuncio.
El
CPC
medio
se
calcula
sumando
el
coste
de
todos
los
clics
y
dividiendo
el
resultado
entre
el
número
de
clicks
Aquí
podrá
ver
el
coste
de
sus
campañas.
EstadísEcas
que
se
aplican
cada
vez
que
un
usuario
hace
clic
en
su
anuncio.
En
la
columna
Estado
de
la
pestaña
Grupos
de
anuncios
de
su
cuenta,
encontrará
información
sobre
el
estado
actual
de
cada
grupo
de
anuncios.
Aquí
encontrará
el
estado
y
otras
caracterísEca
s
de
su
campaña
Para
crear
una
campaña
haga
click
en
“Nueva
campaña”
2.1.1-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.

18. 13/06/15
18
2.1.1
-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.
Rellene
los
datos
que
aparecerán
a
conEnuación
y
amplié
su
información
haciendo
clics
en
los
menús
desplegables.
Puede
seleccionar
casi
todos
los
grupos
de
ubicaciones
para
orientar
sus
anuncios,
incluidos
países,
territorios,
regiones,
ciudades
y
zonas
personalizadas.
Déle
un
nombre
a
su
campaña
Campaña
Ejemplo
Podrá
hacer
grupos
de
ubicaciones,
Navegar
para
ver
ciudades,
áreas
metropolitanas,
estados
o
regiones,
buscar
una
ubicación
en
cualquier
punto
del
planeta,
Opciones
de
orientación
personalizada
(Punto
en
el
mapa,
Extensión
personalizada,
Orientación
masiva)
2.1.1
-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.
Para
determinar
el
lugar
en
el
que
se
mostrarán
sus
anuncios,
el
sistema
de
Google
AdWords
comprueba
si
la
configuración
de
idioma
de
la
interfaz
de
Google
del
usuario
coincide
con
uno
de
los
idiomas
a
los
que
usted
ha
orientado
la
campaña.
2.1.1
-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.
Las
ofertas
en
función
del
grupo
demográfico
son
una
manera
de
ayudar
a
su
anuncio
a
llegar
a
públicos
de
una
edad
o
de
un
sexo
concreto.
Ofertas
en
función
del
grupo
demográfico.
Este
resumen
muestra
el
rendimiento
de
los
anuncios
en
siEos
que
ofrecen
datos
demográficos.
Haga
clic
en
una
fila
para
ajustar
la
oferta
de
este
grupo
demográfico.
También
puede
uElizar
las
casillas
de
exclusión
para
ocultar
el
anuncio
de
ese
grupo.
2.1.1
-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.
Mediante
estos
ajustes
se
puede
determinar
en
qué
lugar
de
Internet
y
en
qué
Epo
de
disposiEvos
quiere
que
aparezcan
sus
anuncios.
En
la
red
de
búsqueda
y
en
los
socios
de
búsqueda,
los
anuncios
pueden
mostrarse
junto
a
los
resultados
de
búsqueda
o
sobre
ellos.
Junto
con
el
presupuesto,
la
opción
de
oferta
es
uno
de
los
sistemas
que
le
permiten
controlar
el
coste
de
su
campaña
publicitaria.
Las
opciones
de
oferta
básicas
son
la
oferta
automáEca
y
la
oferta
manual
de
coste
por
clic
(CPC)
máximo.
En
ambos
casos,
la
oferta
que
defina
debería
basarse
en
la
canEdad
que
estaría
dispuesto
a
pagar
por
cada
clic
que
reciba
su
anuncio.
2.1.1-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.
El
presupuesto
que
establezca
es
decisión
suya.
Para
definirlo,
debería
pensar
en
la
canEdad
que
estaría
dispuesto
a
inverEr
en
publicidad
de
Google
AdWords
cada
día.
Una
vez
que
su
cuenta
se
encuentre
acEva,
podrá
ajustar
el
presupuesto
en
cualquier
momento.
El
método
de
publicación
avanzada
le
permite
acEvar
o
desacEvar
sus
anuncios
dependiendo
de
las
posiciones
que
prefiera,
al
igual
que
estandarizar
o
acelerar
la
publicación
de
los
mismo.
2.1.1
-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.

19. 13/06/15
19
La
programación
de
anuncios
le
permite
indicar
las
horas
o
los
días
de
la
semana
concretos
en
los
que
desea
que
se
muestren
los
anuncios
de
Google
AdWords.
También
puede
ajustar
ofertas
para
los
anuncios
durante
periodos
de
Eempo
determinados.
Programe
su
campaña
por
fecha
de
inicio
y
finalización,
así
como
restringir
el
número
de
veces
que
sus
anuncios
aparecen
en
la
red
de
contenido
al
mismo
usuario
único.
2.1.1
-­‐
Campaña.
Crear
una
nueva
campaña.
2.2.
–
Grupo
de
Anuncios.
Al
realizar
su
campaña,
el
paso
siguiente
es
realizar
un
grupo
de
anuncio.
Para
ir
a
esta
opción
debe
hacer
clics
en
su
campaña,
que
aparecerá
en
la
parte
superior
izquierda
de
la
pantalla
y
automáEcamente
le
aparecerá
la
opción
para
crear
un
nuevo
grupo
de
anuncio.
2.2.
–
Grupo
de
Anuncios.
Para
crear
un
“Nuevo
grupo
de
anuncios”,
debe
rellenar
el
formulario
que
conEenes
los
siguientes
puntos:
-­‐
Nombre
del
grupo
de
anuncios
-­‐
Crear
un
anuncio
-­‐
Palabras
clave
-­‐ Ubicaciones
-­‐
Ofertas
predeterminadas
del
grupo
de
anuncios
(CPC
máx.)
A
conQnuación
le
detallamos
y
explicamos
la
información
del
mismo…
2.2.1
–
Grupo
de
Anuncios.
Nuevo
grupo
de
anuncios.
Déle
un
nombre
a
su
grupo
de
anuncios.
Rellene
los
datos
y
cree
su
primer
anuncio.
2.2.1
–
Grupo
de
Anuncios.
Nuevo
grupo
de
anuncios.
Estas
esEmaciones
se
calculan
uElizando
los
valores
de
la
oferta
de
CPC
máximo
de
su
grupo
de
anuncios
y
el
presupuesto
diario
de
la
campaña.
Especifique
varias
palabras
claves
para
sus
anuncios,
así
cuando
sus
usuarios
hagan
sus
búsquedas
les
será
mas
fácil
encontrarle.
Con
la
opción
Avanzada:
Epos
de
concordancia
podrá
orientar
mejor
sus
anuncios
2.2.1
–
Grupo
de
Anuncios.
Nuevo
grupo
de
anuncios.
El
CPC
máximo
predeterminado
de
su
grupo
de
anuncios
se
aplicará
a
todas
las
palabras
clave
para
las
que
aún
no
haya
establecido
una
oferta
de
CPC
exclusiva.

20. 13/06/15
20
2.3.
–
Configuración.
En
el
paso
2.1
Campañas,
se
explica
detalladamente
la
configuración
de
la
misma.
Al
hacer
su
grupo
de
anuncios,
previamente
puede
modificar
los
datos
que
desee
antes
de
ir
a
la
opción
de
Anuncios.
2.4.
–
Anuncios.
El
total
de
impresiones
y
de
clics
que
han
recibido
sus
anuncios
en
la
red
de
búsqueda
durante
el
período
que
haya
seleccionado
para
un
determinado
grupo
de
anuncios,
campaña
o
cuenta.
Podrá
AcEvar
o
desacEvar
sus
anuncio
haciendo
click
en
l
menú
desplegable.
El
total
de
impresiones
y
de
clics
que
han
recibido
sus
anuncios
en
la
red
de
contenidos
durante
el
periodo
que
haya
seleccionado
para
un
determinado
grupo
de
anuncios,
campaña
o
cuenta.
Aquí
podrá
crear,
editar,
modificar,
ver
el
estado
y
todos
los
datos
relevantes
de
sus
anuncios.
Para
crear
un
nuevo
anuncio,
debe
desplegar
el
menú
“Nuevo
Anuncio”
y
encontrará
las
diferentes
opciones
disponibles,
selecciones
la
de
su
preferencia.
Para
crear
un
Anuncio
de
Texto,
rellene
los
datos
que
le
aparecen
en
las
casillas
y
haga
click
en
guardar.
2.4.1
–
Nuevo
Anuncio.
Anuncio
de
texto.
Para
crear
un
Anuncio
Gráfico,
rellene
los
datos
que
le
aparecen
en
las
casillas
y
haga
click
en
guardar.
2.4.2
–
Nuevo
Anuncio.
Anuncio
gráfico.
Para
trabajar
con
el
Creador
de
anuncios
display,
elija
una
planElla
haciendo
click
en
el
botón
debajo
de
esta
“elegir”
y
le
aparecerá
un
formulario
que
debe
rellenar
y
que
detallaremos
a
conEnuación.
2.4.3
–
Nuevo
Anuncio.
Creador
de
anuncio
de
display.
Debe
seleccionar
un
grupo
de
anuncios.
Botón
de
clic
Producto
Título
Nombre
del
anuncio
URL
visible
y
de
desQno
Seleccione
un
grupo
de
anuncios.
Anuncio
de
display
nuevo
Déle
nombre
a
su
anuncio,
este
no
aparecerá
en
el
anuncio;
solo
se
usará
para
idenEficarlo.
Escriba
el
|tulo
de
su
anuncio,
edite
el
Epo
de
fuente
y
su
color.
Coloque
la
imagen
del
producto
de
su
anuncio,
debe
hacer
click
en
‘examinar’
y
buscarla
dentro
de
un
archivo
en
su
ordenador
o
en
algún
disco
extraíble.
Edite
las
opciones
de
botón
de
clic:
Haga
clic
en
el
texto,
cambie
el
Epo
de
fuente
del
texto
del
clic
,
el
color
de
texto
del
clic
y
el
color
de
fondo
del
botón.
Inserte
la
dirección
URL
Visible,
el
Color
de
la
URL
visible
y
el
URL
de
desEno.
Aquí
podrá
seleccionar
las
variaciones
del
anuncio
,
así
como
ver
de
que
manera
quedará
su
anuncio
antes
de
publicarlo.
2.4.3
–
Nuevo
Anuncio.
Creador
de
anuncio
de
display.

21. 13/06/15
21
Seleccionar
un
grupo
de
Anuncios
Nuevo
Anuncio
para
móviles
WAP
Antes
de
hacer
su
anuncio
debe
seleccionar
el
grupo
al
que
quiere
que
pertenezca.
Puede
crear
un
anuncio
de
texto
WAP
o
gráfico.
También
puede
enlazar
información
a
su
anuncio
como
una
URL
visible
o
de
desEno
para
móviles.
ASI
SE
VERÁ
SU
ANUNCIO
una
vez
publicado.
2.4.4
–
Nuevo
Anuncio.
Anuncio
para
móviles.
2.4.4
–
Nuevo
Anuncio.
Anuncio
para
móviles.
Opciones
avanzadas
de
orientación
en
la
red
Su
siEo
web
para
móviles
deberá
estar
redactado
en
uno
de
los
lenguajes
de
marcas
aceptados
si
desea
anunciarlo
en
AdWords
de
Google
(XHTML
(WAP
2.0),
WML
(WAP
1.2)
y
CHTML).
Con
los
anuncios
de
texto
para
móviles,
puede
ofrecer
a
los
usuarios
la
opción
de
comunicarse
directamente
a
través
del
teléfono
de
la
empresa
o
puede
dirigirlos
a
su
página
web
para
móviles.
Puede
mostrar
los
anuncios
a
los
abonados
de
cualquier
compañía
de
telefonía
móvil
o
bien
seleccionar
determinados
operadores.
Al
orientar
la
publicidad
a
determinados
operadores
de
telefonía
móvil,
es
posible
que
su
anuncio
aparezca
en
otras
redes,
aunque
esto
no
suele
suceder
2.5
–
Palabra
clave.
UElice
Epos
de
concordancia
de
palabra
clave
para
orientar
mejor
los
anuncios.
Seleccione
un
grupo
de
anuncios.
Introduzca
la
palabra
clave
por
línea.
Opciones
avanzadas
de
Qpo
de
concordancia
Antes
de
hacer
su
anuncio
debe
seleccionar
el
grupo
al
que
quiere
que
pertenezca.
Aquí
debe
introducir
todas
las
palabras
claves
que
vayan
a
estar
referidas
a
este
grupo
de
anuncio.
Puede
colocar
palabras
claves
negaEvas
en
sus
anuncios
y
campañas
para
evitar
que
estos
se
publiquen
cuando
un
usuario
uEliza
uno
de
estos
términos
en
su
consulta
2.5
–
Palabra
clave.
Selecciones
el
grupo
de
anuncios
al
que
quiera
añadir
palabras
claves
negaEvas.
Estas
evitaran
que
sus
anuncios
sean
publicados
cuando
sus
usuario
usen
estos
términos
de
búsqueda.
2.5
–
Palabra
clave.
Añada
palabras
claves
negaEvas
en
sus
campañas.
Estas
evitaran
que
sus
anuncios
sean
publicados
cuando
sus
usuario
usen
estos
términos
de
búsqueda.
2.6
–
Redes.
En
redes
podrá
encontrar
los
anuncios
que
se
muestran
tanto
en
las
páginas
de
resultados
de
búsqueda
de
Google
como
en
las
de
otras
empresas
(socios
de
búsqueda
de
Google)
de
la
red
de
búsqueda.
También
encontrará
las
redes
de
contenidos,
ubicaciones
gesEonadas,
automáEcas
y
exclusiones,
las
cuales
detallamos
a
conEnuación…
Aquí
podrá
ver
a
que
redes
de
buscadores
o
contenidos
están
conectados
sus
anuncios
y
campañas.

22. 13/06/15
22
2.6
–
Redes.
Ubicaciones gestionadas
Son las ubicaciones de la red de
contenidos que ha seleccionado. Hay
dos motivos por los que se
recomienda añadir ubicaciones
gestionadas a un grupo de anuncios:
Administración de ubicaciones: ha
optado por publicar anuncios en la
red de contenido, pero en "Páginas
relevantes solo en las ubicaciones
que gestiono". Encontrará esta
opción de configuración de red en la
pestaña "Configuración" de la
campaña.
Administración de ofertas: publica
anuncios en toda la red de contenido,
pero le gustaría aumentar o reducir
las ofertas de algunas ubicaciones.
2.6
–
Redes.
Son las ubicaciones de la red de contenido que
Google le sugiere a partir de indicios como
las palabras clave de su grupo de anuncios.
Para publicar anuncios en ubicaciones
automáticas:
Seleccione "Páginas relevantes en toda la red de
contenido" en la sección "Configuración de
red" de la pestaña "Configuración". Estas
opciones de configuración afectan a la
campaña.
Añada palabras clave en cada grupo de anuncios
que desee publicar en ubicaciones
automáticas.
Otro tipo de ubicación de contenido es la
ubicaciones gestionadas.
En
estos
momentos,
la
información
de
dominios
no
se
encuentra
disponible.
Consulte
las
estadísEcas
globales
de
la
fila
"Otros
dominios"
que
aparece
a
conEnuación.
2.6
–
Redes.
Las
exclusiones
le
permiErán
añadir
las
ubicaciones
donde
no
quiera
que
aparezca
su
anuncios.
Seleccione
el
grupo
de
anuncio
al
que
estarán
referidas
las
exclusiones
y
añada
las
ubicaciones.
2.6
–
Redes.
Puede
excluir
ubicaciones
donde
no
quiera
que
aparezca
su
campaña
UElice
esta
herramienta
para
evitar
que
sus
anuncios
se
publiquen
en
categorías
de
páginas
web
de
la
red
de
Google.
La
lista
de
exclusiones
que
especifique
se
aplicará
solo
a
la
campaña
seleccionada.
A
menos
que
se
especifique
lo
contrario,
las
exclusiones
no
se
aplicarán
al
área
de
la
red
de
búsqueda
de
sus
campañas.
3.
Estructura
del
Informe:
3.1.-­‐
Informe
3.2.-­‐
Google
AnalyQcs..
2.3.-­‐
OpQmizador
de
siQos
web.
3.-­‐
Estructura
del
Informe
Dentro
de
la
pestaña
informe,
podrá
crear
con
facilidad
informes
de
rendimiento
personalizados
que
le
ayudarán
a
gesEonar
y
realizar
el
seguimiento
de
diversos
aspectos
de
sus
campañas
de
Google
AdWords.
3.1
–
Informes.
Crear
informe
Para
empezar
un
informe
nuevo
sobre
la
acEvidad
de
su
cuenta,
haga
clic
en
Crear
informe
Podrá
crear
informes
personalizados
para
llevar
un
mejor
seguimiento
de
sus
campañas,
así
como
consultar
los
úlEmos
15
y
y
editarlos.

23. 13/06/15
23
3.1
–
Informes.
1. Tipo de informe:
Seleccione de las opciones como quiere su informe.
3.1
–
Informes.
2. Configuración:
Seleccione de las opciones como quiere configurar su informe.
Ver
(
Unidad
temporal):
Podrá
ver
sus
informes
en
Resumen,
diariamente,
Día
de
la
semana,
Semanalmente,
Mensualmente,
Trimestralmente,
Anual.
Intervalos:
Los
intervalos
disponibles
para
ver
sus
informes
son:
Ayer
Hoy,
Los
úlEmos
siete
días,
ÚlEmos
14
días,
ÚlEmos
treinta
días,
Esta
semana
(del
Lunes
hasta
hoy),
La
semana
pasada
(la
semana
que
termino
el
domingo
pasado),
La
úlEma
semana
laborable
(de
lunes
a
viernes),
Las
úlEmas
dos
semanas
(hasta
el
domingo
pasado),
Este
mes,
El
mes
pasado,
Todo
el
período.
Campañas
y
grupos
de
anuncios:
Seleccione
para
que
prefiere
esta
configuración,
si
para
Todas
las
campañas
y
todos
sus
grupos
de
anuncios,
o
si
prefiere
Seleccionarlo
manualmente
de
la
una
lista.
3.1
–
Informes.
Puede
añadir
o
eliminar
las
columnas
que
quiere
o
no
que
aparezcan
en
su
informe.
3.1
–
Informes.
Podrá
filtrar
sus
resultados
y
visualizarlos
dependiendo
de
la
opción
que
escoja
dentro
del
menú
desplegable.
Seleccione
para
su
configuración
avanzada
de
filtro
de
resultados
si
quiere
que
le
aparezcan
por:
Palabra
claves,
Concordancia
de
palabras
clave,
Estado
de
las
palabras
clave,
Distribución
de
anuncios,
Estado
del
grupo
de
anuncios,
Estado
de
la
campaña,
Impresiones,
Clics,
CTR,
Prom.
CPC,
Coste,
Posición
promedia.
3.1
–
Informes.
Antes
de
crear
su
informe
configure
sus
preferencias
de
PlanEllas,
Programación
y
envío
por
correo
electrónico.
Seleccione
el
formato
antes
de
enviar
el
correo
electrónico.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Paso
1:
Puede
registrarse
en
UElice
Google
AnalyEcs
para
conocer
qué
iniciaEvas
de
markeEng
online
son
más
rentables
y
ver
cómo
los
usuarios
realmente
interactúan
con
su
siEo.
Seleccione
la
opción
de
su
preferencia
y
conEnué
al
paso
siguiente.

24. 13/06/15
24
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Paso
2
Introduzca
la
URL
del
siEo
del
que
desea
realizar
un
seguimiento
y
asigne
el
nombre
que
desea
que
aparezca
en
sus
informes
de
Google
AnalyEcs.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Paso
3
Puede
editar
la
configuración
para
comparEr
datos
en
Google
AnalyEcs.
Editar
configuración
|
Mas
Información.
Lea
detenidamente
las
condiciones
y
seleccione
la
casilla
“Si,
acepto
términos
y
condiciones
anteriores”
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Editar
configuración
|
Mas
Información.
Paso
3
Seleccione
la
opción
de
preferencia
para
comparEr
datos
de
Google
AnalyEcs
Cree
una
cuenta
Nueva
o
vaya
atrás
para
modificar
sus
datos
anteriores.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Al
hacer
clic
en
el
botón
“Enlazar
mi
cuenta”
le
saldrá
esta
ventana
de
diálogo,
debe
dar
en
´”Sí,
conEnuar”
para
terminar
la
operación
o
“Cancelar”
para
volver
atrás.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Al
asociar
su
cuenta
una
de
Adwords,
tendrá
un
perfil
de
su
siEos
web
donde
podrá:
Añadir
nuevos
perfiles
Ver
sus
informes,
editarlos
o
suprimirlos.
Añadir
perfil
de
siEo
web,
Administrar
usuarios
y
Administrar
filtros.

25. 13/06/15
25
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Aquí
podrá
añadir
un
nuevo
perfil
si
lo
prefiere,
para
ello
no
olvide
seleccionar
el
Epo
de
perfil
de
su
web
(dominio
nuevo
o
existente).
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Uso
del
siQo
Visión
general
de
usuarios.
Gráfico
de
visitas
por
ubicación.
Resumen
de
las
transacciones
de
comercio
electrónico
Visión
general
de
objeQvos.
Visión
general
del
contenido.
Visión
general
de
fuentes
de
tráfico
Encontra
rá
7
casillas
donde
podrá
ver
sus
informes
de
forma
detallada
.
También
podrá
Editar
y
suprimir
sus
informes
.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Podrá
exportar
sus
informes
en
formato
PDF
o
XML
para
guardarlos
o
si
bien
enviarlos
a
un
correo
electrónico
de
su
preferencia.
Dentro
de
ver
informe
en
la
esquina
superior
izquierda
encontrará
las
opciones
para
guardar
sus
informes
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Un
perfil
de
siEo
web
es
un
conjunto
de
normas
que
definen
los
informes
que
usted
ve.
Normalmente,
cada
perfil
corresponde
a
un
dominio,
de
modo
que
podrá
consultar
informes
de
cada
uno
de
los
dominios
por
separado.
Google
AnalyEcs
permite
añadir
el
número
de
usuarios
que
desee
a
su
cuenta,
así
como
conceder
varios
niveles
de
acceso
a
sus
informes.
Puede
otorgar
acceso
a
los
informes
de
determinados
perfiles
cuando
se
disponga
a
añadir
a
un
usuario
nuevo,
o
bien
modificar
el
acceso
para
los
usuarios
que
ya
existen.
Los
filtros
se
aplican
a
la
información
que
se
muestra
en
su
cuenta
con
el
fin
de
manipular
los
resultados
finales.
Gracias
a
ello
se
consigue
obtener
informes
precisos.
Se
pueden
configurar
filtros
para
excluir
visitas
de
una
dirección
IP
determinada,
informar
únicamente
de
un
subdominio
o
un
directorio,
o
converEr
las
URL
de
páginas
dinámicas
en
cadenas
de
texto
legibles.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Rellene
todos
los
datos
necesarios
dentro
de
la
ventana
que
se
le
muestra
para
añadir
un
nuevo
perfil
a
su
siEo
web.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Aquí
encontrará
los
usuarios
que
Eene
disponibles
en
su
cuenta,
puede
editarlos,
suprimirlos
o
añadir
uno
nuevo.
prueba2@correo.c
om
prueba3@correo.c
om
prueba1@correo.c
om

26. 13/06/15
26
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Introduzca
la
información
de
usuario
a
conEnuación
para
concederle
acceso
a
informes
y
a
la
configuración
de
los
mismos;
de
forma
opcional,
puede
otorgarle
privilegios
de
administrador
de
cuenta.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Los
filtros
se
aplican
a
la
información
que
se
muestra
en
su
cuenta
con
el
fin
de
manipular
los
resultados
finales.
Gracias
a
ello
se
consigue
obtener
informes
precisos.
Se
pueden
configurar
filtros
para
excluir
visitas
de
una
dirección
IP
determinada,
informar
únicamente
de
un
subdominio
o
un
directorio,
o
converEr
las
URL
de
páginas
dinámicas
en
cadenas
de
texto
legibles.
3.2
–
Google
AnalyQcs.
Puede
seleccionar
el
Qpo
de
filtro
que
desee
aplicar:
-­‐
Excluir
todo
el
tráfico
en
un
dominio.
-­‐
Excluir
todo
el
tráfico
procedente
de
una
dirección
IP
específica.
-­‐
Sólo
incluir
el
tráfico
a
un
subdirectorio.
-­‐ Filtro
personalizado.
Una
ves
esto,
añada
o
elimine
los
filtros
a
los
perfiles
de
los
siEos
web
disponibles.
3.3
–
OpQmizador
de
siQos
web.
Puede
accedes
a
las
Preguntas
frecuentes
para
despejar
sus
dudas:
•
¿Qué
es
el
acceso
a
Mi
centro
de
clientes?
•
¿Cómo
puedo
comparEr
el
acceso
al
OpEmizador
de
siEos
web
con
los
miembros
de
mi
equipo?
•
Ayuda
adicional
sobre
el
OpEmizador
de
siEos
web
4.
Herramientas:
4.1.-­‐
Herramienta
de
palabras
clave.
4.2.-­‐
Seguimiento
de
conversiones.
4.3.-­‐
Herramienta
de
diagnósQco
de
anuncios.
4.4.-­‐
Herramienta
de
vista
previa
de
anuncios
de
anuncios.
4.5.-­‐
OpQmización
de
Campañas
4.6.-­‐
Más
Herramientas>>
4
-­‐
Herramientas.
Dentro
de
la
pestaña
herramientas,
encontrará
un
menú
desplegable
de
opciones
que
le
permiErán
mejorar
sus
campañas
de
Google
AdWords.
4.1
–
Herramientas.
Palabra
clave
UElice
la
Herramienta
para
palabras
clave
para
obtener
nuevas
ideas
sobre
palabras
clave.
A
conEnuación
le
ampliamos
la
información
de
los
menos
en
color
azul.

27. 13/06/15
27
Filtrar
mis
resultados
Editar
Aquí
podrás
ver
tus
resultados
en
el
idioma
seleccionado.
Debe
seleccionar
sus
preferencias
de
ideas
de
palabras
claves,
Introduzca
su
palabra
clave
y
en
caso
que
lo
prefiera
genere
filtros
para
estas
ideas
sobre
palabras
claves.
4.1
–
Herramientas.
Palabra
clave
Aquí
podrá
añadir
palabras
claves
para
su
grupo
de
anuncios.
4.1
–
Herramientas.
Palabra
clave
4.2
–
Seguimiento
de
conversiones.
En
publicidad
online,
se
produce
una
conversión
cuando
el
clic
de
un
usuario
en
su
anuncio
Eene
un
resultado
directo
beneficioso
para
usted
como
una
compra,
una
suscripción,
una
visita
a
una
página
o
un
cliente
potencial.
Google
ha
desarrollado
una
herramienta
que
permite
medir
estas
conversiones
y,
en
definiEva,
idenEficar
la
eficacia
de
sus
palabras
clave
y
anuncios
de
Google
AdWords.
4.2
–
Seguimiento
de
conversiones.
Paso
1:
Debe
definir
su
acción,
para
esto,
asígnele
un
nombre
y
el
valor
monetario.
También
debe
seleccionar
el
Epo
de
seguimiento
de
su
acción:
Otros,
Compra/Venta,
Suscripción,
Cliente
potencial,
Vista
de
una
página
clave
4.2
–
Seguimiento
de
conversiones.
Paso
2:
Idioma
de
la
página
de
conversión
Indique
el
idioma
de
su
siEo
web
para
que
el
texto
"EstadísEcas
del
siEo
de
Google"
que
se
muestra
en
su
página
de
confirmación
aparezca
en
el
mismo
idioma.
Nivel
de
seguridad
El
fragmento
de
código
JavaScript
que
le
proporcionamos
cambiará
dependiendo
del
nivel
de
seguridad
de
su
página
de
confirmación
de
conversiones
(si
la
URL
comienza
con
hfps://
o
hfp://).
4.2
–
Seguimiento
de
conversiones.
Paso
3:
Google
ha
decidido
uElizar
el
texto
visible
Estadís"cas
del
si"o
de
Google
para
indicar
claramente
a
los
usuarios
que
son
objeto
de
un
proceso
de
seguimiento
de
conversiones.
Elija
el
color
de
su
preferencia
y
personalice
su
fondo,
y
guarde
su
acción
Elegir
color

28. 13/06/15
28
4.3
–
Herramientas
de
diagnósQco
de
anuncios.
Las
herramientas
de
diagnósEco
de
Anuncios
le
permite
ver
el
comportamiento
de
estos,
configurando
términos
y
parámetros
de
búsqueda
así
como
una
dirección
URL
de
la
páginas
de
resultados.
4.3
–
Herramientas
de
diagnósQco
de
anuncios.
Las
herramientas
de
diagnósEco
de
Anuncios
también
le
permiten
opciones
de
búsqueda
móvil,y
así
saber
si
sus
anuncios
se
muestran
en
algún
grupo
de
usuario
concreto
en
Google
móviles.
4.4
–
Herramientas
de
vista
previa
de
anuncios.
Herramienta
de
vista
previa
de
anuncios
Introduzca
una
palabra
clave,
a
conEnuación,
seleccione
un
dominio
de
Google,
el
idioma
de
visualización
y
la
ubicación
en
la
que
va
a
obtener
una
vista
previa
de
los
anuncios
4.5
–
OpQmizador
de
campañas.
OpQmizar
Campaña:
como
empezar
Haga
clic
en
“Ir”
junto
a
una
de
las
campañas
que
aparecen
a
conEnuación
si
desea
ver
una
propuesta
personalizada
de
la
misma
que
incluya
las
modificaciones
realizadas
a
las
palabras
clave,
los
anuncios
y
algunos
ajustes
de
la
campaña.
Podrá
revisar
los
cambios
antes
de
aceptarlos
o
rechazarlos
4.6
–
Mas
Herramientas.
OpQmizar
sus
anuncios
OpEmizador
de
campaña
Herramienta
para
palabras
clave
Herramienta
de
palabras
clave
por
búsquedas
.
Edición
de
palabras
clave
negaEvas
de
la
campaña.
Exclusión
de
siEos
y
categorías
Exclusión
de
direcciones
IP
EsEmador
de
tráfico
EstadísEcas
de
búsqueda
Analizar
el
rendimiento
de
sus
anuncios
Herramienta
de
diagnósEco
de
anuncios
Herramienta
demostración
de
anuncios
Anuncios
rechazados
Seguimiento
de
conversiones
Mi
historial
de
cambios
OpQmizar
su
siQo
web
OpEmizador
de
siEos
web
Administrar
su
cuenta
sin
conexión
Descargar
el
Editor
de
Google
AdWords
Dentro
de
la
opción
“Mas
Herramientas”
encontrará
todas
estas
opciones
que
podrá
emplear
para
seguir
configurando
su
cuenta.
5
–
Forma
de
pago.
5.
Forma
de
Pago
5.1.-­‐
Resumen
de
facturación.
5.2.-­‐
Preferencias
de
facturación.
5.3.-­‐
Efectuar
pagos.
Dentro
de
la
pestaña
Forma
de
pago,
encontrará
un
menú
desplegable
de
opciones
que
le
permiErán
ver,
configurar,
y
efectuar
los
pagos
de
sus
campañas
de
Google
AdWords.

29. 13/06/15
29
5.1
–
Resumen
de
facturación.
Podrá
ver
su
ulQmo
pago,
el
método
de
pago
del
mismo,
el
saldo
actual
de
su
cuenta
y
efectuar
un
pago.
También
podrá
ver
este
resumen
por
periodos
o
fechas
especificas.
Vea
u
oculte
sus
acQvidades
por
intervalos
de
Qempo
en
estas
casillas.
Así
vera
el
resumen
de
facturación
de
su
cuenta.
5.2
–
Preferencias
de
facturación.
Esta
página
permite
ver
y
administrar
su
configuración
de
facturación.
Si
está
buscando
la
página
en
la
que
podrá
revisar
el
presupuesto
diario
de
una
campaña,
vaya
a
'Administración
de
campañas',
seleccione
la
campaña
que
desee
y
haga
clic
en
'Editar
información
de
campaña'.
Nombre
de
persona
X.
Prueba
SL
Calle
x
xº
xª
Código
Postal
X-­‐
Ciudad
X
País
X
Teléfono
X
5.3
–
Efectuar
Pagos.
Podrá
generar
pagos
desde
esta
opción
Efectúe
un
pago
ahora
También
podrá
solicitar
las
devoluciones
perEnentes
a
a
los
fondos
restantes
en
caso
de
ya
no
querer
mas
su
cuenta
6.
Mi
Cuenta:
6.1.-­‐
Preferencias
de
la
cuenta
6.2.-­‐
Acceso
a
la
cuenta.
Dentro
de
la
pestaña
Mi
cuenta,
encontrará
un
menú
desplegable
de
opciones
que
le
permiErán
ver
preferencias
y
tener
acceso
a
la
cuenta
de
sus
campañas
de
Google
AdWords.
6
–
Mi
Cuenta.
6.1
–
Preferencias
de
la
cuenta.
prueba@sudominio.com
Sólo
para
farmacias
y
afiliados
de
farmacias
online
EQquetado
automáQco
de
URL
de
desQno
Asignar
automáEcamente
eEquetas
a
mi
URL
de
desEno
con
información
adicional
úEl
para
los
informes
de
análisis.
Podrá
ver
y
configurar
las
preferencias
de
su
cuenta,
Idioma
y
formato
numérico,
Su
Nivel
de
acceso
administraEvo,
la
zona
horaria,
el
ID
PharmacyChecker
en
caso
de
farmacias
y
afiliados,
seguimientos,
Términos
y
condiciones
de
Google
Adwords
y
Crearse
una
cuenta
de
correo
en
google
para
administrar
su
siEo
web.
Cambiar
ejemplo@factoriadigital.com
de
Acceso
administraQvo
a:
Cambiar
el
nivel
de
acceso
de
ejemplo@factoriadigital.com
ejemplo@factoriadigital.com
recibirá
un
mensaje
de
noQficación
informándoles
del
nuevo
nivel
de
acceso
otorgado
6.2
–
Acceso
a
la
cuenta.
Si
administra
esta
cuenta
de
Google
AdWords
junto
con
otros
usuarios,
observe
quiénes
Eenen
acceso
para
registrarse.
prueba@sudominio.com
Su
Empresa
SL
prueba@sudominio.com

30. 13/06/15
30
6.2
–
Acceso
a
la
cuenta.
Puede
invitar
a
otros
usuarios
a
acceder
a
su
cuenta
rellenando
los
datos
que
se
le
pide
a
conEnuación.
Notas
Legales:
Redistribución
y
marcas
registradas
-­‐ Copiar,
distribuir
y
comunicar
públicamente
la
obra.
-­‐
Hacer
obras
derivadas.
-­‐
Reconocimiento.
Usted
debe
atribuir
este
trabajo
a
FactoriaDigital
-­‐
Alojamiento
web
profesional
(con
enlace).
Atribuya
este
trabajo:
<div
xmlns:cc="hfp://creaEvecommons.org/ns#"
about="hfp://www.factoriadigital.com"><a
rel="cc:afribuEonURL"
property="cc:afribuEonName"
href="hfp://
www.factoriadigital.com">FactoriaDigital
-­‐
Alojamiento
web
profesional</a>
/
<a
rel="license"
href="hfp://creaEvecommons.org/licenses/by/3.0/es/">CC
BY
3.0</a></div>
-­‐
Al
reuElizar
o
distribuir
la
obra,
Eene
que
dejar
bien
claro
los
términos
de
la
licencia
de
esta
obra.
-­‐
Alguna
de
estas
condiciones
puede
no
aplicarse
si
se
obEene
el
permiso
del
Etular
de
los
derechos
de
autor
-­‐ Nada
en
esta
licencia
menoscaba
o
restringe
los
derechos
morales
del
autor.
Nota:
Para
ver
la
licencia
haga
click
aquí.
Marcas
registradas:
“Google”,
“Adwords”,
“Adsense”
y
“AnalyEcs”
son
marcas
registradas
propiedad
de
Google.
Contactar
con
Factoriadigital.
Desde
Factoriadigital
agradecemos
a
todos
aquellos
interesados
en
nuestros
proyectos,
siendo
de
gran
importancia
e
uElidad
sus
críEcas
y
comentarios
acerca
de
nuestros
servicios.
Si
Eene
cualquier
consulta
o
desea
contratar
nuestros
servicios,
puede
contactar
con
nosotros
a
través
del
número
de
atención
al
cliente
900
804
952,
de
9
a
14h
y
de
16
a
18h
todos
los
días
laborables,
o
enviando
un
email
a
soporte@factoriadigital.com
.
También
puede
consultar
los
servicios
que
ofrecemos
en
nuestra
página
web
hfp://www.factoriadigital.com.
Esperamos
sinceramente
que
en
Factoriadigital
pueda
encontrar
los
servicios
que
ustedes
siempre
ha
estado
buscando
y
recordándole
que
estamos
a
su
entera
disposición.
Atentamente,
Factoriadigitalcom
Soluciones
Internet
SL
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en:
SEO 2.0
Como la Web Social ha revolucionado el
trabajo SEO
¿Qué es SEO?
• Es el conjunto de técnicas destinadas a maximizar la calidad y
cantidad del tráfico proviniente de buscadores a nuetros
contenidos.
• Cada vez es más multidisciplinar:
– Reputación Online y PR
– Social Media
– Analítica web
– Marketing
– Enfoque de negocio
El éxito de una estrategia de Marketing Digital radica en la integración de
todas sus partes.

31. 13/06/15
31
¿Qué es la Web 2.0?
• Es la web participativa
Usuarios:
Consumidores-> Prosumers
Empresas:
Publicidad-> Conversación
El usuario toma el control
• Del enfoque egocéntrico al enfoque usercéntrico.
• Representa un cambio de paradigma, una revolución
en toda regla.
Utilizando el poder de la web 2.0
…
aprovecha
la
fuerza
de
tu
adversario
para
vencerle
… volvamos al SEO
Los 3 pilares del SEO
SEO
Indexabilidad
Contenido
Popularidad
Relevancia*
Indexabilidad

32. 13/06/15
32
Indexabilidad
• Los buscadores no ejecutan gran
parte del Javascript. Por tanto
contenido no indexable.
• No genera diferentes URLs para
diferente contenido.
Contenidos
Revisar AJAX
• Comprobar como se ve la página sin javascript
• Google nos enseña a hacer AJAX indexable.
Contenidos
– Plataformas de publicación
– UGC (User Generated Content)
– Universal search
– Marcadores sociales (Folksonomy)
– La larga cola
– Inteligencia colectiva

33. 13/06/15
33
Plataformas de publicación
• Blogs
• Wikis
• Foros
• Comunidades y redes sociales (Facebook, Yahoo!
Answers, Flickr…)
B L O G
E
T
T
E
R
I
S
T
I
N
G
N
O
O
G
L
E
BLOGS
• Plataforma para generar contenido
• Facil distribución (RSS)
• Permite comentarios (UGC)
• Indexable
• Wordpress-> gran comunidad
Wikis
• Especialmente útiles cuando se necesita
documentación (poco utilizados, finalidad muy
formativa)
Redes Sociales (Facebook)
• Tres tipos de contenido
– Perfiles
– Páginas
– Grupos
Comprobar que el grado de acceso es público para que sean
indexables
UGC
• Usuarios crean contenido (tanto en nuestro sitio como
en el externo)
Lo
que
quiere
contar
la
marca
Lo
que
busca
el
usuario
Oportunida
d
Lo
que
busca
el
usuario
Lo
que
quiere
contar
la
marca
Oportunidad
de
captación

34. 13/06/15
34
UGC (User Generated Content)
• Aparece en los resultados de búsqueda
– Resaltar los contenidos positivos
– Disminuir la visibilidad de los negativos + acciones
(comentarios, contactar blogger…)
Universal search Universal Search
• Fotos, vídeos, mapas…
• Tienen mayor CTR (porcentaje de clics)

35. 13/06/15
35
Más allá de Google
• Allá donde haya buscadores se necesitan
consideraciones SEO;
– Apple store
– Facebook
– Twitter
– Youtube
– Slideshare
– …
Más allá de Google
No nos limitamos a nuestra web
No nos limitamos a contenidos textuales
Folksonomías
- Ideales para incrementar relevancia y ampliar el rango
de keywords
- Generación de nuevas URLs y titles con nuevas
keywords.
Inteligencia colectiva
Inteligencia colectiva
• Recopilar y analizar datos
– Análisis del buscador interno
– Análisis de nuestras keywords que más tráfico traen desde
buscadores
• Que funciona
• Qué no
• Estacionalidad
Búsqueda personalizada
• Utiliza la inteligencia colectiva de los usuarios

36. 13/06/15
36
The long tail The long tail
• Gana importancia con la búsqueda personalizada
• Usuarios más formados y avanzados aumentan el
número de palabras buscadas (cada vez más
búsquedas únicas)
Popularidad
Popularidad
• Hace referencia a conseguir enlaces ( y distribuir tu
contenido).
• Ahora también criterios de calidad: CTR de las SERPs
(Google).
• Popularidad de tus contenidos, no sólo de tu página
web.
Etiqueta “Nofollow” Blogs y RSS
• Su uso favorece la distribución (y los enlaces)
• Agregadores de RSS
• Ping-o-matic y Google Blog search
• Webs de publicación de RSS de blogs (bitacoras y
Technorati)

37. 13/06/15
37
Sitios de publicación de noticias
• Enlace de gran valor en la home
• Gran distribución del contenido
De los directorios a los marcadores sociales
• Otorgan fiabilidad y naturalidad
• Proporcionan enlaces
Crear perfiles
Michelle
Macphearson
“The
social
media
Myth”
¿El futuro?
Búsquedas personalizadas
Del linkbuilding a la experiencia de usuario
- Popularidad
+
- CTR (Click Through Rate = % clicks)
- Bounce rate (Tasa de abandono)
- Tiempo medio en el sitio
- Followers / fans
Nuevas tipologías de búsquedas
• La búsqueda social
• La búsqueda en tiempo real

38. 13/06/15
38
… en dos líneas
• SEO 1.0 es tecnocrático
• SEO 2.0 es EMOCIONAL
Fuente:
hfp://seo2.0.onreact.com/
Escuchar
Conversar
Distribuir
Web
2.0
Contenidos
Percepción
posiEva
Popularidad
Beneficio
SEO
La clave del éxito
• Alinear tu estrategia de SEO y Social Media.
FIN
¿Cuáles son las prioridades de los CMOs a nivel
mundial?
Medición en Digital
Qué
se
dice
por
ahí
de
Google
Analy"cs
Expertos
en
la
herramienta
Gurús
Compe"dores
Clientes
............
0

39. 13/06/15
39
Qué dicen los expertos. GAACs
Españoles
Cuáles
crees
que
son
los
4
pilares
de
GA:
Claridad
en
el
ReporEng,
Flexibilidad
en
el
Análisis,
Integración
con
AdWords
y
Gratuidad.
Qué
es
lo
que
más
te
gusta:
Su
interfaz.
Y
por
qué
GA
y
no
otro
(por
qué
y
cuando
vale
la
pena
pagar
por
una
herramienta):
Sobre
todo,
vale
la
pena
pagar
cuando
encuentras
limitaciones
a
nivel
de
Recopilación
de
datos.
Sergio
Maldonado
MV
Consultaría
Excelencia
en
su
usabilidad
Abierto,
colaboraEvo,
no
es
una
caja
negra
Enfocado
a
la
mejora
y
a
la
acción
SofisEcado
y
con
nuevas
funcionalidades
cada
3
meses
Qué dicen los expertos. GAACs
Españoles
Sin
lugar
a
dudas
la
posibilidad
de
segmentar
la
información,
mediante
múlEples
dimensiones,
y
los
comportamientos
mediante
los
“Advanced
Segments”,
tarea
clave
para
poder
idenEficar
puntos
de
mejora.
Además
la
velocidad
con
la
que
se
obEenen
esas
segmentaciones
es
inmediata,
muchísimo
más
rápida
que
el
resto
de
herramientas.
Enric
Quintero
MulEplica
Yo
diría
GA
sí
y
todas
las
demás
herramientas
que
ayuden
a
tener
una
mejor
visión
de
lo
que
pasa
también.
Pero
en
esta
fórmula
tenemos
2
restricciones,
el
presupuesto
y
las
personas
que
puedan
explotar
estas
herramientas.
El
tema
presupuesto
es
fácil,
comenzar
por
lo
gratuito
y
hasta
que
no
se
dominen
no
pasar
a
algo
de
pago.
La
segunda
restricción
es
la
complicada,
no
existen
muchos
expertos
del
tema
y
por
tanto,
no
quieras
tener
10
herramientas
si
no
las
vas
a
explotar
convenientemente
mediante
un
equipo.
• Cuáles son los 4 pilares de Google Analytics
La clave de toda herramienta reside en que se utilice, no en todas sus características o
funcionalidades.
He ahí una de las claves de GA. Una usabilidad exquisita que hace que la gente entienda fácilmente la herramienta, la utilice y le encante.
A lo largo de mi carrera he podido disfrutar de muchas herramientas de pago & alto nivel y he aprendido que por muchas cosas que hagan, si no son claras y fáciles en
su uso la gente no las utiliza. Y evidentemente las “tools” tienen que usarse por toda la compañía, no basta con que al analista le guste.
Abierto, colaborativo, no es una caja negra->
Si un mismo sistema no sólo lo utiliza tu empresa sino todo el mundo, esto permite sumar esfuerzos, obtener, compartir experiencias y cada día ir más allá. Gracias a su
gratuidad GA se ha convertido en un estándar mundial en la medición web. Es colaborativo como un open source y gracias a ello, puedes acomodarlo a cualquier
necesidad que tengas (API en abierto). No es una caja negra, que no puedes tocar nada si no es pagando por una costumización.
Enfocado a la mejora y a la acción
Todos los informes de GA no están porque sí o por dar más datos. Toda la información que se proporciona está vinculada con los objetivos de la web (tanto objetivos
de la empresa como del usuario) y esto hace que identificar los puntos de mejora de una web sea muy sencillo.
Sofisticado y con nuevas funcionalidades cada 3 meses
El hecho de ser gratuito no limita sus funcionalidades, que están a la par con las herramientas de pago más sofisticadas. Además, el software se renueva muy
asiduamente, aportando además de nuevos gadgets vinculaciones con otros productos Google.
Versión completa de los
comentarios
¿Qué
dicen
los
gurús?
Avinash
Kausik
Brian
CliWon
Jus"n
Cutroni
...........
0
¿Qué dicen los mega gurús?
I
created
the
10/90
rule
in
my
last
job
at
Intuit:
Spend
$10
on
tools,
spend
$90
on
people.
both
Google
AnalyEcs
and
Yahoo!
AnalyEcs
are
feature
rich
can
be
personalized
using
easy
to
use
Custom
ReporEng
feature
allow
faster
insights
using
Advanced
SegmentaEon
feature
(my
slogan
is:
Segment
or
Die!)
People
should
switch
from
Free
to
Paid
tools
once
they
find
that
they
have
invested
in
Analysts
/
Consultants
and
those
Analysts
/
Consultants
have
reached
the
limits
of
their
intelligence
or
the
Company
itself
has
such
a
unique
need
for
collecEng
data
that
free
tools
can't
meet
those
needs.
I
can
think
of
many
examples
of
these.
Avinash Kausik
Evangelist Google Analytics
Suggestion for 4 pillars of Google Analytics (all web analytics tools)
Assuming a best practice install, then...
1. Define goals-those pageviews/actions that are more valuable to you that others so that you keep focused
2. Segment your data-avoid an "average of averages" approach
3. Never work in a silo-other metrics (call centre data, server response times, voice of customer) all add value i.e. understanding
4. Always put your visitors/customers first-don't invade their privacy i.e. use first party cookies, anonymous and aggregate data. Analytics is not a spying mission!
When to switch to a paid tool
Difficult one.... Did you know Omniture has never made a profit in its entire 11+ year existence? Should you put your data there? I don't know...but...
Paid tools don't compete directly with GA/YSM (I highly respect Indextools and have used them on my own blog for many years). Omniture/Webtrends/Unica et al are
attempting to enter data warehousing and data mining areas i.e. Business Intelligence-analyst and statistician tools. They have evolved and now compete with
SAS, SAP and the like. In the future they will become highly bespoke and highly complex beasts.
GA/YSM are aimed at marketers-where the biggest budgets are, and where the greatest opportunity for improvement lies. They are faster and more agile at obtaining
actionable insights in the digital world i.e. search marketing, social media and PR
So, if you live in the digital world i.e. have your website as an important part of your business plan, and can make decisions i.e. change your digital strategy in a matter
of weeks or months, then tools that cater for your needs (GA/YSM) will always be the way to go.
However if you are a dinosaur and like large complicated projects that consume huge resources and have the potential to become white elephants, then some of the
paid tools that exist today will probably be your choice ;)
Versión completa de los
comentarios