1. PLANO DE ENSINO
1 Caracterização do componente curricular
Componente curricular: Gestão de Marketing
Curso: Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Marketing, Gestão Financeira,
Logística, Gestão da Produção Industrial, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais
e Gestão Comercial
Carga horária específica: 80 Créditos: 4
Docente responsável: Prof. Adilson Ap. Spim Semestre/ano: 1º/2013
2 Objetivos
Prover a capacitação teórica e prática para a tomada de decisão em marketing.
Aplicar os conceitos de marketing para desenvolver o raciocínio mercadológico
através de uma visão atual do mercado. Mostrar a interação de marketing com as
demais áreas da empresa.
Atualizar as discussões de marketing através de casos reais levando o aluno a uma
visão crítica e atual sobre o mercado.
3 Ementa
1- Conceitos de Marketing
2- Satisfação, valor e retenção do cliente
3- Planejamento estratégico orientado para o mercado
4- Sistema de Informações de Marketing
5- O Ambiente de marketing
6- Análise da concorrência
7- Segmentação de mercado
8- Diferenciação e Posicionamento da Oferta ao Mercado
9- Oferta para o mercado global
4 Conteúdo Programático (contemplando pesquisa e extensão)
Conteúdo Programático Horas /
aula
1. Conceitos de Marketing 8
1.1 Definição e conceitos centrais de marketing
1.2 Orientação da empresa para o mercado
1.3 A evolução do marketing
8

2. 2. Satisfação, valor e retenção do cliente
2.1 Entrega de valor e satisfação do cliente
2.2. Atração e retenção de clientes 16
3. Planejamento estratégico orientado para o mercado
3.1. O planejamento de marketing
3.2. Análise SWOT ou PFOA
3.3 Análise do composto de marketing 8
4. Sistema de Informações de Marketing
4.1. Sistema de registros internos
4.2. Sistema de inteligência de marketing 8
4.3. Sistema de pesquisa de marketing
4.4. Previsão e mensuração da demanda
8
5. O ambiente de Marketing
5.1. Análise do macroambiente e do microambiente
8
6. Análise dos concorrentes
6.1..Sistema de Inteligência competitiva
6.2.Elaboração de estratégias competitivas
8
7. Segmentação de Mercado
7.1. Segmentação de mercado consumidor e identificação de mercados-
alvo
7.2. Segmentação de mercado empresarial e identificação de mercados- 8
alvo
8. Diferenciação e Posicionamento da Oferta ao Mercado
8.1 Ferramentas de diferenciação
8.2 Posicionamento
8.3 Ciclo de Vida do Produto
9. Oferta para o mercado global
9.1 Maneiras de ingressar no mercado global
9.2 decisões do composto de marketing
5 Estratégias, Recursos humanos e materiais
Estratégias:
Aulas expositivas
Livro texto básico
Exemplos práticos
Estudos de caso
Trabalhos em equipes
Leituras complementares

3. Recursos Humanos e Materiais:
Equipe de apoio Multimeios/Biblioteca
Palestras eventuais: Apresentador externo
Slides em data show
TV / Video: Filmes, documentários, palestras
Textos complementares
Estudos de caso
Quadro (pincel/giz)
6 Instrumentos de Avaliação (embasado no Sistema de Avaliação da Uniso –
Regimento Geral: do artigo 56 ao 66)
Serão aplicadas 3 Provas ( Notas de 0 a 10)
As provas serão individuais e sem consulta.
Caso o aluno não obtenha a média de aprovação, poderá fazer uma prova substitutiva no
final do semestre, substituindo a menor nota, sendo aplicada com todo o conteúdo
ministrado. O aluno que faltar em uma das provas, automaticamente fará a prova
substitutiva no final do semestre. O aluno que tiver a necessidade de fazer a prova
substitutiva e não comparecer permanece com a mesma nota.
Serão aprovados os alunos (as) que obtiverem na somatória das notas média igual ou
superior a 6,0 (seis) e freqüência mínima de 75%.
7 Bibliografia
7.1 Bibliografia Básica
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação
e controle. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1995/1998. 25e. (658.8 K88a)
_______. _______: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice-Hall, 2000. 44e.
(658.8 K88a)
COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1990/92. 16e. (658.8
C589a)
7.2 Bibliografia Complementar
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing, metodologia, planejamento, execução e
análise. São Paulo: Atlas, 1993. 2v. v.1=2e. / v.2. = 1e.
_______. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 1996/2001. Edição compacta. 9e.
BOONE, Louis E. Marketing contemporâneo. 8.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998. 4e.
WESTWOOD, J. O plano de marketing. São Paulo: Makron Books, 1997. 10e.
RICHERS, R. O que é marketing. São Paulo : Brasiliense, 1996. v. 27.
(082 P95 v.27)

4. 8 Data de aprovação
No colegiado de curso: Dez/2012