1. De weg van de klant Informatie Contact AANKOOP Brochure Afspraak AANBOD Website AANMELDEN Brief, InVeste, bijeenkomst, folder etc Makelaar CRM Promotie Klantcontact
Editor's Notes
Via promotie- en communicatiemiddelen is de klant op de hoogte van de mogelijkheden Klant gaat naar de website. Daar vindt hij het aanbod. Weet hij meteen wat hij wil dan komt hij bij de makelaar terecht Of hij meldt zich aan als geïnteresseerde. Hij komt dan in het CRM. Hij wordt geïnformeerd en er wordt contact gelegd. Tot hij een keuze heeft gemaakt uit het aanbod, dan komt hij bij de makelaar. Bij de makelaar krijgt hij een brochure en uiteindelijk een afspraak. Dan koopt hij een huis. Het eerste gedeelte gaat over Promotie Het tweede gedeelte over Klantcontact.